Departamento de ama

de llaves

Funciones que realiza el

departamento de ama de llaves
Su función principal es mantener limpio
el lobby, los pasillos, las áreas comunes,
las oficinas y las habitaciones del hotel.

Personal a cargo del departamento

de ama de llaves
• Asistente de ama de • Encargado de
llaves. uniformes.
• Supervisor de piso. • Costurera.
• Jefe de áreas públicas. • Secretaría.
• Camarista. • Lavandería.
• Mozos. • Encargado de ropería.

Función del personal

Supervisor de piso: Planificar, organizar,
dirigir y controlar las actividades
realizadas en pisos.
Asistente de ama de llaves: Es supervisar los
procesos de operación y administración de
áreas públicas y habitaciones.
Jefe de áreas públicas: Asignar y diseñar
tareas para el personal a su cargo.
Encargado de uniformes: Mantiene un
perfecto control del inventario en
blancos, uniformes y suministros.
Entre otras funciones del personal.

Formatos del departamento de

ama de llaves
• Reporte de ama de llaves.
• Inspección de habitaciones.
• Conteo de ropa a camarista.
• Lista de asistencia.
• Inventario.
Entre otros

Reportes del departamento de

ama de llaves
• Reporte de camarista.
• Reporte de discrepancia.
• Reporte de diario de costureras.
• Reporte de bajas y perdidas
Entre otros.