Escala de

Variable Definición Conceptual Criterio Dimensiones Indicadores

Medición
Desde el punto de vista empresarial 1. Procesos 1.1. Planificación de compras.
la gestión logística se refiere a la logísticos
Variable 1.2 Gestión de pedidos
forma de organización que adoptan
Independiente: 2.1. Calidad
las empresas en lo referente al 2. Estructura
aprovisionamiento de materiales, Procesos organizacional 2.2. estrategia organizacional Intervalo
producción y distribución de los 3.1. Plan logístico
La gestión
productos Gomes. J (2014). 3. Estrategias
Logística 3.2 Competitividad
logísticas
3.3 Diseño de procesos
La eficiencia operacional es lo que 1. Mejora de la 1.1. Eficacia general del equipo en ventas
cualquier organización, privada o productividad 1.2. Tiempo de retorno de la inversión
pública, alcanza cuando la
Variable combinación correcta de personas, 2.1. Flujo de caja operativo
procesos y tecnología se diseña, 2. Optimización de
Dependiente: 2.2. Precio de inventario
rediseña y aplica para mejorar la Caracterí recursos
2.3. Promedio de costo de calidad Intervalo
productividad y el valor de sticas
La Eficiencia
Operacional cualquier operación, al mismo 3.1. Índice de satisfacción del cliente
tiempo que reduce los costos de sus 3.2. Índice de recomendación Net Promoter
3. Mejora de servicio
operaciones al nivel deseado. Score
Gómez, L. (2011). 3.3. Tiempo de respuesta inicial