Emily Zayas

ID; A00134916

Administración de ventas

Unidad.2.actividad.2

Explica en un mínimo de una página, una experiencia que hayas tenido

de ventas, donde sientas que el vendedor se preocupó más por
mantener la relación suya con la empresa y/o producto, que generar
solo la venta.

Hace un tiempo atrás hice una compra por internet, pedí ropa para la
semana santa tales como vestidos, short, trajes de baños, calizos entre
otros artículos yo estaba interesada en que me llegue a tiempo para poder
usar mi ropa en esas vacaciones, resulta que él envió debió llegar a santo
Domingo el 5 de abril ya que hice mi pedido en marzo con la intención de
que la ropa me llegue a tiempo, pues me comunique con la secretaria de
la tienda y ella me dijo que mi pedido tuvo un retraso y que me llegaría 5
días después de la fecha establecida de llegada, pues me incomode un
poco pero también me puse en el lugar de la secretaria e intente ser
paciente.

Ella se encontraba en Santiago y yo en azua, luego que pasan esos 5 días

intento comunicarme nuevamente con la tienda y me dicen que no se
pudo que le diera 5 días mas, yo le deje saber lo disgustada que yo estaba
y le dije que el servicio era pésimo pues tratamos de llegar a un acuerdo.

Mi pedido llego el 15 de abril y me llamo mucho la atención que la dueña

de la tienda vino a entregarme personalmente ella mi pedido pues la
dueña se hizo responsable de los inconvenientes y a mí me encanta la
amabilidad me pidió disculpa y me dejo la ropa a un precio bastante
cómodo.

Mis recomendaciones para los vendedores que sea amable con el cliente y
que sean pacientes.