PROYECTO FINAL MODULO II

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN POR COMPETENCIAS

Valor 35 ptos

1. Elabora una entrevista por competencias. (Sólo el esquema de

preguntas, la misma no debe ser aplicada).
COMPETENCIAS
1.‐Responsabilidad: Compromiso con las tareas encomendadas; actúa con integridad,respetando los valores de la empresa.
• ¿Podría indicarme que responsabilidades tiene actualmente o tuvo en su último trabajo?
• ¿Se considera que es una persona responsable? ¿Por qué?
• Describa un momento en el que le resultó difícil dar lo que prometió.
• ¿Qué hizo que la situación fuera difícil? ¿Qué opción tomó y por qué? ¿Cuál fue el resultado?
2.‐Trabajo en equipo: Colabora con otras personas; participa activamente hacia una meta común; valora la contribución de
cada personaal equipo; comprende la repercusiónde las propias acciones.
• Describa un grupo en el cual era un miembro activo y tenía que conseguir un objetivo común. ¿Cuál era la misión
del grupo?, ¿Cuál era su papel?
• Señale un ejemplo de un buen trabajo en equipo
• ¿Qué tipo de compañeros/as de trabajo le desagradan especialmente?
• Cuándo mejora su rendimiento, ¿en acciones individuales o en grupo?
• Cuando trabaja con personas nuevas, ¿Cómo hace para coordinar esfuerzos?
• ¿Cuáles son los aspectos que más valora a la hora de trabajar en equipo?, ¿Con qué grupos se ha sentido más
cómodo?
3.‐Servicio al Cliente: Enfoque hacia el cliente y la calidad; prevé e identifica necesidades de la clientela; toma medidas
para conocer las expectativas de la clientela; desarrolla relaciones eficaces con clientes internos y externos.
• ¿Qué considera por servicio al cliente?
• ¿Ha tenido que interactuar alguna vez con clientes?
• ¿Qué considera por servicio al cliente?
• Describa una situación donde fue eficaz en la anticipación y en responder a una necesidad de un/a cliente/a interno o
externo.
• ¿Cómo se dio cuenta de la necesidad del/ de la cliente/a?
a. Escoge un análisis y descriptivo de puesto de mando medio.
(deberás colocar el mismo en tu proyecto final para poder verificar
el contenido de este).

b. Procede a identificar y a seleccionar las competencias más

relevantes de este perfil de puesto (puedes escoger dos o tres
competencias claves).
Competencias Generales Para el puesto.
Dominio del programa y sistemas operativos de vanguardia.
Estudios en informática.

Competencias específicas para el puesto.

Sistemático
Trabajo en Equipo
Capacidad para tomar decisiones
c. Elabora tu entrevista por competencias, en la página siguiente de
este documento se te brinda un ejemplo de la estructura y
contenido de una entrevista por competencias a fin de que puedas
usarlo como guía y desarrolles los puntos de manera adecuada.

Definición de competencia
Trabajo en equipo: Colabora con otras personas; participa
activamente hacia una meta común; valora la contribución de cada
persona al equipo; comprende la repercusión de las propias
acciones.

Preguntas:
• Describa un grupo en el cual era un miembro activo y tenía
que conseguir un objetivo común. ¿Cuál era la misión del grupo?,
¿Cuál era su papel?
• Señale un ejemplo de un buen trabajo en equipo
• ¿Qué tipo de compañeros/as de trabajo le desagradan
especialmente?
• Cuándo mejora su rendimiento, ¿en acciones individuales o
en grupo?
• Cuando trabaja con personas nuevas, ¿Cómo hace para
coordinar esfuerzos?
• ¿Cuáles son los aspectos que más valora a la hora de trabajar
en equipo?, ¿Con qué grupos se ha sentido más cómodo?
Describe el proceso que normalmente sigues para tomar una
decisión sobre un plan de acción.

Toma de decisiones: es el proceso por el que se escoge una opción

entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo
o para determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones que
afecten a la empresa, tanto en su conjunto como en áreas más
pequeñas de la misma
• Describe el proceso que normalmente sigues para tomar una
decisión sobre un plan de acción.

• Piense en una ocasión en la que tuvo que elegir entre dos o tres
caminos aparentemente igualmente viables para lograr una
meta. ¿Cómo tomó su decisión sobre qué camino seguir?

• Piense en un momento en el que tuvo varias opciones entre las

que elegir, pero ninguna de ellas fue suficiente para alcanzar su
objetivo. ¿Cómo decidiste qué opción seguir?

• Si tuviera la oportunidad de seleccionar un nuevo empleado,

¿qué criterio utilizaría para determinar a quién contratar? ¿Qué
es importante para ti al tomar esta decisión?
 EJEMPLO DE ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
COMPETENCIA
SITUACION ROL ACCION RESUTADO
(definir la misma)
Toma de decisiones: es el proceso
de elegir entre una o varias
alternativas la solución más viable
para solucionar una situacion.
Describeme una situacion en la
que tuviste que tomar una
decision compleja
Preguntas
Cuentame una decision que hayas
tomado para mejorar un area

COMPETENCIA
SITUACION ROL ACCION RESUTADO
(definir la misma)

Preguntas