INSTALACION DE VOIP

PROYECTO CFGS-ASIR

ALEJANDRO MIGUEL SÁNCHEZ

SERGIO FERNÁNDEZ
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Contenido
1. Introducción y objetivos ........................................................................................................ 1
1.1. Fundamentos de la telefonía IP .................................................................................... 1
1.2. Objetivos ....................................................................................................................... 2
2. Introducción a la voz sobre IP (VoIP) .................................................................................... 3
2.1. Ventajas y desventajas de VoIP ..................................................................................... 4
3. Descripción de los aspectos tecnológicos ............................................................................. 6
3.1. Protocolos de señalización ................................................................................................ 6
3.1.1. H323 ...................................................................................................................... 6
3.1.2. SIP .......................................................................................................................... 7
3.1.3. MGCP ..................................................................................................................... 9
4. Demostración del Funcionamiento ..................................................................................... 10
4.1. Introducción ................................................................................................................ 10
4.2. Equipamiento .............................................................................................................. 10
4.3. Funcionamiento .......................................................................................................... 11
4.3.1. 3CX........................................................................................................................... 11
4.3.2. FreePBX ................................................................................................................... 26
5. Caso Real ............................................................................................................................. 38
5.1. Requisitos cliente ........................................................................................................ 38
5.2. Equipamiento .............................................................................................................. 38
5.3. Diseño de la solución................................................................................................... 39
5.4. Descripción de la solución ........................................................................................... 41
5.5. Protocolos de Seguridad ............................................................................................. 42
6. Conclusiones........................................................................................................................ 45
7. Bibliografía .......................................................................................................................... 46

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Índice de ilustraciones
Ilustración 1-Conexión SIP telefonía IP ......................................................................................... 3
Ilustración 2 Protocolo H323 ......................................................................................................... 6
Ilustración 3 - Protocolo SIP .......................................................................................................... 7
Ilustración 4-3CX Instalación ....................................................................................................... 11
Ilustración 5-3CX ......................................................................................................................... 11
Ilustración 6-IP del servidor ........................................................................................................ 12
Ilustración 7-3CX configuración .................................................................................................. 12
Ilustración 8-3CX subscriptions ................................................................................................... 12
Ilustración 9-3CX confirmación IP ............................................................................................... 13
Ilustración 10 - 3CX static IP ........................................................................................................ 13
Ilustración 11 - 3CX dominio ....................................................................................................... 14
Ilustración 12 - 3CX puertos ........................................................................................................ 14
Ilustración 13 - 3CX Local IP ........................................................................................................ 15
Ilustración 14 - 3CX extension length.......................................................................................... 15
Ilustración 15 - 3CX Email ............................................................................................................ 16
Ilustración 16 - 3CX Time Zone.................................................................................................... 16
Ilustración 17 - 3CX Operator extension ..................................................................................... 17
Ilustración 18 - 3CX Countries ..................................................................................................... 17
Ilustración 19 - 3CX lenguaje ....................................................................................................... 18
Ilustración 20 - 3CX resumen ...................................................................................................... 18
Ilustración 21 - 3CX Login ............................................................................................................ 19
Ilustración 22 - 3CX Pantalla de configuración............................................................................ 19
Ilustración 23 - Tlf1 Configuración .............................................................................................. 20
Ilustración 24 - Tlf1 Estado ......................................................................................................... 21
Ilustración 25 - Tlf1 Extensiones ................................................................................................. 21
Ilustración 26 - Tlf1 Nueva extensión .......................................................................................... 22
Ilustración 27 - Tlf1 Configuración extensión.............................................................................. 22
Ilustración 28 - Tlf1 Asignación del teléfono a la extensión........................................................ 23
Ilustración 29 - Tlf1 Registro completado ................................................................................... 23
Ilustración 30 - Softphone1 ......................................................................................................... 24
Ilustración 31 - Softphone2 ......................................................................................................... 24
Ilustración 32 - 3CX QR conexión con softphone ........................................................................ 25
Ilustración 33 - RasPBX ISO ......................................................................................................... 26
Ilustración 34 - RasPBX Instalación ............................................................................................. 26
Ilustración 35 - FreePBX User ...................................................................................................... 27
Ilustración 36 - FreePBX Información.......................................................................................... 27
Ilustración 37 - FreePBX Welcome .............................................................................................. 28
Ilustración 38 - FreePBX Configuración SIP ................................................................................. 28
Ilustración 39 - FreePBX Configuración 2 SIP .............................................................................. 29
Ilustración 40 - FreePBX Configuración puerto ........................................................................... 29
Ilustración 41 - FreePBX Configuración 3 SIP .............................................................................. 30
Ilustración 42 - FreePBX Configuración 4 SIP .............................................................................. 30
Ilustración 43 - FreePBX Extensión.............................................................................................. 31
Ilustración 44 - FreePBX Extensión2............................................................................................ 31
Ilustración 45 - FreePBX Añadir Extensión .................................................................................. 31

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Ilustración 46 - FreePBX Configurar Extensión............................................................................ 32

Ilustración 47 - Tlf2...................................................................................................................... 32
Ilustración 48 - Tlf2 Status........................................................................................................... 33
Ilustración 49 - Tlf2 configuración............................................................................................... 33
Ilustración 50 - Tlf2 Account 1..................................................................................................... 34
Ilustración 51 - Tlf2 SIP Server 1.................................................................................................. 34
Ilustración 52 - Zoiper ................................................................................................................. 35
Ilustración 53 - Zoiper SIP UDP.................................................................................................... 36
Ilustración 54 - Login base de datos ............................................................................................ 37
Ilustración 55 - Registro de llamadas .......................................................................................... 37
Ilustración 56 - Diseño de la red.................................................................................................. 39
Ilustración 57- Distribución Recepción y planta 2 ....................................................................... 40
Ilustración 58 - Distribución planta 3 y 4 .................................................................................... 40
Ilustración 59 - Protocolo ARP petición ...................................................................................... 42
Ilustración 60 - Protocolo ARP respuesta .................................................................................... 43

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1. Introducción y objetivos

1.1. Fundamentos de la telefonía IP

La tecnología de voz sobre IP o VoIP es un protocolo de Internet, o lo que también puede

entenderse como telefonía IP. Esta tecnología permite enviar información de voz a
través de la red de datos, de manera que físicamente parece una llamada convencional,
pero la forma que tiene de transmitirse es a través de internet y por la red telefónica
local. Esto significa que se envía señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en
lugar de enviarla de forma analógica. Para transformar la voz en paquetes IP es
necesario que pase por un proceso de digitalización, este proceso consiste en
transformar la voz en señales PCM (Pulse Code Modulation). El tráfico de voz sobre IP
puede circular por cualquier re Ip, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por
ejemplo las LAN (local area network: redes de area local). Es importante saber
diferenciar entre voz sobre IP (VoIP) y telefonía sobre IP. VoIP es el conjunto de normas,
dispositivos, protocolos que permite transmitir voz sobre el protocolo IP, en cambio, la
telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto, con
numeración realizado con la tecnología de VoIP. Para que exista una comunicación
deben existir varios factores o elementos: cliente, servidores, Gateway.

El cliente comienza la comunicación mediante voz, esta información se recibe a través

del micrófono del usuario, esta información se codifica y empaqueta, y de la misma
forma se decodifica y reproduce a través de los altavoces o auriculares (salida de la
información).

El servidor se encarga de manejar operaciones de bases de datos, realizado en un

tiempo real como en uno fuera de él. El servidor hace posible que la información se
transmita entre los dos usuarios.

Los Gateway o puertas de enlace brindan un puente de comunicación entre todos los
usuarios, su función principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional
adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios. Los Gateway se
utilizan para dar por finalizada la llamada.

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1.2. Objetivos

El crecimiento de los servicios de telefonía sobre IP en el ámbito empresarial abre una

oportunidad de negocio para las empresas integradoras de este servicio. Para este
proyecto se pretende profundizar en la tecnología de VoIP, así como tratar de explicar
detalladamente el diseño e implementación en un caso real la infraestructura de una
red compuesta por dicha tecnología. Otros objetivos que se adquirirán:

❖ Ampliación de los conocimientos sobre protocolos, complementado los con los

adquiridos durante el curso.

❖ Conocimientos sobre la tecnología de VoIP, así como su instalación y

configuración.

❖ Desarrollo de una red de telefonía IP.

❖ Conocimientos de configuración e instalación de los servicios requeridos para la

realización del proyecto.

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2. Introducción a la voz sobre IP (VoIP)

La historia de la VoIP es relativamente reciente, comenzó con un proveedor israelí de

equipamiento de telecomunicaciones, lanzó el primer softphone llamado ·Internet
Phone Software”. En 1998 aparecieron los primeros adaptadores telefónicos analógicos
(ATA) y Gateway que permitían la comunicación desde un ordenador a teléfono
convencional (PSTN) y también de un teléfono convencional a otro mediante
convertidores externos. Es en 1999 cuando la empresa Cisco comercializa por primera
vez sus primeras plataformas corporativas para VoIP. Pero fue en el 2000, gracias a Mark
Spencer de la Universidad de Auburn, cuando crea la primera central telefónica basada
en Linux y de código abierto, Asterisk. 2 años más tarde, en 2002, surge el protocolo de
señalización SIP y este comienza a desplazar al protocolo anterior, H323 comercializado
por Cisco en 1999. Hoy en día se ha vuelto fundamental la voz sobre IP para el desarrollo
de las Telecomunicaciones siendo más fácil y práctico el uso de la tecnología.

Hoy en día existen dos tipos de implementación de VoIP, la primera forma es la más
sencilla, VoIP alojado, es decir comprar el servicio a un proveedor externo. El
desplazamiento a la nube está haciendo que muchos productos recurran a este tipo de
servicios porque ofrecen mejores funciones en cuanto a acceso, flexibilidad y movilidad.
Es sencillo puesto que solo es necesaria una conexión a internet, con suficiente ancho
de banda y teléfonos habilitados para la VoIP. Este servicio conlleva que no se tenga
porqué mantener tu propio sistema telefónico. En cambio, existe otra manera de
implementación del sistema, este método es SIP Trunk, es similar a los sistemas PBX
tradicionales. Para poder realizar esta implementación es necesario tener un servidor
con PBX y otros equipos telefónicos en la instalación. Es necesario tener conectado el
SIP Trunk con la compañía de internet o cualquier red de datos pues que es la que va a
dar el soporte de internet requerido.

Ilustración 1-Conexión SIP telefonía IP

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2.1. Ventajas y desventajas de VoIP

La principal ventaja que se puede apreciar en este tipo de servicios es su bajo coste,
debido al ahorro en gastos de telefonía debido a que la información se transmite en
forma de paquetes. La codificación de la información es otra de las ventajas que se
puede apreciar en este tipo de servicios, para ello se han desarrollado los llamados
códecs, han permitido que la voz se codifique en paquetes de datos cada vez más
pequeños. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de
banda muy reducidos.

Otro factor a favor de la tecnología de VoIP es la integración de sus elementos con otros
servicios existentes como video, mensajería, intercambio de datos, etc. de forma
simultánea y con otros usuarios que también estén en línea. El número de canales de
comunicación es más amplio, debido a que en la comunicación telefónica analógica
había que elegir el número de líneas que necesitabas contratar, en este caso es ilimitado
puesto que se pueden contar con los canales simultáneos que se necesiten.

Diversidad de funciones incluidas en el propio servidor, puesto que la VoIP no solo se

limita a llamadas telefónicas, sino que hay diferentes servicios dentro del mismo como
la identificación de llamadas, respuestas de voz interactivas, videollamadas, grabación
de llamadas, envío de la grabación que alguien deja en el buzón a una cuenta de correo.
La alta calidad del sonido, los datos al transmitirse por paquetes no existen
interferencias o ruidos como si puede ocurrir en la tecnología telefónica analógica.

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Las posibles desventajas de este servicio son las relacionadas con la conexión y el ancho
de banda proporcionado por la compañía de internet. Pues que los principales
problemas son los retrasos, cortes por la conexión, etc. La calidad de la llamada puede
verse afectada, ya que los datos viajan en forma de paquetes y algunos de esos paquetes
se pueden perder. Al igual que se solventan algunos problemas respecto a la telefonía
analógica, como se ha visto anteriormente, como el ruido o interferencias, surgen
nuevos problemas, al distribuirse la información en paquetes.

Otra desventaja relacionada con esto es la latencia, debido a que en una comunicación
no es adecuado tener un retardo en la transmisión de información, por eso hay que
controlar el uso de la red correctamente para garantizar una transmisión adecuada. Para
ello también existen protocolos de actuación como es el protocolo RTP (Real-Time
Protocol), que asegura que los paquetes han llegado a su destino en el tiempo en que
se envían.

Debido a que está basado en la conexión a internet, otra desventaja es la seguridad en

el sistema, puesto que puede haber robo de datos si la seguridad no es la correcta. Un
cracker puede tener acceso al servido VoIP y a los datos almacenados y al propio servicio
telefónico para escuchar conversaciones, si la empresa utiliza este tipo de servicio para
comunicarse con información delicada. Relacionado con la seguridad, un virus puede
afectar al sistema y corromperlo entero, puede infectar algún equipo del servidor y el
servicio telefónico puede quedar interrumpido. También pueden verse afectados otros
equipos que estén conectados al sistema. Debido a este problema pueden surgir otros
nuevos, como la suplantación de ID y engaños especializados. Al ser una comunicación
entre dos usuarios, si existe una brecha de seguridad como la que se comenta, es posible
que se cuele un man in the middle este tipo de hackeo consiste en que entre medias de
la comunicación se establece el hacker interceptando la información transmitida entre
los dos usuarios. La mejor forma de solventar estas opciones es realizando una buena
seguridad en la instalación, y aunque es imposible tener todo al 100% seguro, es posible
evitar cierto tipo de ataques con una buena seguridad en el sistema.

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3. Descripción de los aspectos tecnológicos

3.1.Protocolos de señalización

El protocolo de señalización es un lenguaje común en teléfonos, servideros de gestión

de llamadas, sistemas PBX, etc., estos sistemas necesitan un medio para establecer,
controlar y finalizar las llamadas. La tecnología de VoIP ofrece varios protocolos de
señalización. Los protocolos más utilizados en Asterisk son SIP, IAX2, H323, MGCP. En
los próximos puntos se estudiarán algunos de los protocolos citados anteriormente.

3.1.1. H323

El protocolo H323 aparece por primera vez en 1999, gracias a la empresa Cisco cuando
comienzan a comercializar plataformas corporativas para VoIP con este tipo de
protocolo de señalización. Se creó originalmente para proveer de un mecanismo para el
transporte de aplicaciones multimedia en LANs (Redes de área local) pero ha
evolucionado rápidamente para dirigir las necesidades de las redes de VoIP. El protocolo
H323 es un protocolo diseñado para la configuración, administración y terminación de
una sesión de comunicación (media). Es un conjunto de estándares ITU-T, los cuales
definen un conjunto de protocolos para proveer comunicación visual y de audio sobre
una red de computadores.

Ilustración 2 Protocolo H323

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H323 es un protocolo relativamente antiguo, reemplazado en gran medida por SIP (Session
Initiation Protocol), siendo este último mucho menos complejo. El H323 no fue diseñado para
una fácil expansibilidad, está diseñado desde cero para ser extensible. Es independiente de la
topología de la red y admite pasarelas, permitiendo usar más de un canal de cada tipo (voz,
video, datos) al mismo tiempo. La topología de una red basada en H323:

• Portero: realiza el control de llamada en una zona. Es opcional pero su uso está
recomendado. Traduce direcciones, ofrece servicio de directorio, control de admisión
de terminales, control de consumo de recursos y procesa la autorización de llamadas,
así como también puede encaminar la señalización.

• Pasarela: es el acceso a otras redes, de modo que realiza funciones de transcodificación

y de traducción de señalización.

• MCU: soporte multiconferencia. Se encarga de la negociación de capacidades.

3.1.2. SIP

El protocolo de inicio de sesión o SIP es un protocolo desarrollado por el grupo de trabajo

MMUSIC de IETF con la intención de ser el estándar para la iniciación, modificación y
finalización de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos
multimedia. Este protocolo se vale de las funciones aportadas por otros protocolos, que
da por hechas y no vuelve a desarrollar. Debido a esto, SIP funciona en colaboración con
otros muchos protocolos. Otro concepto importante en su diseño es de extensibilidad.
Esto significa que las funciones básicas del protocolo, definidas en la RFC 3261, pueden
ser extendidas mediante otra RFC (Request for Comments) dotando al protocolo de
funciones más potentes. Las funciones básicas del protocolo incluyen:

• Determinar la ubicación de los usuarios, aportando movilidad.

• Establecer, modificar y terminar sesiones multipartitas entre usuarios.

Ilustración 3 - Protocolo SIP

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El protocolo SIP permite el establecimiento de sesiones multimedia entre dos o más

usuarios. Para hacerlo se vale del intercambio de mensajes entre las partes que quieren
comunicarse. Para que se lleve a cabo el funcionamiento de este protocolo intervienen
una serie de elementos que se explican a continuación.

Los usuarios que pueden ser seres humanos o aplicaciones de software utilizan para
establecer sesiones lo que el protocolo SIP denomina "Agentes de usuario". Estos no
son más que los puntos extremos del protocolo, es decir son los que emiten y consumen
los mensajes del protocolo SIP. Un videoteléfono, un teléfono, un cliente de software
(softphone) y cualquier otro dispositivo similar es para el protocolo SIP un agente de
usuario. El protocolo SIP no se ocupa de la interfaz de estos dispositivos con el usuario
final, sólo se interesa por los mensajes que estos generan y cómo se comportan al recibir
determinados mensajes.

Los agentes de usuario se comportan como clientes (UAC: User Agent Clients) y como
servidores (UAS: User Agent Servers). Son UAC cuando realizan una petición y son UAS
cuando la reciben. Por esto los agentes de usuario deben implementar un UAC y un UAS.

El protocolo SIP permite establecer la ubicación física de un usuario determinado, eso

es, en qué punto de la red está conectado. Para ello se vale del mecanismo de registro.
Este mecanismo funciona de tal forma que cada usuario tiene una dirección lógica que
es invariable respecto de la ubicación física del usuario. Una dirección lógica del
protocolo SIP es de la forma usuario@dominio, es decir, tiene la misma forma que una
dirección de correo electrónico. La dirección física es dependiente del lugar en donde el
usuario está conectado. Cuando un usuario inicializa su terminal (por ejemplo,
conectando su teléfono o abriendo su software de telefonía SIP) el agente de usuario
SIP que reside en dicho terminal envía una petición con el método REGISTER a un
Servidor de Registro, informado a qué dirección física debe asociarse la dirección lógica
del usuario. El servidor de registro realiza entonces dicha asociación. Esta asociación
tiene un período de vigencia y si no es renovada, caduca. También puede terminarse
mediante un des-registro. La forma en que dicha asociación es almacenada en la red no
es determinada por el protocolo SIP, pero es vital que los elementos de la red SIP
accedan a dicha información.

Los servidores proxy o de redirección se utilizan para encaminar un mensaje entre un

agente de usuario cliente y un agente de usuario servidor. Estos servidores pueden
actuar de dos maneras:

• Como proxy, encaminando el mensaje hacia destino

• Como redirector generando una respuesta que indica al origen la dirección del
destino o de otro servidor que lo acerque al destino

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3.1.3. MGCP

El protocolo Media Gateway Control Protocol (MGCP) es un protocolo de control de

dispositivos, donde un gateway esclavo es controlado por uno maestro. Ese es un
protocolo interno de voz sobre IP cuya arquitectura se diferencia del resto de los
protocolos VoIP por ser del tipo cliente – servidor. MGCP está definido informalmente
RFC 3435, y aunque no ostenta el rango de estándar, su sucesor Megaco está aceptado
y definido como una recomendación RFC 3015. El punto fuerte de este protocolo es la
centralización de la administración en un solo Gateway como consecuencia de una gran
escalabilidad. Estos dos tipos de gateway están definidos en el protocolo de la siguiente
manera:

❖ Media Gateway: este es equipo esclavo, es en este tipo de equipos donde se

conectan los puntos finales, y cada vez que ocurre cualquier evento es necesario
informar al otro tipo de equipos que componen este protocolo.
❖ Media Gateway Controller: En este tipo de Gateway es donde reside la
inteligencia del protocolo, este equipo tiene la funcionalidad de controlar al
resto de gateway.

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4. Demostración del Funcionamiento

4.1. Introducción

El sistema de VoIP utilizado en este proyecto se exponen dos casos de instalación. En el

primer caso se instala en el servidor una centralita con el software 3cx. Este es un
software cerrado que permite la gestión del servicio. Gracias a este software se pueden
gestionar diferentes procesos, y diferentes funcionamientos de la aplicación, como la
gestión de videollamadas, correo, etc.

Por otro lado, se procederá a la instalación de un servidor LAMP con FreePBX. El servidor
LAMP se encargará de dar servicios como un Sistema Operativo, Linux, un servidor web
como es Apache. Un gestor de base de datos, MySQL y PHP, un desarrollador web,
utilizado para visualizar un tipo concreto de lenguaje de programación como es php. A
este servidor hay que complementarle una interfaz gráfica de código abierto basado en
web que dirige y contra Asterisk, un servidor de VoIP, esta interfaz es FreePBX.

4.2. Equipamiento

Para la realización de este proyecto hay elementos con los que se deben contar para
ello se muestran a continuación.

El primer componente que se debe tener en cuenta es el router, es el que va a distribuir

toda la red y proporcionará las IP correspondientes. A este dispositivo se conectará un
Switch de capa 2, cuya función tendrá poder conectar los dispositivos que necesiten
tener una conectividad a la red con cable, como los teléfonos IP, el ordenador para
realizar la configuración, y la raspberry, que funcionará como servidor.

Los teléfonos IP es un teléfono convencional diseñado para trabajar con la tecnología

de VoIP, SIP la más popular. Para realizar la configuración de estos teléfonos se
necesitará un ordenador conectado a la misma red, puesto que si este requisito no se
cumple no se podrá acceder a la configuración de estos. Se utilizará este dispositivo
también para realizar la instalación del software necesario en la raspberry mediante los
protocolos SSH o VNC, protocolos diseñados para conectar un dispositivo con otro de
forma remota, esta última será utilizada para la instalación de los servicios necesarios,
principalmente el servicio de VoIP se trabajará con ella simulando un servidor mucho
mas grande como se podrá comprobar en el caso real expuesto en el siguiente apartado.
En este dispositivo se realizará la instalación de un Sistema Operativo, dependerá del
caso escogido se instalará uno con interfaz gráfica, en el otro caso el Sistema Operativo
se deberá manejar mediante línea de consola.

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4.3.Funcionamiento

4.3.1. 3CX

Para utilizar 3CX lo único que se necesita es un sistema operativo, basado en Linux o en
Windows que se instalaremos esta plataforma de comunicaciones. En nuestro caso
hemos utilizado Debian, una variante de Linux, y la hemos instalado en una Raspberry
Pi, a la que hemos asignado una IP fija: 172.16.112.61.

Lo siguiente seria instalar 3CX en nuestra Raspberry, por lo que tendremos que abrir la
consola de comandos y ejecutar el siguiente script de instalación:

“wget https://downloads-global.3cx.com/downloads/misc/d10pi.zip; sudo bash

d10pi.zip “

Esto hará que se inicie el proceso de instalación de 3CX. Pasados unos segundos se nos
abrirá una ventana en la que seleccionaremos la variante de 3CX que queremos instalar,
en nuestro caso hemos seleccionado la variante estándar, es decir, la primera opción:

Ilustración 4-3CX Instalación

Al cabo de un rato, nos dará a elegir cómo queremos configurar 3CX e introducir nuestra
información personal, a través del navegador o de la línea de comandos. Nosotros
hemos utilizado la primera opción, mediante el navegador.

Ilustración 5-3CX

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Cuando seleccionamos la opción 1, nos dará unas indicaciones junto con la dirección IP
seguido del puerto 5015, que tendremos que introducir en el navegador.

Ilustración 6-IP del servidor

Al introducirlo, se nos abrirá un asistente de configuración que nos guiará por diversos
pasos que tendremos que completar antes de poder acceder a 3CX. El primer paso es el
siguiente:

Ilustración 7-3CX configuración

Seleccionaremos la primera opción en la que tendremos que añadir la clave de la cuenta.

Si aún no tenemos la clave, solo tendremos que ir al enlace que hay en pantalla,
registrarnos con nuestros datos, y consultar nuestra clave en el apartado
SUBSCRIPTIONS.

Ilustración 8-3CX subscriptions

Una vez introducida, le daremos a NEXT y el siguiente paso será asignarnos un nombre
de usuario y una contraseña que permitirá acceder a la consola de administración de
nuestra centralita.

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El tercer paso sería confirmar que nuestra IP publica es detectada correctamente por el
software.

Ilustración 9-3CX confirmación IP

En el siguiente paso el asistente de configuración nos pregunta si vamos a utilizar una IP

estática o una IP dinámica, en nuestro caso seleccionamos estática.

Ilustración 10 - 3CX static IP

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A continuación, seleccionamos el nombre del dominio y la región a la que pertenecemos

Ilustración 11 - 3CX dominio

En la siguiente ventana, introduciremos los puertos de los diferentes protocolos que

manejaremos, aunque nosotros los hemos dejado por defecto.

Ilustración 12 - 3CX puertos

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Seleccionamos el tipo de adaptador de red que queramos, en nuestro caso

seleccionamos la IP Local como adaptador por defecto.

Ilustración 13 - 3CX Local IP

Cuando hayamos terminado este paso, se llevará a cabo un proceso de carga durante
unos minutos. Al concluir este, tendremos que seleccionar el número de dígitos que
queremos que nuestras extensiones tengan. Nosotros hemos seleccionado 4 dígitos,
pero son preferencias independientes a cada usuario.

Ilustración 14 - 3CX extension length

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Añadimos una dirección de correo para la administración.

Ilustración 15 - 3CX Email

Seleccionamos nuestro país y zona horaria

Ilustración 16 - 3CX Time Zone

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Ahora vamos a crear una extensión para el Operador, que es el destino por defecto de
las llamadas perdidas. Añadimos una extensión, un nombre, email y una extensión para
el buzón de voz.

Ilustración 17 - 3CX Operator extension

Lo siguiente que tendremos que hacer es seleccionar la región desde la cual podemos
recibir llamadas, en nuestro caso hemos seleccionado únicamente Europa y España.

Ilustración 18 - 3CX Countries

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Seleccionamos el lenguaje deseado.

Ilustración 19 - 3CX lenguaje

Al darle a NEXT se iniciará otro proceso de carga. Por último, nos mostrará una especie
de resumen de nuestras configuraciones, y del siguiente paso a realizar.

Ilustración 20 - 3CX resumen

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Como vemos en la primera línea de la imagen anterior, para ingresar en la consola de

administración tendremos que ir al navegador y entrar en la URL que nos indica. Al ser
un nombre de dominio podemos utilizar si lo deseamos la IP por lo que en este caso
buscaríamos esto: http://172.16.112.61:5001, que nos llevará al Login de nuestra
consola de administración

Ilustración 21 - 3CX Login

Añadimos el nombre de usuario y la contraseña que previamente hemos configurado y

con esto ya entraríamos en la consola.

Ilustración 22 - 3CX Pantalla de configuración

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Ahora vamos a pasar a la configuración de los teléfonos IP y de los móviles. Lo primero

que tenemos que hacer es conectar nuestro teléfono fijo a nuestra red, y asignarle una
IP fija. En nuestro caso podemos hacerlo de dos maneras, físicamente en el teléfono en
cuestión, en el menú de configuración o a través del navegador, introduciendo la IP
actual y cambiándola en los ajustes. Nosotros hemos optado por la segunda opción, por
lo que el primer paso es buscar la IP que nos ha asignado el router en cuestión. Esto se
consigue metiéndose en la configuración del teléfono fijo, si no consiguiéramos
encontrarla, podríamos recurrir al manual del teléfono. La IP asignada al nuestro
teléfono es la 172.16.113.115, por lo que cogemos esa dirección IP y la introducimos en
nuestro navegador.

Ilustración 23 - Tlf1 Configuración

Al introducir la IP nos saldrá un formulario para introducir la contraseña de

administración del teléfono IP. Si no conocemos la contraseña por defecto, podremos
buscar el modelo del teléfono en internet y encontrarla fácilmente, por lo general en
muchos modelos es “admin”.

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Al entrar nos aparecerá un menú como el siguiente

Ilustración 24 - Tlf1 Estado

Para configurar una IP fija, tendremos que irnos a SETTINGS y a BASIC SETTINGS, y
cambiar la opción DHCP por IPV4 estática y asignarle una IP válida que queramos, junto
con la máscara de red, dirección de gateway predeterminado y servidor DNS. En nuestro
caso hemos puesto la IP 172.16.112.66, máscara de red 255.255.254.0, gateway
predeterminado 172.16.112.1, y servidor DNS 8.8.8.8. Para validar la configuración le
daremos a GUARDAR Y APLICAR, lo que hará que se reinicié el teléfono.

Una vez hecho esto, tendremos que ir a nuestra consola de administración de 3CX y
añadir una extensión, que posteriormente asignaremos a un teléfono. Para ello, en la
consola de administración, en el menú de la izquierda seleccionamos extensiones.

Ilustración 25 - Tlf1 Extensiones

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En este apartado nos saldrá una extensión añadida por defecto, que es la que hemos
asignado al principio de la configuración. Para añadir una nueva le daremos a ADD.

Ilustración 26 - Tlf1 Nueva extensión

En este menú asignaremos un numero de extensión, un nombre y un correo, y le

daremos a OK. Ahora nos iremos al apartado PHONES en el menú de la izquierda.

Ilustración 27 - Tlf1 Configuración extensión

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INSTALACION DE VOIP

En principio si tienes el teléfono IP en la misma red que el servidor 3cx, nos tendría que
aparecer automáticamente en la lista de teléfonos disponibles. Si no nos aparece,
podremos añadirlo manualmente haciendo click en ADD PHONE, asignándole una de las
extensiones que hemos creado anteriormente y añadiendo la dirección MAC del
teléfono.

Ilustración 28 - Tlf1 Asignación del teléfono a la extensión

Con esto habríamos completado la configuración del teléfono, y después de haberse

reiniciado, nos tendría que salir registrado en el apartado teléfonos.

Ilustración 29 - Tlf1 Registro completado

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Una de las ventajas de 3CX es que tiene su propia aplicación para móvil por lo que
podemos utilizar este servicio y realizar llamadas IP desde el teléfono que hemos
configurado a un móvil, o entre dos móviles o dos teléfonos fijos. Para añadir un móvil
a nuestro servidor, es mucho más sencillo que añadir un teléfono fijo ya que
prácticamente todo el proceso esta automatizado.

Para empezar, volvemos al apartado de EXTENSIONES y le daremos a ADD. Una vez aquí
podremos ir a nuestro teléfono y descargar la aplicación 3CX. Cuando esta descargada e
instalada, entraremos y nos saldrá un teclado en pantalla como el siguiente. Entraremos
a los ajustes, entrando en el menú superior izquierdo indicado con 3 líneas, y dándole a
ESCANEAR CODIGO QR.

Ilustración 30 - Softphone1 Ilustración 31 - Softphone2

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Se nos abrirá la cámara y tendremos que escanear el código QR que nos aparece en la
parte derecha de la ventana de añadir extensión en la consola de administración

Ilustración 32 - 3CX QR conexión con softphone

Esto hará que se añada el telefono directamente al servidor, por lo que ya lo tendremos
listo para realizar llamadas entre el movil y telefono fijo.

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INSTALACION DE VOIP

4.3.2. FreePBX

En esta ocasión vamos a utilizar un sistema operativo basado en Linux, pero sin interfaz
gráfica, junto con FreePBX y Asterisk. Los desarrolladores de este sistema operativo
hibrido lo llaman raspbx.

Ilustración 33 - RasPBX ISO

Una vez instalado en sistema operativo vamos a hacer una configuración inicial básica,
con unos comandos que te indican al iniciar el sistema.

Ilustración 34 - RasPBX Instalación

Ejecutamos “raspbx-upgrade”, “configure timezone”, “install-fax” y “install-fail2ban”.

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Con esto ya tendremos una configuración básica de la raspberry. Nosotros además le

hemos asignado una IP estática, correspondiente a la 172.16.112.61. Una vez realizado
todo lo anterior, podremos ir a otro terminal que este en la misma red, e introducir la IP
en el navegador. Esto hará que se nos habrá el terminal de administración de FreePBX.

Ilustración 35 - FreePBX User

Entraremos en la primera opción y nos pedirán distintos datos de nuestra información

para crearnos una cuenta con la que administrar FreePBX.

Ilustración 36 - FreePBX Información

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INSTALACION DE VOIP

Una vez hecho esto se reiniciará el sistema y repetiremos la operación anterior, pero
esta vez nos pedirá únicamente los datos de identificación para poder entrar.

Ilustración 37 - FreePBX Welcome

Vamos a configurar los ajustes del servidor SIP que será el que enlace los teléfonos con
la consola de administración. Para ello vamos a SETTING y ASTERISK SIP SETTINGS

Ilustración 38 - FreePBX Configuración SIP

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INSTALACION DE VOIP

Lo único que tendremos que cambiar de esta pestaña es LOCAL NETWORKS que
tendremos cambiar por nuestra dirección de red.

Cambiamos de ventana y configuramos los ajustes de CHAN SIP SETTINGS

Ilustración 39 - FreePBX Configuración 2 SIP

En esta pestaña tendremos que fijarnos en el apartado de BIND PORT, que será el puerto
correspondiente al protocolo que utilizaremos para enlazar los teléfonos.

Ilustración 40 - FreePBX Configuración puerto

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INSTALACION DE VOIP

Tendremos que hacer lo mismo en la configuración de CHAN PJSIP SETTINGS, que no es

más que otro protocolo distinto y más nuevo.

Ilustración 41 - FreePBX Configuración 3 SIP

Ilustración 42 - FreePBX Configuración 4 SIP

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INSTALACION DE VOIP

Una vez que sabemos los dos puertos de los dos protocolos, vamos a crear las
extensiones. En el menú superior vamos a APPLICATIONS-EXTENSIONS

Ilustración 43 - FreePBX Extensión

Ilustración 44 - FreePBX Extensión2

Para añadir simplemente le damos a añadir y seleccionamos el tipo de protocolo con el

que queremos añadir la extensión.

Ilustración 45 - FreePBX Añadir Extensión

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Se nos abrirá un menú en el que tendremos que introducir los datos de la extensión a
añadir.

Ilustración 46 - FreePBX Configurar Extensión

Una vez rellenado tendremos que quedarnos con el numero de la extensión y la

contraseña, ya que la tendremos que utilizar para enlazar el teléfono.

Ahora vamos a asignar una IP fija a nuestro teléfono fijo. En la configuración del propio
teléfono encontraremos la IP que nuestro router le está proporcionando, y la
introduciremos en el navegador.

Ilustración 47 - Tlf2

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INSTALACION DE VOIP

Al igual que en 3CX, buscaremos el usuario y la contraseña por defecto en Internet, en

este caso es “admin” y “admin”.

Ilustración 48 - Tlf2 Status

En la sección de Network, podremos cambiar de DHCP a IP Estática.

Ilustración 49 - Tlf2 configuración

Al guardar y aplicar la configuración se reiniciará el teléfono.

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INSTALACION DE VOIP

Volvemos a entrar con las mismas credenciales, y esta vez vamos al menú de ACCOUNT.

Ilustración 50 - Tlf2 Account 1

En primer lugar, tendremos que poner el apartado de LINE ACTIVE en ENABLE, después
en los apartados de LABEL, DISPLAY NAME, REGISTER NAME y USER NAME pondremos
la extensión que previamente hemos creado en FreePBX, y después la contraseña que
hemos guardado anteriormente correspondiente a la extensión.

Ilustración 51 - Tlf2 SIP Server 1

Después en la parte de SIP SERVER 1 añadimos la dirección IP de nuestro servidor y el

puerto correspondiente al protocolo que hemos utilizado. Cuando hayamos rellenado
estos campos, le daremos a guardar y aplicar. Si ha tenido éxito en el apartado de
REGISTER STATUS nos tendría que aparecer REGISTERED

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INSTALACION DE VOIP

Para añadir un móvil necesitaremos una aplicación móvil que nos enlace con FreePBX,
nosotros hemos elegido ZOIPER una aplicación móvil gratuita.

Antes de pasar a configurar la aplicación vamos a crear otra extensión que enlazaremos
al móvil. Seguimos los pasos mencionados anteriormente, pero poniendo una extensión
distinta. Una vez hecho esto vamos a la aplicación y nos pedirá registrarnos.

Ilustración 52 - Zoiper

En el apartado USERNAME, pondremos el número de extensión junto con la IP de

nuestro servidor de la siguiente manera:

[Nº Extensión]@[IP SERVIDOR]

Al darle a CREATE AN ACCOUNT, nos pedirá de nuevo la IP de nuestro servidor, pero esta
vez añadiremos seguidamente el puerto del protocolo con el que hemos creado la
extensión:

[IP SERVIDOR]:5060

Le daremos a NEXT, y nos saldrá otra ventana que dejaremos en blanco

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Automáticamente se iniciará un proceso en el cual, la aplicación tratará de localizar

nuestro servidor.

Ilustración 53 - Zoiper SIP UDP

Cuando nos lo detecte le seleccionaremos y le daremos a FINISH. Con esto ya tendríamos

nuestra aplicación enlazada con FreePBX, y podremos recibir y realizar llamadas a las
otras extensiones que configuremos.

Nosotros hemos querido ir un poquito más lejos, y hemos pensado que para una
empresa es interesante tener un registro de llamadas con el que ver el uso que hacen
sus empleados de los teléfonos. Algunas empresas también pueden incorporar un
tarificador a este registro de llamadas, y los empleados tienen que ser capaces de
consultar este consumo. Para esto, FreePBX incorpora un módulo con el que exporta el
registro de llamadas a una base de datos MYSQL. Sin embargo, esta base de datos está
almacenada localmente en el servidor, por lo que a nivel de seguridad y accesibilidad no
sería adecuado dejar acceder a todos los empleados al servidor.

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INSTALACION DE VOIP

Para solucionar este problema hemos instalado el servicio de Apache para que todos los
ordenadores de la red puedan acceder desde el propio terminal a esta información. Al
hacer esto hacemos más accesible la base de datos a todos nuestros empleados, pero
no todo el mundo sabe manejar un servidor de base de datos como es MYSQL. Dejar
que cualquier persona pueda acceder a la base de datos, podría conllevar problemas de
seguridad, aparte de que al no tener conocimientos acerca del servidor podrían acabar
dañando la base de datos. Por esto hemos escrito unos archivos .php con los que los
empleados pueden acceder mediante el numero de la extensión y una contraseña al
registro de sus llamadas únicamente, sin la posibilidad de modificar, eliminar o añadir
nada.

Ilustración 54 - Login base de datos

Ilustración 55 - Registro de llamadas

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INSTALACION DE VOIP

5. Caso Real

5.1. Requisitos cliente

Para este apartado se va a llevar a cabo el diseño de una infraestructura de red acorde
con la solicitud del cliente. Este solicita el diseño de una red con un servidor de VoIP
para un hotel, el cual constará de una primera planta en el que se implantará la
recepción, la cual tendrá un teléfono IP y un ordenador. En esta primera planta también
estará el cuarto de servidores, en el que solamente tendrá acceso el administrador. En
este cuarto se guardará un servidor en el que se realizará toda la instalación de VoIP
explicada anteriormente, junto con un router y un Switch Core de capa 3, desde el cual
se distribuirá toda la red. A parte habrá un PC para poder manejar y administrar toda la
instalación. Desde este PC se podrá conectarse a todos los dispositivos mediante el
protocolo de SSH.

En la segunda y la tercera planta constarán de 3 habitaciones con sus respectivos

teléfonos, por el contrario, en la cuarta planta constará de 4 habitaciones con sus
respectivos teléfonos. En conclusión, el hotel constará de 4 plantas, con 11 habitaciones,
y, por tanto, 11 teléfonos IP y un ordenador en la recepción. Como medida
complementaria a la solicitud del cliente, se instalarán 3 ordenadores más para la
administración de la red.

5.2. Equipamiento

En cuanto al equipamiento requerido para este proyecto, consistirá en un servidor en el

que se instalarán los servicios y protocolos necesarios para que el servicio de VoIP
funcione correctamente, esos servicios y necesidades están explicadas anteriormente.
Será necesario un router para poder conectar todos los dispositivos a la red. Conectado
a ese router, estará conectado un Switch Core de capa 3, el cual se encargará del
enrutamiento de la red mediante un direccionamiento lógico. Este Switch conectará
entre ellos a los diversos Switch de capa 2 de cada planta, distribuyendo las Vlan
correspondientes a cada una de las plantas. Para ello cada planta tendrá una Vlan
correspondiente, siendo la vlan200 la administrativa, a la cual estará conectada
directamente al Switch Core de capa 3 el ordenador. Cada planta, como se ha
mencionado anteriormente, constará de un Switch de capa 2 y un PC para poder realizar
las gestiones de ese dispositivo, no obstante, desde el PC del administrador situado en
la primera planta se podrá acceder vía protocolo SSH a todos los dispositivos para su
posible configuración. A los dispositivos anteriores hay que sumarle los diferentes
teléfonos IP solicitados por el cliente, así como un ordenador en la recepción.

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INSTALACION DE VOIP

5.3. Diseño de la solución

En cuanto al diseño de la solución es el expuesto en la siguiente imagen.

Ilustración 56 - Diseño de la red

Teniendo en cuenta la solicitud del cliente, desde esta perspectiva el diseño que se encuentra
en la imagen anterior (Ilustración 56) se considera que es la mejor forma de tener una red
apropiada para el problema que expone el cliente, así como una red segura y con posibilidad de
ampliar en el futuro si fuera necesario. Este tipo de distribución se ha considerado la mas
apropiada debido a la estructura del edificio dividido en 4 plantas. Con un Switch Core de capa
3 el cual realiza el enrutamiento y la distribución de IPs mediante el protocolo DHCP.

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INSTALACION DE VOIP

La empresa está distribuida de la siguiente manera, hay 4 plantas, en la planta inferior o Planta
1 se encuentra la recepción en la cual consta de un ordenador y un teléfono IP de cara al cliente,
en cuanto a la parte administrativa, en el cuarto del administrador hay un servidor para controlar
y manejar toda la tecnología de VoIP.

Ilustración 57- Distribución Recepción y planta 2

Ilustración 58 - Distribución planta 3 y 4

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INSTALACION DE VOIP

5.4.Descripción de la solución

La solución propuesta ha sido la creación de varias partes dentro de la misma red

mediante VLAN, en este caso al existir diferentes plantas no ha sido muy complicado a
la hora de la distribución de estas VLAN puesto que se le ha asignado una por planta,
quedando el reparto de la siguiente manera:

Planta VLAN Dirección IP Mascara subred

Nativa-
Administrador VLAN 200 192.168.200.0 255.255.255.0

Planta 1 VLAN 10 192.168.10.0 255.255.255.0

Planta 2 VLAN 20 192.168.20.0 255.255.255.0

Planta 3 VLAN 30 192.168.30.0 255.255.255.0

Planta 4 VLAN 40 192.168.40.0 255.255.255.0

Al comenzar con la configuración hay que configurar el vtp de modo que el Switch Core
será de modo server, en cambio el resto de Switch serán en modo cliente. Se
configurarán como troncales los puertos del Switch Core, es decir en el rango de puertos
G1/0/2-9. Para que haya conectividad entre plantas será necesario realizar varios Port-
Channel, en los Switch de capa 2 el número máximo de Port-Channel son de 6. La tabla
de Port-Channel queda de la siguiente manera:

Dispositivo Interfaz Port-Channel Dispositivo Interfaz

destino destino

G1/0/2-3 1 SW-Planta1 G8-9/1

G1/0/4-5 2 SW-Planta2 G8-9/1

Switch Core
G1/0/6-7 3 SW-Planta3 G8-9/1

G1/0/8-9 4 SW-Planta4 G8-9/1

SW-Planta 1 Fa0-1/1 5 SW-Planta2 Fa0-1/1

SW-Planta 2 Fa2-3/1 6 SW-Planta3 Fa2-3/1

SW-Planta 3 Fa0-1/1 1 SW-Planta4 Fa0-1/1

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5.5. Protocolos de Seguridad

Los protocolos de seguridad de la res son un tipo de protocolo de res que garantiza la
seguridad y la integridad de los datos en tránsito a través de una conexión de red como
internet. Están diseñados principalmente para evitar que usuarios, aplicaciones,
servicios o dispositivos no autorizados accedan a los datos de la red. Los protocolos de
red son un conjunto de reglas que gobiernan la comunicación entre dispositivos que
están conectados a una red. Dichas reglas se constituyen de instrucciones que permiten
a los dispositivos identificarse y conectarse entre sí, además de aplicar reglas de
formateo, para que los mensajes viajen de la forma adecuada de principio a fin.

Cuando se lleva a cabo la comunicación entre ordenadores conectados a una misma red,
los datos se parten en paquetes de datos más pequeños, normalmente tienen una
longitud de 1500 byte, ya que es el típico MTU (Maximum Transfer Unit) que se suele
utilizar en las redes. Existen varios tipos de protocolos dependiendo de la zona a la que
afecten, y dependiendo de lo que se quiera proteger.

El protocolo ARP para redes PIv4 es uno de los protocolos fundamentales de Internet y
de las redes locales, puesto que este protocolo también trabaja junto con el protocolo
IP para mapear direcciones IP en relación con las direcciones de hardware utilizados por
un protocolo de enlace datos. El principal objetico es conocer la dirección física de una
tarjeta de interfaz de red correspondiente a una dirección IP.

Cada equipo conectado a una red tiene un numero de 46 bits que le identifica. Esta
dirección es única para cada dispositivo. La comunicación por Internet no utiliza
directamente esta dirección (MAC), sino que utiliza direcciones IP, es decir, que tiene
que haber relación entre direcciones físicas (MAC) y lógicas.

Ilustración 59 - Protocolo ARP petición

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Ilustración 60 - Protocolo ARP respuesta

Uno de los protocolos utilizados en este proyecto es el protocolo SSH (Secure Socket
Shell) proporciona una forma segura de acceder a internet a través de un ordenador
remoto. SSH proporciona una autenticación y encriptación entre dos dispositivos, de
esta forma se puede realizar la configuración de diferentes dispositivos vía remota desde
un solo ordenador.

En la capa de transporte en este proyecto se ha utilizado el protocolo TCP el cual

garantiza que los datos se transmiten de maneara adecuada a través de Internet. Su
función principal es asegurar que el tráfico llegue al destino de una manera fiable. Esta
característica de fiabilidad no es posible lograrla únicamente mediante IP. Otras
funciones de TCP son:

- Asegurarse de que no se pierdan los paquetes de datos.

- Control del orden de los paquetes de datos.
- Control de una posible saturación que se llegue a experimentar.
- Prevención de duplicado de paquetes.

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En cuanto a la capa de protección el protocolo HTTP (Hipertext Transfer Protocol)

permite que los navegadores y servidores web se comuniquen adecuadamente. Este es
utilizado por navegadores web para solicitar archivos HTML de parte de los servidores
remotos. Así, los usuarios podrán interactuar con dichos archivos mediante la
visualización de las páginas web que cuentan con imágenes, música, videos, texto, etc.
El protocolo HTTP tiene como base TCP, el cual implementa un modelo de comunicación
cliente-servidor. Existen tres tipos de mensajes que HTTP utiliza:

- HTTP GET: se envía un mensaje al servidor que contiene una URL con o sin
parámetros. El servidor responde retornando una página web al navegador, el
cual es visible por el usuario solicitante.
- HTTP POST: Se envía un mensaje al servidor que contiene datos en la sección
<body> de la solicitud. Esto es hecho para evitar el envío de datos a través de la
propia URL.
- HTTP HEAD: Aquí se hace énfasis en la respuesta por parte del servidor. Este
mensaje restringe lo que el servidor responde para que solamente responda con
la información de la cabecera.

Como protocolo para transferencia de archivos está el protocolo TFTP (Trivial File
Transfer Protocol) es un protocolo cliente servidor muy simple que regula la
transferencia de archivos en redes informáticas. Por defecto, este protocolo se basa en
el mínimo nivel de transporte UDP, que ofrece la posibilidad de transmitir datos sin
necesidad de una conexión fija entre los miembros de la comunicación. No obstante, es
posible implementar el protocolo TFTP basándose en otros protocolos diferentes.

Por último, el protocolo NTP (Network Time Protocol) es un protocolo de Internet para
sincronizar los relojes de los sistemas informáticos a través de del enrutamiento de
paquetes en redes con latencia variable. El demonio NTP de Unix es un proceso de nivel
de usuario que se ejecuta continuamente en la máquina que soporta NTP, y la mayor
parte del protocolo está implementando en este proceso de usuario. Para obtener el
mejor rendimiento NTP, es importante tener un reloj NTP estándar con lazo de
seguimiento de fase implementado en el kernel del Sistema Operativo, en vez de usar
solo la intervención de un demonio NTP externo.

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6. Conclusiones

La finalidad de este proyecto ha sido llevar a cabo los conocimientos adquiridos durante
el curso expuestos al inicio del documento.

Se ha conseguido diseñar e implementar en un caso práctico y realista una red con

centralita de VoIP basado en las peticiones de un cliente ficticio utilizando la
infraestructura de la escuela para poder llevar a cabo la instalación real de los diferentes
servicios expuestos con anterioridad. Se ha conseguido involucrar diversas áreas
durante el proyecto consiguiendo mezclar desde la configuración de una red hasta el
desarrollo de una página para que el usuario de cada extensión pueda realizar una
visualización del registro de sus llamadas. Pasando por la administración de una base de
datos y la configuración de un Sistema Operativo basado en raspbx sin interfaz gráfica.

Durante el desarrollo del proyecto se han sumado conocimientos no vistos durante el

curso referente a los protocolos de señalización (SIP y H323), así como la investigación
de todo lo relacionado con el sistema de VoIP, siendo esto algo novedoso. De igual modo
se han afianzado conocimientos sobre redes, en cuanto a configuración de router y
Switch, así como de configuración se seguridad en esta.

Como líneas futuras a este proyecto se propone complementar las funcionalidades de

ambas opciones propuestas de VoIP, así como la ampliación de la infraestructura de voz
con un sistema de atención al usuario que dirija las llamadas automáticamente a un
departamento determinado.

De forma adicional se puede evolucionar la infraestructura hacia entornos de

colaboración en los que se integra la voz con el video de una forma más natural.

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