UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN, GERENCIA Y ORGANIZACIÓN
PROFESOR: JULIO DALY

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Elaborado por: Mariana Negrín

Fecha: 25/06/2019

Mariana Negrín/CIV:12.729.734/negrinmj@gmail.com/negrinmj@pdvsa.com/
0412-3183935/0212-3308900
 Introducción

Unidad II: Comunicación Organizacional

2.1- Rol de las personas como actores de la comunicación organizacional

2.2- Estilos Sociales
2.3-Análisis transaccional
2.4- Programación Neurolinguística
2.5- Patrones congruentes de Comunicación
2.5.1- Apertura
2.5.2- Empatía
2.5.3- La Escucha activa
2.5.4- Asertividad
2.5.5- El Feed back

Rol de las personas como actores de la comunicación organizacional

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 Conclusión-Resumen de Puntos claves

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  La calidad de la toma de decisiones de la gerencia depende principalmente de la
calidad de la información disponible y la comunicación es el proceso de lograr un
entendimiento común y, para los propósitos de la gerencia, se lleva a cabo para
lograr un efecto. Si no se logra el efecto deseado, pues la comunicación no se ha
llevado a cabo.

 Muchos de los obstáculos o barreras de la comunicación eficaz se superan usando

un lenguaje sencillo y directo, tratar de establecer empatía con el receptor,
evitando las distracciones, teniendo consciencia de las emociones y de la
conducta no verbal, siendo cada vez más confiable y propiciando la
retroalimentación.

Bibliografía

ADMINISTRACIÓN. James Stoner, Edwuard Freeman, Daniel Gilbert Jr. Sexta Edición.
1996. Pearson Educación. Pag.574-633.
FUNDAMENTOS DE DIRECCION Y DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. James
Donnelly, James Gibson, John Ivancevich. Octava Edici

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