Ministerio de Educación

Universidad Latina de Panamá

Lic. En Periodismo con Énfasis en Producción Audiovisual

Cómo ha influido la tecnología antes y después de la Pandemia en los Medios y

los consumidores.

Presentado por:
Nessim Atencio

Cuatrimestre
Fecha
7 de julio de 2022
Introducción
La pandemia y la tecnología tienen un impacto y una influencia tanto positiva como negativa en
los jóvenes y adultos. Cabe destacar que al iniciar la cuarentena este era uno de los medios mas
accesibles, la tecnología no afecta de manera autónoma en lo absoluto por que todo depende
del uso que tengamos con estos con el servicio que nos brindan. Pero esta explicación redirige a
una gran pregunta que todos nos hemos hecho alguna vez y es sobre ¿Cómo esto afectó a los
medios en general?

Los medios, la tecnología y la pandemia

Ante este estado de cuarentena las empresas necesitaron encontrar la forma de seguir
generando ingresos para sostenerse en el mercado y una vía para ello fue apoyarse en las
herramientas digitales. Digitalizar los procesos, utilizar el comercio electrónico es clave ante este
nuevo contexto; a estas dos nuevas necesidades tecnológicas se le suma la necesidad del
personal que requiere estar preparado para utilizar herramientas de teletrabajo en medio del
estado de confinamiento y muy probable en la llamada nueva normalidad en el contexto post-
Covid-19.

Las tecnologías necesarias para atender estas necesidades existen hoy por hoy; sin embargo,
antes del COVID-19 el uso de herramientas digitales en las empresas era muy poca, limitándose
solo al uso de correo electrónico y tener una presencia en internet mediante página web y en
redes sociales. Debemos considerar si las empresas y en especial las “Mipymes”, realmente
quieren enfrentar el desafió empresarial que representa el nuevo contexto, el camino de la
transformación digital es una necesidad. Para esto necesitan dotarse muy rápidamente de una
serie de herramientas tecnológicas de conectividad y de gestión. Pero este reto de adopción
tecnológica trae consigo altos costos de transformación en los equipos, de poder desarrollar
competencias digitales entre los miembros de los equipos, esto supone un cambio cultural en las
organizaciones. Es importante mencionar que la llamada transformación digital más allá de un
cambio tecnológico es un cambio cultural de toda la organización.

Los consumidores, la tecnología y la pandemia

El 2020 marcó un hito en el aumento del uso de plataformas y herramientas tecnológicas, con
un aumento de 70 % a 300 %, según las actividades realizadas a diario. Se evidenció un
crecimiento exponencial en aplicaciones de e-commercey pagos online, para comprar víveres;
la telemedicina, para atender consultas de salud remotas, y el teletrabajo, para mantener las
tareas laborales desde casa.

Entorno laboral
El teletrabajo reaparece como alternativa principal de las empresas, de cara a la necesidad de
un nuevo modelo laboral descentralizado, distribuido y digital. Ello implicó una separación física
de las oficinas y sus empleados, adaptando nuevas tecnologías para mantener la continuidad
del negocio, con la mejora en la experiencia para todos. Su adopción en el Perú no ha sido tan
simple ni inmediata, incluso en grandes corporaciones.

Tecnología en los negocios

La crisis sanitaria aceleró la transformación digital del ecosistema empresarial, con una
creciente importancia del big data y los servicios en la nube. Las organizaciones han visto la
forma de ahorrar costos, innovar, optimizar procesos y rentabilizar lo invertido en esas
tecnologías mediante el desarrollo rápido de aplicaciones, el lanzamiento de call centers en la
nube o la creación de dashboardsvirtuales con datos claves sobre sus ventas y las predicciones
de su desarrollo para las cadenas de suministros.

Educación a distancia

Las clases recreativas, como karate o marinera, así como las clases esenciales de educación
primaria, secundaria o superior, se volvieron una necesidad durante el confinamiento. En ese
sentido, las tecnologías tuvieron un rol importante en modernizar y transformar los sistemas
educacionales y, sobre todo, garantizar la continuidad en la educación, impulsando nuevas
formas de aprender.

Desafíos pendientes

Pese a los grandes beneficios de estos nuevos modelos de educación a distancia, el Perú se
enfrenta a una mayor dificultad: la brecha digital. Los servicios de teleeducación se soportan en
canales de transmisión de información y en el acceso a internet, los cuales no están disponibles
para todos, o no se cuenta con los niveles de calidad o capacidad necesarios para el desarrollo
de los programas. Ello se traduce en constantes interrupciones en la difusión del contenido, que
afecta la concentración del participante.