Lectura crítica de: Gestión integral de riesgos y su inclusión en el desarrollo

de la estrategia de los negocios

Por: Nilser Richard

“Gestión integral de riesgos y su inclusión en el desarrollo de la estrategia de los negocios.” La Dra.

Nancy Yong (de la PWC), refiere que el tema está vinculado a los gobiernos corporativos, en donde
las variables como transparencia, la responsabilidad, el riesgo y el control operativo son
fundamentales. El estudio, el 4to de una serie de investigaciones similares, involucró a 37 países,
2000 ejecutivos de diferentes industrias del globo; mayormente de la manufactura y el comercio.
Un 75% de los encuestados revelan que sus empresas enfrentan hoy mayores riesgos. El estudio
tiene tres partes: los factores externos, los internos y el porcentaje de satisfacción. En los factores
externos, se muestra que el primer aspecto relevante es la tecnología y la información
(confidencial, íntegra, completa, de acceso restringido y oportuno). El segundo, son los aspectos
normativos dados por las entidades reguladoras que son hoy más exigentes. El tercero, son los
consumidores que son hoy más exigentes por disponer de un mayor acceso a la información. En los
factores internos, se resalta que el 75% de los encuestados indican la necesidad de una
transformación interna en las empresas, porque el mundo de los negocios ha cambiado. Esta
transformación es, en términos de estrategias, de estructura, de personas, de procesos y de
tecnología. La tercera parte del estudio, es el porcentaje de satisfacción de los ejecutivos hacia el
control de riesgos de sus empresas, el cual se ha incrementado a un 60-61% en las tres áreas
denominadas: líneas de defensa. El primero, es la propia área que sabe controlarse. El segundo es
la existencia de un área de control de riesgos, y el tercero es la existencia del área de auditoría. El
estudio muestra que tales áreas están más alineadas actualmente. Ellas buscan saber los riesgos de
la organización y procuran eliminar el impacto negativo de las mismas. Finalmente, el estudio
destaca que sólo un 30 a 35% de las empresas del mundo, tienen un maduro sistema de control de
riesgos; esto es: las corporaciones grandes, los bancos o las empresas que cotizan en bolsa.

Crítica

En primer lugar, es apreciable el estudio de la PWC dada su importancia al haberse aplicado la

encuesta a ejecutivos de organizaciones y empresas de diversa índole. Los datos del estudio son
iluminadores, sobre todo para los segmentos manufactureros y el comercio mundial. Sin embargo,
hay varios rubros empresariales importantes no abarcados por el estudio referido y por ello; un
importante número de riesgos, o cabos sueltos, sobre los cuales habría que investigar. Es
interesante que el 75% de los encuestados no sólo creen que sus empresas enfrentan mayores
riesgos, sino que también las mismas requieren una transformación interna; lo cual es significativo,
porque ya entrando a la segunda década del siglo XXI, vemos que muchas empresas en el mundo
aún no han experimentado los cambios necesarios.

El estudio revela como el repunte de la tecnología ha permeado toda la actividad empresarial

postmoderna. Hoy es imposible concebir una determinada actividad económica, exenta de los
departamentos de control y seguridad informática, las cuales, si bien ofrecen grandes ventajas,
también suponen grandes inversiones. El asunto es que no hay retroceso. El mundo de los negocios
ha cambiado para siempre. La empresa va de la mano con la tecnología o sencillamente no avanza.
Por un lado, suena bien, pero por otro, crea distancias inevitables entre las empresas pequeñas,
medianas y grandes, en última instancia, entre ricos y pobres. Entre quienes tienen poder
económico y quienes no tienen.

Sorprende en cierta medida, que el estudio no alude riesgos respecto del capital humano que
opera la empresa. Siendo que el personal de una empresa es exponencialmente más valioso que
todo lo mejor que la empresa posee. Son las personas las que hacen que la información sea: Útil,
confidencial, íntegra, completa, de acceso restringido, oportuno, etc. Entonces, la empresa,
además de tecnología, necesita gente proba, de principios y valores muy bien establecidos, sobre
lo cual, el estudio no dice nada. Considero que convendría llevar a cabo una investigación titulada:
Principios y valores practicados por el personal de la empresa, y eficiencia en el desarrollo
empresarial.

No pensar en el personal como lo más valioso, pone en serio riesgo a las empresas. Los casos de
diversas empresas de caudales robadas o saboteadas por su mismo personal a nivel mundial, revela
esa lamentable situación. ¿Por qué algunos trabajadores llegan a cometer delitos contra la misma
empresa? La respuesta libera una serie de conjeturas, asuntos que deliberar y acciones que tomar.

Conclusiones y recomendaciones

El mayor riesgo de seguridad que la empresa enfrenta es en relación a su capital humano; aspecto
descuidado a la fecha, al menos en el contexto empresarial peruano. Existe un vacío innegable en
la investigación aludida. Yo titularía al estudio aludido: “lo que preocupa a los empresarios del
mundo.” Y concluyo: Los empresarios del mundo están preocupados por tener la mejor tecnología,
los mejores sistemas informáticos, las mejores estructuras, el mejor departamento de control de
riesgos y sus departamentos de auditoría, etc. Pero les importa poco, el desarrollo integral de su
personal, de su gente como seres humanos, de sus responsabilidades para con Dios, de sus
responsabilidades como padres de hogares cuyos hijos serán mañana los líderes del país.

Palabras técnicas de auditoría y su significado

1. Gestión integral. Es el manejo gerencial que considera todos los aspectos involucrados en
objetivo determinado.
2. Riesgos. Se refiere a los factores problemáticos que pueden vulnerar el éxito de una
determinada actividad empresarial.
3. Inclusión. Se refiere al acto de incluir un asunto en otro.
4. Estrategias. Consiste en las acciones específicas, planificadas y organizadas para lograr un
determinado fin.
5. Gobiernos corporativos. Se refiere a las organizaciones empresariales del mundo que han
alcanzado un visible desarrollo económico e impacto social.
6. Transparencia. Es la cualidad de mostrarlo todo a plena claridad, sin dejar sombras o
conjeturas por responder.
7. Control operativo. Es el control de una operación o un número determinado de operaciones.
8. Aspectos normativos. Son el conjunto de normas que se establecen y reglamentan el proceso
de una actividad humana específica.
9. Entidades reguladoras. Son las instituciones encargadas de generar las normas.
10. Consumidores. Son todas las personas que compran un producto o productos a fin de hacer
uso u usufructo de las mismas.
11. Transformación interna. Se refiere al conjunto de cambios que las empresas requieren hacer a
fin de optimizar sus procesos de desarrollo o crecimiento empresarial.
12. Porcentaje de satisfacción. Se refiere al nivel de satisfacción que los ejecutivos de las empresas
tienen respecto a su actual sistema de control de riesgos.
13. Líneas de defensa. Se refiere a las divisiones o departamentos encargados del control de
riesgos de una empresa.
14. Impacto negativo. Es el efecto perjudicial que puede darse en un determinado negocio o
actividad económica al no controlarse los riesgos.
15. Cotizar en bolsa. Es una decisión estratégica de las compañías para aumentar su notoriedad,
proporcionar liquidez a los accionistas, obtener financiación o una valoración objetiva de la
empresa.