2.1.

Resumen: Gestión de Calidad Total

Introducción de la actividad

Las consideraciones de los temas de la gestión de la calidad total llevan el considerar las bases de la calidad en
donde el enfoque de los procesos en donde cada uno de los responsables deben de tener la claridad de la
gestión que se realiza para el logro de los objetivos planteado en la organización de igual con esta visión la
investigación que se realiza en aspectos internos y externos en temas de la calidad es una de las maneras de
seguir mejorando continuamente.

Propósito de la actividad

El estudiante al realizará la lectura de comprensión para desarrollar un pensamiento reflexivo sobre los temas
de la actividad, desarrollará la habilidad de parafrasear las lecturas y la estructura de párrafos en todo
documento académico.

Instrucciones.

Revisar el siguiente material:

Leer los temas relacionados a la calidad total de la página 31.a la 47 Bonilla Castillo, J. A. (2009).  Gestión de la
calidad total en el servicio público..

El participante realizará un resumen de los conceptos asociados con el tema de la calidad total lo cual es
importante que considere los diferentes apartados de la lectura para el aprendizaje esperado

El documento debe de tener Introducción, desarrollo, conclusión y referencias; se debe presentar en la plantilla

de la universidad.

Deberá de citar con APA en los párrafos correspondientes en el trabajo.

Características y/o criterios a evaluar.

1.- Profundización del tema: Descripción clara y sustancial de los temas cantidad de detalles significativos.
2.- Aclaración sobre el tema: Resumen bien organizado y claramente presentado, así como de fácil seguimiento.
3.- Calidad del diseño: Resumen sobresaliente y atractivo que cumple con los criterios planeados y cuidado
ortográfico
4.- Elementos propios del resumen: Las ideas se relacionaron entre sí en los párrafos correspondientes son
plasmadas las ideas más importantes, es breve; los párrafos de 7 a 14 líneas.
5.- Citación: El resumen da cumplimiento a la citación y parafraseo con base en APA.
 Características de entrega

Nombra tu archivo de la siguiente manera:

Primer nombre_apellido_número del módulo_ Número de actividad

 El único medio para recibir sus trabajos será a través de la plataforma e-learning en el espacio asignado.