SENA

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

COMPETENCIA
IMPLANTAR LA SOLUCIÓN QUE CUMPLA CON LOS REQUISITOS PARA SU OPERACIÓN.

RESULTADO DE APRENDIZAJE
ELABORAR EL MANUAL TÉCNICO DE LA APLICACIÓN, DE ACUERDO CON
LACOMPLEJIDAD DEL APLICATIVO Y SEGÚN NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOSPOR LA EMPRESA

EVIDENCIA

MANUAL TÉCNICO Y DE OPERACIÓN DEL SISTEMA

TUTOR
ASTRID SEGURA

APRENDICES
EDISON SANTIAGO BOHÓRQUEZ ATARA
OSCAR EMILIO CALA ARDILA
NELSÓN JAVIER SUAREZ AVILA
JARRISON ESTIBEN ARCINIEGAS CEPEDA
ERIKA JOHANNA GONZÁLEZ YARA 

BOGOTA D.C.
SENA CENTRO DE DISEÑO Y METROLOGÍA
NOVIEMBRE
2022
 TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVO 4
2. ALCANCE 4
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 4
4. ¿QUÉ ES EL MANUAL TÉCNICO Y DE OPERACIÓN DEL SISTEMA? 5
5. INTRODUCCIÓN 6
6. TAXONOMÍA Y CONTENIDO DEL MANUAL TÉCNICO Y DE OPERACIÓN DEL SISTEMA 7
REQUISITOS FUNCIONALES 7
MODULO USUARIO 7
MODULO FACTURA 8
MODULO INVENTARIO 9
REQUISITOS NO FUNCIONALES 10
CASOS DE USO USUARIO 11
CASOS DE USO FACTURA 11
CASOS DE USO INVENTARIO 12
DIAGRAMA ER 12
DIAGRAMA UML 13
DICCIONARIO DE DATOS 13
6.1 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DESARROLLADO 19
6.2 DISEÑO TÉCNICO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN 20
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES 20
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES 20
CASOS DE USO 20
DICCIONARIO DE DATOS 20
MODELO ENTIDAD RELACIÓN 20
MODELO UML 20
ESQUEMA O MODELO DE REQUERIMIENTOS 20
SOFTWARE BASE DEL SISTEMA Y PREREQUISITOS 21
COMPONENTES Y ESTÁNDARES 21
MODELO DE DATOS 23

FUNCIONALIDAD Y SERVICIOS OFRECIDOS 23

MÓDULO USUARIO 23
MÓDULO FACTURA 24
MÓDULO INVENTARIO 24
ORGANIZACIÓN DE COMPONENTES 24
INSTALACIÓN 24
CONFIGURACIÓN 25
DESPLIEGUE 25
ERRORES TÉCNICOS MÁS COMUNES Y SU SOLUCIÓN 25
 1. OBJETIVO

Principalmente este documento tiene como objetivo explicar el desarrollo de programas

de instalación implementados a lo largo de la construcción del sistema de información,

orientando al usuario final para que interprete los pasos que los desarrolladores emplearon y

puedan realizar ciertas modificaciones si dicho sistema lo requiere.

2. ALCANCE

El presente documento tiene la intención de informar tanto a los administradores como a

los de soporte, la finalidad y funcionalidad de instalación del software Nice Store, donde por

medio de este se especificarán programas utilizados, métodos desarrollados, solución de

problemas y funcionamiento de aplicativos, siendo de gran ayuda para brindar asistencia al

usuario final que de dicha manera interpretará el sistema de información por medio de este

manual.  

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Esta lista de términos ayudará a interpretar de forma más cómoda los términos,

acrónimos y definiciones más usados en el presente documento.

Front-End: Es la parte de una aplicación que interactúa con los usuarios, es conocida como el

lado del cliente. Básicamente es todo lo que vemos en la pantalla cuando accedemos a un sitio

web o aplicación.

Back-End: Es el interior de las aplicaciones que viven en el servidor y al que a menudo se le

denomina “el lado del servidor”.

Framework:  Es un esquema o marco de trabajo que ofrece una estructura base para elaborar

un proyecto con objetivos específicos, sirve como punto de partida para la organización y

desarrollo de software.

Diagrama de Clases: Es una herramienta para comunicar el diseño de un programa que se

creó para orientar objetos y que permite modelar relaciones entre diferentes entidades.

UML: Es un lenguaje de modelado visual en el que se trabaja con cajas, flechas y diagramas.

Esto nos permite poder representar las ideas de cómo queremos estructurar nuestros

programas de una forma mucho más visual.

HTML: Es el lenguaje con el que se define el contenido de las páginas web. Básicamente se

trata de un conjunto de etiquetas que sirven para definir el texto y otros elementos que

compondrán una página web.

CSS: Básicamente, es un lenguaje que maneja el diseño y presentación de las páginas web, es

decir, cómo lucen cuando un usuario las visita.

4. ¿QUÉ ES EL MANUAL TÉCNICO Y DE OPERACIÓN DEL SISTEMA?

El manual técnico tiene como propósito inferir aspectos importantes en la información

referente al funcionamiento del software, detallando características de organización, definición,

estructura, diseño u ofrecer acompañamiento personal al encargado de asistir este servicio, de

igual manera rige normas y parámetros impuestos por el gobierno nacional de nuestro país,

donde debemos cumplir a cabalidad con todos los estándares si queremos un sistema capaz de

cumplir con todos los lineamientos legales. Nuestra principal responsabilidad como

desarrolladores es llevar el pleno cumplimiento en cuanto a normas técnicas consigo a la

documentación de sistemas de información construidos. Las operaciones del sistema son

aquellos procesos a seguir en cuanto a las tareas y actividades en las mismas ejecuciones del

sistema operativo, brindando un soporte funcional a todos los usuarios que empleen dicho

software, de este modo se debe tener presente temas, tales como la documentación de dichas
obras en todo el ciclo de vida del software ayudando a comprender el funcionamiento de este

en caso de realizar algunas modificaciones y actualizaciones futuras.

5. INTRODUCCIÓN

El siguiente proyecto se realiza con el fin de analizar y recopilar información para así

poder diseñar una página web y/o base de datos para la empresa “Nice Store” y ofrecer un

portal que permita registrar los datos de inventario, clientes, productos, ventas Etc.

Adicionalmente se realizará un buen manejo de la información con el propósito de potencializar

la empresa a nivel nacional por medio de requerimientos funcionales y no funcionales, casos de

uso y demás. En conclusión, es importante utilizar nuestro informe técnico de diseño, donde

determinaremos el plan de trabajo durante la fase de construcción del software, teniendo en

cuenta las normas y protocolos establecidos en nuestro proyecto Nice Store.

6. TAXONOMÍA Y CONTENIDO DEL MANUAL TÉCNICO Y DE OPERACIÓN DEL SISTEMA

El manual técnico debe contemplar los siguientes atributos.

REQUISITOS FUNCIONALES
MODULO USUARIO

Código Requisito RQF001

Nombre Registrar Usuarios

Tipo de Usuario Administrador

Prioridad Alta/Esencial

El usuario será registrado por el

administrador en la base de datos de la
Descripción empresa, ingresando sus datos básicos y
creando un correo y una contraseña.

Código Requisito RQF002

Nombre Asignar Roles

Tipo de Usuario Administrador

Prioridad Alta/Esencial

El sistema de información permitirá al

administrador asignar los roles de los
Descripción usuarios que se les designe dentro de la
empresa.
 Código Requisito RQF003

Nombre Iniciar Sesión

Tipo de Usuario Todos

Prioridad Alta/Esencial

El sistema de información permitirá el

ingreso a los usuarios luego de que se haya
Descripción echo la validación del correo y su
respectiva contraseña.

Código Requisito RQF004

Nombre Gestionar Usuarios

Tipo de Usuario Administrador

Prioridad Alta/Esencial

El sistema de información permitirá que el

administrador agregue, elimine y/o
Descripción actualice los datos de un usuario.

MODULO FACTURA

Código Requisito RQF005

Nombre Registrar Venta

Tipo de Usuario Administrador

Prioridad Alta/Esencial

El sistema permitirá al Administrador

registrar la venta de los artículos según
Descripción corresponda.
 Código Requisito RQF006

Nombre Registrar Factura

Tipo de Usuario Administrador

Prioridad Alta/Esencial

El sistema permitirá al Administrador

registrar la factura en el sistema de
Descripción información

MODULO INVENTARIO

Código Requisito RQF007

Nombre Registrar Inventario

Tipo de Usuario Administrador

Prioridad Alta/Esencial

El sistema permitirá al administrador tener

un registro de la entrada y salida de los
Descripción artículos que se encuentran inventariados

Código Requisito RQF008

Nombre Registrar Articulo

Tipo de Usuario Administrador

Prioridad Alta/Esencial

El sistema permitirá al Administrador

registrar los productos en el sistema de
Descripción información
 REQUISITOS NO FUNCIONALES

Estación cliente
Cantidad
Elemento H/S Especificación
Memoria RAM Especificación4.0 GB
Procesador Intel(R) Core(TM) i5-4210U CPU @
1.70GHz
Capacidad de Disco Duro 500 MB
Monitor Hewlett-packard
Teclado Teclado Logitech K120 QWERTY Español

España color negro

Mouse Mouse Óptico de precisión marca omega
Software Requerido Microsoft Windows 7 en adelante, Google

Servidor
Cantidad 1
Elemento H/S Especificación
Memoria RAM 16.0 GB
Procesador Intel(R) Core™ i5 – 7400 CPU @ 3.00ghZ
Capacidad de Disco Duro Disco Estado Sólido, 1TB, Marca Toshiba
Monitor Samsung, color negro, modelo:
943SNXPLUS
Teclado Teclado multimedia Genius color gris con
negro,

modelo KL-0210
Mouse Zelotes optical mouse for the game, color
negro
Software Requerido Microsoft Windows 10 pro, Google Chrome

Dispositivos de Red
Elemento Especificación Cantidad
Color negro, modelo TG 24 82 A
Módem marca ARRIS, security
mod:WPA2-PSK (AES) 1
Router N/A N/A
Switch N/A N/A
Hub N/A N/A
Amplificador N/A N/A
Topología N/A N/A

CASOS DE USO USUARIO

CASOS DE USO FACTURA

CASOS DE USO INVENTARIO

DIAGRAMA ER
 DIAGRAMA UML

DICCIONARIO DE DATOS

TABLA-001  
Características de la Tabla
Nombre de la Tabla Usuario

Descripción de la
Esta tabla fue diseñada para registrar los usuarios existentes en la empresa.
Tabla

Campos de la Tabla
Nombre del Campo Tipo de Dato Longitud del Breve Descripción del Campo
Campo

Este campo identifica la identificación del

id_usuario Entero 10
usuario (Campo llave)

Este campo identifica la identificación del

numDoc Entero 10
cliente

Es El campo identifica la identificacion del

id_rol Entero 10
rol(Campo llave)

nombres varchar 25 El campo Identifica al nombre del usuario

 apellidos varchar 25 El campo Identifica el apellido del usuario

telefono Biging 10 El campo identifica el telefono del usuario

direccion varchar 25 El campo identifica la direccion del usuario

El campo identifica los caracteres

contraseña varchar 10
(numericos,simbolos,letras)

Correo varchar 25 El campo identifica el correo del usuario

     

TABLA-002  
Características de la Tabla
Nombre de la Tabla Rol

Descripción de la Esta tabla fue diseñada para permitir el almacenamiento de los

Tabla roles de los usuarios.
Campos de la Tabla
Nombre del Campo Tipo de Dato Longitud del Breve Descripción del Campo
Campo

Es El campo identifica la identificacion del rol

id_rol Entero 10
(Campo llave)

Es el campo donde se almacena el rol del

rol varchar 25
usuario.

TABLA-003
Características de la Tabla
Nombre de la Tabla Factura

Descripción de la Esta tabla fue diseñada con el fin de registrar las factura de ventas y compras
Tabla realizadas por la empresa .
Campos de la Tabla
Nombre del Campo Tipo de Dato Longitud del Breve Descripción del Campo
Campo

Es el campo donde se registra el codigo de la

codFact Entero 10
factura.(Campo llave)

Es el campo donde se identifica la fecha del (dia,

fecha Entero 50
mes,año)

Es el campo donde se registrará el valor unitario

valor Entero 10
de cada producto

modPago Entero 10 Es el campo identifica el codigo del articulo.

Es el campo donde se registra el codigo de la

codVen Entero 10
venta.

TABLA-005  
Características de la Tabla
Nombre de la Tabla Inventario
Descripción de la
Esta tabla fue diseñada con el fin de permitir el almacenamiento del inventario
Tabla
de los articulos Etc
Campos de la Tabla
Nombre del Campo Tipo de Dato Longitud del Breve Descripción del Campo
Campo
codInv Es el campo donde se identifica el codigo del
Entero 10 inventario.(Campo llave)

nombreArt Es el campo donde se registra el nombre del

Entero 10 articulo.

fechaEnt date Es el campo donde identifica la fecha de

10 entrada del inventario.

fechaSal date Es el campo donde identifica la fecha de salida

10 del inventario.
 cantEnt date Es el campo donde identifica la cantidad de
10 entrada del inventario.

cantSal date Es el campo donde identifica la cantidad de la

10 salida del inventario.

TABLA-006  
Características de la Tabla
Nombre de la Tabla
Articulo

Descripción de la
Esta tabla fue diseñada con el fin de permitir el almacenamiento de los datos de
Tabla
los articulos etc.
Campos de la Tabla

Nombre del Campo Tipo de Dato Longitud del Breve Descripción del Campo
Campo

codArt Es el campo donde se identifica el código del

Entero 10 articulo (Campo llave)

nombreArt date Es el campo donde identifica la fecha de

10
entrada del inventario.
descripción date Es el campo donde identifica la fecha de salida
10
del inventario.
cantidad date Es el campo donde identifica la cantidad de
10
entrada del inventario.
novedades date Es el campo donde identifica la cantidad de la
10 salida del inventario.

idUsu date Es el campo donde se identifica identificación

10 del usuario

codInv date Es el campo donde se identifica el código del

10 inventario
 TABLA-007  

Características de la Tabla

Nombre de la Tabla Venta

Descripción de la
Tabla Esta tabla fue diseñada con el fin de permitir el almacenamiento de la venta.

Campos de la Tabla
Nombre del Campo Tipo de Dato Longitud del Breve Descripción del Campo
Campo
codVenta Es el campo donde identifica el codigo de la
Entero 10 venta.(Campo llave)
codArt Es el campo donde se identifica el codigo del
Entero 10 articulo

6.1 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DESARROLLADO

Crear y diseñar un sistema de información que permita recopilar datos almacenados

como ventas, productos, inventario, clientes que maneja la empresa.

A partir de los datos obtenidos por parte del gerente se identificó que quiere desarrollar

e implementar un sistema de información con el fin de llevar un mejor manejo de los datos, tanto

de productos, clientes, empleados y proveedores. Pero para ello debemos seguir una serie de

requerimientos específicos, para esto realizamos una técnica de recolección de datos, la cual

fue hacerle una entrevista, donde se le preguntó qué era lo que debía contener, para qué la

quería y con qué fin la va a utilizar. Una vez hecha la entrevista él nos dio ciertos parámetros e

implementación de ideas, donde expresamos nuestros puntos de vista, en lo cual aportamos

nuestras ideas y dimos paso a la implementación de buenos recursos, una vez obtenido todos

los resultados nos pareció una muy buena recolección de datos, ya que, gracias a esta

información podremos desarrollar y crear buenos resultados con el fin de cumplir con las

expectativas del cliente.

6.2 DISEÑO TÉCNICO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES

Como objetivo general busca describir servicios y funciones que desempeñara el sistema de

información, declarando módulos con una mayor especificación dentro de cada uno de ellos.

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES

Especifica las restricciones y especificaciones de uso del hardware, para que dentro de este el

sistema de información funcione a adecuadamente sin ningún problema.

CASOS DE USO

Es una estrategia que utilizamos para definir acciones que el administrador o el usuario

desempeñarán en el sistema de información.

DICCIONARIO DE DATOS

Es el repositorio de información, que dentro de este especificaremos todo el listado de datos,

organizando de forma lógica el tipo de contenido que administramos.

MODELO ENTIDAD RELACIÓN

En el diagrama gráfico representamos las funcionalidades que tendrá el sistema de información,

por medio de entidades, atributos, rectángulos y las relaciones que se originan de esta.

MODELO UML
Se representa la funcionalidad simplificada del sistema en la realidad, centrándose en la

descripción del mismo sistema.

ESQUEMA O MODELO DE REQUERIMIENTOS

Los requerimientos conforman la definición formal del sistema o solución esperada, la

especificación de requerimientos se utiliza para asegurar que los productos y entregables del

proyecto satisfacen las expectativas de los usuarios, además, son insumo primordial para otras

fases y entregables del ciclo de vida en el desarrollo de sistemas de información.

Ciertos requerimientos juegan un papel significativo para la arquitectura del sistema; algunos

por su naturaleza técnica, por ejemplo, rendimiento, interoperabilidad o seguridad; otros porque

su comportamiento define la esencia o los elementos estructurales del sistema. También los

requerimientos son imprescindibles para las pruebas del sistema, su propia definición determina

los casos de prueba y sus criterios de aceptación establecen parámetros de aprobación de la

funcionalidad entregada.

Esta sección debe incluir la especificación de los requerimientos, se sugiere que se entregue un

resumen gráfico de los requerimientos, un diagrama de casos de uso o un diagrama de

contexto con las épicas que organizan las historias de usuario.

También se puede referenciar la ubicación donde se encuentra la especificación en alguna de

las siguientes formas:

• Casos de uso del sistema.

• Historias de usuario

• Documento de requerimientos

• Acumulado del producto (Product backlog en la herramienta de Gestión de Proyectos de

Desarrollo de

Software)

• Atributos de calidad

• Preguntas de negocio

SOFTWARE BASE DEL SISTEMA Y PREREQUISITOS

Esta sección debe relacionar con brevedad el software básico para la plataforma que se ha

escogido en la construcción del sistema de información, esto incluye:

 • Requerimientos mínimos y recomendados de hardware (Disco Duro, Memoria, CPU,

etc.)

• Requerimientos mínimos de software con sus respectivas marcas y versión.

• Sistema operativo de los servidores.

• Servidores de Bases de datos admitidos u otros mecanismos de persistencia de datos

• Servidores de aplicación.

• Servidores web con su versión y sistema operativo.

• Navegadores compatibles y su versión.

• Lenguajes de programación utilizados en el desarrollo

COMPONENTES Y ESTÁNDARES

Sistema Operativo: Windows 8 ∙ Procesador: Intel Core I5 ∙ Memoria RAM: 4GB ∙ Disco Duro: 1GB ∙

Resolución de pantalla: 1280 x 720 pixeles ∙ Periféricos: Teclado, ratón, Bocinas (Opcional)

Los requerimientos mínimos de software serán utilizados para nuestro Windows para utilizar el

navegador Chrome en Windows, necesitas:

Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 o una versión posterior

Un procesador Intel Pentium 4 o superior compatible con SSE3

Nota: Los servidores deben tener Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows

Server 2012 R2 o Windows Server 2016.

Mac

Para utilizar el navegador Chrome en Mac, necesitas:

MacOS High Sierra 10.13 o una versión posterior

Linux
Para utilizar el navegador Chrome en Linux, necesitas:

64-bit Ubuntu 18.04, Debian 10, openSUSE 15.2, Fedora Linux 32 o cualquier otra versión de

64 bits posterior a estas

Un procesador Intel Pentium 4 o superior compatible con SSE3

Android

Para utilizar el navegador Chrome en Android, necesitas:

Android Marshmallow 6.0 o una versión posterior

Servidores de aplicación: El Hostinger será utilizado para el uso de nuestro proyecto ya que

es uno de los servidores más rápidos, teniendo en cuenta que su panel de control ofrece la

posibilidad de enviar “tickets” de soporte y un apartado llamado “Base de Conocimiento” donde

se pueden realizar búsquedas a las preguntas frecuentes sobre el servicio. También ofrece un

servicio de “copias de seguridad”, aunque no es automático, se puede realizar manualmente en

unos minutos.

Servidores de bases de datos: Será utilizado como servidor de base de datos de nuestro

proyecto XAMPP- Apache PhpMyAdmin que nos permitirá administrar las bases de datos de

MySQL Adicionalmente MySQL será utilizado para nuestro software ya que es uno de los

servidores que nos permitirá un mejor manejo para el código abierto obteniendo una mejor

solución y gestionando ordenadamente. Adicionalmente gestiona el funcionamiento por medio

de la arquitectura cliente y servidor.

Navegadores compatibles y su versión. Google Chrome. Google Chrome se actualiza

automáticamente, de modo que siempre utilice la versión más reciente

Lenguajes utilizados: HTML, MYSQL

MODELO DE DATOS

Esta sección debe incluir el modelo de datos tanto lógico como físico con su correspondiente
Diccionario de Datos el cual puede ser referenciado desde el documento de arquitectura, pero
se sugiere incluirlo nuevamente en este manual técnico para facilitar la lectura integral del
documento.

Para representar un modelo de datos se puede utilizar:

• Modelo entidad-relación
• Modelo de red
• Modelo de base de datos orientado a objetos
• Modelo entidad-atributo-valor
• Modelo en Estrella

FUNCIONALIDAD Y SERVICIOS OFRECIDOS

La principal función del sistema es recopilar y almacenar la información relacionada a la

empresa, además de permitir a los usuarios visualizar parte de los artículos que maneja la
empresa.

MÓDULO USUARIO

En este módulo el administrador se encargará de realizar la asignación de roles, además de

gestionar, eliminar y actualizar los datos de los usuarios

MÓDULO FACTURA

En este módulo el sistema deberá permitir al administrador registrar las ventas y generar
posteriormente la factura correspondiente.

MÓDULO INVENTARIO

En este módulo el sistema permitirá registrar la entrada y salida de los artículos, además del
inventario

Reglas de Negocio:

1. El cliente potencial que se convierta en cliente fijo obtendrá un costo de envió gratuito
durante el primer mes.
2. Por cada cliente fijo que traiga un nuevo cliente recibirá una rebaja en su próxima compra.

6.3 DESPLIEGUE Y CONFIGURACIÓN DE COMPONENTES QUE CONFORMAN EL

SISTEMA DE INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN DE COMPONENTES
En esencia lo que muestra esta sección es un resumen de la arquitectura física, para mostrar el
espacio de la solución como aplicativo informático, esto incluye algunos de los siguientes:

• Diagrama de componentes: Lo que busca es proporcionar una vista general del

sistema, es decir darle al desarrollador información para saber si el sistema funciona o
no de forma lógica
• Diagramas de clases:

Como anteriormente se mencionó puede hacerse referencia al documento de arquitectura, pero

es importante contar con algún diagrama en esta sección que complemente el entendimiento en
conjunto de la solución propuesta.

INSTALACIÓN

Este numeral y los dos siguientes consignan el conocimiento necesario para asegurar el paso a
producción del sistema y el control para su operación y mantenimiento. En particular para la
instalación se requiere:

• Pre-requisitos de instalación del sistema.

• Script de instalación de la Base de datos
• Fuentes de instalación de los componentes de software
• Scripts para carga inicial de datos (si aplica)
• Paso a paso para la instalación de los servidores y configuración de los aplicativos.

CONFIGURACIÓN

La configuración se refiere a la parametrización necesaria para la puesta en marcha del

aplicativo en un ambiente productivo, la seguridad, los perfiles requeridos para su uso y roles de
autenticación y autorización, los parámetros que eventualmente requieran algunos
componentes como frameworks y librerías etc.

DESPLIEGUE

Debe contener la información necesaria para la instalación y puesta en marcha del sistema de
información identificando claramente los servidores utilizados (aplicaciones, negocio y base de
datos), su configuración de puertos y distribución todo con base en los Diagramas de
despliegue y de servicios definidos en la arquitectura el cual debería ser referenciado también
en este documento.

6.4 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

ERRORES TÉCNICOS MÁS COMUNES Y SU SOLUCIÓN

Esta sección debe considerar todos los posibles escenarios de error identificados, no se debe
entrar en mayor detalle puesto que la intención de esta sección es proveer una manera rápida
de resolver una situación de error. Basta proveer el escenario del error, los síntomas típicos, las
posibles causas, el diagnóstico y el paso a paso de la solución.