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Qué son las relaciones públicas?

En pocas palabras, la Public Relations Society of America (PRSA) ha establecido la definición de
relaciones públicas como un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones
mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos.

Vamos a desmenuzar esto para conocer y comprender mejor los elementos que definen las RRPP.

Cuáles son los 5 elementos de las relaciones públicas

Organizaciones
Una agrupación de personas en torno a una causa común. Una organización puede ser una empresa,
un gobierno, una ONG, o sea, puede adoptar muchas formas.

Públicos
Al igual que las organizaciones, los públicos son múltiples y abarcan diversos orígenes sociales.
Podemos pensar en ellos como grupos de personas que interactúan con una organización en
particular.

Procesos de comunicación
Como todas las formas de comunicación, las relaciones públicas implican al menos dos partes (en la
práctica, son múltiples partes). Estas partes, que son las organizaciones y los diferentes públicos, se
relacionan de diversas maneras para establecer procesos de intercambio.

Procesos no lineales
Todo lo contrario: ellos suceden de forma espontánea y multilateral. Las Relaciones Públicas surgen
como una forma de entenderlos y optimizar los vínculos entre los diversos actores involucrados.

Relaciones de intercambio
Las organizaciones y el público están relacionados todo el tiempo a través de diversas dinámicas
que le agregan valor a ambas partes.

En este sentido, las Relaciones Públicas surgen como una forma de organizar los vínculos y los
procesos de intercambio entre organizaciones y públicos, generando beneficios y valor para ambas
partes.

Las organizaciones se benefician al poder transmitir su mensaje y generar una percepción positiva
de la marca y los servicios.

El público, por otro lado, puede tener una visión más transparente de las organizaciones y reclamar
por los servicios ofrecidos y el posicionamiento realizado.

¿Cómo surgieron las relaciones públicas?

Uno de los más grandes estudiosos de las relaciones públicas, James E. Grunig, señala que la
aristocracia china cultiva este arte desde hace 5.000 años.
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Las relaciones públicas como campo profesional, sin embargo, se han estudiado desde principios
del siglo XX, es decir, hace unos 100 años. Como podemos ver, este campo de estudio es
relativamente reciente.

Surgió en los Estados Unidos de la necesidad que las compañías tenían de comunicarse con sus
audiencias para generar una imagen positiva. En ese momento, una era acelerada de crecimiento
estaba en marcha, marcada por la mecanización de los procesos y la explotación de los trabajadores.

El movimiento trabajador se articuló cada vez más y se manifestó contra las grandes empresas. Esto
provocó que dichas empresas percibieran la necesidad de comunicarle a su público una mejor
imagen de sí mismas.

El primer profesional de relaciones públicas que los especialistas en comunicación consideran es Ivy
Lee. De hecho, se le considera el padre de las relaciones públicas.

Ivy Lee fundó su propia oficina de RRPP y trabajó para grandes corporaciones para mejorar su
imagen y aumentar sus ganancias. Reinventó la forma en que las organizaciones se posicionaban
frente al mundo.

Predicó la humanización de los modelos de negocios y abogó por la transparencia, predicando la

máxima: "El público debe ser informado".

Esto todavía sedimenta la forma en que los estudiosos de la comunicación ven las relaciones
públicas: una actividad para optimizar el vínculo entre públicos y empresas con el objetivo de
mejorar la experiencia de estos públicos.

Debido a que era una nueva área y no había cursos universitarios ni formas para adquirir esa
especialización, las relaciones públicas se construyeron a partir de la práctica.

Por la misma razón, los profesionales que trabajaban para empresas en esta función tenían,
generalmente, antecedentes relacionados con las áreas de administración y gestión.

Así, las relaciones públicas, que ni siquiera llevaban su nombre, surgieron como una posición técnica
centrada en un aspecto de gestión.

Con la evolución del campo, surgió la necesidad de organizar estudios para preparar nuevos
profesionales. Luego veremos la estructura de los cursos de relaciones públicas, pero antes que
nada es importante aclarar el próximo punto.

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¿Qué hace el profesional de relaciones públicas?
El RRPP tiene la función de analizar la organización en sus diversas dimensiones y posibilidades para
establecer planes estratégicos que transmitan el mejor mensaje e imagen de la empresa. Es gerente
de comunicaciones y trabaja en los campos más diversos de la empresa.
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El profesional que compone esta carrera es la pieza clave de una compañía: centraliza las diferentes
demandas de comunicación que en conjunto afectan el entorno empresarial.

Todas estas demandas conforman la agenda de un relacionista público, que tiene la tarea de hacer
que se resuelvan de la mejor manera posible. Esto significa proteger, mantener y/o crear una buena
imagen a través de los medios para el público.

Necesita relacionarse directa y claramente con el público para fortalecer el vínculo y evitar ruidos
en la relación.

Las actividades clave de un RRPP incluyen: