Prueba 1

LLENAR LA INFORMACIÓN DE LAS COLUMNAS EN VERDE USANDO FORMULAS

APELLIDO DEL
NOMBRE DEL VENDEDOR SEXO
VENDEDOR
Utilidad Unita
18 Juana Ramos F
25 Oscar Chavez M
30 Claudia Rivas F
13 Elias Mendez M
21 Luis Turin M
28 Ines Herrera F
22.5 Nestor Martinez M
22.2 Marcos Llanos M
23 Carla Arenas F
24 Miguel Correa M

DEL CUADRO ANTERIOR OBTENER LA SIGUIENTE INFORMACIÓN, USANDO FORMULAS

ESTADISTICAS
Cantidad de varones nacidos desde 1980 3
Ingreso Total de damas menores a 35 años 2
Prom. Edades de Varones 46
Generar código del vendedor Marcos 1983MAA12M
El distrito mas Rentable - Nombre y Monto Ate 30
El distrito menos Rentable - Nombre y Monto Lince 13
O FORMULAS

En el precio de venta esta inclu

Costo de Precio de
FECHA
SUCURSAL AÑO NAC MES NAC DIA NAC EDAD venta venta
NAC
unitario unitario
Lima 1990 6 20 6/20/1990 32 27 45
Surco 1980 2 18 2/18/1980 42 20 45
Ate 1972 11 30 11/30/1972 50 15 45
Lince 1977 9 23 9/23/1977 45 32 45
San Juan 1972 7 2 7/2/1972 50 24 45
Callao 1980 3 14 3/14/1980 42 17 45
Chorrillos 1963 10 11 10/11/1963 59 23 45
Ate 1983 12 6 12/6/1983 39 23 45
Molina 1989 1 29 1/29/1989 33 22 45
Breña 1981 8 9 8/9/1981 41 21 45

USANDO FORMULAS
En el precio de venta esta incluido el IGV
Cantidad de
Costo Utilidad Utilidad
Unidades Ingreso Total IGV 18%
Total Total Unitaria
vendidas
145 6,525 77 3,915 2,610 18.00
254 11,430 135 5,080 6,350 25.00
125 5,625 66 1,875 3,750 30.00
145 6,525 77 4,640 1,885 13.00
230 10,350 122 5,520 4,830 21.00
185 8,325 98 3,145 5,180 28.00
198 8,910 105 4,455 4,455 22.50
184 8,280 98 4,195 4,085 22.20
167 7,515 89 3,674 3,841 23.00
191 8,595 101 4,011 4,584 24.00
Prueba 2
1. Usando formulas Incluir el Tipo de cambio correspondiente por fecha de venta

2. Completar las columnas con fondo verde de la tabla de datos sabiendo lo siguiente:
Datos: Prima neta = Prima bruta/ 1.2154 * TC
% de comisión (depende del producto) = Auto es 15%; Salud 30%, Hogar 65% y Vida 20%
Comisión CSF = % de comisión * Prima Neta
Calcular el NPS de las ventas de todo el periodo Enero-Mayo 2017 considerando que las notas de 0 a

NPS% = (Promotores - Detractores) / Ventas

3. Elaborar una tabla dinámica donde se pueda mostrar la Prima bruta $, comisión S/, por mes tal como se muestra

4. Elaborar un grafico dinamico donde muestre la Prima bruta $ y % comisión por mes

SEGURO Datos
AUTO HOGAR
Mes Suma de PRIMA BRUTA $ Suma de Comision CSF S/. Suma de PRIMA BRUTA $
Enero S/. 603.16
Febrero S/. 454.21
Marzo S/. 912.82 S/. 294.62 S/. 440.60
Abril S/. 1,887.92 S/. 610.37
Mayo S/. 1,262.99 S/. 411.72 S/. 2,065.00
Total general S/. 4,063.73 S/. 1,316.71 S/. 3,562.97

SEGURO PRIMA BRUTA $ Fecha venta Nota NPS

VIDA 103.77 1-Jan-17 1
HOGAR 160.06 2-Jan-17 2
VIDA 169.63 6-Jan-17 2
SALUD 124.64 10-Jan-17 3
VIDA 221.92 12-Jan-17 5
VIDA 150.19 14-Jan-17 1
VIDA 156.44 15-Jan-17 2
SALUD 122.19 20-Jan-17 5
SALUD 104.81 20-Jan-17 4
HOGAR 165.69 21-Jan-17 4
SALUD 127.23 30-Jan-17 4
VIDA 152.08 8-Feb-17 6
SALUD 139.26 10-Feb-17 4
SALUD 179.47 12-Feb-17 6
VIDA 129.18 15-Feb-17 3
VIDA 139.92 3-Apr-17 0
VIDA 120.75 4-Apr-17 4
VIDA 103.77 7-Apr-17 3
VIDA 173.06 9-Apr-17 3
AUTO 122.09 11-Apr-17 4
AUTO 114.05 16-Apr-17 0
AUTO 159.97 19-Apr-17 5
AUTO 154.73 21-Apr-17 3
AUTO 140.30 23-Apr-17 2
AUTO 164.39 26-Apr-17 1
AUTO 153.63 5-May-17 3
SALUD 149.37 5-May-17 4
AUTO 148.74 7-May-17 0
SALUD 128.89 10-May-17 5
 AUTO 244.75 13-May-17 4
AUTO 167.98 15-May-17 2
HOGAR 147.83 15-May-17 2
SALUD 129.92 15-May-17 6
AUTO 104.82 16-May-17 1
HOGAR 119.27 19-May-17 3
HOGAR 135.07 21-May-17 6
HOGAR 126.63 22-May-17 1
SALUD 122.61 25-May-17 3
HOGAR 208.10 26-May-17 4
HOGAR 117.26 27-May-17 4
HOGAR 135.89 28-May-17 4
HOGAR 218.71 29-May-17 6
HOGAR 269.51 31-May-17 5
HOGAR 232.12 31-May-17 5
VIDA 128.99 3-Jan-17 8
VIDA 117.95 8-Jan-17 8
VIDA 124.69 18-Jan-17 7
SALUD 128.26 5-Feb-17 7
HOGAR 127.56 7-Feb-17 7
HOGAR 109.65 1-Mar-17 7
AUTO 104.88 6-Mar-17 8
AUTO 141.14 12-Mar-17 7
SALUD 195.93 25-Mar-17 7
VIDA 131.87 25-Mar-17 7
VIDA 197.17 28-Mar-17 7
HOGAR 183.97 30-Mar-17 7
SALUD 151.69 30-Mar-17 8
AUTO 104.96 15-Apr-17 8
SALUD 109.03 28-Apr-17 8
HOGAR 103.77 17-May-17 8
SALUD 108.91 20-May-17 7
HOGAR 135.55 23-May-17 8
VIDA 203.21 4-Jan-17 9
VIDA 171.81 10-Jan-17 9
HOGAR 146.46 11-Jan-17 10
HOGAR 130.95 28-Jan-17 9
VIDA 114.99 31-Jan-17 10
SALUD 134.00 2-Feb-17 9
SALUD 151.13 5-Feb-17 9
SALUD 131.72 7-Feb-17 9
HOGAR 105.14 11-Feb-17 9
SALUD 153.77 17-Feb-17 9
SALUD 105.14 17-Feb-17 9
VIDA 247.55 18-Feb-17 9
HOGAR 221.51 19-Feb-17 10
VIDA 226.15 20-Feb-17 10
SALUD 111.15 22-Feb-17 10
SALUD 125.51 27-Feb-17 10
SALUD 157.68 28-Feb-17 10
AUTO 193.34 3-Mar-17 10
AUTO 103.77 9-Mar-17 10
SALUD 129.57 10-Mar-17 10
AUTO 127.61 13-Mar-17 10
AUTO 119.99 15-Mar-17 10
SALUD 177.53 15-Mar-17 10
HOGAR 146.98 15-Mar-17 10
 AUTO 122.09 16-Mar-17 10
VIDA 104.46 20-Mar-17 9
SALUD 173.25 20-Mar-17 10
VIDA 131.02 31-Mar-17 10
AUTO 122.58 10-Apr-17 10
AUTO 144.98 12-Apr-17 9
AUTO 113.56 17-Apr-17 9
AUTO 257.23 20-Apr-17 9
AUTO 104.09 28-Apr-17 9
AUTO 184.99 30-Apr-17 10
AUTO 199.23 2-May-17 9
AUTO 106.88 9-May-17 10
AUTO 136.96 11-May-17 10
HOGAR 115.29 24-May-17 9
% y Vida 20%

ando que las notas de 0 a 6 son Detractor, 7 a 8 son Neutro y 9 a 10 son Promotor (Descripción NPS)

NPS =

r mes tal como se muestra en la imagen

Se considera Prima neta como V

SALUD
Suma de Comision CSF S/. Suma de PRIMA BRUTA $ Suma de Comision CSF S/.
S/. 829.71 S/. 478.87 S/. 303.53
S/. 630.39 S/. 1,517.09 S/. 972.59
S/. 615.01 S/. 827.97 S/. 534.15
S/. 109.03 S/. 71.32
S/. 2,962.41 S/. 639.70 S/. 419.35
S/. 5,037.52 S/. 3,572.66 S/. 2,300.94

TC PRIMA NETA S/. % COMISION

2.57 219.42 20%
2.57 338.45 65%
2.57 358.69 20%
2.57 263.56 30%
2.57 469.26 20%
2.56 316.35 20%
2.56 329.51 20%
2.56 257.37 30%
2.56 220.76 30%
2.57 350.36 65%
2.58 270.08 30%
2.60 325.33 20%
2.60 297.91 30%
2.60 383.92 30%
2.59 275.28 20%
2.61 300.47 20%
2.61 259.30 20%
2.61 222.84 20%
2.61 371.64 20%
2.61 262.18 15%
2.61 244.92 15%
2.61 343.53 15%
2.61 332.27 15%
2.61 301.29 15%
2.65 358.43 15%
2.67 337.50 15%
2.67 328.14 30%
2.65 324.31 15%
2.63 278.90 30%
2.63 529.61 15%
2.62 362.11 15%
2.62 318.67 65%
2.62 280.06 30%
2.62 225.96 15%
2.65 260.05 65%
2.66 295.61 65%
2.67 278.18 65%
2.70 272.38 30%
2.70 462.29 65%
2.70 260.49 65%
2.70 301.88 65%
2.70 485.86 65%
2.70 598.71 65%
2.70 515.65 65%
2.57 272.75 20%
2.57 249.41 20%
2.56 262.63 20%
2.60 274.38 30%
2.60 272.88 65%
2.61 235.47 65%
2.62 226.09 15%
2.62 304.25 15%
2.61 420.75 30%
2.61 283.18 20%
2.61 423.41 20%
2.61 395.06 65%
2.61 325.75 30%
2.61 225.40 15%
2.65 237.72 30%
2.65 226.26 65%
2.66 238.36 30%
2.67 297.78 65%
2.57 429.69 20%
2.57 363.30 20%
2.57 309.69 65%
2.58 277.98 65%
2.58 244.10 20%
2.58 284.45 30%
2.60 323.30 30%
2.60 281.78 30%
2.60 224.92 65%
2.59 327.68 30%
2.59 224.05 30%
2.59 527.53 20%
2.59 472.03 65%
2.59 481.92 20%
2.61 238.69 30%
2.60 268.49 30%
2.60 337.31 30%
2.61 415.19 15%
2.62 223.69 15%
2.62 279.31 30%
2.62 275.08 15%
2.61 257.67 15%
2.61 381.24 30%
2.61 315.63 65%
2.61 262.18 15%
2.62 225.18 20%
2.62 373.47 30%
2.61 281.36 20%
2.61 263.23 15%
2.61 311.34 15%
2.61 243.86 15%
2.61 552.39 15%
2.65 226.95 15%
2.65 403.34 15%
2.67 437.67 15%
2.63 231.28 15%
2.63 296.37 15%
2.70 256.12 65%
cripción NPS)

-6.000%

Se considera Prima neta como Ventas

VIDA Total Suma de PRIMA BRUTA $

Suma de PRIMA BRUTA $ Suma de Comision CSF S/.
S/. 1,663.59 S/. 703.02 S/. 2,745.62
S/. 754.96 S/. 322.01 S/. 2,726.26
S/. 564.52 S/. 242.63 S/. 2,745.91
S/. 537.50 S/. 230.85 S/. 2,534.45
S/. 3,967.69
S/. 3,520.57 S/. 1,498.51 S/. 14,719.93

Comision CSF S/. Mes Descripción NPS

43.88 Jan Detractor
219.99 Jan Detractor
71.74 Jan Detractor
79.07 Jan Detractor
93.85 Jan Detractor
63.27 Jan Detractor
65.90 Jan Detractor
77.21 Jan Detractor
66.23 Jan Detractor
227.73 Jan Detractor
81.02 Jan Detractor
65.07 Feb Detractor
89.37 Feb Detractor
115.18 Feb Detractor
55.06 Feb Detractor
60.09 Apr Detractor
51.86 Apr Detractor
44.57 Apr Detractor
74.33 Apr Detractor
39.33 Apr Detractor
36.74 Apr Detractor
51.53 Apr Detractor
49.84 Apr Detractor
45.19 Apr Detractor
53.76 Apr Detractor
50.62 May Detractor
98.44 May Detractor
48.65 May Detractor
83.67 May Detractor
 79.44 May Detractor
54.32 May Detractor
207.14 May Detractor
84.02 May Detractor
33.89 May Detractor
169.03 May Detractor
192.15 May Detractor
180.82 May Detractor
81.71 May Detractor
300.49 May Detractor
169.32 May Detractor
196.22 May Detractor
315.81 May Detractor
389.16 May Detractor
335.17 May Detractor
54.55 Jan Neutro
49.88 Jan Neutro
52.53 Jan Neutro
82.31 Feb Neutro
177.37 Feb Neutro
153.05 Mar Neutro
33.91 Mar Neutro
45.64 Mar Neutro
126.22 Mar Neutro
56.64 Mar Neutro
84.68 Mar Neutro
256.79 Mar Neutro
97.72 Mar Neutro
33.81 Apr Neutro
71.32 Apr Neutro
147.07 May Neutro
71.51 May Neutro
193.56 May Neutro
85.94 Jan Promotor
72.66 Jan Promotor
201.30 Jan Promotor
180.68 Jan Promotor
48.82 Jan Promotor
85.33 Feb Promotor
96.99 Feb Promotor
84.53 Feb Promotor
146.20 Feb Promotor
98.30 Feb Promotor
67.22 Feb Promotor
105.51 Feb Promotor
306.82 Feb Promotor
96.38 Feb Promotor
71.61 Feb Promotor
80.55 Feb Promotor
101.19 Feb Promotor
62.28 Mar Promotor
33.55 Mar Promotor
83.79 Mar Promotor
41.26 Mar Promotor
38.65 Mar Promotor
114.37 Mar Promotor
205.16 Mar Promotor
 39.33 Mar Promotor
45.04 Mar Promotor
112.04 Mar Promotor
56.27 Mar Promotor
39.49 Apr Promotor
46.70 Apr Promotor
36.58 Apr Promotor
82.86 Apr Promotor
34.04 Apr Promotor
60.50 Apr Promotor
65.65 May Promotor
34.69 May Promotor
44.46 May Promotor
166.48 May Promotor
Total Suma de Comision CSF S/.

S/. 1,836.26
S/. 1,924.99
S/. 1,686.41
S/. 912.54
S/. 3,793.48
S/. 10,153.68

Mes valor
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
2.00
2.00
2.00
2.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
1.00
1.00
1.00
2.00
2.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
4.00
4.00
5.00
5.00
5.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
5.00
5.00
5.00
5.00
 SEGURO Datos
AUTO HOGAR
Mes Suma de PRIMA BRUTA $ Suma de Comision CSF SSuma de PRIMA BRUTA $
Ene 603.16
Feb 454.21
Mar 912.82 294.623276287642 440.6
Abr 1887.92 610.368191541879
May 1262.99 411.71938045088 2065
Total general 4063.73 1316.7108482804 3562.97

Datos
Mes Suma de PRIMA BRUTA $ Suma de % COMISION
Ene 2745.62 6
Feb 2726.26 6.05
Mar 2745.91 5.3
Abr 2534.45 3.05
May 3967.69 11.15
Total general 14719.93 31.55
 SALUD
Suma de Comision CSF S/. Suma de PRIMA BRUTA $ Suma de Comision CSF S/.
829.71034638802 478.87 303.529257857496
630.389242224782 1517.09 972.587559651144
615.005677143327 827.97 534.152517689649
109.03 71.3171383906533
2962.41131314794 639.7 419.352460095442
5037.51657890406 3572.66 2300.93893368438
VIDA Total Suma de PRIMA BRUTA $
Suma de PRIMA BRUTA $ Suma de Comision CSF S/.
1663.59 703.021721244035 2745.62
754.96 322.012045417147 2726.26
564.52 242.626592068455 2745.91
537.5 230.849925950304 2534.45
3967.69
3520.57 1498.51028467994 14719.93
Total Suma de Comision CSF S/.

1836.26132548955
1924.98884729307
1686.40806318907
912.535255882837
3793.48315369426
10153.6766455488
 Fecha Tipo de Cambio
1-Jan-17 2.57
2-Jan-17 2.57
3-Jan-17 2.57
4-Jan-17 2.57
5-Jan-17 2.57
6-Jan-17 2.57
7-Jan-17 2.57
8-Jan-17 2.57
9-Jan-17 2.57
10-Jan-17 2.57
11-Jan-17 2.57
12-Jan-17 2.57
13-Jan-17 2.57
14-Jan-17 2.56
15-Jan-17 2.56
16-Jan-17 2.56
17-Jan-17 2.56
18-Jan-17 2.56
19-Jan-17 2.56
20-Jan-17 2.56
21-Jan-17 2.57
22-Jan-17 2.57
23-Jan-17 2.57
24-Jan-17 2.57
25-Jan-17 2.58
26-Jan-17 2.58
27-Jan-17 2.58
28-Jan-17 2.58
29-Jan-17 2.58
30-Jan-17 2.58
31-Jan-17 2.58
1-Feb-17 2.58
2-Feb-17 2.58
3-Feb-17 2.58
4-Feb-17 2.59
5-Feb-17 2.6
6-Feb-17 2.6
7-Feb-17 2.6
8-Feb-17 2.6
9-Feb-17 2.6
10-Feb-17 2.6
11-Feb-17 2.6
12-Feb-17 2.6
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14-Feb-17 2.59
15-Feb-17 2.59
16-Feb-17 2.59
17-Feb-17 2.59
18-Feb-17 2.59
19-Feb-17 2.59
20-Feb-17 2.59
21-Feb-17 2.61
22-Feb-17 2.61
23-Feb-17 2.61
24-Feb-17 2.61
25-Feb-17 2.61
26-Feb-17 2.6
27-Feb-17 2.6
28-Feb-17 2.6
1-Mar-17 2.61
2-Mar-17 2.61
3-Mar-17 2.61
4-Mar-17 2.62
5-Mar-17 2.62
6-Mar-17 2.62
7-Mar-17 2.62
8-Mar-17 2.62
9-Mar-17 2.62
10-Mar-17 2.62
11-Mar-17 2.62
12-Mar-17 2.62
13-Mar-17 2.62
14-Mar-17 2.61
15-Mar-17 2.61
16-Mar-17 2.61
17-Mar-17 2.61
18-Mar-17 2.61
19-Mar-17 2.62
20-Mar-17 2.62
21-Mar-17 2.62
22-Mar-17 2.62
23-Mar-17 2.62
24-Mar-17 2.61
25-Mar-17 2.61
26-Mar-17 2.61
27-Mar-17 2.61
28-Mar-17 2.61
29-Mar-17 2.61
30-Mar-17 2.61
31-Mar-17 2.61
1-Apr-17 2.61
2-Apr-17 2.61
3-Apr-17 2.61
4-Apr-17 2.61
5-Apr-17 2.61
6-Apr-17 2.61
7-Apr-17 2.61
8-Apr-17 2.61
9-Apr-17 2.61
10-Apr-17 2.61
11-Apr-17 2.61
12-Apr-17 2.61
13-Apr-17 2.61
14-Apr-17 2.61
15-Apr-17 2.61
16-Apr-17 2.61
17-Apr-17 2.61
18-Apr-17 2.61
19-Apr-17 2.61
20-Apr-17 2.61
21-Apr-17 2.61
22-Apr-17 2.61
23-Apr-17 2.61
24-Apr-17 2.61
25-Apr-17 2.62
26-Apr-17 2.65
27-Apr-17 2.65
28-Apr-17 2.65
29-Apr-17 2.65
30-Apr-17 2.65
1-May-17 2.66
2-May-17 2.67
3-May-17 2.67
4-May-17 2.67
5-May-17 2.67
6-May-17 2.67
7-May-17 2.65
8-May-17 2.65
9-May-17 2.63
10-May-17 2.63
11-May-17 2.63
12-May-17 2.63
13-May-17 2.63
14-May-17 2.62
15-May-17 2.62
16-May-17 2.62
17-May-17 2.65
18-May-17 2.65
19-May-17 2.65
20-May-17 2.66
21-May-17 2.66
22-May-17 2.67
23-May-17 2.67
24-May-17 2.70
25-May-17 2.70
26-May-17 2.70
27-May-17 2.70
28-May-17 2.70
29-May-17 2.70
30-May-17 2.70
31-May-17 2.70
Según la información presentada líneas abajo responde las preguntaras al final de
Durante los últimos 12 meses se ha observado un incremento gradual de ventas observándose la siguiente tendencia:

Sin embargo la cartera (total de clientes acumuladas que contratan y permanecen en el tiempo) se mantiene con la siguie
Se debe tener en cuenta que los seguros tienen una vigencia determinada (anual, bianual, a 10, 12, 20 años, etc) por la cu
El ingreso de la empresa dependerá de que los clientes cumplan con dichos pagos mensuales

Teniendo en cuenta que, además de ventas y stock se manejan los siguientes indicadores:
-          Reclamos: Cantidad de reclamos realizados por los clientes entre el total de clientes.

-          Fuga: Porcentaje de pólizas anuladas del mes entre el total de clientes acumulados (Ayuda a medir el impac

-          NPS: Encuesta de satisfacción enviada a los clientes posterior a alguna interacción o un tiempo definido (Ej.:
En la cual el cliente califica el nivel de recomendación de la empresa en una escala del 0 al 10. (Esca

Responde las siguientes preguntas:

1.       ¿Qué podría explicar la contradicción entre la tendencia de ventas y la de stock?

Que el nùmero de clientes permanentes que se van de la empresa es mayor a comparaciòn de los nuevos cl

2.       En base a los indicadores mencionados ¿Por qué motivos se podría dar esta situación y cómo podemos evi
 Se evidencia con los indicadores mencionados arriba. Puede ser debido a que no se resuelven a tiempo las

3.       ¿Qué podría pasar si no se toman acciones para remediar esta situación?
Menor rentabilidad en la empresa.
s preguntaras al final de la hoja:
ándose la siguiente tendencia:

tiempo) se mantiene con la siguiente tendencia:

al, a 10, 12, 20 años, etc) por la cual se paga una mensualidad (prima) cuyo monto dependerá del tipo de seguro (Auto, Vida, Salud, et

de clientes.

umulados (Ayuda a medir el impacto de las anulaciones)

eracción o un tiempo definido (Ej.: Venta, atención de Post Venta, Reclamo, Siniestro, Anulación, etc.).
esa en una escala del 0 al 10. (Escala: 0-6 Detractor, 7-8 Neutro, 9-10 Promotor).

yor a comparaciòn de los nuevos clientes que igresan.

sta situación y cómo podemos evidenciarla?

a que no se resuelven a tiempo las quejas o no como lo esperan.
guro (Auto, Vida, Salud, etc).