O-F-002

CENTRAL GROUP S.A.S.

VERSION 01
ENCUESTA DE SATISFACCION DEL SERVICIO
07/03/2018

Fecha de diligenciamiento: _____ ____ _______

Día mes año__.

La finalidad de esta encuesta de satisfacción del usuario es conocer la opinión de los clientes para a partir de
esta información implementar acciones que permitan mejorar la calidad en nuestros procesos.

Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con la siguiente escala:

1 = MALO 2 = REGULAR 3 = ACEPTABLE 4 = BUENO 5 = EXCELENTE

1 2 3 4 5
El trato de los funcionarios
El estado las instalaciones, donde se desarrolló la formación
El estado de los elementos o equipos empleados en la capacitación
El método evaluativo del programa de formación
La idoneidad, preparación y conocimiento de los funcionarios
El cumplimiento de los objetivos de la formación
La oportunidad para participar, aportar al tema e intercambiar de ideas
El aporte de la formación para su enriquecimiento personal y profesional
En general ¿cómo califica el servicio que prestado por el centro de entrenamiento?

Observaciones adicionales: En caso que alguna de sus calificaciones sea 1 o 2, especifique las razones por

las cuales da esa evaluación.

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Gracias por realizar esta encuesta, será de gran ayuda para mejorar nuestros servicios.