Cadena de favores:

Forma de negociación cuya base, es ver a los demás negociadores como personas a
quienes hacemos favores, teniendo presente que ellos los devolverán en algún
momento. Es decir, dicha cadena de favores apunta a la concesión con el fin de llegar a
una solución amistosa.

Conflicto:
Dos o más situaciones que son excluyentes, es decir, que no pueden ser, existir o
desarrollarse al mismo tiempo. Esta incompatibilidad puede producir enfrentamientos,
en donde cada parte intenta sobreponerse respecto de la otra.

Conflictos de relación:
Se trata de conflictos basados en potentes emociones negativas, diferencias de
expectativas, falsas percepciones, problemas o inexistencia de comunicación, así como
conductas que afectan negativamente a una o ambas partes.

Conflictos de información:
Aquellos ocurridos cuando las personas no tienen suficiente información para tomar
decisiones correctas y adecuadas para enfrentar los desafíos o problemas, tienen
información falsa, poseen información irrelevante y tendenciosa.

Conflictos de intereses:
En general se trata de conflictos causados por la confrontación entre necesidades
incompatibles, divergentes o excluyentes, o percibidas como tales, de las partes en
conflicto.

Conflictos estructurales:
Sus causas refieren a estructuras disfuncionales de relaciones. Estas estructuras, en
general, son impuestas por entidades o fuerzas externas a las partes en conflicto.

Conflictos de valores:
Su origen está en los sistemas de creencias opuestos y excluyentes de las personas en
conflicto.
Mediación:
Proceso en el que un tercero ayuda a todas las partes involucradas en un conflicto a
solucionar uno o más problemas. Por esta razón, en algunos casos se incorpora a un
tercero neutral para que actúe como mediador entre las partes.

Negociación: (Manejo de conflicto)

Proceso en que dos o más partes, personas o grupos, con metas e intereses opuestos y
divergentes, expresan y examinan opciones para llegar a acuerdo.

Negociación: (Negociación)
Proceso de comunicación bidireccional, mediante el cual se procura un acuerdo entre
una o más partes con intereses en común, pero con elementos opuestos (tales como
creencias, valores, perspectivas, entre otros).

Negociación posicional o regateo:

Enfoque de la negociación que apunta a la búsqueda de concesiones, en base a la
posición que tomen las partes (siempre en desnivel); de modo que lleguen a un acuerdo
intermedio, o simplemente a ninguno.

Negociación para solucionar problemas:

Enfoque alternativo de la negociación que se basa directamente en la solución de
problemas y satisfacer los intereses de las partes involucradas en el proceso. Establece
el énfasis en los intereses de los negociadores, previo al proceso de negociación.