PREGUNTAS DE REPASO

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¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?

Tener gerentes con buenas habilidades interpersonales que conviertan el lugar

de trabajo en algo mucho más agradable lo cual a su vez hará más fácil
contratar y conservar al personal calificado; menor estrés laboral y menor
intención de abandono. Además, la creación de un centro de trabajo agradable
parece tener mucho sentido en términos económicos.

¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y habilidades?

Reconocer la importancia fundamental que implica administrar al personal, sin

importar que se llame “la función de dirigir”, “roles interpersonales”, “habilidades
humanas” o “actividades de administración de recursos humanos comunicación
y formación de redes”. Es evidente que los gerentes necesitan desarrollar sus
habilidades interpersonales si buscan ser eficaces y exitosos.

¿Qué es comportamiento organizacional (CO)?

Es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, los
grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones,
con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de
las organizaciones.

¿Qué disciplinas importantes de las ciencias del comportamiento

contribuyen al CO?

 Psicología
 Psicología Social
 Sociología
 Antropología
¿Cuáles son los pocos absolutos en el CO?

Existen pocos absolutos cada persona reacciona diferente frente a un estímulo,

tiene diferentes aspiraciones, realiza su trabajo de manera personal alguno
buscan retos otros están conformes con sus labores rutinarias.

¿Cuáles son los desafíos y las oportunidades que plantea a los gerentes
el uso de los conceptos del CO?

 Responder a la globalización:
 Trabajar en el extranjero
 Trabajar con personas de diferentes culturas

 Administrar la fuerza de trabajo diversa

 Aceptar diversidad
 Cambio de la demografía

 Mejorar la calidad y productividad

 Mejorar el servicio al cliente
 Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas.
 Estimular el cambio y la innovación
 Luchar contra lo temporal
 Trabajar en organizaciones en red
 Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
 Crear un ambiente de trabajo positivo
 Mejorar el comportamiento ético.

¿Cuáles son los tres niveles de análisis en el modelo del CO de este

libro?

 Nivel individual
 Nivel de grupo
 Nivel de sistemas de la organización.