Caso Practico 2

Electiva I

Ivan Orlando Molano Bernal

Isaac Castañeda

Corporación universitaria Asturias

Especialización gerencia Financiera
Yopal - Casanare
Agosto de 2022
 Enunciado del caso práctico

Ejercicio 1

Tras la última reunión mantenida con el equipo directivo todos han quedado convencidos
de la necesidad de iniciar este proceso de transformación. Lo que no tienen claro es por
dónde empezar y como definir las prioridades de la empresa. Miguel te ha pedido que
prepares una presentación con los diferentes enfoques que se podrían seguir a la hora
de iniciar este proceso.

Cuestiones

¿Qué aspectos destacarías de cada uno de los dos enfoques Defensivo y Ofensivo?

Ejercicio 2

En la reunión mantenida, cada director ha manifestado sus objetivos estratégicos:

 Director Comercial – su principal objetivo es conocer mejor a sus clientes y anticiparse

en sus propuestas de productos y servicios.

 Director de Marketing – su principal objetivo es optimizar el gasto en publicidad a la vez

que mejora el impacto de cada campaña.

 CIO (Chief Information Officer) – su principal objetivo es reducir los costes de la

tecnología asociada a tener múltiples repositorios de datos.

 Director Financiero – su principal objetivo es asegurar la consistencia entre los

diferentes reportes de gestión y financieros.

Cuestiones

¿Qué tipo de Enfoque (Defensivo/Ofensivo) y que actividades planteas llevar a cabo para
cubrir los objetivos planteados?
 Solución al caso práctico

Ejercicio 1

Las empresas deben decidir el modo y tipo de uso que quiere dar a la información. Se
requiere solo una herramienta de control, cumplimiento o debe ayudar a impulsar el
crecimiento y transformación de los negocios.
En el primer caso si es de control, la información e sobre todo una herramienta para
facilitar las operaciones y minimizar también algunos riesgos operativos como el fraude
y falta de cumplimento.

El segundo caso, si se trata de crecimiento de negocios, la estrategia de información

busca sobre todo incrementar los ingresos, la rentabilidad y satisfacción de los clientes
y consumidores, basados en aspectos comerciales y de marketing; el análisis y
modelado de la información nos permite observar el panorama del negocio con sus
competidores.

Enfoque Defensivo
Esta se basa principalmente en estructurar una arquitectura de data lo suficientemente
robusta y ágil para salvaguardar la información, protegerla de los ciberataques, prevenir
el robo y en general todo tipo de riesgo que genere perdida de información y de dinero.
Además está diseñada para poder cumplir con las regulaciones a las que están sujeta
ciertas actividades económicas como el sector salud, financiero, inmobiliario entre otros;
pudiendo entregar informes a los entes reguladores sin sesgo ni omisión de información
y garantizado la protección de datos de sus clientes y usuarios

Enfoque Ofensivo
La estrategia de marketing de relaciones contemplan a los clientes como un recurso
escaso que se debe optimizar, por los que la gestión de la base de clientes debe permitir
identificar oportunidades de negocio y explotar las de forma eficiente.
Esta alternativa estratégica defensiva encaminada a la atención de la base de clientes
se orienta a la reducción de la pérdida de clientes y de cambio de marca. Por lo tanto, el
objetivo de esta estrategia a la protección de los mercados y productos frente a la entrada
de competidores, la estrategia innovadora ofensiva aspira siempre a crear una industria
o un mercado nuevo, y requiere esfuerzos duraderos, continuos y concentrados,
normalmente, sobre un tipo determinado de tecnologías.

Ejercicio 2

En la reunión mantenida, cada director ha manifestado sus objetivos estratégicos:

Director Comercial, su principal objetivo es conocer mejor a sus clientes y anticiparse
en sus propuestas de productos y servicios.
Estrategia ofensiva: se requiere un adecuado análisis en el departamento de
investigación de mercados, donde se recopile información de calidad cuantitativa y
cualitativa actual e histórica de diversas fuentes sobre lo siguiente:
1- Comportamiento del cliente, generar empatía, evaluar la propuesta de valor
versus las necesidades del cliente y que ofrece las competencia
2- Tendencia, observar la cadena de suministro

3- Evaluar la cartera de producto y servicios adecuada, actualizar los productos, y

mejorarlos

4- Modelo comercial, como vendo y entrego los productos al mercado

5- Ayuda a incrementar las bases de clientes.

Director de Marketing, su principal objetivo es optimizar el gasto en publicidad a la vez

que mejora el impacto de cada campaña.
Estrategia ofensiva: se requiere un catálogo de datos adecuado que permita minimizar
el riesgo y reducir el costo para analizar y modelar los datos respecto a los siguientes
aspectos:
1- Eficiencia operativa, que se traduzca en el margen de rentabilidad
2- Medir la efectividad de las campañas publicitarias

3- Fortalecer la emisión de pautas en los medios que más impacto generen

4- Establecer límites de presupuesto.

.CIO (Chief Information Officer), su principal objetivo es reducir los costes de la

tecnología asociada a tener múltiples repositorios de datos.
Estrategia Defensiva:
1. Optimización en licenciamiento de software, planes de migración de plataformas,
evaluación de soluciones en la nube, reestructuración de procesos tratando de
eliminar desperdicios.
2. Automatización de tareas y procesos con infraestructura y herramientas
adecuadas para ahorrar tiempo y costo

3. Escoger un modelo de pruebas con un proveedor externo, evaluando los riesgos

versus resultados.

4. Tener un repositorio de datos que reúna los datos de los procesos, productos o
servicios que se requieren mejorar para luego hacer el seguimiento sin incluir en
implementaciones costosas.
Director Financiero, su principal objetivo es asegurar la consistencia entre los diferentes
reportes de gestión financieros.
Estrategia Defensiva:
1. Identificar las necesidades en cuanto a infraestructura de software y el
procesamiento de información
2. Garantizar la integridad de la información
3. Evitar los ciberataques y robos
4. Definir una ruta para estandarizar los datos
5. Garantizar el cumplimiento de las exigencias de los entes de control.
6. Capacitar el equipo que procesa la información.
7. Establecer principio y normas de seguridad para una correcta captura,
almacenamiento y uso de la información.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Se establece en la práctica del conocimiento, que nos lleva a usar los datos para
transformar el negocio, no solo para operar sino para aprovechar la información,
estructura y buscar la manera de ser más competitivos y rentabilizar las empresas. Y el
método aplicado va a la medida en que el uso de cada método se determina la cantidad
del conocimiento de cada caso.

Se determina también el valor que representa las acciones que debe tomar cada
empresa.

En los ejemplos realizados los riesgos y acciones son variables en cada método utilizado,
esto se define como una cualidad que los empresarios deben escoger al beneficio de la
empresa.
 Citas bibliográficas

Universidad asturia. (2022). Análisis matiz DAFO. Asturia Corporación Universitaria.

Consultado el 14 de agosto de 2022. https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/big_data_business_intelligence_esp/clase3_pdf1.pdf

Universidad asturia. (2022). matriz de riesgos. Asturia Corporación Universitaria.

Consultado el 14 de agosto de 2022. https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/