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UBER en Guatemala.
Para su objetivo no tendría por qué serlo. Las comunicaciones con sus clientes
suelen ser a modo de conversación, cargadas de cercanía y empatía. Y es que
esta es una empresa que vende servicios, por lo que el servicio al cliente debe ser
crucial.
Se puede tener instalado en tu celular para uso personal, pero las empresas
pueden utilizarlo como una solución corporativa para las necesidades de
transporte de sus empleados. En estos casos la relación, el producto y hasta el
marketing es diferente para los clientes B2C y B2B de Uber.
Una ventaja competitiva que tiene la empresa en cuanto a costos es que puedo
clasificar a los clientes de modo que no se emplea tempo infructuoso en clientes
que no llegarán a comprar.
Hub Spot debe inclinarse en clientes específicos para minimizar costos y optimizar
en tecnología.