Causa: Falta de comunicación, desorden laboral.

Hace tiempo cuando ingresé a trabajar me vi envuelta en un conflicto, ya que la persona

encargada de mesa de partes no me dejó la documentación ordenada, procando así el retraso
y la falta de diligenciamiento de distribución.

Al día siguiente se acercó una señorita a preguntar por si su documento había sido aceptado, y
tuve que revisar rápidamente la información y todos los documentos, preguntar a mi jefe y
una serie de cosas para poder hacer llegar el documento al destinatario que en este caso fue la
Asistenta Social, ya que según el cronograma, la señorita debía matricularse al día siguiente y
necesitaba obtener el beneficio de descuento por condición social. Afortunadamente

Acciones de solución: Comunicación asertiva y efectiva con los involucrados.

Ofrecer alternativas de solución a la señorita estudiante.