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Qué Es Productividad
Qué Es Productividad
Con esto ya tenemos un primer apunte. La productividad tiene que tener un punto de comparación.
De nada te sirve saber que en 8 horas de trabajo vendes 50 neveras si no lo comparas con otra
medida, como lo que vende tu compañero o lo que vendiste el día anterior.
¿Cogiste el segundo apunte? Mira lo que está en negrilla del párrafo anterior. Te mencioné las
formas de comparar la productividad.
No obstante si hay algo que podemos hacer para comenzar a aumentar la productividad empresarial,
y es aprender cómo se debe medir.
Todo proceso tiene una serie de entradas provenientes de clientes y partes interesadas. Tienen
actividades que agregan valor a las entradas haciendo que se transformen en salidas, que son los
bienes y servicios hacia clientes, otros procesos y/o partes interesadas.
Reducción de entrada con salida constante: Una tienda de ropa determina que le es más
beneficioso tener dos vendedores en vez de tres, pues el nivel de ventas es muy similar. Aquí
reduje la entrada (vendedores) para mantener la salida constante (ventas). Para esto tuve que
hacer algo al interior del proceso que me permitiese percatarme que uno de los vendedores
no estaba siendo productivo.
Incremento de la salida con entrada constante: La misma tienda de ropa capacita a sus
tres vendedores en técnicas avanzadas de servicio al cliente, lo que le permite mejorar el nivel
de ventas. Aquí mantuve la entrada constante (vendedores) y aumenté la salida (ventas) a
través de un entrenamiento. Nuevamente fue necesario hacer algo al interior del proceso para
obtener mejores resultados.
Todo esto hasta el momento ha sido un poco obvio y teórico, ¿no? Ahora sí, a la medición de la
productividad.
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Medida total de productividad: Tomamos la razón de todos los insumos y toda la producción.
Medida múltiple de productividad: Tomamos la razón de uno o más insumos con toda la
producción.
Con base en lo anterior, sabrás que no basta con pensar en qué es la medición de la productividad.
El reto va más allá y es que la medición dependerá del hacer de la empresa y las herramientas de
medición de productividad con que contemos.
En otras palabras, con la información mostrada hasta ahora, depende de nosotros encontrar el
mecanismo para medir la productividad según sea el caso, pues en unas empresas será más
complejo que en otras.
Mira estos ejemplos. Puede ser fácil si consideramos medir la productividad de:
Psicólogo
Abogado
Futbolista
Docente de escuela
Por ahora y para tomar cancha con este concepto, vamos a la práctica.
Ejemplo de medición de productividad
BRP Servicios integrales es una empresa que presta servicios de externalización a otras empresas.
Por ejemplo hacen la selección y contratación de personal, el pago de impuestos o la nómina.
Para trabajar los impuestos que pagan las otras empresas se utiliza un desarrollo propio.
¿Tomó la empresa una buena decisión? ¿Este cambio de software contable representa un aumento
en la productividad?
Veamos…
Paso 4: Calculo de productividad y conclusiones: Ubicamos los datos reales para calcular la
productividad. Quizá te parezca excesivamente concreto en algunos cálculos que pueden parecer
obvios, pero si quiero que el tema quede claro, debo mostrarte de donde sale cada número.
En conclusión: Ha sido una buena jugada de la empresa arriesgarse por la adquisición del software
contable. La productividad desde la medida total aumentó en 30,17% (2,33-1,79)/1,79 y desde la
medida múltiple lo hizo en 16,66% (0,49-0,42)/0,42.
Somos eficaces cuando alcanzamos los resultados u objetivos fijados. ¿Cómo? El como no
importa. Esto implica que no se tienen en cuenta los recursos utilizados para hacerlo.
Somos efectivos cuando alcanzamos los resultados u objetivos con el menor uso de recursos.
Algunos autores definen la productividad como el producto de la eficacia con la eficiencia. Vamos
con otro ejemplo.