Tipología

Lista de situaciones
Aumentar - Modificar HW Storage servidor fisico de aplicativo Big 8, Tier1 y 2
Aumentar - Modificar HW Storage servidor fisico SIN REINICIO y no es BIG 8, Tier 1 y 2
Aumentar - Modificar HW Storage servidor fisico CON REINICIO y no es BIG 8, Tier 1 y 2
Configuración en el servidor XCOM para transmisión de archivos - OnLine
Configuración en el servidor XCOM para transmisión de archivos - Batch
Creación, Eliminación, Modificación de CTL
Creación, Modificación, Implementaciones de programas, procedimientos y jobs batch en Host (FPH) de Big 8, Tier 1 y 2.
Creación, Modificación, Implementaciones de programas, procedimientos y jobs batch en Host (FPH) NO Big 8, Tier 1 y 2.
Creación, Modificación, Implementaciones de programas, procedimientos y jobs OnLine (FPH)
Creación de archivos en host (FDA - batch)
Crear, modificar, eliminar scheduler en rutina critica
Creación de nuevas transacciones mediante FCI
Modificación, eliminación de transacciones en el CICS mediante FCI
Modificación / Creación / Eliminación de criterias (dependencias) en Scheduler de los Jobs, SIN ruta critica.
Despliegue / Modificación de APIS de experiencia.
Despliegue / Modificación de APIS de negocio / Aplicación
Despliegue / Modificación de APIS de soporte cross
Despliegue / Modificación de APIS de soporte NO cross
Despliegue, Modificación de Servicios de Broker existentes y cross
Solo despliegue de Versiones en PC's, dispositivos, servidores, etc, SIN activación. NO aplicativos moviles.
Despliegue de Parches en Servidores NO Big 8, Tier 1 y 2.
Activación del paquete desplegado en PC's, dispositivos, servidores, moviles, etc.
Activación de aplicativos, componentes, para ya ser consumidos (luego de su preparación de ambiente - piloto >20 estaciones,
dispositivos, usuarios)
Crear, modificar, eliminar tablas/BD/SP/registros, nuevo, SIN uso.
Crear, modificar, eliminar tablas/BD/SP/registros de reportería o historico
Crear, modificar, eliminar tablas/BD/SP/registros ya existente de NO reporteria / historico Big 8, Tier 1 y 2
Crear, modificar, eliminar tablas/BD/SP/registros ya existente de NO reporteria / historico NO Big 8, Tier 1 y 2
Inserción, Actualización, eliminación de data en BD de app NO Big 8 Tier 1 y 2
Inserción, Actualización, eliminación de data MASIVA (>= 20% de su información) en BD de app Big 8 Tier 1 y 2
Inserción, Actualización, eliminación de parametros del aplicativo en BD, Big 8, Tier 1 y 2
Inserción, Actualización, eliminación de parametros del aplicativo en BD NO Big 8, Tier 1 y 2
Actualización, eliminación, de parametros del servidor de la BD que requieran reinicio.
Actualización, eliminación, de parametros del servidor de la BD SIN reinicio y NO BIG 8, Tier 1 y 2.
Migración, cambio de usuario, componentes de la BD o App Big 8, Tier 1 y 2
Migración, cambio de usuario, componentes de la BD o App NO Big 8, Tier 1 y 2
Actualización en la estructura, arquitectura del aplicativo o diseño de BD EN USO NO UserIT, NO Tacticos.
Implementación Guardium NO UserIT, Tacticos.
Implementación Guardium UserIT, Tacticos Servidores NO consolidados.
Implementación Guardium UserIT, Tacticos Servidores consolidados.
Instalación de agentes de herramientas de Monitoreo (Dynatrace, etc)

Implementación de nueva funcionalidad u optimización de un aplicativo Big 8, Tier 1 y 2 que deja información para otro proceso
no relacionado con otro CANAL. (Ejemplo: Hacia DWH, LKDV, YADL, REPORTERIA, USUARIOS, HISTORICOS.)

Implementación de nueva funcionalidad u optimización de un aplicativo que deja información para un proceso en el BIG 8, Tier 1
y 2.
Implementar, optimizar funcionalidad nueva BIG 8, Tier 1 y 2 aun no expuestos para su uso o SOLO piloto (<= 20 estaciones,
dispositivos, usuarios)
Implementación, cambio de licencias, certificados digitales Big 8, Tier 1 y 2.
Implementación, cambio de licencias, certificados digitales NO Big 8, Tier 1 y 2.
Generación de instaladores front de aplicativos moviles.
Implementación de app, elementos APIS, o adelanto de tareas, preparación de ambiente, infraestructura nueva y aun no usadas,
mientras no impacten componentes transversales o comunes con otro aplicativos que dan servicio al cliente.

Implementación, modificación o eliminación de macros - UserIT

Implementación, eliminación, optimización de reportes y/ broads
Implementación, Adecuación, Configuración de version de aplicativos enlatados/OT's, Gestores de contenido (BASIC, SUCAVE,
ADUANAS, ENLATADOS, etc)
Solicitudes de Integración Continua (INCT), Portal de Apis, CVT.
Solicitudes de data (LKDV, DWH, QLIK, DWLI, por ser de baja criticidad.
Modificación, implementación de servidores SOLO de contingencia de NO impacto el ambiente principal productivo.
Migración de servidores/ componentes direccionados mediante URL NO UserIT, NO Tacticos.
Eliminación masiva de grupos de red, usuarios de app, archivos compartidos o componentes.
Actualización, eliminación, de parametros del servidor Aplicativo que requieran reinicio.
Actualización, eliminación, de parametros del servidor Aplicativo SIN reinicio y NO BIG 8, Tier 1 y 2.
Modificación de almacenamiento de logs/historico de Big 8 / Tier 1 y 2
Modificación de almacenamiento de logs/historico de NO Big 8 / Tier 1 y 2
Pedidos de atención de FFW, WAF, NSG, DNS nuevos
Pedidos de atención de FFW, WAF, NSG, DNS modificación o eliminación
IPS - Actualización de Firmas
Formalización de cambios ya implementados en producción
Homologación en Certificación.
Regularización de Documentos por reversión por error en formato
Regularización de BDO, GO, MU desactualizado.
Regularización de Documentos por consolidación de tickets, MVP's.
Bypass, Non Exec, Ejecución, Modifica hora ejec de jobs/Malla de forma tempral
Solicitar BK Temp de carpeta/BD/Site/Archivo
Instalar/Actualizar/Desinstalar office en servidores/PC's
Cambiar la velocidad de una tarjeta de red servidor físico/virtual
Configuración de alertas de monitoreo/App sin reinicio
Configuraciones varias en Remedy
Creación de Grupo red,Usuario App,Usuario BD,Usuario genérico,Folder,Ruta,Share,FileSystem
Habilitar/Deshabilitar una web/BD
Movimiento de buzones de correo
Despliegue de Parches en Servidores Big 8, Tier 1 y 2.
Actualización de parametros de Monitoreo
Cambio parámetros de configuración en el motor de BDs
Creación de Dominios, registros Host o CNAME en el DNS Interno o Público de Infraestructura
Configración/Creación de replicas de BD's para contingencia.
Configuración de un nuevo equipo en el Data Center
Cambio de parámetros de configuración de la BDs no consumidas
Cambio de parámetros de configuración de la BDs consumidas
Implementación para PoC en Infraestructura sin conexión directa.
Instalación/Configuración switches y routers en sucursales
Ingreso de HW del Data Center
Movimiento logico hacia servidores fisicos de app no criticas
Modificar direccionamiento de servidores como parte de la configuracion en aplicaciones no criticas.
Nuevo registro en el Relay interno o externo para el envío de correos internos o externos - Inraestructura
Retiro de HW del Data Center despues de su cuarentena
Update de SO/ Service path RSU, Fixpack para BDs
Upgrade del SO en servidores (NO PRODUCTIVOS), NO BIG 8 TIER
Eliminación espacio en discos/filesystem/particiones/memoria
Actualización de versiones de software de Storage.
Cambio parámetros de configuración en el motor de BDs Tier 1 - Tier 2
Creación de VLAN's
Configuración de un nuevo equipo en el Data Center que involucra el Tier 1 - Tier 2
Configuración en el servidor XCOM para transmisión de archivos hacia el front
Despliegue de Parches en Servidores dedicados./PC's, Si requiere de reinicio
Reubicación de BDs (crecimiento, I/O)
Instalación/Renovación de Certificados Digitales, Hofix, fimware, etc. de infraestructura core Banco
Instalación/Configuración switches y routers Core, distribución y de acceso del Data Center
Instalación/Desinstalación/Actualización de parches en Servidores/Antivirus Tier 1- Tier 2 y sin ventana de mantenimiento
Implementación para PoC en Infraestructura directamente conectados a switch core y router de acceso al data center
Modificación de Dominios, registros Host o CNAME en el DNS Interno o Público de Infraestructura.
Movimiento logico hacia servidores fisicos de app Tier 1 - Tier 2
Toda Prueba de Contingencia
Update de SO/ Service path RSU, Fixpack para BDs en servidores Tier 1 - Tier 2
Upgrade del SO en servidores Tier 1 - Tier 2
Activar/Desactivar Contingencia aplicaciones
Aplicación de reglas de monitoreo y auditoria con InTrust
Adición/Eliminación de Rutas en el Job de BK
Aumentar - Modificar HW Storage servidor virtual
Acceso a Folder,Ruta,Share,FileSystem,Usu App,Usu BD,Usu generico,Tabla BD
Bypass, Non Exec, Ejecución, Modifica hora ejec de jobs/Malla de forma tempral
Cambio/Desbloque de Contraseña usuarios app, usuario generico, adm servidor, root
Crear un registro txt en el DNS
Crear un Sub dominio DNS
Modificar perfiles/roles/accesos/politicas en app/AD
Modificación de accesos en firewalls por cambio de dirección IP.
Instalación de agentes de herramientas de Monitoreo - Nuevos servidores
Solicitar reinicio de servidores
Componentes de Infraestructura
Implementación de Contingencia externa
Otros Componentes técnicos no críticos - Redirección 301 entre landings
Otros Componentes técnicos no críticos - Redirección 301 desde otro subdominio
Otros Componentes técnicos no críticos - Actualización del Theme Estático
Otros Componentes técnicos no críticos - Actualización del Theme Dinámico
Otros Componentes técnicos no críticos - Creación y configuración de Formulario
Integración SaaS con Infraestructura BCP - Active Directory, APIS
Integración SaaS con Infraestructura BCP - Creación de Subdominios DNS
Integración SaaS con Infraestructura BCP - Modificación / Eliminación de Subdominios DNS
Integración SaaS con Infraestructura BCP - Creación de Grupos de Red para Formularios
Contenido - Subir un pdf/word/excel
Contenido - Subir un banner
Contenido - Cambiar una foto
Contenido - Cambiar un visor
Contenido - Establecer jerarquía de páginas
Contenido - Modificar URLs hacia infraestrucra externa
Contenido - Modificar URLs hacia infraestrucra interna
Contenido - Editar descripción SEO
Contenido - Editar títulos y subtítulos de banners
Contenido - Insertar hipervínculos
Contenido - Modificar el cintillo
Contenido - Crear y publicar proyectos
Contenido - Programar la subida de un contenido
Contenido - Crear formularios
Contenido - Modificar breadcrumb
Contenido - Modificar el footer
Front - Implementación de plantillas de presentación, scripts porlet y gestion de contenidos de recursos (js, css y json)
Front - Configuración de planitllas de contenido
Front - Mofificación de tema estatico
Front - Asociar usuarios a roles
Front - Asociar permisos/flujos a plantillas de contenido
Front - Definir tipis de componentes para plantillas de presentación
Front - Administrar permiso de paginas
Front - Creación/modificación de contenidos de paginas
Front - Revisión de codigo de pares de las implementaciones
Homologación en Certificación.
Regularización de Documentos por Incidente o reversión por error en formato
Regularización de BDO, GO, MU desactualizado.
Regularización de Documentos por consolidación de tickets
Carga, eliminacion, modificación de parametros, configuraciones en la BD, con reinicio
Carga, eliminacion, modificación de parametros, configuraciones en la BD, sin reinicio
Inserción, Actualización, eliminación, de registros en BD (Data).
Pedidos de atención de FFW nuevos
Pedidos de atención de FFW modificados, eliminados
Tipología de Cambios - BCP
Cambio Cambio Cambio Cambio
Tipo
Menor Mayor Express Estandar
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo / Infraestructura X

Aplicativo X

Aplicativo X

Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
 Aplicativo X

Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo
Aplicativo / Infraestructura
Aplicativo / Infraestructura
Aplicativo / Infraestructura
Aplicativo / Infraestructura
Aplicativo X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Aplicativo / Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
 Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Infraestructura X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
Cambio Estandar X
SaaS - Infraestructura BCP X
SaaS - Infraestructura Externa X
SaaS - Infraestructura Externa X
SaaS - Infraestructura Externa X
SaaS - Infraestructura Externa X
SaaS - Infraestructura Externa X
SaaS - Infraestructura Externa X
SaaS - Infraestructura BCP X
SaaS - Infraestructura BCP X
SaaS - Infraestructura BCP X
SaaS - Infraestructura BCP X
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura BCP X
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
 SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Infraestructura Externa
SaaS - Aplicativo / Infraestructura
SaaS - Aplicativo / Infraestructura
SaaS - Aplicativo / Infraestructura
SaaS - Aplicativo / Infraestructura
SaaS - Aplicativo/Infraestructura Externa X
SaaS - Aplicativo/Infraestructura Externa X
SaaS - Aplicativo/Infraestructura Externa X
SaaS - Infraestructura BCP X
SaaS - Infraestructura BCP X
 Cambio Cambio Autogestionado
Documentario SaaS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X