UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

UNAH-CUROC

GUIA

Administración y Generación de empresas

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Greisy Ivannia Mejía Murcia

20202000742

Lic. Juan José Pineda

Lunes 16 de octubre 2022.

 Actividades individuales y de equipo.

1. Prepare y haga una breve presentación titulada: “Cómo ser un eficaz

entrevistador de empleo”.

Es importante que, para poder ser entrevistador, se tenga una rigurosa

preparación en el tema para que pueda ser empático con el candidato. Aunque ya
se tenga un nivel alto de conocimiento y preparación siempre hay algo nuevo por
aprender; así también podrá ser una persona innovadora.

Debe lograr llevar una secuencia en las preguntas a realizar y no abarcar cosas
que no tienen relevancia en la entrevista, mantener un carácter de acorde al
momento para dar confianza y que el ambiente no sea tenso. Si no es capaz de
controlar las emociones es mejor no realizar la entrevista ya que puede darse el
caso de que algún aspirante no pueda expresar bien sus respuestas por lo que se
deberá tener paciencia para que sus nervios no se descontrolen.

Ser entrevistador no es una tarea fácil es por lo que se dan las recomendaciones,
ya que de el también dependerá como el candidato desde su perspectiva vea la
empresa, y la referencia que dé ante las demás personas.

2. Consulte Internet para encontrar empresas que hagan entrevistas preliminares

de selección a través de la Web. Imprima y lleve ejemplos a la clase. ¿Cree que
tales entrevistas son útiles? ¿Por qué? ¿Qué haría para mejorarlas?

R//. Infojobs.com, Infoempleo.com, Monster.es, Trabajos.com, Laboris.net.

Las entrevistas preliminares si son útiles tanto para la empresa como para el
aspirante al puesto de trabajo, ya que sirven como simulacro de las posibles
preguntas que hará el entrevistador, también ayuda a que la persona mejore su
nivel de confianza.

Desde mi perspectiva, algo que sería útil para mejorarlas es la constante

actualización de la información y pagina web en la que se realice.
3. En equipo, analice y consiga ejemplos de “la peor entrevista que he tenido”.
¿Qué ocurrió para que fuera una experiencia tan mala?

R//. Hay muchos casos donde mencionan las diferentes situaciones incomodas
que han tenido que pasar en una entrevista, sin embargo, una de ellas
mencionaba que su entrevistador ignoraba o parecía no importarle lo que él decía.
Además, las preguntas no eran coherentes y solo de rutina.

4. En equipo, prepare una entrevista (que incluya una secuencia de por lo menos
20 preguntas) que utilizaría para entrevistar candidatos para el puesto de profesor
de Administración de Recursos Humanos. Cada equipo habrá de presentar en la
clase las preguntas de su entrevista.

- ¿Cuál es su experiencia laboral y educativa?

- ¿Cuáles son sus mayores habilidades en el área?

- ¿Esta dispuesto a trabajar con alumnos que requieren una gran atención?

- ¿Por qué le interesa este empleo?

- ¿Considera que la administración es importante en la vida diaria y por qué?

- ¿Cuál es tu filosofía o metodología de enseñanza?

- ¿Por qué debemos contratarlo?

- ¿Qué experiencia ha tenido en centro educativos?

- ¿Cree que debería utilizarse la tecnología como herramienta de aprendizaje?

- ¿Cuáles son sus debilidades como maestro?

- ¿Qué cambios considera que son necesarios que se realicen en la

administración y organización de la carrera?

- ¿Puede visualizar alguna debilidad sociocultural de esta comunidad educativa?

- ¿Qué resolución le daría al siguiente caso aplicado a la vida real? ¿Si descubre
que un empleado trasmite información confidencial de la empresa a un externo de
que manera procedería?

- ¿Tiene alguna pregunta acerca de las obligaciones del puesto en el que desea
trabajar?
- ¿Puede desempeñar las funciones esenciales del puesto en el que desea
trabajar?

5. Algunas compañías confían en métodos de entrevista poco ortodoxos. Por

ejemplo, Tech Planet, de Menlo Park, California, utiliza almuerzos semanales y
“sesiones excéntricas de seguimiento”, en lugar de la primera entrevista de
trabajo. Durante la comida informal se espera que los candidatos se relacionen y
luego son evaluados por los empleados de la firma que conocieron en los
almuerzos. Un empleado de Tech Planet pide a los candidatos que monten un
monociclo en su oficina para ver si “se adaptan o no a la cultura corporativa”.
Hacia el final del proceso de selección, el grupo de entrevistados sobrevivientes
tiene que resolver adivinanzas y después evaluar abiertamente las fortalezas y
debilidades de los otros candidatos. ¿Qué piensa de un proceso de selección
como éste? En específico, ¿cuáles cree que sean sus ventajas y desventajas?
¿Recomendaría un procedimiento como éste? Si su respuesta es afirmativa, ¿qué
cambios, si acaso, sugiriera?

R//. El método si es fuera a lo que nosotros comúnmente conocemos, porque

siempre visualizamos las entrevistas como procesos meramente estrictos y
formales en la que el candidato tiene un momento de tensión. Sin embargo, esto
puede servir para el proceso de adaptación y que además tenga una estrecha
relación con el equipo de trabajo.

-Su principal ventaja seria que el candidato se desempeñe mejor en el proceso al

sentirse seguro y en confianza.
-Pero su desventaja seria que podría haber una distorsión en el análisis que se le
haría a cada candidato.

Si recomiendo este procedimiento para que las empresas logren salir de la rutina y
logren mantener la estabilidad laboral, y como sugerencia diría que: incluir a los
actuales empleados para que ellos también se sientan motivados con su trabajo.

6. Hace varios años, Lockheed Martin Corp. demandó a Boeing Corp. en Orlando
Florida, por utilizar sus secretos comerciales para ganar un contrato
gubernamental de varios miles de millones de dólares. Entre otras cuestiones,
Lockheed Martin declaró que Boeing obtuvo esos secretos comerciales de un
antiguo empleado que había conseguido trabajo en Boeing. Sin embargo, al
describir los métodos que las organizaciones utilizan para realizar espionaje
corporativo, un escritor indica que la contratación de empleados de la competencia
o de personas que revisen los contenedores de basura son los métodos más
evidentes. Asegura que “uno de los fraudes más comunes, en ocasiones llamado
‘se busca empleado’, usa a una persona que se hace pasar por un headhunter
corporativo, que se acerca a un empleado de la empresa con un ofrecimiento de
trabajo potencialmente lucrativo. Durante la entrevista, se le interroga acerca de
sus responsabilidades, sus logros y sus proyectos. La meta consiste en extraer
detalles importantes sin que el empleado se dé cuenta de que no existe tal
trabajo”. Suponga que es el propietario de una pequeña firma de alta tecnología
que está preocupada ante la posibilidad de que uno o más de sus empleados sean
abordados por alguno de tan siniestros headhunters. ¿Qué haría (en términos de
la capacitación de empleados o una carta, por ejemplo) para tratar de disminuir las
posibilidades de que uno de sus empleados caiga en este tipo de trampas?
Asimismo, haga una lista de 10 preguntas que considere que un espía corporativo
le haría a alguno de sus empleados.

R//. Realizaría una serie de prácticas con los empleados en la cual ellos conozcan
los diferentes tips o estrategias que utilizan esas personas para obtener la
información, así ellos ya sabrán a quienes se les puede brindar ciertos datos de la
empresa.

- ¿Cómo es el ambiente laboral de la empresa?

- ¿Qué estrategias realizan para aumentar sus ventas?

- ¿Qué consideras que se puede mejorar en la empresa?

- ¿En dónde crees que están ubicados sus mejores clientes?

- ¿Qué tipos de beneficio te interesaría que tu empresa te proveerá?

- ¿Qué beneficios te ofrecen en la empresa?

- ¿Cuáles son las desventajas de trabajar con tu empresa?

- ¿Si tuviera la posibilidad de cambiar de empleo lo haría?

- ¿Si le ofreciera un salario más atractivo al que usted gana, lo aceptaría?

- ¿Esta empresa cumple con lo que se le ofreció en el proceso de su

reclutamiento?

7. El apéndice “Especificaciones para la prueba” del Human Resource Certification

Institute (hrci), que aparece al final del libro (páginas 726-735), describe los
conocimientos que necesita una persona que estudia para el examen de
certificación del hrci en cada área de la administración de recursos humanos (por
ejemplo, Administración estratégica, Planeación de la fuerza laboral y Desarrollo
de recursos humanos). En equipo de cuatro o cinco estudiantes realice las cuatro
tareas siguientes: 1. revise el apéndice; 2. identifique el material de este capítulo
que se relaciona con los conocimientos necesarios para el apéndice; 3. redacte
cuatro preguntas para un examen de opción múltiple con este material, que
considere serían adecuadas para el examen del hrci, y 4. si el tiempo lo permite,
que un miembro de su equipo presente las preguntas frente al resto de la clase
para que los estudiantes de los otros equipos las respondan.
- ¿Qué conoce acerca de administración estratégica? ¿Qué habilidades se
requieren?

a) Interpretación de información.

b) Desarrollo y ampliar ofertas de empleo.

c) Desarrollar programas y actividades para la administración del cambio.

- ¿Cuáles son algunos de los conocimientos de la planeación de la fuerza laboral y

empleo?

a) Procesos legislativos y administrativos regulatorios.

b) Análisis de tareas y procesos.

c) Leyes de inmigración.

- ¿Es una de las responsabilidades de Desarrollo de recursos humanos?

a) Identificar las necesidades del personal.

b) Evaluar programas de capacitación.

c) Implantar y administrar planes de prestaciones.

- ¿Conocimiento requerido en la remuneración y prestaciones?

a) Método de valuación de puestos.

b) Temas y prácticas de la conducta en el centro de trabajo.

c) Programa de asesoría para empleados.

 Caso aplicado “La entrevista fuera de control”

Preguntas

1. ¿Cómo explicaría el carácter de la entrevista de panel que tuvo que enfrentar

María? En específico, ¿cree que reflejaba una estrategia bien pensada para
entrevistar por parte de la empresa o un descuido de la administración? Si fue un
descuido, ¿qué haría para mejorar el proceso de las entrevistas en Apex
Environmental?

R// Considero que este si pudo haber una estrategia por parte de Apex
Enviromental para medir el nivel de tolerancia de la persona, ya que ahora en día
se necesita que los empleados puedan trabajar bajo presión y no ocurran
conflictos en el puesto de trabajo.

Y si esto fue un descuido se recomendaría preparar y capacitar a los

entrevistadores y realizarle algún tipo de prueba para ver si estos logran estar de
acorde a lo que se necesita.

2. ¿Aceptaría el ofrecimiento de empleo si fuera María? Si no está seguro, ¿hay

alguna información adicional que le serviría para tomar la decisión; en tal caso,
¿cuál sería?

R// Si aceptara el empleo, sin embargo, como en cada empresa se tiene el periodo
de prueba entonces en ese tiempo podría ver realmente como es el ambiente de
trabajo y si no están en las mejores condiciones optaría por retirarme. Porque al
estar en un empleo donde la convivencia laboral es tensa el rendimiento personal
tiende a disminuir.
3. El puesto de ingeniero de aplicaciones que solicita María requiere: a)
habilidades técnicas excelentes para la ingeniería mecánica; b) un compromiso
para trabajar en el área del control de la contaminación; c) la capacidad para tener
buen trato con los clientes con problemas de ingeniería y de ser discreto al
respecto; d) disposición para viajar por todo el mundo, y e) ser muy inteligente y
poseer una personalidad estable. Redacte 10 preguntas que haría al entrevistar a
los aspirantes para este puesto.

- ¿Cuál fue su rendimiento académico en la universidad?

- ¿Ya tiene experiencia laboral en este campo? Si es así, ¿De cuánto tiempo?

- En la ingeniera mecánica ¿En qué área se desarrolla mejor?

- ¿Conoce acerca de cuáles son los mayores contaminantes ambientales?

- ¿Está dispuesto a trabajar bajo presión?

- ¿Tiene experiencia en atención al cliente?

- ¿Está dispuesto a hacer viajes frecuentes de trabajo?

- En situaciones donde algún cliente o compañero de trabajo le ofenda

bruscamente ¿Cómo actuaria usted y que haría para resolver esa situación?

- Describa 5 habilidades y 5 debilidades suyas.

- ¿Cuál es su nivel de compromiso con la empresa?

 Caso “Carter Cleaning Company”

Preguntas

1. En general, ¿qué puede hacer Jennifer para mejorar sus prácticas para
entrevistar empleados? ¿Debe crear formularios de entrevista que incluyan
preguntas para puestos gerenciales y no gerenciales? En su caso, ¿cómo tiene
que hacerlos y cuáles preguntas habrá de incluir? ¿Debe utilizar un método de
entrevista computarizado, por qué y (específicamente) cómo?

R// Al recopilar información a través de medios digitales, Jennifer puede ahorrar

tiempo y dinero durante el proceso de contratación. También puede utilizar la
tecnología para reunir información mediante la distribución de cuestionarios a los
empleados. Este método reduce el tiempo y los costos. Alternativamente, Jennifer
puede usar métodos tradicionales como cuestionarios escritos a mano,
entrevistas, registros o diarios.

2. ¿Tiene que implantar un programa de capacitación para sus gerentes? En su

caso, específicamente ¿cuál habrá de ser el contenido del programa de
capacitación para entrevistas? En otras palabras, si decide empezar a capacitar a
sus gerentes para que sean mejores entrevistadores, ¿qué les debe decir y cómo?

R// El primer paso para crear dicho programa es identificar la necesidad de la

empresa, seguido por la definición de los objetivos que se pretenden alcanzar.
CASO PARA LA TRADUCCIÓN DE LA ESTRATEGIA EN POLÍTICAS Y
PRÁCTICAS DE RH:

Preguntas:

1. Para los puestos de guardia de seguridad o portero, elabore cinco

preguntas situacionales, cinco conductuales y cinco de conocimiento sobre el
puesto, incluyendo respuestas descriptivas con las categorías
bueno/promedio/malo.

R= 1) ¿Si un cliente llega de mal humor como reaccionaria usted ante tal
comportamiento?

2) Suponga que un cliente lo agrede, ¿Cómo controlaría la situación?

3) Si usted ve un comportamiento incorrecto de otro empleado hacia un cliente

¿Lo reportaría?

4) ¿Cómo corregirías un error que cometes en el trato del cliente?

5) ¿Qué harías si te sientes estresado o nervioso?

Conductuales:

1. ¿Cuál ha sido tu mayor logro profesional en el último año?

2. ¿Cómo sería tu entorno de trabajo ideal?

3. ¿En base a su experiencia que situación considera que fue difícil ya que
tuvo que enfrentarse a una persona enojada y que hizo?

4. ¿En algún momento estuvo ahogado en responsabilidades? ¿Cómo las

manejo?
5. ¿Has logrado algo que no creías posible? Hábleme de la situación y de
cómo lo consiguió.

Conocimiento:

1- ¿Qué tanta experiencia considera que tiene para el puesto?

a) Bueno. b) Promedio c) Malo.

2- ¿Qué tanto conoces la metodología del puesto?

a) Bueno. b) Promedio c) Malo.

3- ¿Cómo consideras tu desempeño trabajando?

a) Bueno. b) Promedio c) Malo.

4- ¿Cuál es tu nivel profesional?

a) Bueno. b) Promedio c) Malo.

5- ¿Con que capacidad consideras que trabajas en equipo?

a) Bueno. b) Promedio c) Malo.