FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

ENDOMARKETING

PRESENTADO A:

CARLOS AUGUSTO DIAZ

PRESENTADO POR:

GEIDY ALEXANDRA JIMENEZ ROA

ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO

BOGOTÁ

2022
 INTRODUCCION

Este trabajo nos permite conocer acerca de las nuevas estrategias y herramientas que tienen
hoy en día las compañías para el crecimiento de cada una de ellas y como el Endomarketing
es fundamental dentro de las organizaciones ya que como bien se sabe el talento humano, el
talento humano es el recurso más importante en una empresa. Puesto que, si no fuera por
las personas que trabajan dentro de tal organización, esta no podría tener éxito por si sola,
por ende, es pilar tener a los trabajadores fidelizados y comprometidos.
MAPA CONCEPTUAL ENDOMARKETING
 CONCLUSIONES

El Endomarketing ayuda a las organizaciones a distinguir las estrategias necesarias que se

deben implementar para fidelizar al cliente más importante, los colaboradores lo que se
busca con dichas estrategias es gestionar la felicidad de los trabajadores dentro de la
empresa para que así estos puedan aumentar la productividad en las actividades a causa de
que se sienten a gusto con la compañía donde laboran.

El objetivo principal del Endomarketing, en mi criterio y en base a lo investigado es crear

una ventaja competitiva, dado que lograr mantener a los colaboradores motivados es un
constante esfuerzo, por lo que se evitaría muchos problemas generales como la rotación de
personal a causa de que los empleados muchas veces no se sienten satisfechos en la
empresa en la que trabajan.

El papel que tiene el área de recursos humanos es fundamental, puesto que las
organizaciones son una compañía social, donde dentro de dicha compañía los individuos
comparten parte de su vida diaria, es por ello por lo que es importante mantener un buen
ambiente laboral, entonces por consecuencia es primordial para la gestión de personas,
conocer las necesidades personales y profesionales de cada colaborador para así generar
motivación y satisfacción. Existen diversos modelos que gestiona tal área.

La satisfacción del cliente interno es un conjunto de sentimientos y emociones positivas

que los colaboradores tienen hacia su trabajo y hacia la empresa, por lo que tener a los
trabajadores satisfechos se crea una ventaja competitiva porque se crea un componente
afectivo, que básicamente es la relación con el lado emocional y sentimental del
colaborador, por lo que tal involucramiento debe ser de manera positiva para que se vea
reflejado con los consumidores.