UNIVERSIDAD ECCI

RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Michael Londoño

 ¿Que es?
Resolución de conflictos es la manera como dos o más individuos, u organizaciones encuentran una
solución pacífica a los desacuerdos que enfrentan. Estos desacuerdos pueden ser emocionales,
políticos, financieros o todos ellos. Un conflicto habitualmente implica una disputa entre dos o más
individuos u organizaciones.
 Describa el impacto del conflicto laboral evidenciado en el video, de
acuerdo a los siguientes ejes:
Productividad: Comunicación:
se pueda ver reflejado una sobrecarga los mismos empleados como sus superiores no
de trabajo acumulado hace una se maneja tanto un habla dirigida hacia la otra
misma persona ya que esto como bien persona con respeto hacia el otro y esto carece
sabe se puede ir evidenciando un o viene desde la parte de arriba de sus jefes ya
déficit tanto a la persona por que aquí es el ejemplo que tiene que dar a sus
cansancio problemas y parte en este empleados ya que básicamente el sirve como
problema el cual la empresa tenga un espejo o una persona a seguir dentro de la
una baja productividad ya que las empresa y cómo se ve evidenciado en el video
tareas no se van a cumplir. de primera se ve el jefe asignando tareas de
una muy mala manera
 Describa el impacto del conflicto laboral evidenciado en el video, de
acuerdo a los siguientes ejes:
Salud física y mental: Ausentismo laboral:
Tiene un impacto muy grande en las Se ve reflejado cuando la trabajadora Angélica
personas ya que allí la salud física y mental toma por excusa no realizar dicha actividad que
es lo que a la empresa le tiene que importar, fue impuesta a ella con la excusa o el pretexto
ya que si esta persona no cuenta con estas de decir que ella no tiene ni idea en realizar un
capacidades o no le ayuda a que tenga un informe financiero qué es lo que se le está
estado de salud tanto físico y mental solicitando lo que conlleva a que por medio de
excelente puede tanto verse afectada la que no hay una comunicación asertiva con su
empresa en su productividad. compañera Marcela ella lo que hace es
sobrecargar a la otra empleada.
Describa el impacto del conflicto laboral evidenciado en el video, de
acuerdo a los siguientes ejes:

Clima laboral:
Realmente es un clima laboral muy distante en la manera de que no hay
trabajo en equipo no hay comunicación no hay un trabajo justo que sea
equitativo para todos no se toma el punto de vista de los empleados ni en
ningún momento se da por enterado si estas personas están en
condiciones óptimas.
 2. Proponga tres acciones de intervención para la solución del conflicto laboral desde el rol del
empleado y desde el rol del empleador.
3. Argumente cómo estas acciones impactarían positivamente en el clima organizacional

1. Dirigir la palabra a sus empleados con respeto por más de que tenga la autoridad sobre estas
personas el respeto hacia los demás tiene que ser un valor fundamental ya que estas personas lo ven
como un espejo a seguir y respectivamente cómo sea el trato hacia los empleados ellos van a intentar
fomentar el mismo entre ellos perdiendo la comunicación qué es un pilar fundamental.

2. Poder tener una comunicación entre los compañeros de trabajo hacer como una especie de
reuniones entre nosotros para ver en qué momento nos podemos colaborar o para mirar las fortalezas y
debilidades de cada uno y así poder ser repartir las tareas equitativamente .

3. Realizar charlas y hablar con cada una de las personas involucradas a la hora de tener un conflicto esto
evitará que haya discusiones entre los mismos empleados y si se llega a presentar algún inconveniente
tratar de escuchar a la persona con atención ya que pueda ser que tenga algún problema tanto personal
como elaborar y no estén las óptimas condiciones para hacerlo o ya tengan si un trabajo acumulado.
2. Proponga tres acciones de intervención para la solución del conflicto laboral desde el rol del
empleado y desde el rol del empleador.
3. Argumente cómo estas acciones impactarían positivamente en el clima organizacional

4. el respeto hacia los demás tiene que ser un valor fundamental ya que estas personas lo ven como
un espejo a seguir y respectivamente cómo sea el trato hacia los empleados ellos van a intentar
fomentar el mismo entre ellos
 Referencias
https://aulas.ecci.edu.co/repository/file.php/talento_humano/unidad3.html

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