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En la actualidad, el market para llegar a ser competitivos tiene que pasar por una
transición que les permita poner a disposición del consumidor sus productos y tener
una mayor presencia en el mercado, esto se logra a través de diferentes herramientas.
Las personas cada vez tienen menos tiempo, para realizar todas las actividades de su
cotidiano vivir, es por ello buscan la optimización de su tiempo y toman decisiones de
sus necesidades como consumidor.
Se puede deducir que las sociedades pierden dinero al tener que acercarse hasta un
lugar donde se obtiene los productos que necesita diariamente, más conocido como la
canasta familiar y se lleva al caso de la investigación que las organizaciones que
trabajan en la venta de productos, crean herramientas que le faciliten la vida al
consumidor, para que de esta manera se sienta identificado con la organización y
tengan una visión compartida de sus objetivos, los cuales son optimizar sus beneficios,
personales para el individuo en cuanto a temas de objetivos de ventas, mejoramiento
continuo de los procesos o atención al cliente.