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    INDICADOR: Atencion al cliente

    1. NOMBRE
    2. FORMULA
    3. FRECUENCIA DE MEDICION
    4. RESPONSABLE DE LA MEDICION
    5. FORMA DE RECOLECCION DE LA DATA
    6. METODO DE MUESTREO
    7. CONFIABILIDAD DE DATOS
    8. FORMA DE ANALISIS

    INDICADOR: Desempeño de los empleados


    9. NOMBRE
    10. FORMULA
    11. FRECUENCIA DE MEDICION
    12. RESPONSABLE DE LA MEDICION
    13. FORMA DE RECOLECCION DE LA DATA
    14. METODO DE MUESTREO
    15. CONFIABILIDAD DE DATOS
    16. FORMA DE ANALISIS

    INDICADOR: La entrega y calidad del mantenimiento


    17. NOMBRE
    18. FORMULA
    19. FRECUENCIA DE MEDICION
    20. RESPONSABLE DE LA MEDICION
    21. FORMA DE RECOLECCION DE LA DATA
    22. METODO DE MUESTREO
    23. CONFIABILIDAD DE DATOS
    24. FORMA DE ANALISIS

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