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Refiere que la atención no es
1116550166 ROLFE ARMANDO ACEBEDO PUERTO 3168386931 tan buena y que no hay agilidad 8/04/2022 Almacén
en el servicio de las cotizaciones
Refiere que hace poco le
realizaron un mantenimiento a
su motocicleta y a su parecer el
costo fue muy elevado, indica
que era para realizar tres
procedimientos y de los tres
cobraron mano de obra por
47438161 NORALBA ROMERO ARDILA 3202279840 separado más repuestos, afirma 11/04/2022 Area de taller y almacén
que le parece injusto dado que
es el mismo técnico y los
procedimientos fueron en un
solo día, indica que solo debió
cobrar una mano de obra como
tal de mantenimiento y no una
por una.
Refiere que la atención al
cliente es mala y que sugiere
1054682711 JAQUIN ABIMAEL MERCHAN SANABRIA 3214658363 11/04/2022 Area de taller y almacén
implementar capacitaciones a
los técnicos
1118542321 RUBEN DARIO BUITRAGO 3123553699 No contesta 11/04/2022
poca disponibilidad de
1118537968 FREDY RODRIGUEZ VILLAN 3209501731 11/04/2022 Area de taller y almacén
repuestos
1115691396 GILDARDO GUANARO URBANO 3223759464 No contesta 12/04/2022
1128270669 JHONATAN ARCINIEGAS HERNANDEZ 3218002151 Todo está bien 12/04/2022 Area de taller y almacén
Refiere que era un cliente
constante pero debido a un mal
servicio prestado a su
motocicleta indica que no va a
regresar, informó que la calidad
1057572997 IVAN FELIPE LEMUS CABALLERO 3223924189 del trabajo no es buena y que 12/04/2022 Area de taller y almacén
tuvo un inconveniente con un
repuesto que compro, indicó
que el repuesto estaba dañado
y no le realizaron el respectivo
cambio o desembolso.
Refiere que el servicio está bien
pero sugiere implementar
1118537807 JHOFERSON RODRIGUEZ 3203903630 12/04/2022 Area de taller y almacén
capacitaciones para los asesores
en la venta de repuestos
Refiere que hace
aproximadamente tres meses
llevó su motocicleta para
cambio de frenos y quedó con
un goteo de gasolina, la volvió a
llevar un par de veces y el goteo
46450869 NIDYA ISNETH MONTAÑEZ SALAMANCA 3115644686 18/04/2022 Area de taller y almacén
de gasolina continúa, indica que
no se ha podido acercar para
que le solucionen el
inconveniente debido a que no
cuenta con la disponibilidad de
tiempo correspondiente.
mejorar la Calidad en el servicio
40415657 ESNEDA ROMERO TRUJILLO 3204690431 20/04/2022 Area de taller y almacén
en el área técnica
1118648548 SONIA ESTHER MARIN LOPEZ 3158033654 No tiene disponibilidad 20/04/2022
1118550408 MONICA TATIANA SOTO 3125372023 No tiene disponibilidad 20/04/2022
Inconformidad con las líneas
1118536699 MONICA MARCELA ROCILLO GALVIS 3142551333 20/04/2022 Area de taller y almacén
telefónicas
1118566205 MARIA MARLENY CONDIA 3219293730 No tiene disponibilidad 20/04/2022
1115691693 ANGIE LISBETH SANABRIA TORRES 3124972933 No contesta 20/04/2022
1118559543 KAROL MARIA POCHES ORTIZ 3212364471 No contesta 20/04/2022
1056956398 LUIS ALFONSO VARGAS 3155881203 No contesta 20/04/2022
1018465284 ELIECER ANTONIO OROZCO DUQUE 3112509495 No contesta 20/04/2022
9659737 EUDES VIANNEY SILVA RODRIGUEZ 3132348483 No contesta 20/04/2022
Inconformidad con las líneas
7362607 OLDER FERREIRA 3124426368 20/04/2022 Almacén
telefónicas
1110234616 EDUARD DANILO DUCUARA AGUIAR 3208966724 Todo está bien 20/04/2022 Area de taller y almacén
1118534303 MARLENY TORRES FUENTES 3112680885 No contesta 20/04/2022
1006443669 ANDRES FELIPE GALLEGO PARRA 3203832794 No contesta 20/04/2022
1118550175 MARIA SHIRLEY CARDENAS ZEAS 3102686694 No tiene disponibilidad 20/04/2022
1118557663 WILSON YESID HURTADO MORENO 3105397726 Todo está bien 20/04/2022 Area de taller y almacén
Sugiere contratar más asesores
ya que normalmente habita
71175373 NELSON VASQUEZ GARCIA 3135987412 20/04/2022 Taller
muy lleno y hace que el tiempo
de proceso sea muy lento
Refiere que el servicio en
general es bueno, sin embargo
sugiere tener más precaución en
el área técnica al momento de
1118554253 JAIRO ALBERTO CORREDOR MESA 3202100988 armar nuevamente las 20/04/2022 Area de taller y almacén
motocicletas, ya que informó en
un mantenimiento le dejaron
unas tuercas sueltas a su
vehículo
Sugiere que implementen más
promociones o haya un tipo de
9433599 NEIDER ARSENIO GARCIA RINCON 3112199490 20/04/2022 Area de taller y almacén
reconocimiento para los clientes
que son frecuentes
informó que era un cliente
constante pero dejó de asistir
74857605 BEYER ALONSO PEREZ DUARTE 3124547911 debido a que el servicio a 22/04/2022 Area de taller y almacén
desmejorado y refiere que la
atención al cliente es mala.
1116663425 ZAIDA YALENY SANCHEZ RAMIREZ 3138606065 No tiene disponibilidad 22/04/2022
63456442 MARTHA CECILIA NIETO TRIANA 3125399535 Todo está bien 22/04/2022 Taller
1122627516 JEISON ORLANDO DUARTE MONTOYA 31250710184 Numero no valido 22/04/2022
1116663591 YOLY VILEISY GARCIA MOLANO 3132937838 Mejorar las líneas telefónicas 22/04/2022 Area de taller y almacén
1094935524 HENRY GALVIS MEJIA 3108801924 No tiene disponibilidad 22/04/2022
10056964 CRISTIAN LEANDRO SANDOVAL HERNANDEZ 3223621165 No tiene disponibilidad 22/04/2022
74188199 EDGAR GERMAN GALAN PARADA 3229276137 Todo está bien 22/04/2022 Area de taller y almacén
1118576918 JUAN ESTEBAN PEREZ AGUILAR 3138485786 No contesta 22/04/2022
1088593868 OSCAR EMILIO OIARPUEZAN TIPAS 3227690512 Todo está bien 22/04/2022 Taller
74770503 ANGELMIRO DUEÑAS MARTINEZ 3143904527 No contesta 22/04/2022
Sugiere tener mayor control en
el área de taller o contratar a
más técnicos debido a que
cómo normalmente hay
1002756488 SERGIO IVAN NONSOCUA PEREZ 3123487262 demasiadas motos los técnicos 22/04/2022 Area de taller y almacén
reparan varias a la vez y cree
que se podría llegar a prestar
para malos entendidos por
algún descuido o confusión.
1118553518 EDUAR CUSTODIO ALFONSO GONZALEZ 3114762146 No contesta 22/04/2022
47439528 DORA SULEIDY MORALES 3206371351 Todo está bien 22/04/2022 Area de taller y almacén
1118570599 ANDERSON JAIR AMEZQUITA ALVARDO 3223306318 No tiene disponibilidad 22/04/2022
93374554 OMAR NIÑO PINEDA 3016283822 Todo está bien 22/04/2022 Area de taller y almacén
79782903 JESUS ABRAHAM CORRALES GOMEZ 3213973668 Todo está bien 22/04/2022 Almacén
901266140 JRMA INGENIERIA Y PREFABRICADOS S.A.S 3106805628 Todo está bien 22/04/2022 Area de taller y almacén
Cedula Nombre Numero de celular Comentarios FECHA Almacen o taller
Refiere que los costos en
1118540966 JHON HAMER ORTIZ CABULO 3145207086 25/04/2022 Area de taller y almacén
repuestos son muy elevados.
Refiere que era un cliente
constante y no ha regresado
1116545548 JOSE ELIAS RUIZ 3204615529 porque considera que los 25/04/2022 Area de taller y almacén
precios en el área técnica son
muy elevados
1116040082 JAIME MORALES PONGUTA 3202524576 No contesta 25/04/2022
1057589862 MAGNOLIA ESPERANZA SOLANO SOLANO 3165338406 No contesta 25/04/2022
18495596 FERNEY VALENCIA 3112056740 Todo está bien 25/04/2022 Area de taller y almacén
poca disponibilidad de
repuestos y la atención al
47430959 YAQUELIN BONILLA 3105625008 26/04/2022 Area de taller y almacén
cliente de los asesores es
regular
Comentó que hace un mes fue
para revisión de su motocicleta
y le informaron que debía
cambiar las pastillas, indicó que
en el almacén estaban
agotadas, por ende solicitó
pedirlas por encargo y le
1026275063 LUISA FERNANDA RINCON GUTIERREZ 3112257530 indicaron que en un lapso de 28/04/2022 Area de taller y almacén
ocho días ya las tendrían.
Refiere que a los ocho días
volvió y la asesora no había
pedido las pastillas, solicitó de
nuevo que las pidieran y al día
de hoy no le han dado
información al respecto.
Indica que la logística es mala al
1118573622 KEVIN ANDRES ACOSTA 3219326791 28/04/2022 Taller
igual que la atención al cliente
Refiere que el servicio en
general es bueno, sin embargo
indicó que uno de los técnicos
fue grosero con él, comentó que
llevaba mucho tiempo
esperando y el técnico estaba
1118559068 ELIAS RICARDO MORALES SANCHEZ 3142832463 hablando con los amigos en 28/04/2022 Area de taller y almacén
lugar de atenderlo y al pedirle el
favor de que lo atendiera le
respondió "si no quiere esperar
saque la moto y se va". Indica
que hay prioridades y no
atiende por orden de llegada.
El servicio como tal está bien
1118530775 WILSON JAVIER ARDILA ROMERO 3123426715 pero el tiempo del proceso es 29/04/2022 Area de taller y almacén
lento
1118561335 WILSON ARLEY FUENTES HOLGUIN 3222671834 No tiene disponibilidad 29/04/2022
1053604713 DIEGO ARMANDO VIASUS SANDOVAL 3212699876 No contesta 29/04/2022
Cedula Nombre Numero de celular Comentarios FECHA Almacen o taller