CASO 1: XEROX CORPORATION

GRUPO 4
Integrantes:

 Calapuja Escobedo Ada

 De la Cruz Infantes Fiorella
 Mendez Mosqueira Jose Eduardo
 Samame Galan Patricia
 Vasquez Hilario Luciana

El caso Xerox muestra cada uno de los desafíos que en su calidad de gerente se
enfrenta en cada momento. La firma mostró atributos que excepcionalmente se
espera de una organización, innovación, liderazgo, calidad, entre otros.
¿Desde su perspectiva qué contribuyó con el fracaso de la organización antes de la
llegada de Mulcahy? Haga un diagnóstico y determine qué aspectos de gestión y de
liderazgo pudieron ser causal de los problemas enfrentados por Xerox

Aspectos de liderazgo que faltaron:

 Falta de comunicación efectiva y trabajo en equipo.

 Falta de liderazgo transformacional:
a. Los nuevos lideres no lograron luchar contra la resistencia al cambio del personal
que tenia años trabajando en la empresa.
b. Los nuevos lideres no transmitieron visión de la recuperación de la empresa para
afrontar los nuevos desafíos.
 Los resultados financieros de la empresa ocasionaban desconfianza del personal e
inversionistas.
 Lucha administrativa que genero desconfianza en el personal.
 Burocracia.

Aspectos de gestión que faltaron:

 Se centraron en un solo producto y no innovaron (falla en la estrategia digital).

 Sector comercial no se proyectó y pensaron que serían un monopolio.
 Exceso de confianza ante la competencia.
 Dieron un rumbo equivocado centrarse en productos que no eran especialista como
las finanzas.