TecNM Campus Linares

Carrera: Ingeniería Industrial

Materia: gestión de los sistemas de calidad
Docente: Ing. Juana María Escobedo Salazar
UNIDAD 2: Trabajo en clase
Alumno: Johan Martínez Pérez
No. Control: 17720047
Semestre: 7
Aula: 7
Grupo: 7U6A
Linares Nuevo León a 08 de octubre del 2020
Sistemas de gestión de calidad

webinar

Expositora: María Altamirano

ISO 9001:2015 tiene como objetivo especificar los requisitos para un sistema de
gestión de calidad cuando una organización

⮚ Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente

productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables
⮚ Aspira a aumentar la satisfacción del cliente

Factores claves en la implementación de un SGC

Factor clave 1

Una planificación estratégica como punto de partida

Que busca como mejorar su desempeño

Factor clave 2

Empoderamiento de los dueños de procesos

Dueños de los procesos, quienes darán soporte al sistema de gestión de la calidad

Factor clave 3

La alta dirección proporciona los recursos, entre ellos el personal con los roles
necesarios

Funciona el ver el precio de los costos, ellos conocen cuáles son sus mermas sus
perdidas monetarias y tener mejoras ya que esta norma trae grandes beneficios

Factor clave 4

La determinación

El pensamiento basado en riesgos es esencial para lograr un sgc eficaz

Una organización debe de anticiparse a los requisitos del cliente y asi llevar
productos o servicios o retroalimentarte.

Factor clave 5

Incorpora buenas y mejoras prácticas, gestionando el conocimiento y empleando

la comunicación

Incorpora buenas y mejores practicas que contribuyen a la eficacia del sgc y

despliégalas en el personal que se encuentra bajo el control de la organización

Problema usual en las organizaciones…. Comunicación deficiente

Establece canales de comunicación interna y externas en relación al sgc

Factor clave 6

No quedarse solo en el seguimiento y medición

Constantemente analiza y evalúa y otra vez analiza y evalúa. Solo así podrás
tomar acciones de mejora que fortalece el sistema de gestión.