MERCADOTECNIA

POR: Luis Bedoya

CODIGO: 1.016.057.455

• Las 9P’S

Precio

El precio del producto o el servicio sigue siendo un factor fundamental para la gran mayoría de
clientes. Cuando no somos capaces de diferenciarnos de nuestra competencia el precio siempre
se convierte en el factor decisivo.

Producto

El producto es una de las variables más importantes ya que es el bien o servicio que satisface una
necesidad. Esto va a tener como resultado que la experiencia del usuario sea positiva o negativa.
El producto escogido ha de ser suficientemente novedoso y sencillo como para superar a la
competencia y, también, para que sea entendido por cualquier usuario.

Promoción

Consiste en todos los esfuerzos que la empresa lleva a cabo para que ese producto alcance un
mayor éxito y notoriedad. La promoción viene a ser presentar el producto a los futuros clientes.

Plaza o lugar

En muchas ocasiones los canales de distribución son los olvidados del marketing y no debería ser
así, porque la logística es indispensable para que un negocio tenga éxito con sus productos.

Personal

ofrece el servicio forma parte de la experiencia de compra del cliente, por lo que repercute
directamente en la calidad del servicio. El éxito de la empresa en este aspecto será formar un buen
equipo que tenga claras las necesidades del cliente y sepa cómo satisfacerlas.

Procesos

son el método que utiliza la empresa para prestar un servicio. Es decir, cómo es atendido el cliente
y qué valor diferencial tiene la empresa en este punto.

Palpabilidad

trata de que la empresa aporte “pruebas” que confirmen al cliente la calidad de su servicio. Como
por ejemplo: vídeos, fotografías, opiniones, recomendaciones…

Participacion

para que el usuario se sienta parte de la marca intenta siempre que puedas hacer hincapié en la
participación. Es recomendable crear comunidades tanto online como offline en la que los usuarios
puedan participar y colaborar con tu marca. De esta manera, conseguirás fidelizar.
Predecir

esto consiste en identificar y captar clientes en función de los valores cuantitativos ya recogidos.
Para ello, existen herramientas de monitorización.

• Las 4C’s

Consumidor

Se estudian y comprenden las principales necesidades en su vida diaria, con el objetivo de crear o
vender un producto deseable y único. Aquí también evalúan el mercado correcto (un nicho sin
explotar) y el tipo de cliente que más se ajusta a lo que la marca desea otorgar. La finalidad es
ofrecer algo rentable ante los ojos de los usuarios y ante los planes de la empresa.

Costo

Es el análisis del precio que representa para el consumidor el hecho de satisfacer sus
necesidades. Hoy en día, ellos tienen cientos de opciones de marcas y diversos canales para
revisarlas.

Conveniencia

Hace referencia al lugar dentro de la estrategia de marketing. Sin embargo, ahora es distinto, ya
que está orientado mucho más al cliente y se enfoca a lo que él está dispuesto a realizar para
comprar un producto.

Comuicación

Es la clave para cualquier negocio y sin ella no sería efectiva ninguna estrategia. A comparación de
la promoción (del mix 4P), la comunicación está orientada a la interacción con los consumidores.

• Las 4 V’s

Validez

Este concepto es el resultado de un triple salto: del producto al cliente y de este a la validez.

Valor

Los consumidores actuales no eligen basándose únicamente en el precio, por lo que toda
estrategia de marketing mix digital que quiera ser eficaz debe ir un paso más allá y aportar valor.

Virtual place

Los consumidores compran cada vez más por Internet, por lo que los nuevos modelos de
distribución pasan obligatoriamente por la red.

Viralidad

La promoción de los productos y servicios en el marketing mix digital pasa por la viralidad.
 • Las 4 E’s

Experiencia, que sustituye al producto en el modelo de las 4P.

Exchange (Intercambio), en lugar de precio.
Everyplace (Omnipresencia), en vez de lugar.
Evangelización (Engagemente), que viene de la promoción.

LAS 5 L’S

• LINK
• LIDERAZGO DE COSTO
• LEAD MANAGMENT
• LIQUIDACION
• LANDING PAGE