FINANCIERO

C1. Incrementar la
frecuencia de
compra de los
clientes actuales

CLIENTES

C3. Mejorar la
satisfacción de nuestros
clientes actuales

P2. Mejorar los P5. Desarrolla

procesos de servicios
producción postventa
P1. Desarrollar
PROCESOS nuevos productos
con la nueva
tecnología
P3. Establecer
estándares de
calidad

APRENDIZAJE A1. Formar al A2. Capacitar al A3. Reducir

personal en personal en rotación de
idiomas comercio exterior personal
 F1. Mejorar la
Rentabilidad

C2. Incrementar el
número de
clientes en el
extranjero

P5. Desarrollar
servicios
postventa P7. Incrementar el
P6. Establecer la número de
P4. Desarrollar un campaña de clientes en el
sistema de promoción y extranjero
relacionamiento publicidad
con clientes del
extranjero

A3. Reducir la A4. Incrementar la

rotación de satisfacción del
personal personal