Texto Soria Romo – Unidad 4

 Comunicación organizacional: Conjunto de mensajes que se intercambian

entre los integrantes de una organización y entre ésta y su medio.
Proceso importante para el logro de metas de las empresas.
La comunicación permite la transferencia de información de una persona a otra y
de un área de la organización a otra. Al compartir e intercambiar ideas se mejora la
ejecución de las distintas tareas necesarias para el funcionamiento productivo de
la organización.

 3 maneras de comunicación organizacional

- Operativa: Consiste en desarrollar mensajes para distintas personas y
sectores de la organización.
- Táctica: Se identifican las necesidades comunicativas y se desarrollan
soluciones para potenciar las distintas funciones que sostienen y proyectan
a la organización.
- Estratégica: Se construye un modelo comunicativo de la organización para
elaborar y enviar mensajes por distintos medios, a todos los interlocutores
de manera efectiva.
 Modelo de comunicación de Nosnik.
- Abierta: Con el exterior
- Evolutiva: Imprevista dentro de la organización.
- Flexible: Relación entre lo formal y lo informal.
- Multidireccional
- Instrumentada: Uso de distintas herramientas para mejorar la
comunicación.
 Públicos organizacionales
- Externos: Son receptores que buscan información
- Internos: Son todos los miembros de la organización. Cada público interno
tiene sus necesidades de información y responsabilidad de comunicar a
otros niveles.
- Especiales: Son grupos que no trabajan en la organización, pero tienen
algún interés por su funcionamiento (accionistas, sindicatos)
 3 niveles de comunicación de Nosnik.
- Lineal: La información es poder del emisor. La comunicación es
unidireccional, privilegiada y restringida.
- Dinámico: Comunicación centrada en quien la recibe. Capacidad del
receptor de retroalimentar a la fuente.
- Productivo: La comunicación no es efectiva ni por el emisor ni por el
receptor. Todas las partes cumplen objetivos, necesidades y expectativas
del emisor y del receptor.