FASES ACTIVIDADES RESPONSABLES AÑO 2018

E F M A M J J A S O N D
FASE DE Establecer línea de DGC OEI X
PLANIFICACIÓN base
Reuniones de OGC-OEI X
trabajo para
elaborar el
proyecto
Presentación del OGC-OEI X
proyecto a la DG
Aprobación del DG X
proyecto por el
Equipo de Gestión
Socialización del OGC-OEI X
proyecto
FASE DE EJECUCIÓN O Conformación de Equipo X
IMPLEMENTACIÓN los equipos de operativo
trabajo Unidad –
Funcional de
Estadística
Establecimiento Equipo X
del funciones operativo UFE
claras a los
miembros del
equipo
Implementar Equipo X
formatos para la operativo UFE
salida e ingreso de
las HCL
FASE DE SEGUIMIENTO Medición del DGC-OEI X
rendimiento de
cada trabajador de
la UFE
Medición de la OGC X
satisfacción al
usuario
FASE DE EVALUACIÓN Informe semestral UFE X
DE RESULTADOS a la DG
FASE DE Institucionalización DG X
INSTITUCIONALIZACIÓ
N
 HERRAMIENTA DE ÁNALISIS DE PRIORIZACIÓN
POBLACIÓN INSATISFECHA DE LA ATENCIÓN
RECIBIDA

Discontinuidad en el
tratamiento

Incremento del tiempo

de espera para la
atención del paciente

Incremento de quejas
y reclamos
Baja calidad de atención
Insatisfacción y malestar Perdido de la imagen
de los usuarios de salud Cliente interno insatisfecho de la institución
mental

Percepción de baja calidad de atención en a Unidad Funcional de Estadística

La historia de emergencia no Personal se hace uso Insuficiente presupuesto

se encuentra en la historia responsable del sistema en infraestructura y
clínica al momento de la informático de la historia equipamiento
atención

Insuficiente e inadecuada Infraestructura

No se cumple con entregar
el 100% de historias clínicas
de los diferentes servicios
Los exámenes de laboratorio e
informes de psicología
diagnóstico no se encuentran
en la historia clínica
Demora en la disponibilidad
de historia clínicas de
pacientes adicionales
El archivo pasivo y
activo están juntos
acondicionada
distribución del personal
Deficiente programación de Manual de
turnos del personal de procedimientos
estadística. Solo hay un desactualizado
personal para el turno tarde
Personal con problemas
de salud física y edad
Falta de
compromiso del
personal