TEMA:

REPORTE SOBRE LAS

ESTRATEGIAS DE STARBUCKS

INTEGRANTES:
-AGURTO OROZCO, RENATO ALONSO
-SEMINARIO RAMIREZ DANIELA
-JAIME ANTHONY SANDOVAL CALOPINO
- PALACIOS SAAVEDRA, ALEXANDRA
-MARÍA FERNANDA MEDINA MEJÍA

DOCENTE :

JOSÉ ANTONIO ALARCÓN ATO

2022
Introducción
Una estrategia se puede definir como un
conjunto de elecciones interdependientes que
planean tener resultados esperados, cuyo
objetivo principal es crear y capturar valor.

En las organizaciones que implementan

diferentes estrategias, la empresa puede tener
ventajas significativas. Un claro ejemplo es
Starbucks, la cadena de cafeterías líder en el
mundo y que se ha convertido en uno de los
modelos que inspira cuando se quiere ser una
empresa de éxito.

La compañía ha trabajado mucho para

fortalecer la fuerza de su marca. Por ello,
implementa estrategias relacionadas con la
calidad y diferenciación del producto, como
su personalización, que le brinda al cliente la
oportunidad de elegir y personalizar el café;
sus característicos vasos, que son muy fáciles
de reconocer; el ofrecer una experiencia, o el
centrar su funcionamiento en el cliente,tener
un enfo aunque ello implique que los precios
sean notoriamente superiores a otros cafés.

Con el propósito de desarrollar mejor el tema,

en el presente informe se expondrán distintas
estrategias que contribuyen a construir el
valor de la marca Starbucks, así como sus
conclusiones correspondientes.
 Desarrollo

Estrategias de Starbucks

1 Estetegia Emocional : Starbucks se ha caracterizado

en ofrecer a sus clientes un ambiente confortable, donde
se pueda pasar horas y horas estudiando , elaborando
proyectos, discutiendo asuntos del trabajo o simplemente
compartiendo con amigos. La estrategia consiste en
convertir sus cafeterías en un ambiente ideal, por su
servicio de excelencia, agradable aroma a café,
espacios cómodos con confortables sillones e Internet
gratuito. Algo que tiene tan claro Howard Schultz, que es
capaz de decir; "Nosotros no estamos en el negocio del
café al servicio de la gente, sino en el negocio de la
gente y servimos café."

2 . La segunda estrategia consiste en sus productos

personalizados, como lo es su famoso frapuccino que es
el producto bandera de la compañía . El Frapuccino
pasó a las filas del gigante del café, siendo adquirido
por U$S 23 millones, lo cual permitió una gran etapa de
expansión de esta bebida, transformándose hoy en su
arma principal. En su variado menú además ofrecen;
café tostado intenso, medio y suave, Mocha Blanco,
Capuccino, Cocoa Capuccino, Chocolate caliente y
Jugos saludables. Además para comer cuentan;
Brownies, Muffins, Donuts, Roll Caprese y Tostados.
3. Estrategia Inversión en los trabajadores :
Starbucks amplió la cobertura médica a sus
trabajadores, con el objetivo de establecer un lazo
vital con estos y que así garanticen el correcto
funcionamiento en los locales. Además se permite a los
trabajadores el acceso a pequeños paquetes de
acciones, lo que les supone ingresos extras y un mayor
compromiso por parte de estos hacia la empresa.

4. Estrategia de compromiso social : Esto se

evidencia con su sello de fairtrade lo que garantiza a
los productores del cafe a que cubran sus costos al
momento de cobrar, muy aparte de la capacitación,
recursos y capital. Esta empresa dedicada al cafe
pudo reducir un 17% en consumo de agua y tambien
se preocupa por reducir el consumo de la energia
electrica.

5. Finalmente resalta su visión de futuro : Starbucks

La empresa adquiere a Teavana por U$S 620
millones, con la cual busca no solo depender del
café, sino convertirse en una corporación multi
marca. Logro incursionar en el mercado de bebidas
con su creacion de su cerveza de mantequilla.
Conclusiones

1. Esta conocida compañía vuelca sus principales

esfuerzos en crear un servicio de atención al cliente
que cumpla con las expectativas del consumidor, ya
que se basan en la atención al cliente, todo esto con
la finalidad, de dejar en claro que un cliente
satisfecho se converte en embajador de tu marca,
mientras que un cliente descontento puede generarte
una crisis sin precedentes.
2. En conclusión Starbucks se diferencia de los demás
empresas por su calidad de trato que brindan sus
trabajadores, pues la de su éxito clave se encuentra en
la satisfacción laboral que brinda a sus trabajadores, al
ofrecerles capacitaciones de calidad y un excelente
ambiente de trabajo.
3. Finalmente, es de vital importancia reconocer que la
satisfacción que tienen los consumidores hacia la
marca Starbucks, en todos sus aspectos, genera que
sus productos sean vistos como superiores. A mayor
satisfacción, los consumidores desean adquirir más
de sus productos.
Referencias
Vicuña, J. (s. f.). Recuperado 11 de
noviembre de 2022, de Edu.ar website:
http://www.economicas.unlz.edu.ar/nuevo
site/doc/informes/ei_abril-2018.pdf

Javier, E. (2017, agosto 3). Marketing de

Starbucks: La estrategia para la
fidelización. Recuperado 11 de noviembre
de 2022, de Increnta website:
https://increnta.com/insights/estrategia
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Gestión, D. [Gestionpe]. (2021, julio

22). El futuro del teletrabajo en el
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Recuperado 22 de octubre de 2022, de
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