TCNICA DE RECOLECCIN Y ORGANIZACIN DE DATOS: Es el uso de tcnicas e instrumentos para recopilar informacin acerca de un determinado tema que es objeto

de investigacin. Es una de las tareas ms importantes en la etapa de anlisis de sistemas de informacin pues de ello depende el producto que se desea desarrollar. Las tcnicas de recoleccin y organizacin de datos son: La entrevista: Se utilizan para obtener informacin de forma verbal, a travs de preguntas, acerca de las necesidades de la organizacin. Los entrevistados deben ser personas relacionadas de alguna manera con la organizacin, el sistema actual o el sistema propuesto. Preparacin de la entrevista: Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organizacin). Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicologa). Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicologa). Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin). Tipos de preguntas:Pregunta abierta o no estructurada. Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas. Ej: Qu opina acerca de los colores de la pagina web de su empresa?. Pregunta cerrada o estructurada. Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas. Ej: Cuntos visitantes consultan su website diariamente? Las entrevistas telefnicas son una forma eficiente de recoger ciertos tipos de datos y se estn usando con cada vez mayor frecuencia. Se prestan particularmente bien a situaciones donde es necesario obtener resultados oportunos y cuando el largo de la encuesta es limitado. Las entrevistas en persona en el hogar u oficina de un participante son mucho ms caras que las encuestas telefnicas o por correo. Estas pueden ser necesarias especialmente cuando se debe recoger informacin compleja. La encuesta: Es una tcnica para recopilar informacin tomando una muestra de la poblacin objetivo. Se obtiene informacion sobre las necesidades y preferencias de usuarios o clientes. Difiere de un censo en donde toda la poblacion es estudiada. Se

pueden obtener datos estadisticos de la informacion recolectada y las preguntas suelen ser cerradas Las encuestas pueden ser clasificadas por su mtodo de recoleccin de datos: Las encuestas por correo, telefnicas y entrevistas en persona son las ms comunes. Extraer datos de rcords mdicos y otros se hace tambin con frecuencia. En los mtodos ms nuevos de recoger datos, la informacin se entra directamente a la computadora ya sea por un entrevistador adiestrado o an por la misma persona entrevistada. Un ejemplo bien conocido es la medicin de audiencias de televisin usando aparatos conectados a una muestra de televisores que graban automticamente los canales que se observan. Tambin podemos clasificar las encuestas por su contenido, hay algunas encuestas que se enfocan solo en las opiniones y actitudes (tal como las encuestas preeleccionarias), mientras que otras se preocupan por caractersticas o comportamientos reales (tal como la salud de las personas, vivienda, gastos del consumidor o hbitos de transportacin).

Cuestionario: Este proporciona una alternativa muy til para la entrevista; si embargo, existen ciertas caractersticas que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra que al igual a las entrevistas, deben disearse cuidadosamente para una mxima efectividad. Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos que es cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales del cual algunas personas encuentran ms fcil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por s mismas.y cerrados cuando se limitan las respuestas posibles del interrogado, es decir, fuerza a los individuos para que tomen una posicin y forma su opinin sobre los aspectos importantes. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios de sistemas.

La observacin: Esta tcnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organizacin. Permite al analista

determinar que se est haciendo, como se est haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dnde se hace y por qu se hace. Tipos de Observacin: Observar sin ser detectado. Observar siendo detectado sin intervenir. Observar e intervenir o interactuar con la persona observada. Preparacin para la observacin: Determinar y definir aquello que va a observarse. Estimar el tiempo necesario de observacin. Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.

La sesin de Grupo: Consiste en reunir a todos los participantes del proyecto para generar alternativas de solucin ante un determinado problema. La lluvia de ideas es una de las tcnicas ms utilizada en estos casos en donde cada miembro hace sus aportaciones y al final se decide por votacin cuales sern las alternativas ms adecuadas frente al problema planteado.

Tests psicolgicos: Emplean una gran variedad de tcnicas especficas. Una buena proporcin de ellos utiliza la formulacin de preguntas anotadas en algn formulario apropiado (el test) y que por lo general se auto administra. En otros casos, se propone a la persona la realizacin de ciertas actividades pautadas y se observa su desarrollo. Se registra el tiempo empleado en su ejecucin, las reacciones que se producen, el desempeo de ciertos roles. Desde un punto de vista general, estos tests pueden considerarse como observaciones realizadas en condiciones artificiales, preparadas y definidas de antemano.

Tcnicas proyectivas: Se basan en presentar algn estmulo definido a los sujetos para que ellos expresen libremente, a partir de estos estmulos, lo que piensan, sienten o ven.

Generalmente, se trata de dibujos, manchas, fotografas u otros elementos similares, aunque tambin se apela a veces a estmulos verbales o auditivos. Aqu la recoleccin de datos, normalmente, se hace por medio de entrevistas poco formalizadas.

Las bibliotecas:

Son la mejor opcin que se presenta al investigador, en

especial en cuanto se refiere a libros, revistas cientficas y boletines informativos. Tampoco deben dejarse de registrar otros lugares que pueden reunir informacin de este tipo: archivos y bibliotecas privadas, de organismos e instituciones pblicas o privadas, libreras, puestos de venta de peridicos, etc. Tambin las redes informticas hacen posible una bsqueda sistemtica de los materiales bibliogrficos existentes. Las bibliotecas ofrecen tres tipos de ficheros que, si son adecuadamente usados, proporcionan un cuadro completo de la informacin existente sobre un tema: ficheros por autor, ficheros temticos, ficheros de ttulos de libros y artculos.

FICHAS: Son tarjetas de forma rectangular de diversos tamaos que se utilizan para registrar los datos extrados de las fuentes bibliogrficas, como libros, revistas y peridicos; y no bibliogrficas que son objeto de estudio por la persona que las elabora. Contiene datos de identificacin de las obras, conceptos, ideas, resmenes, sntesis, utilizados como medios para realizar un trabajo de investigacin. Y pueden ser: FICHAS DE INVESTIGACIN: Son aquellas fichas que utilizamos para organizar los trabajos de investigacin y son: Hemerogrficas Son aquellas fichas que registran datos del peridico o revista de donde se extrajo alguna informacin.

Para registrar al medio impreso donde fue extrada la informacin, se anotan los siguientes datos en la ficha: 1. Ttulo del peridico o revista (subrayado). 2. Aos que lleva circulando. 3. Nmero de la publicacin. 4. Ciudad donde fue impreso, seguido del pas (en caso de que hayan ciudades homnimas en diferentes pases).
5. Fecha (da - mes - ao).

Ejemplo El Universal (3-3-2008) Ao XCVIII. bla bla bla Nmero 23.236. Caracas. Bibliogrficas: Es la ficha que contiene los datos de identificacin de un libro o de algn documento escrito que es objeto de estudio e investigacin. En ellas se registran las fuentes encontradas, por ejemplo, en el catalogo de una biblioteca, en una bibliografa, en ndices de publicaciones, etc. 1) Ficha bibliogrfica de un solo autor: Sirve para anotar las referencias bibliogrficas de un libro de un solo autor, para evitar confusiones los datos anotados deben ser precisos. Ejemplo: GALTUNG, Johan. teora y mtodos de investigacin social, Tomo I y II. Buenos Aires, Editorial universitaria, 2da edicin, traduccin de Edmundo Fuenzalida Faivovich, 1969, 603 pgs. 2) Ficha bibliogrfica de dos autores: Tiene el mismo fin y los datos de la ficha de un solo autor, sin embargo se diferencia de esta por llevar la letra (Y) interpuesta entre el nombre y apellidos de los autores. Ejemplo: GOODE J, William y HATT Paul K. mtodos de investigacin social, Mxico Editorial F. Trilla, 2da. Edicin, 1970. 460

3) Ficha bibliogrfica de tres o ms autores: Si fuesen mas de dos se anota los apellidos y nombre del primero y despus se agrega la locucin latina et al. Si el autor fuese una institucin se escribe el nombre completo de la institucin seguida de la sigla si es que tuviese. Ejemplo: BOURDIEU, Pierre et al. El oficio de socilogo, Mxico, Siglo Veintiuno Editores. 2da.Edicin, traduccin de Fernando Hugo Azcurra, 1978, 372 pgs. 4) Ficha bibliogrfica de una antologa: La antologa es un libro elaborado a base de la recopilacin de artculos cientficos. El modo de fichar una antologa es semejante a la ficha de un solo autor, con la diferencia de que en esta se menciona la palabra compilador entre parntesis. Ejemplo: AVELLANEDA, Justo (compilador). Lecturas de Teora de ciencia. Lima, Editorial Jurdica S.A.(s.f) 265 pgs. 5) Ficha bibliogrfica de un artculo de una antologa. Si se trata de un artculo de una antologa: Apellidos, nombres de autor. Titulo. en titulo de la antologa, Editor o compilador Lugar de publicacin: editorial, ao de publicacin, como datos opcionales se puede consignar: signatura del libro en la biblioteca consultada titulo de los captulos principales, si contienen bibliografa, si contienen ndice de materias, cantidad de pginas. hace 2 aos Para registrar la identificacin del escrito, se colocan los siguientes datos: 1. Nombre del autor o autores. 2. Ttulo de la Obra (subrayado). 3. Editorial 4. Nmero de Pginas que tiene el Libro. Ejemplo Gross, Ramn Garca-Pelayo y; Gross, Fernando Garca-Pelayo y;

e Durand, Michelle. Larousse Diccionario Prctico Conjugacin Ediciones Larousse, Caracas,1983. 176 pp.

Biogrficas: La ficha biogrfica se realiza cuando es necesaria la informacin en forma resumida de la vida de un autor (o autores). En el deben aparecer los siguientes aspectos: 1. Nombre y apellido del autor. 2. Ao y lugar de nacimiento y muerte del autor. Nacionalidad. 3. Estudios que realiz. Profesin. 4. Obras ms importantes que escribi. 5. Temas que estudi. Teoras que desarroll. 6. Importancia cientfica en su poca.

Catalogrficas: Es la ficha que se utiliza en una biblioteca para archivar los datos de diversas publicaciones que se encuentran en ella y se clasifican por: autor, materia y ttulo.
1. En la parte superior izquierda, el nombre del autor (nombres y apellidos)

2. En la parte superior derecha, el nombre de la materia. 3. Debajo de esta el nombre de la publicacin, el captulo, las pginas, el da, el mes y ao de la publicacin. 4. En la parte media derecha o centrado se escribe los datos propiamente dichos de la ficha. Ficha textual: Es aquella ficha cuyo contenido es la transcripcin del texto consultado o parte de l, por lo cual debe ser sealado entre comillas la informacin seleccionada, para que esta no sea tomada con una ficha personal. Debe tener estos datos:
1. La referencia bibliogrfica de donde fue obtenida la informacin. Se coloca el

nombre y apellido del autor o de los autores, el ttulo de la obra subrayado, y el

nmero abreviado de la pgina o pginas. Estos datos se escriben en la parte superior izquierda de la ficha.
2. La clasificacin del material. Se coloca en la parte superior derecha de la ficha.

Se anota la clasificacin que vamos a dar a la informacin extrada de la obra consultada, es decir, se anota la materia o subtema. 3. La nota extrada del texto consultado entre comillas. Tambin se utilizan para notas en una explicacion en una clase u otras ocasiones. FICHA DE RESUMEN: Esta ficha tiene los mismos datos que la textual. Su diferencia es que las notas no son una copia de las ideas del autor, sino que constituye una informacin resumida, producto de quin realiza la ficha.

FICHA MIXTA: Es aquella que presenta una combinacin de una ficha textual y un resumen. Este tipo de ficha representa una mezcla de comentarios personales con citas textuales. Este tipo de ficha posee los mismos datos que una ficha textual o un resumen, pero sin las pginas donde fue extrado el texto. Es de gran utilidad, ya que adems de su fin primordial de facilitar el aprendizaje de la materia, esta puede adiestrar en la relacin y jerarquizacin de conceptos. Se encabezan con el ttulo de la signatura que se refieren, el tema especfico y un nmero que permita organizarlas en un fichero. Miden 12.5 x 20.5.

RESUMEN: Consiste bsicamente en la reduccin a trminos breves y concisos de lo esencial de un asunto o materia. En cuanto tal, es el paso previo a todo anlisis y comentario de

texto, por cuanto nos garantiza que hemos comprendido con exactitud lo esencial de aquello que tenemos, posteriormente, que analizar o comentar. El resumen debe ser claro y bien redactado. Puede ocurrir que tengamos que resumir un texto literariamente defectuoso, aunque plagado de excelentes ideas. En ese caso debemos evitar contagiarnos de los defectos del texto utilizando un castellano oscuro e incorrecto. RECOMENDACIONES: Cmo resumir ? 1. Leer el texto tantas veces como sea necesario. 2. Repensar el texto hasta estar seguros de haberlo comprendido. 3. Discernir la importancia de cada elemento. 4. Elegir qu elementos debemos sacrificar y cules destacar. 5. Expresar, por ltimo, lo que hemos comprendido. 6. Plantearse algunas preguntas bsicas en torno al texto (condiciones enunciativas). - Ya que el resumen no es un procedimiento mecnico requiere la presencia permanente de la imaginacin y la inteligencia. - Subrayar desde la primera lectura palabras y expresiones consideradas importantes, as como establecer divisiones en el texto o enlaces entre sus partes es negativo. Si tales notas precipitadas fueran errneas, lo que es muy probable, nos ocultaran el sentido del texto en ulteriores lecturas. - Es ms efectivo y seguro leer antes el texto dos o tres veces con atencin, sin subrayar ni anotar nada. - A continuacin, sin volver a mirar el texto, reflexionar sobre el mismo, intentando expresar su idea central, su punto de partida, su encadenamiento lgico escribiendo todo ello, si es necesario, en un papel distinto del que vamos a utilizar. - Proceder a una nueva lectura del texto subrayando, en este caso, ms que las ideas centrales (que ya hemos asimilado y no se nos olvidarn) aquellas ideas importantes que no deben ser excluidas del resumen, pero procurando no subrayar

frases enteras, a menos que lo consideremos indispensable, en cuyo caso debemos ponerlas entre comillas y subrayarlas. - Si el texto es largo podemos realizar un esquema del mismo en un papel aparte, pero no sobre el mismo texto; hemos de recalcar la divisin y encadenamiento de sus partes. - Si el texto es corto podemos iniciar la redaccin del resumen directamente. Ellos plantear problemas, sin duda, que deberemos resolver en el curso de la redaccin misma. - Recordemos, por ltimo, que uno de los sentidos pedaggicos del resumen de un texto es habituarnos a comprender exactamente el pensamiento de otra persona.

RESUMEN ANALITICO: Consiste en la elaboracin de un anlisis resumido de un texto determinado. Es una sntesis de los conceptos, planteamientos, propuestas o ideas, siguiendo la organizacin estructural del texto original, destacando sus elementos esenciales. Es decir, no se puede obviar ni la forma estructural del texto, ni la coherencia interna, adems de mantener, la idea central o principal motivo del contenido. Con esta tcnica se busca descubrir la relacin entre las ideas principales y las secundarias o derivadas que sustentan el texto. Es importante recordar que las ideas secundarias son aquellas que ejemplifican, aclaran, describen o amplan la idea principal. Pasos Es recomendable que antes de iniciar el resumen analtico, se lea el texto con atencin, destacando (subrayando) las ideas principales y secundarias a fin de que al realizar el anlisis, se tenga una visin precisa del contenido del texto. Los pasos para la elaboracin son: 1. Realizar una primera lectura a fin de tener una perspectiva general del contenido.

2. Detectar la estructura del texto. Es decir, el esquema seguido por el autor del texto. 3. Si el texto est lgicamente estructurado (introduccin, desarrollo y conclusin) se deben ordenan las ideas principales y secundarias de cada parte del texto. Destacando los ejemplos, datos y otros elementos que permitan elaborar el anlisis. 4. Si el texto es un poco confuso y no sigue el orden lgico, se debe elaborar una estructura nueva, siguiendo la organizacin normal de un texto (introduccin, desarrollo y conclusin) y construir el anlisis a partir de las ideas principales y secundarias encontradas. 5. Se deben destacar: la coherencia interna de los planteamientos; la firmeza, debilidades, contradicciones, omisiones y vacos encontrados; con la finalidad que sirvan para un posterior anlisis crtico de la obra. 6. Debe ponerse especial atencin a la elaboracin del esquema a seguir para el anlisis, por tanto, las ideas deben estar presentadas de forma tal que al leerlo se observe con claridad la disposicin y concordancia de las mismas, sin obviar la posicin del autor. 7. En el resumen analtico se debe emplear un vocabulario adecuado, presentar las ideas o conceptos del autor, con las propias palabras siempre que no sean conceptos que debido a su importancia, no se puedan interpretar. En este caso, se debe hacer uso de la cita textual. 8. La redaccin debe hacerse en tercera persona evitando la utilizacin de los pronombres personales: yo, tu, vosotros, nosotros, mi, nuestro o vuestro. Cuando considere necesario destacar su punto de vista o sus aportes, puede utilizarse la expresin: el autor o la autora. 9. Debe cuidarse la ortografa y la sintaxis. 10. Se debe tener a disposicin un diccionario general y uno de sinnimos y antnimos.

11. Se debe hacer una comparacin para verificar la exactitud de la trascripcin de las ideas del autor a fin de hacer las correcciones necesarias. De igual forma realizar una lectura final para eliminar aquellas frases y oraciones innecesarias, repetidas o confusas. Ventajas Entre las ventajas que ofrece la tcnica, se tienen:

Permite tener una visin clara y precisa del pensamiento o planteamiento central, del autor. Ayuda a mantener el proceso de concentracin. Desarrolla habilidad para sintetizar y analizar. Favorece el incremento del vocabulario. Ayuda la memorizacin rpida de palabras, ideas o conceptos importantes. Permite el posterior anlisis crtico del texto. Facilita la comprensin, el estudio y consultas posteriores. Ayuda a economizar tiempo y esfuerzo en los repasos. Favorece el desarrollo de la comprensin lectora.

CRITICA: Es la reaccin o la opinin personal o analizada ante un tema, pero el DRAE de la Real Academia Espao la define la crtica como lo que se expresa pblicamente sobre un espectculo, un libro, una obra artstica, etc. como examen y juicio.

Tipos de crtica: Segn su intencin o tendencia, una crtica puede ser: Crtica constructiva: Es la que propone nuevas soluciones a los problemas o defectos que se expongan en la crtica.

Como criterio general, la crtica constructiva debe estar basada en una observacin objetiva de un equipo o individuo cuyo comportamiento se desva del estndar o del proceso. Utilizar la crtica constructiva puede tener efectos muy positivos en un equipo de trabajo o en cualquier grupo de personas que se renen por un objetivo comn. Sin embargo, ser indispensable, plena conciencia que la crtica no es algo personal, sino algo que beneficiara al equipo de trabajo. Asimismo, para que pueda funcionar exitosamente, se requerir por parte de los individuos involucrados entre otros: altura intelectual, visin de la problemtica actual y futura, despersonalizacin, unidad de direccin y humildad por parte de todos los involucrados.

Crtica negativa: Se dirige a la persona, a la identidad de la persona, mientras que la retroalimentacin va dirigida a la conducta o el comportamiento como por ejemplo no es lo mismo decir "eres tonto", que decir "has hecho una tontera". La crtica negativa busca culpabilizar, mientras que el feedback quiere encontrar soluciones. No es lo mismo decir "arrepintete de lo que has hecho, de las consecuencias de tus actos", que decir "qu puedes aprender de tu error, cmo puedes hacerlo mejor la prxima vez". Fomentar su uso como moderador o lder de grupo puede tener los siguientes efectos positivos:

Mantener la unidad y la confianza del equipo. Fortalecer las relaciones interpersonales. Crear sinergia en el equipo. Reconocer las cualidades y lo que cada individuo aporta para el xito del equipo.

Pensamiento crtico: Aplcase al carcter de una persona cuyo hbito de conducta procede a una crtica de los datos del problema antes de formular su opinin o de actuar conforme a un fin. Se seala en oposicin al pensamiento no crtico o vulgar, por el que se da por sentado la verdad de una creencia sin ms y en la que los prejuicios

sociales actan como evidencias cognoscitivas prcticas y fuente de conocimiento y de la accin sin ponerlas en cuestin respecto a un contenido objetivo.

ANALISIS DE CONTENIDO: El anlisis de contenido recibi un gran impulso gracias a la que probablemente fue su primera aplicacin prctica de envergadura durante la segunda guerra mundial y esta fue, el anlisis de la propaganda. Despus de la Segunda Guerra Mundial, el anlisis de contenido se ampli a numerosas disciplinas. Algunos de los mayores proyectos de investigacin estaban relacionados con los medios de comunicacin pblicos. Posteriormente la psicologa, la historia y educacin suman su atencin al anlisis de contenido como metodologa para las investigaciones. Es a partir de la dcada del 50 cuando se produjo un considerable aumento de las investigaciones utilizando el anlisis de contenido por ordenador. Llegando a la actualidad, donde podemos afirmar que esta metodologa es una herramienta que muchos investigadores tienen en cuenta para sus investigaciones. As, podemos citar que distintas disciplinas han elaborado sus ltimos estudios utilizando el Anlisis de Contenido (Investigaciones, Tesis Doctorales, Publicaciones, Ponencias y Comunicaciones en Congresos son algunos de estos casos). Se puede afirmar que el anlisis de contenido ha llegado a ser un mtodo cientfico capaz de ofrecer inferencias a partir de datos esencialmente verbales, simblicos o comunicativos. Mas all de su continuo compromiso con cuestiones psicolgicas, sociolgicas y polticas sustanciales, en los ltimos ochenta aos ha aumentado de forma exponencial el inters por el uso de esta tcnica y se ha procurado establecer criterios adecuados de validez. Consideramos que esto indica una madurez cada vez mayor. Es una tcnica para estudiar y analizar procesos de comunicacin en muy diversos contextos de una manera objetiva, sistemtica y cuantitativa, puede ser aplicada a cualquier forma de comunicacin como programas televisivos, conversaciones, discursos, libros, entre otros. Igualmente para describir tendencias en el contenido de la comunicacin, medir la claridad del mensaje o para determinar el estado psicolgico de un sujeto.

En general para el anlisis de contenido de libros y discursos los pasos para realizar un anlisis confiable son los siguientes: a. Determinar que contenido se va a estudiar y por qu es importante. Obviamente, esto se relaciona muy de cerca con la necesidad de tener un tema previo, una o varias preguntas de investigacin y objetivos claramente definidos. b. Tener claro los elementos que se van a buscar. c. Definir el campo de observacin de contenido. Es til buscar un muestreo aleatorio, aunque sta no sea una preocupacin central de la investigacin. d. Dependiendo del propsito de la investigacin, se debe decidir la forma de recabar la informacin. Por ltimo, asegurar de unificar criterios para la observacin y para la codificacin, en el caso de que sean varios los observadores o codificadores.