Caso práctico Voltereta

Voltereta es una inspiración gastronómica enfocada en la experiencia de los viajes

con la finalidad de crear una emoción al cliente con contenido de calidad y brindar
algo nuevo que va más allá de solo ofrecer comida, si no que ofrece una opción
novedosa con la cual sentirse identificado. El elemento con el que se diferencia
es básicamente el enfoque en las emociones, la transmisión de sentimientos, así
mismo priorizan las experiencias del cliente innovando en estrategias de
contenido tanto en marketing como en el mismo negocio.

Su modelo de negocios consiste en basar experiencias dentro de la cercanía con

el cliente, a través de la emoción de viajar y concentrar esas emociones
particularmente en voltereta. El buyer persona se caracteriza por ser maso menos
una persona joven con deseos de explorar, extrovertida, con la pasión por los
viajes y conocer nuevas culturas en todos sus ámbitos, demuestra amor por una
vida de experiencias.

La segmentación que se diferencia del buyer persona es que se concentra en

buscar nuevas experiencias diariamente aprendiendo distintas cosas de las
culturas, así como nuevas sensaciones, siempre buscan el cambio constante, no
son estáticos a diferencia de un segmento homogéneo. A causa de la pandemia
nació la iniciativa de crear una campaña sobre un camper con la intención de
transmitir la visión de explorar y salir pese al estrés generado por las
consecuencias del COVID, dejando claro que no hay límites para traspasar las
emociones y la oportunidad a la vez de que gracias a la campaña facilito conectar
más con los clientes.