Universidad Nacional de Chilecito

Trabajo Práctico Nº2 “modelos y estándares de calidad “

Docente : Ing. Mara Rovero

Alumno : Olivera Claudio
Carrera : Ingeniería: Mecatronica

INTRODUCCION

La norma ISO 15504 es una norma de evaluación, utilizada por empresas para evaluar su
sistema de calidad respecto a los procesos relevantes en el desarrollo de productos, como son
los procesos de producción de software, gestión de operaciones, mantenimiento de productos
o soporte técnico.
También podemos decir que la norma ISO / IEC 15504 es el modelo de referencia para los
modelos de madurez que consiste en niveles de capacidad que a su vez consisten en los
atributos del proceso y además consisten en prácticas genéricas de modo que los evaluadores
pueden dar una determinación general de las capacidades de la organización para entregar
productos de software

OBJETIVOS

El objetivo es proporcionar un enfoque estructurado para la evaluación de procesos,

permitiendo a las organizaciones lograr distintos objetivos
Los objetivos de esta normativa son:
- Determinación de la capacidad (Niveles de capacidad o de madurez);
- Mejora de procesos
- Evaluar el cumplimiento de determinados requisitos del ciclo de vida de desarrollo de
software.
-Disminuir los costes del desarrollo del software y de su mantenimiento.
-Mejorar la competitividad de las empresas.
-Garantizar la calidad en todo el ciclo de vida.
-Acreditar la calidad y madurez en el de desarrollo Software de una organización.

ALCANCES

Es aplicable a cualquier organización o empresa, esta norma es independiente del tipo de

organización ya que la calidad no es uno de los requisitos principales del producto sino que en
la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen muchas de las organizaciones

RELACION

La norma ISO 15504 tiene relación con la norma ISO 12207 que está relacionada con el siclo
de vida del software esta norma establece un marco de referencia común para los procesos
del siclo de vida del software y también tiene una estrecha relación con la norma ISO 15505
que establece la forma en que se llevara a cabo el proceso para establecer la calidad del
software
EVOLUCION

El proyecto SPICE fue creado bajo los auspicios del Comité Internacional de estándares de
Ingeniería de Software y Sistemas
En 1992 el informe del grupo de estudio dijo que la comunidad internacional debería poner
recursos para desarrollar un estándar de calidad para la evaluación de procesos software
incorporando lo mejor de los métodos de evaluación de procesos existentes en la actualidad
ISO decidió que se hiciera el desarrollo por pasos de un estándar para la evaluación de
procesos.
Los pasos fueron los siguientes:
1-Publicación inicial como Informe Técnico (borrador de estándar)
luego después de su uso tendría que pasar a un paso 2- que es la revisión y finalmente
publicado como estándar internacional IS ISO/IEC 15504 – Tecnologías de la Información –
Evaluación de Procesos
Las siglas SPICE significan: Software Process Improvement and Capability Determination,
Determinación de la capacidad y mejora de los procesos de software.

El proyecto SPICE tenía tres objetivos principales:

-Desarrollar un borrador de trabajo para un estándar de evaluación de procesos de software.

-Llevar a cabo los ensayos de la industria de la norma emergente.
-Promover la transferencia de tecnología de la evaluación de procesos de software a la
industria del software a nivel mundial

El primer objetivo del proyecto se logró en el mes de junio del año 1995 con la entrega del
borrador de trabajo de la norma para su evaluación de procesos de software , ese borrador
debía pasar una serie de votaciones por un comité internacional WG10 , entonces en el año
1998 se publicó la primera familia de estándares ISO 15504 .En la actualidad se efectúan
actividades de promoción que se realizan a través conferencias internacional EPICE , además
de publicación de material didáctico y libros

Arquitectura/ Estructura
La norma abarcar proceso de suministros , adquisición , desarrollo, implementación etc , en
todo el ciclo de vida del desarrollo del software , puede ser soportado para determinar calidad
con una característica adicional , este método nos permite certificar calidad en términos de la
madures de la organización pero también en términos de la madurez de algunos de los
procesos que se lleven a cabo en el interior de una organización desarrolladora de software

es una familia de normas , es una norma muy amplia , que tiene 10 componentes que son de
mayor importancia , la estructura de la norma comienza con una referencia determinada
como ISO 15540- 1 donde se definen todos los aspectos generales , vocabulario , guía de
utilización que como sabemos esta en otro esquema y conceptos generales del proceso.
El Apartado ISO 15504- 2 donde se especifican los procesos de evaluación de un determinado
proceso al interior de una organización o la organización como tal ,esta parte es como el
núcleo de estándares propuestos
La norma nos propone dos tipos de medida , dimensión de la capacidad y dimensión de los
procesos , en la parte de los procesos esta norma se ampara en la norma ISO 12207 y tiene
procesos primario de soporte y de gestión
en la parte de dimensión de la capacidad tiene 5 niveles que van del número cero hasta el
nivel número cinco , niveles de procesos que en realidad son 6 pero el primero no se cuenta
los niveles son : incompleto , realizado , gestionado , establecido , predecible y optimizado, al
medir estos niveles definimos unos atributos del procedo en el caso del nivel 1 realizado tiene
un solo atributo , mientras que desde el nivel gestionado hasta el optimizado tiene otro serie
de atributo y dos atributos por niveles

Para el apartado ISO 15504-3 que nos provee de una guía para la evaluación del proceso.
En la ISO 15504-4 vamos a detallar algunos elementos importantes , en esta parte de la
familia de la norma es la que proporciona una guía que nos indica cómo utilizar el proceso de
evaluación dentro de un programa de mejoras de procesos o para determinar en términos
generales la capacidad de un proceso , esa evaluación del proceso constituye un instrumento
para la caracterización de una unidad organizacional , sería una dependencia en el interior de
una unidad organizacional.
ISO 15504-5 son los ejemplos de modelo de evaluación vasados en gran parte en la norma ISO
12207

El apartado ISO 15504-6 viene especificado para determinar todo el siclo de vida y muy
relacionado con la norma ISO 15288 y está relacionado con el apartado 15504-2

ISO 15504-7 especifica la madurez de la organización y un ejemplo de evaluación de gestión

de servicios de tecnología en el apartado ISO 15504-8 , la que define los perfiles de proceso
objetivo es en el apartado ISO 15504-9 y por último se define la extensión de seguridad en ISO
15504-10

el alcance de la norma es bastante extenso , lo importante es que esta norma realiza dos tipos
de evaluación , uno por niveles de maduración y otro por capacidad , cuando medimos por
niveles de madurez estamos midiendo en términos generales a la organización como tal ,
cuando medimos en términos de capacidad estamos evaluando algún proceso de la
organización , entonces la calidad de los procesos afecta de manera positiva al nivel de
madurez de la organización
estas dos evaluaciones funcionan de la siguiente manera .

MADUREZ

Como se habló anteriormente el nivel organizacional se mide desde el nivel número cero
hasta el nivel número cinco , y la parte de procesos se puede usar un gráfico de barras , por
ejemplo, para el nivel cero es una organización que no implementa ningún proceso es una
organización muy incipiente cuanto a proceso , para el nivel básico ya se establece unos
objetivos y deben cumplirse , para el nivel gestionado la organización mantiene y controla los
procesos , el nivel establecido ya se utilizan procesos adaptables y se basa en estándares de
desarrollo , en el nivel predecible la organización gestiona cuantitativamente los procesos en
el nivel optimizado la organización está dedicada al mejoramiento continuo de los procesos y
cumplir con los objetivos de negocio
para el caso de evaluación por capacidad

CAPACIDAD

También tendremos los niveles incompleto, realizado cuando existe evidencia de proceso , un
nivel gestionado es cuando los productos se gestionan se establece y se mantiene , un nivel
establecido es aquel que utiliza un proceso adaptado basado en estándares , el nivel
predecible utiliza técnicas cuantitativas y el nivel optimizado es aquel que cumple los objetivos
actuales y futuros de la organización
Quién Certifica la norma ISO 15504 ,

Un equipo de consultores especializados ayuda a implantar de forma progresiva los procesos

para conseguir así una evaluación de su ingeniería de software por niveles de madurez y así
obtener el certificado por una entidad acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación)
Para ello la consultora contratada por la organización debe contar con el respaldo de todas
las certificadoras nacionales

CONCLUSION

Evaluación adaptada a procesos de software , más operativa contemplando pequeños equipos

menor complejidad y en cuanto a los costos de aplicación son relativamente bajos , es un
modelo internacional compatible con otras normas ya mencionadas anteriormente , hoy en día
miles de PYMES son evaluadas con este modelo