TAMBO

1.1.Descripción de la empresa

Tiendas Tambo es una empresa peruana de tiendas de conveniencia que se dedica a la venta de
productos de alimentación, limpieza e higiene personal a nivel nacional. Tiene múltiples
ubicaciones en la mayoría de los distritos de la capital, así como en las provincias aledañas a Lima.

Tambo es la cadena de tiendas más grande del Perú y es el líder del mercado de tiendas de
conveniencia no solo siendo el referente en el sector por preferencia por parte del consumidor,
sino también por representación dentro del porcentaje de ventas del mercado.

Tambo cuenta con mas de 450 tiendas a nivel nacional. A raíz de la pandemia a tenido que
implementar canales digitales para alcanzar sus objetivos estratégicos.

1.2.Misión

Mejorar la vida de nuestros clientes y colaboradores.

1.3.Visión

Ser la Practi-Tienda con mayor número de establecimientos en el país.

1.4.Objetivos estratégicos

- Servicio al cliente: Mejorar el trato y tiempo de respuesta al cliente tanto offline como
online. La empresa cuenta con equipos de servicio al cliente que están enfocados en
resolver dudas y problemas del cliente y, por otro lado, capacitación que ayuden a mejorar
la interacción con los consumidores.
- Realizar un producto 100% natural, sin aditivos y conservantes, de forma tal que no se
altere su composición.
- Transformación Digital: desarrollo de un canal digital de carácter informativo y de
ventas, con el fin de potencias ventas de la compañía y adaptarse a las nuevas
necesidades.