UNIVERSIDAD DIGITAL DEL ESTADO DE MÉXICO

LICENCIATURA EN INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA

ESTUDIANTE: Jesica del Carmen Hurtado Alcántara

MATRÍCULA: udx042130069

ASESOR (A): L.A. Cristian Eduardo Camacho Rentería

UNIDAD DE APRENDIZAJE:

Introducción a la Administración

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:

2.1 Capacidades y habilidades del administrador

2.2 Roles del administrador

FECHA DE ENTREGA

16 DE ABRIL DE 2022
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................3

CAPACIDADES Y HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR............................................................4

ROLES DEL ADMINISTRADOR..........................................................................................................6

CONCLUSIONES..................................................................................................................................10

BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................................11

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 INTRODUCCIÓN

Para entender bien el funcionamiento de una empresa, así como su estructura organizacional
es importante que conozcamos bien las habilidades y roles de debe tener un administrador.

Se entiende por habilidad la capacidad que tenemos para desempeñar de manera correcta y

con facilidad una tarea o actividad determinada.

Un rol es el papel o función que desempañamos en un lugar o situación.

Es importante identificar la diferencia entre una habilidad y un rol. Una habilidad es la

capacidad que tenemos para realizar algo y el rol es la función que desempañamos de
acuerdo con las habilidades que tenemos.

Dentro de una empresa un administrador debe tener tanto habilidades como roles.

Las habilidades se clasifican en dos grupos que son las generales y se refieren a las que
debe tener un administrador y las específicas se refieren al éxito de la empresa.

Los roles se clasifican en interpersonales, de información y de decisión que a su vez cada

uno de ellos se clasifican en roles específicos.

Por medio de un resumen es que explicamos más a detalle lo que son las habilidades y
roles, así como su clasificación de cada uno de ellos.

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 CAPACIDADES Y HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

Definicion de Habilidad

La Real Academia Española define una habilidad como cada una de las cosas que una
persona realiza con gracia y destreza.

Las habilidades son el resultado de una combinación de aptitud, educación, capacitación y

experiencia. (Michael A. Hitt, 2005)

Según Chiavenato (2004) las habilidades son “la capacidad de transformar conocimiento en
acción, que resulta en un desempeño esperado”.

Savin N. V. (1976), define en su libro “Pedagogía” a las habilidades como la capacidad que
tiene el hombre para realizar cualquier tipo de actividad en base a la experiencia adquirida.

Las habilidades administrativas son aquellas que identifican las capacidades o los
comportamientos que son importantes para triunfar en un proceso gerencial. Las habilidades
administrativas se clasifican en dos: las habilidades generales son las que debe tener todo
administrador y las habilidades específicas que están relacionadas con el éxito de la
administración.

 Habilidades Generales
o Habilidades Conceptuales
Implican la visión de la organización o de la unidad organizacional en conjunto,
la facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teorías y abstracciones.
En esta habilidad el gerente debe contar con la capacidad mental para poder
coordinar todos los intereses y actividades de la empresa.

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 o Habilidades Interpersonales
Se relacionan con el trato con las personas, y se refieren a la facilidad de
relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de comunicarse, de
motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales.
El gerente debe tener la capacidad para entender, enseñar y motivar a sus
trabajadores, así como trabajar con ellos ya sea de manera individual o en
grupo.

o Habilidades Técnicas
Incluyen el uso de conocimientos especializados y la facilidad para aplicar
técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Por ejemplo,
habilidades en contabilidad, programación de computadoras, ingeniería,
etcétera.
En dicha técnica el gerente cuenta con la capacidad para usar los instrumentos,
los procedimientos y las técnicas de un campo especializado los cuales ha ido
adquiriendo con el paso del tiempo.

 Habilidades Específicas
o Controlar el entorno de la organización
El gerente debe demostrar en las juntas de planificación y asignación de
recursos, así como en la toma de decisiones que tiene la capacidad para
emprender acciones y llevar la delantera para hacer cambios dentro de la
empresa para un mejor funcionamiento.

o Organizar y Controlar
El gerente tiene la capacidad para organizar las cosas en relación a las tareas
además de coordinar las relaciones de interdependencia entre las tareas,
cuando procede.

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 o Manejar información
El gerente debe usar los canales de comunicación y la información para los
problemas que se presentes, además de entender los cambios del entorno y
tomar buenas decisiones.

o Propiciar el crecimiento y desarrollo

El gerente busca su crecimiento y desarrollo personal, así como los de sus
empleados, mediante el aprendizaje constante en el trabajo.

o Motivar a los empleados y manejar conflictos

El gerente refuerza los aspectos positivos de la motivación, de modo que los
empleados sientan ganas de realizar su trabajo, y eliminan los conflictos que
puedan inhibir la motivación de éstos.

o Resolver problemas estratégicos

Los gerentes asumen la responsabilidad de sus decisiones y se aseguran de
que los subalternos apliquen debidamente sus habilidades para tomar
decisiones.

ROLES DEL ADMINISTRADOR

Según la Real Academia Española un rol es la función que alguien o algo desempeña.

Para Chiavenato un rol o papel es el conjunto de expectativas de la organización respecto al

comportamiento de una persona. Los roles representan las actividades que el administrador
debe realizar con el fin de cumplir las funciones de planear, organizar, dirigir y controlar.

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Henry Mintzberg define a los roles como “conjuntos organizados de conductas”. Así mismo
los dividió en tres categorías que son interpersonales, de información y de decisión los
cuales cada uno de ellos tienen roles específicos.

 Roles interpersonales
Representan las relaciones con otras personas. Muestran cómo el administrador
interactúa con las personas e influye en los trabajadores.

o Representante
 Tiene la obligación de representar de manera simbólica a la empresa en
todo tipo de actividades ceremoniales.
 Tiene permitido firmar en documentos legales.
o Líder
 Comprende la dirección y coordinación de actividades de los
trabajadores.
 Cumple con actividades de motivación, manejo de incentivos y
capacitación de equipos
o Vínculos
 Tiene contactos dentro y fuera de la empresa con la finalidad de
mantener buenas relaciones y así poder tener resultados favorables.
 Sirve de enlace entre las diferentes áreas de la empresa además de ser
el enlace entre los clientes y proveedores.

 Roles de información
Describen las actividades para mantener y desarrollar una red de información.
Muestran cómo el administrador intercambia y procesa información.

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 o Vigilancia
 Se relaciona con la búsqueda permanente de información ya sea de
fuentes internas o externas.
 Debe estar al pendiente de los acontecimientos externos y a las
operaciones internas de la empresa para poder detectar problemas y
oportunidades.
 Elabora y autoriza informes.

o Difusión
 Transmite la información a los trabajadores de otras empresas.

o Portavoz
 Transmite la información a los clientes y proveedores mediante
conversaciones e informes.

 Roles de decisión
Incluyen eventos y situaciones en que el administrador debe elegir o tomar decisiones
considerando las consecuencias que estas puedan tener. Muestran cómo el
administrador utiliza la información en sus decisiones.

o Emprendedor
 Asume riesgos.
 Inicia y concretan la innovación de nuevos proyectos.
 Delega autoridad.
 Comparte responsabilidad con los demás.

o Resolución de conflictos
 Tiene la capacidad de afrontar problemas y de resolver conflictos con el
fin de lograr nuevamente la estabilidad dentro de la empresa.

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o Asignación de recursos
 Asigna de manera eficiente los recursos.
 Propone y establece prioridades.

o Negociación
 Logra tener acuerdos dentro y fuera de la empresa respecto a las
ventas, compras o financiamientos.

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 CONCLUSIONES

Al realizar esta actividad me pude dar cuenta lo importante que es que una empresa
consideré las habilidades que tienen sus trabajadores para asignar los roles de acuerdo con
dichas habilidades con la finalidad de tener un buen funcionamiento en la empresa.

Un trabajador va adquiriendo más habilidades con el paso del tiempo, así como experiencia.

Es importante mencionar que la empresa tome en cuenta que no todos los trabajadores
tienen las mismas habilidades para realizar las actividades ya que hay quienes son mejores
para realizar otras actividades.

Todos los roles dentro de una empresa son importantes, así como sus tareas a realizar
además de que todos los roles tienen la responsabilidad de realizar sus funciones de manera
correcta y eficiente.

Si una empresa considera todas las habilidades de igual forma asigna los roles de manera
correcta a sus trabajadores tendrá la oportunidad de tener un mayor crecimiento, así como
mejoras de oportunidad.

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 BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, I. (2004). Introducción a la teoría general de la administración. Mc Graw Hill.

Michael A. Hitt, S. B. (2005). Management. Pearson Educación.

Real Academia Española. (s.f.). Obtenido de https://dle.rae.es/habilidad

scielo. (s.f.). Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1561-

31942017000300020

Stephen P. Robbins, D. A. (2009). Fundamentos de Administracion: Conceptos Esenciales y

Aplicaciones. Pearson Educación.

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