INICIO

Realice una inspección

de los dispositivos
dispuestos por la
intitución

FIN
Realice el cronograma del
servicio, hoja de vida de los
equipos e inventario

Entregar los
equipos a la
institución,
actualizar hojas
Realice la de vida y cerrar el
No
socialización con caso.
la institución
acerca del
cronograma, Sí
inventario y hoja
de vida de los
equipos

¿Los equipos funcionan de

manera correcta?
¿El cliente acepta el
procedimiento?

SI

Comprobar con el
¿Tiene las herraminentas para Solicítelas cliente el
NO No
realizar el procedimiento? funcionamiento de los
equipos. Solicita que
inicie sesión . Revisa
que no haya perdida de
datos.
SI

De inicio a el
cronograma para Realizar la
cumplir con el reparación de los
servicio de equipos
reparación o
prevención

Conseguir las
partes para
De entrega a la institucón de los realizar la
¿Se hallaron daños en equipos. Verifique el buen reparación
NO
el equipo? funcionamiento de los dispositivos
con el cliente.

SI
1. Realizar una copia de
respaldo de los
Empezar el equipos. 2. Asigarle
¿Los equipos cuentan 1
trámite con el equipos temporales a
con alguna clase de Sí la institución y
proveedor del
garantía vigente? configurar sus perfiles
producto.
de usuario.
1. Comprobar que la configuración de los equipos
sea correcta. 2. solicitarle al cliente que inicie
No sesión. 3 Comprobar que no haya perdido datos.
No

Realice
diagnóstico y
actualice la hoja
de vida del 1 ¿Los equipos pueden funcionar con la Realice la entrega
equipo. Hable con falla hasta que se cumpla el proceso Sí de los equipos a
el cliente y sugiera externo de la garantia? la institucón
soluciones