SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZA – SENA

APRENDIZ: DIEGO CAMILO FRACICA HERNANDEZ

TECNOLOGO DE GESTION DE MERCADO

FICHA: 2348279

TEMA: PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS PARTE 2

FECHA: 13/09/2021
 INTRODUCCION

El trabajo de investigación tiene la finalidad de crear una serviteca-

Lubriteca en la ciudad de Bogotá con el fin de satisfacer las necesidades

de los clientes que tengan vehículos ya sea de transporte público, de carga

pesada o uso netamente personal ofreciendo un servicio de calidad para

que además de cumplir con los mantenimientos requeridos se pueda dar

un análisis de tallado de las condiciones del vehículo así de esta manera

ofrecer la durabilidad de los vehículos de los clientes.

 DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Hoy en dia es poco común ubicar una serviteca-Lubriteca que cumpla con

todos los servicios que se requieren para el mantenimiento completo de

los vehículos, porque tienen que dirigirse a varios lugares para

mantenimiento, balanceo, cambio de aceite y adquirir llantas de las

marcas de su preferencia o que se acomode a su presupuesto.

Serviteca-max busca llegar a los clientes del parque automotor con

variedad de servicios queriendo hacer un diagnóstico completo del

vehículo ofreciendo precios asequibles para los clientes sin disminuir la

calidad de nuestro servicio, donde se ubique las diferentes marcas de

aceite de la preferencia del cliente brindarle una asesoría de cual le puede

alargar la vida útil de su vehículo, la finalidad de serviteca-max es encontrar

soluciones en un solo punto.

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente en la ciudad de Bogotá hay más de 2.400.000 de vehículos, en

una encuesta general aplicada a 20 conductores o propietarios de vehículos

y motocicletas se establece que 15 de cada 20 conductores prefieren tener

todos los servicios del mantenimiento de su vehículo o motocicleta en un

mismo lugar y no salir en busca de cada servicio por que miden el tiempo de

traslado, el kilometraje y la gasolina.

De cada 10 Lubriteca- servitecas de Bogotá solo 3 prestan un servicio

medianamente completo que es Cambio de Aceite y filtros, engrase,

alineación y balanceo.
 GENERACION DE
EMPLEO

FIDELISACION DE CLIENTES Y VARIEDAD DE

EMPRESAS PRODUCTOS Y
SERVICIOS

BRINDAR UN SERVICIO COMPLETO A LA PARTE

AUTOMOTRIZ DE LA CIUDAD DE BOGOTA

MANTENIMIENTOS VARIEDAD DE MARCAS DE

RECTIFICACION Y ACEITES , FILTROS Y
BALANCEO NEUMATICOS

CALIDAD DE SERVICIO, TECNICOS CONTAR CON EQUIPOS

CAPACITADOS ESPECIALIZADOS PARA EL
DIAGNOSTICO DE LA FALLAS EN
LOS VEHICULOS