INTELIGENCIA EMOCIONAL.

PRESENTADO POR
SANDRA PATRICIA MUELAS JEMBUEL

SENA 2022-2023
2. Ejercicio de apropiación –
Informe escrito
a) Seleccione un negocio, preséntese como aprendiz del SENA e informe que está
realizando una corta encuesta a microempresarios; pregunte si se encuentra el
dueño del negocio y si no lo atienden, ingrese a otra microempresa para que pueda
realizar las preguntas que encontrará a continuación. Antes de iniciar el
cuestionario, elogie el negocio de la persona que va a entrevistar para ir rompiendo
el hielo. Encuesta:
1) ¿Hace cuánto tiempo tiene el negocio?
Hace dos años
2) ¿Cuántos años tiene usted?
30 años.
3) ¿Ha utilizado créditos para su negocio?
Sí x No ___
4) ¿Le ha sido fácil conseguir crédito con alguna microfinanciera?
Sí x No
5) ¿Cree que para los microempresarios, en general, es fácil conseguir
crédito? Sí x No___
¿Por qué? eso depende mucho del tipo de negocio que tengan y el tiempo que
lleven en el mercado.
6) ¿Prefiere préstamos con los bancos, las microfinancieras, con Paga diarios
o recomienda no hacerlo? ¿Con cuál?
Prestamos con los bancos ya sea finamiaga o banco agrario
¿Por qué? Por que ellos son mas flexibles al momento de hacer un crédito.
7) Desde hace varios años, en Colombia se ha hablado de la importancia de la
inclusión financiera para el país; ¿usted ha accedido a algunos de esos
servicios? Por ejemplo: transferencias a través de corresponsales no
bancarios, créditos digitales, microseguros, etc. Sí___ No x ¿Cuál?
_____________________________________________________
b) Una vez realizada la encuesta, por favor conteste las siguientes preguntas:
1) ¿Qué actitudes percibió cuando entró al negocio?
La persona que me atendió fue bastante amable al recibirme el cual no presento
ningún gesto de molestia con respecto a la encuesta.
2) ¿Cómo se sintió? ¿Cuáles sentimientos salieron a relucir en esa vivencia?
Me sentí un poco nerviosa al realizarle las preguntas ,pero por un momento ya
después mas que una encuesta termino en una conversa bastante amable.
3) ¿En algún momento se sintió mal, rechazado?
Para nada la persona fue bastante amable es mas describió su negocio y como fue
creado sin ninguna molestia.
4) Cuando no le atendieron, ¿por qué cree que pasó eso? ¿Considera que fue
por su presencia, aquello que usted representa?
No paso eso, fui muy bien atendida, gracias a Dios.
OBJETIVO DE LA ENTREVISTA
El objetivo general de la entrevista se basó en conocer cómo influyen los
microcréditos en las microempresas y que ventajas o desventajas presentan.

EXPERIENCIA VIVIDA SOBRE LA ENTREVISTA

El negocio el cual fue entrevistado se llama CYBERPUNTO COM (café internet) el
cual tiene una existencia de dos años, el local es pequeño pero llamativo porque
ofrece a sus clientes impresiones, copias, escáner y todo lo relacionado con la
tecnología en cuanto a sistemas, también cuenta con una plataforma de recargas,
pago de facturas entre otros servicios más.
La atención a sus clientes es bastante favorable el cual ha hecho que el negocio en
tan poco tiempo de existencia sea el más reconocido en el barrio.
Este negocio tuvo la oportunidad de acceder a un crédito, pero el monto asignado
fue bajo debido a que el local era un poco pequeño, mas sin embargo confiaron en
el emprendedor y le dieron el crédito; este dinero fue invertido en otros elementos
más que necesitaba este emprendimiento.
Un año más tarde el negocio accedió a otro crédito y esta vez el monto fue más alto
debido a que ya llevaba dos años de existencia y porque ya contaba con un capital
estable, esta vez el dueño del negocio decidió comprar más equipos y una
impresora con más capacidad de impresión debido a que la que se tenía ya no daba
abasto de esta forma el negocio CYBERPUNTO COM a ido creciendo
satisfactoriamente gracias a aquellos bancos que creyeron en su emprendimiento.

CONCLUSION
La experiencia vivida con esta entrevista fue excelente debido a que aprendemos
como pequeños emprendedores le apuestan a ese sueño, a ese objetivo llevándolo
a la realidad y vemos que el apoyo de los microcréditos es fundamental cuando se
requiere sacar adelante un emprendimiento desde cero.

REFLEXION
Todo es posible cuando en realidad se quiere.