Informacidn presenta por # quo aseso equipo dretivo de Cmegs organiza en Cutio apartados. DESCRIPCION GENERAL DE LA ATENCION A CLIENTES EN SUCURSALES (Disctres ‘Se estudiaron ls casos de dos de as sucutsles de verta al pubico de Omega laméenucray equetiadecale | Sentencias: Dorreg,yla mis antigua y mayor uicada en calle Paran GBa0ga {En ambos cass, os poteneialescentespertenocen 2 ciudad y aredederes, aunque no puede preesarse a lempre su orgen ya que la empresa no hace restricconespara a atenclin. Es por elo quese doe en ta (02, Capacidad maxima de clientes en sistema temiotu ona de ens de eae ae eles rit, bse en eis peau elo se sarten 0 lates en lain de ets pr gratis coda stencén xh, xs reste (03, Tamafo de fuente (04. Capacidad maxima de cente en fila 08, Etapas del servicio 06. Cantidad de servidores cone car Ef undo ea ipemerta nr elslon de ot dato Extn lan aca ambien estado. on ane on tecien ot rn Lguda parm rica psa de tencén ena suas de Doneg po alguno deo puesta de tenctne ln ast de cole Prada cand de pesos de tendon se sinbotzan conla tiny ereenata La forma enaue sn seleconados lo cles para er tendo oe denomna“asona delay neste caso 2 smbolza con iota Ml tos cetes ue lgen a igina elas scale son atndos porn enedar ue int snisfocer upside, na vez confmadal carp lente ne rig sa ein “a flere retalo compra ena sectn ‘espacho’. Estas ea tapas que cenomnan a steneiGn completa del hente se denominan {EB en el estudio de lineas de espera. era) nla que abone elimporte de cucomprayconcer mrs caratrstias dela nea deeper rei eer en care Ue tntoel tempo de Tega ete eres amo rps de evi sn [Ey we cumnicancondbones eponncaas da | | Seencion: probabldades. La asa de llegada de centes al sistema se simbolza con lalevagrega [Ef ylatasadeatencén | DIE EG contala ge Gor ot pra an ture Gorm ct neat tacunarerteoratavecteos, | | 1, raha dememovia eee eae 2, Aleataros Laden geen cca eis eespeacnpecn cas opiate stance | 09. Functn descents ara eae aes eee eR | oe” Pcutpucones de Poisson (egadaoatencién es independiente del tiempo que haya transcuride desde la ocutenca del timo suceso.Otra | 98. % propiedad muy importante esse las caractersticas del femeno de linens de espera se pueden modelzar con is Gl ex erate tee ee erent ee ey CCERRAR REVISION eo BeNACIMIENTOS ¥ MUERTES PUROS EN EL SISTEMA DE FILAS DE LAS SUCURSALES. - Diedore |+ sma delineas de espera como ya deuncere steno confi eave ev ambos caves, elo veconsern ens saya étos | | Sertncias: ‘caren de uno por vez goo0go ‘calcula a probabldad de que aya legadas a sistema 0 nacimientospurosen un tempo "se utes la Laentada de un nuevo cente a una eucural ae define en un 01. Estables Ce eee ne TEE | 02. Exonencicles ‘aplique a sistemas ff. 1o cual significa que se logra un trmino medio entre las horas pico de legads y 08, Nacimiento puro ‘uel tempos nies qu as legac caminijen considersblemente + ay AO ‘As mimo la prabablidad de que haya forma KE ena que yes tata aides o mueries del sistema 600 eentes en un impo V3 28 usa la 08. Muerte pura de atencén. on merit mw Pat ra anreRion | siGuiENTE >[ALGUNOS CALCULOS PARA LAS SUCURSALES DE OMEGA Dietactores|> Eni mera ura cal emege tq cern acai e prena on letra 10 para dona prtorade 59 stein tut porora de, Loe rts son ters con dcp gerry serecn snes. || KNEE KX feta stun del mes de ros de sper se mcs con ‘areniza comadided y buena atencin hay un solo servidr senda tasade | | Sentencias: : 01. Pa= oe. Poe con evo dato veka pobbia deterer5chere en lacon a rt ff foeaoan me rested de 008s six aes enw 3 erties 02. (Ma }(06.Ne0, Sit epg un eveyone extn dal eto de ets sven el modifi pare 03. P= 25h 7p" ‘epreentar la neva situaciny se calla la prbabidad de tener Solertes on flacon a irmul lf en este TF ‘aso se tend en cuenta que el valor de se mantien invariant 1/5) peo el valor dep (1/5) se muliptica por (04. (M.W4s}:(06,00,00) dos. Esto ina un medica en p que ese aval 3/0 Conesos asf ylapobbidesdetener5 || og. py valeo74 clits en fas se aprovina 3 ceo lc signi que legarn sr nunca 5 los certs en las. 06. Disciplna del servicio La conclusin deo expuetto es que, con la ineorporaién de un nuevo servidor se reduce considerabement canta de clientes en espera para ser tendo, need ANTERIOR |) SIGUIENTE >