CLASE 6

Proceso de
decisión de compra

Unidad 2 | Análisis situacional

AEA364 | Marketing Operacional

Infografía

El proceso de decisión de
compra en la actualidad El consumidor puede comparar las características del

NO es lineal producto/servicio de manera simultánea en internet.

La masificación de la En el 2018, el 98% de la

conectividad y el uso Ver un spot en Recibir un
población chilena tiene
de los smartphones TV emailing un celular.
han modificado el El 72% de quienes se
comportamiento de conectan a la red lo
Visitar tienda
los chilenos en la hacen frecuentemente a
forma de informarse, Ver un video través de un
en YouTube
comunicarse y adquirir smartphones.
productos o servicios.
Leer
comentarios
online COMPRA El 45% de quienes
compran por internet lo
hacen a través de un
smartphone.
Conversar en Ver un anuncio
Facebook de prensa

Buscar en
Google
Referencias

• Gfk Adimark. (2018). Chile3D 2018.

 CLASE 6

Proceso de
decisión de compra

Unidad 2 | Análisis situacional

AEA364 | Marketing Operacional