78 | La excutle por dentro
meditada de engatiar, asf puede interpretarse si es descubierta em circunstan
clas adversas.
Otro aspecto de esta zona gris reside en el momento en que uno se en.
ccientra a s{ mismo involuntariamente comprometide en la investigacion
encubierta, como se ve, por ejemplo, en el incidente siguiente, tomado de
mis notes de campo de la investigacién Lowfield.
Tranguilo ¢ indolentemente sentado en mi despacho of un dla « G. B. que
, ete deseo seria respetado:
‘© inchto que sin aclarar nada, nada de mi informacién se utilizaria en ai
desdoro ni con ningsn tipo de mala intencién, Podsia ocurcr que necesitrs
fencontrarme varias veces con eaa persona durante un tempo antes de sentir
aque se he establecido le reltcién, pero en algunos casos puede darse mis
‘ipidamente, gracias una pronta identifcacén de intereses, proceiot de
ppensamiento, opiniones y valores semejantes, asf como a las diversas mane
as en gue las personas establecen conexiones eatre si.
Pat Sines de estos ejemplos.
Expevencas compartdes. Dat detalles personales cuando se solicias dete
lies pectnais, por eemplo, menciond a Helen que yo era hijo Gaico y gx
‘eo lo linitabe 4 uno, Entoncer ella hablS de sus expesieaias como Bit
Aiea, ;Nos entendinos! .
Uiisaciin de prucat. A veces, he wtilzado cert pracbes que pre
fo que pueden darme alguna indicacién acres del progeso de ia
Por ejemplo, supe que Jim culivabe orguidess. También rape que en m7
reacio 2 hablar de eo’o + mostalas 4 ots persons... Pease que debs
Aejslo que furs el primero en telerine + alles. De otro modo, si o come
‘abs a abla acera de una zee relativamence privade de su vida, pod
‘eats inerogado, Jo cul probablemeste no conuibuira a esblec! OD
bboent relicién entre ncroucs. Eq erte ccaiés, € laredujo el tema Oat
gee
sprosimaduneate uae hoor de conversa y babs ds
thos tata saucy Ineo Hao continameve vee
fe cxcava inporuacia exo, peso, tn ewbarg, qu inden soe eo
apes + compartir alguns conkers consign Be edo sence be
wlindo a conscnieato de are... Tambien yl tener tn Upo denoeg
de pancnalda.. Se br de baer el esters por presley Ration,
tan 'por edquis un conotnien bk adeside. de malo ger cones
tes porno, I cea pessoas pueds compe en 'ua tel seis Ce
dein necesidd de explict l ranean) etraisndon peer Age
auctor de ou vid y defo queen la areca le produce staccnne,
Tormey Jin oor 30 ahi my poco cee So,
pero tigin conecnaste ia sige sobre propesisny ceteris
Y slo pode exapls. Ast pudnos tener son ducer mtliget dante
4s al aprendi mucho; Se hecho un eucno por hoje itor sp
deat y he devecbieno que son fsciantes, (Comuieaons peronaes)
tt a eb pn i
pairs ree wie de ne
Et tn lied coe econo sur tus ot Ses,
Samrat nly ao satel nee 2c
mol eee ee ee ore
Soe
invoe sie eee
panel Scot ee te ee
ian T Sa Te ee are
Siete ae ye
Earn etc leer tocar a as
Soe eer tae oe ae eee
rants Geomerealn ta ome oe
Sere cae a rae eee ot
i idee pce peer ae eee
sod Se ee he ee
iS ieee Ae
Bg a geal te ee Sen
monte en Sen ease
Saree ees meee oe a
S2cReo ds ieee
ties man, ak? ec ee Ea
Pulse a los investigadores a apoderarse y dominar las milciples diScaltades
Fre peels tema aaee seals
tyasss et
nc wp Sen po dn hoe
mech eer remnire epee
one ree
CUL317 18 | Ls escuele por dentro
mente presetados en el exilo del sprimer estado» 0 del esegundor, 9 ex
Sins lavender a wy dress pr eet
‘porno presionar en busca de mayor informacion © si es mejor
Tce Peso hay que saber, © pot lo menor alentar grandes sospechas, de
Gos hay algo le Es tmuy frecuene eacontarte en in primera entrevista
Soa una informacin insula yin Bras No de ser necesaramente x6
fen pero puede ser tan e010 una fachada pic, pargada de los detalles
Prior mus importante: ¢ ineresanter. Lo mismo que fos exploradores de
tho, eben Svar ie oy en cambron, Pure go cl no
ica penoso ave luego se enccentre uao s6lo con el desert, Ia marisma
Crowe sombre mis ata, pero tambien Puede aber pasos rcos. Puede que
4 jrogrso no sea amplo ai se dé cnn solo frente, slo que consista ex
Sins stie de procbas en deteminadessobas para encontrar una lines pro
Gdocivas En ote puabras, de modo muy semejante «lo qoe se hace en in
sheervacdn, se pera senna paar o fetes clave, que pueden no sr
fide que cometary cacales que se han dejado caer sn ninguna intenclén
d= aur fucran registrados; o bien se pueden botcar indicadores de le impor
fancis que une ceston tiene para un entevstado; 0 bien se tiene rapidee
pure reper toda peculatidad y tole anormalidad, Todo eo ae potenca
Soe dt 6 tr a el eee dems por akanar es
‘ors comprensiéa por!
‘El rercer elemento cy ln eapontancidad. Asf como en la obscrvaign se
procuta no interfer, a Bn de recopertertimonio de low acontecmientor tl
Some son, no afectados por la presnca niles aclones el abvervaor, a
‘abide co las entrevisan, el objetivo etl de captar lo que se encuentra
nel iri de Jos entcvatadon, ain In colovacign i la ditorién que d
Shuevisador pueda iiprimise, En consecuenci, las enttevites 10% 9 e
tractors, pensedas para faclitar In expresiOn de lar opiniones y hechos
personales con toda sinerdad y_prechiga, El eotrevitedo propotcons le
Srrucura; lar preguntas del entrevistadortienden ayudar + deseabre de
Gus se tata, En consecueci, es menester un culdedo especial pars evar
Ja «conduccién» 0 yugerencia», pues de lo contrario se estropeard el resul-
tado, tl como abldad para dcacues y extues To que se econde en Ie
mete del eaevistado, De todo ell se sigue que cuanto mds enaaralr e
cleric on np tise ate 0
Sspontineos sigiicn que no 20 adapta singuos posira cspcal ea
GP clavesigador, cesperton, cbarécrstan, sno que lo que se bace os rele
Sonata con las genter sabre Ia buse del visculo de pestona + persons, Td
‘era ow maestros les reulte mds fal hacer esto entre colegas he con als
ot. No wtilismos en lenguaje especlizado, ni vertinor ropas arses
ce en cae caso tendslamos una apdienca tatafa (De WAELE
1979), véase también Detawonr, 1976, capitulo 2), Las etndgrfas no me
tous gic van a trbajr en cain Heneacomo lm vst coma las meets,
Entevistes | 61
sin peinados ni maguilljes demsindo diferentes de los normale, sem
fon in inencin de fondive con dl excenato'y tpreeee Goes ies Pees
Sia de exeio con quien vale lx pean rlconane Si use se spaces Cae
stent de esta cone ola de ith dends es eee
J de ver rforada por contaste fy propa de low demi, Exo
ocurre # menudo los estudiantes-maestros. Por ejemplo: sd -
uve + ete moso en mi departamento, me pute contento cuando se mat
26 Aa Roda on din aldo delete L ince
‘Ta escola con una gotza de pliciay bores spo "wellington
‘También Hevabn barb, coando ents sla tala de profesor, talon dtc:
ies Sanols Acorn tomate lpi Has de ware pare
SSavencente de que ees profecr de are? Unniw ponaloes de pone 7 fase
dts, i czetnes Se Balaban de sn pind (Clade co Ss, New.
sox y Woot, 1585.)
‘A vooes pueden ocumir incdentes, como, por ejemplo, cuando
ation (190), cdaetemenen via, foe eaten Cane met
2. propia cas y Sta a recibié con «el pelo tefldo con agua oxigenada,
tazetines roxados y una chaquets de pel de leopardon (pit. 3). Al comiens
2, I tujer te mosteaba algo flay desalantes. Por supuesto, cn la visita
Siguiente procuré acudir informalmente veeida,
‘Luego Lyads ilustra este punto con Jos macatrosretirados que visits para
sae estudio (Sits, Meason y Woons, 1983)
You. ven sempre de modo my wadiclonl; nna wid sje, ai
tales, slmpee tenia Jos patos Istadcs 7 evabu blosy implas ype
‘pets, Supe que mi rec ntti ee colrecta, por los datas oe poke:
HormenteHeput» runs. Las macsoes mia vio, con un Gnien cep,
onian snucho énfasa en av entigia cbjecon i opeenda de lon Keeoes
4 de los roetton jbvencs em pats. Ponsa gue lo érenes ean
Eapatrastrones deslifadon, 7 e8 cuanto 4 lor mast [ovens consider
} tan que su wpe menowaaba todo ns cider profesional: (Masson, 1963,
pee 3)
Pat Stker, en el mismo ‘astra otto as este histo
ae Proyecto, pecto de este hiato ge-
Stlo he visto une meestea reizade busta shore, pero tengo que lnformar
| get certo of dado ta acs arse yc Se dorm
8s incomperene, deveuldada (00 lo ea) iresponable y cn genctal como si
sme hubier estado jgando ante aque protec por slgane fats nia
Fay aqui un chiato de credibilidads, que s6lo
: tun chiato de cre i», que sélo puede ser climinado con
{RP #40 oiimero de encuentros de una y otra parte, Sin embargo, esto indica
000318 82 | Le escuela por dentro
tuna entrevsteaisladecarecepricticamente de velor por sf misma, tlvo
aide romper el hielo, poet las persones denn Ta stvaciéa' de acuerdo
con ndeadares sorties «lo abe eda acvtumbradons
TEs dif parecer narral si la propia presencia ex periférca « la pre
cupaciones de la escuela. A’ tenor que se tabaje en le propia escuela, lo
this probable es que al cxndgrafo se le pregunte, no sin insitencia: «Qué
face sted agui?e Los macstos estarda mas dispuestos a comprender obie
tives de investigncion que los alomnos (acnqve és compreaderéa mis
uanto mds signcativos 7 mis generles sean sus benefcios desde el ponte
de vista educativo), Puede que lot alumnos necesicea mis explicaciones y
‘mis seguidndes. Algunos investigates ies han dicho que lo qoe bosean ct
comprender mejor sus puntos de vista, de tal modo que todo podria meio.
‘ar, a0 slo para elles, sino también paca jos demas, y que en Ultima insta
Gia'godsfanexcibic un bro acerea de ello. Esta imagen de «persone de fos
‘nediot de connicaién» es una imagen que en general fos alomnos pereeen
aceptr. Si ella les propoccona uaa pataforia, una voz, ao dejria.pasat
|e oportunidad. Si, por el contario, parece habe alga riesgo de que el er
cicio se vuelra comtra ellos 7 de que, por elemplo, se presente
nal de i eacucl como un recane gu ete tine pues waar cat
tllos en los condictos que los enfrentan, eso basta para que se abstengen
fonvert a ocusion en an arma acdinn 4 so favor ta dios eakente
La forma y el carsctor de las entrevistas
el Ia donde se reali Ta entevist, cme ssl et
sy toda Ia forma
En consecuenci
a, lar relaciones que se dan entre las petsones iavoluct
gue adopta, son otros antes problemar decisivos. 7
En primer lugar, podrlamos obrervar que «entrevista» no es predist
mente un término afortunado, pues implica una formalided que el enégrale
ca de evitar. Prefiero llamarlas conversaciones o discusiones, lo que indics
mejor un proceso libre, abierto, democritico, bidireccional e informal, y &
cl que los individuos pueden manifestarse tal como son, rin sentirse atadot
4 papeles predeterminados. En consecuencia, pueden al mismo tiempo repre
sentar el papel y refejarlo, y exhibir menos interés en presentar efrentes> impe
netrables, detris de lor cuales refugiar su personalidad real, privada, inns
cesible. Sin embargo, es més ffeil para nosotros presentar de esta mane”
auestras entrevistas etnogrificas que levarlas efectivamente a la prictct
Como dice Bart (1983, pigs. 93:95):
[La prodoccie social de una entrevista implica el extablecimiento
ée we
‘elacign simética entre entrevistador y eatrevistado, gracias al uao del le
Emravietes | 68
‘pusie como forma de comunicai... Al entevistado ae le pide que clabore,
lose, reer, deine, rerum, ejempliique y confirms Certo fens eh a
coaveriacin, hasta un extemo que relies inucepable eo otea ene,
‘es convereacionles.. El entrevsador contola ln copecfeacice de ion i
fa 7 maosebe woe vga veil col iti coavetucene. = Lt
4el dscuro conversacinal se igporin Bagentemente eo corive ae
ie cence sal. Et entevinador legs scones tas wer ae
une necesidad de corprometee en un proce tectpoco de aiiptene
Sls persona.
Sin embargo, aa et en icin ue eno su necnao, Davis (198,
pla, 83), sozsene que esto pods ser conuecuencis dela inveagocon do
machista, y cita a Oaxizy (1981), de quien dice: i a
Argumenca de manera convincente contra la nacién de que la entrevista pe:
ater ua procedimicnta fn que le entevisindora se absten-
i de formular su opiniéa y se resist a le relaciSa aiatora 0 €e comers,
‘miso. En su andlist del tipo de preguntas que las mvicres edevelvfany, y
< Ia cualidad de Ia investigacin que surge de Ia reciprocidad ¢ intmidad &&
sus propias relaciones investigativas, Osbley se resiste enerpieamente sla
sctitud que relega 1 los entrevistdes « une fanciGn, esctamente objeive,
da, de mers adatone,
Una ver més, por tanto, puede trataree de orientaciéa bésica, per, cau
signiica en 1a prictica? Veamon cm que términos se planten 920 condos le
stevie. Cuanto mayor sea ln incdencia del cemesta valuatiio y tocne
senor sea le presién de la dicecién —es decir, mayor te tleranca 7 ls ben
sisidad—'en a partipacién, mayores son la probubildades.& loge
suc estado de etpontancicad y reciprocided. Eno et mis impotence come
1 extents sea la conttouelga que se teatiere. Por demplo, en el sabre
sparta oconeton~ sic ee apt on a
sitio, en cunguier momento y durante un petfodo imuy lang. Abaresn
desde charias en le tala de profesorn oe bar eal hase dacanines ad Boe
TEE cote edits ono ae. et sur ne aa Se
ona ueva inicisuva en materia de politica educuive © algin problems
& dicplina de los alumoos), hasta iatereambion con lor tumor oo of re
Seo 0 en In cola del comedor, 0 entrevista orgaizades previamente coo
crs fora Eo i pin al rescn de tun enteines
ales pero ae fe preparer y conducir dentro del expats eto.
‘Pico general. esa eeeee one
1, L280 heios observa, todo eto tene au fuente en Ia naturalidad en
"scopida de las cosas tal como aon, no tel como we lat fuerss 4 gue seam
Ee consceuercia, es muy grande el cdo que ve otorge a las converace,
‘et que tienen lugar dentro del curso normal de los acontecimientos. Ast, es
F 000319 04 | Ue excuate por dentro
ible ganar adeptot « la enusa mediante le publicidad de ls cbjctvos de
TPinwestigaign, de los psincpios del método, de los posibles resaltadon
fara Te edocecéa y, tl vex, tumblen pare lor mucstos deade el punto de
Tite persona. Como sosdene SrensioUse (1973, pag. 144); «El tango so-
tresalte del profesional en el pleno sentido del término cs su capacdad
pers el aurodesurllo profesional autGnomo a través del estudio sistemitico
EF mismo Puede que haya dlgunos de estos profesionaes en activo
Puede también que haya otros, naturslmente bien dispuestos respecto de la
Invetigacidn, cos interes persona profesional en ell Algunos de elle
pace ee « vt de coe frm. Ads een 0
se Guor medior— ae puede averigoar dénde ac ba conseguido ya conoc
Ffearo personal, inforoalided 9 cenfancs, y extonces recomendatte mutes
‘Dente profezores ¢ investigadores, Uno o dos contacos de este tipo asegs
‘arin cu genera un efecto en cadena, Al mismo tiempo que se busean cal
Ecracine pet Ie Laverne win copreiente detec subg
Ssidn y dar los pasos vecesaioe pars evitarla, 0 por lo menos acuta
Seis Por’cjempl, & necro, come punto bisio de paride, coma?
todas las autorzacionee tequetides para emprender Iss lineas de investign
Son ioplicadas, lo etal asegura los derechos legales y morales del inver
Tigudoe
En cierto sentido, lo que se busca, en teora, con volunttios. Los macs
tron, may oedpados yu, normalipente a0 hacen peeclamente cola para asst
stn invescgador educaivo, aun ciando éte sen uno de eles, pero invite
iemente bay slgunos que se sienten whe atraldos que ote por algunos >
Ss ee Seek ee sodnan: enceanenie ws corpenetn fm
Focde resis un vlioso elemento de negocicisn. Son nocmales las garantas
Ee'proteccic de ln identidad, pero, nds all de est, los entrevstados poe
den tenet algo que deveen decir que el lnvesigador considere no perioeste
Sie Investigacion, pero que tenge priccamente Ia obligacign de escuchsr
foes ello puede expresaralgin devo de cosas que informer, cuye relizacis,
Ga cavo de ‘ser posible, se puede prometes, Srasaiouse (1984, pig. 222)
dice, por ejemplo:
Pane de ci trabejo consste en no dar le gente Ia simple impresion de aut
cent con oo, ep mis pesuienon, sino en cet «= ot
‘cl tentimiento de que desean explicase, ‘i tlamos, porque =
‘que Ie entrevista cg eo certo sentido ‘una oportunidad: oportunidad
Capresar « alguien edo ven elo ol mundo,
Por tanto, espera que «la ocasiéa halague en cierto modo 1 le perso
ceatrevistada>, .
“Todo etto indica el elemento potencialmente terapéutico d= este tipo &
encuentro, Proporciona une plataforma a la gente para hablar y expressr
Envavietss | 05
ieatosfntimos de uns manera y con un detalle que difclmente se dan
a le vide cotidiana, Esto puede alviar la tensign y proporconss la mati.
{fcc de wansmitis conacimiento y tal vez contrbuic'« tcjorar el mundo,
También puede ser un acontecimiento ecfticow proftadamente eoomocouen,
te pata el eottevstdo al producir una redcniciéa de le identidad 9. los
thjedvos penonales. Les convertaciones y los procesos de pensumients que
te esablecen entre ellos suministran un ipo de palcoteapia soil. Pat Sis
4G siguiente ejemplo:
Después de hablarme dos veces, ful al terse enoventto con Sally, para ver
ime gratamente sorprendido por le nodcla de que habla expuesto en el calé
mis elegante de Ia cindad y que, gracias « la fuerea de ru obta, habia tect
ido varios encargos de trabsjo. No lo hacia desde hacia dice aos. Dijo
Los entrevistados pueden buscar otro tipo de scontratoe. Por ejemplo,
pucden prestar acuerdo a que se grabe una conversacion siempre que se les
4 fermita controlar la grabucién y el derecho de cortepi In trancripeia. Si es
4 un camino pare la adguisicion de informaciSn valiosa, el contrato vale
1a pena, aunque nunca deja de haber porbiidades de continuar la nepocia
iia para asegurar los resultados ptimos para la invesigecén. Le nego
cise du al enzeisado une senscin de poder y de tespestbkad pee
en ln investiga
Gunde enceyisas se eprmaan,debee dare 4 Ios evevinadon,
tienpre que sea posible, oportunidad de elepir el momento y el lugar. Para
Joe aestros, puede ser en su aus, en sus cans © inclso, tal Ye, ea un
far cercano. No se trata tan sélo de una cuertién de comodided y dispont
, sino, una ver mis, de sentacién de control y de confanca de parte
‘otrevitido, Del mismo modo, es necesatio tener en cuenta las posicio
fe: en el marco mismo de la entrevista. Cuanto menor formal, me relajado,
{enor competitive y més estimolante’ sex un sentimiento de comunidad,
Sj. Prefero sencrevstar» a los macstros en la comodidad del ailldn de
is sala de profesres; sies en una dase, rato de aoptar un are telajado,
‘Slorma, tal ver de pie junto al maestro mientras prepara un aparsto, 0 sen:
{ado a su lado, en sa escritorio. BaLt (1984, pég. 83) mantuvo converse
nes con macstros wen la sla de profesores, en alas y corredores, ex cata
te juego, en bares, en sus casts, en visjes cacolares, en el coche hacia
desde ln excuela y en cncuenttoscaruales en la ciudad. A Srennouse (1984,
BR Z22 le usta setae al ldo de low eeviidce 0 formando fags
los y explicaries que lo que a lle gustabs era (de lor chicoe) y te habla coriacrado que Gl bnveth
sedor se inmicuia en una 2ona pica que ao le comespondia. Une nl
‘be dijo en la investigeién: «flay costs que ni siqiere'c eated le conta
sos, lo que interpreté como un cumplido y como tn advert al iso
Seng Para mi crna verges, poo fcrtar un Eagan muy tae
pane de una invesgacién que teallabe yo para un wabsjo de grdvacon
Chanda secht « perders una satsevita con un alla con a gue ie Ibe any
‘Sen. Era una cigs muy reticent, con nlguncr problemas plcagicon,y ex
Spe epee Ii te pie pr brn oh tea ane
ton ella la ccnnversacione, que ie pute que pola plament al eos
syodela « encontrar sa verdadere motvacién Apenan sue que yo eeube
tsterado de elo, se puso toja como un tomate y ve encesé en miama Yor
Uibie arrainado a enereve y habla hecho dofe's ln sim poss toe babee
csublecido con Gito un stetao intermedion mc haa luege sade’ dl or
pesto comin « ambor para interarme demasiado en ts territerio,paivase,
Ens g's sri, pcs ysl dhblan ver pleat
per el alumno, Puede haber mancra de proporconarl gporcnidndes pare
fo, y em eso reside la batlidad el endrevinador: en teat una 1elaaSa,
ti sraacia yuna atndsera adecusdas
El steeno intecmeion ofvece un mane dul de hacer ‘al cous, Ota
a de ingenreclas para dar mds poder a ln alumnoe en la cotrevcts
sue la gue pudieran tencr en ona invertigacion ms formals Una ver tts,
fio pouela cnsepuse eligiendo con caldado el logar dels entrevista
tal modo que no se sientan amensnados y que puctan idenuidcusse con €l
taut cierto punto. Eo Lowheld (Woove, 1379) rave le russe de contet
«28 ls servicios del epsoe’ la abitecion tn ln que los nifon mayoses prec
‘ea administracion del hogar y, a veces, matienen huespeden, Ail’ baba
lovaablemente algo de aus percnencies y decoraiones personsica,y se tte
‘an libres para divertirse cutndo ie hblaben como les dae la gana, Todo.
XG se ataoe de una propiedad excolar, pero clerameme dstnts de ans
slice una sala de profesores ol Gespecho de un macro, También cd
Sno de fon shox privadon exclusives de lon alums “lon reuetcs, deste
4! cobertizn para las biciclets, ete, donde mi entsade shies’ pedile
IE pele cnlsierseninienvo de conan gue te bles dese
Una de las defensa de los slumnos en ln escuela, donde las bases del
spi Copy ccna de lisesi tn eva, Or, oa ere
fun amistadea Estas pueden consul vallooy tecatvos pea ef eater
‘Mor etnogrific, Por ejemplo, pare mi results ded mantener converssciones
Co032y 88 | La eecuela por dentro
con alumnos en grupos de compatecros (Woons, 1979). Iba yo a uae clase
ton el permiso del maestro corzespondiente, por supuesto— al comien
2o del dia y-preperaba un horaeo para el dia, durante el cual vela grupo de
alrededor de custo aluminos en peiodos de dos boras de clase. Invariable
mente, Jos alumaos se dividian en grupos cuando yo entra, Si eran grupos
grandes, les pedia que volvicran « divide, Cuando estaban unidos de a
pares, les pecia que se juntaran dos pares. Esta téenica, me patece, dene
varias ventajas. La compafia de individvos de mentalidad afin les ajudaba
8 sentirse cSmodos. El vinculo entre ellos y el modo en que se les perma
rostrarse inclind a su favor la balana del poder en las discosiones. En la
sedida en que mis intervenciones no eran demasiado intrferentes, 2 fac
labs el establecimiento de sus normas, y 0 podia velverme experto en si
cultura, si bien de una manera algo artical. Otras ventjas coosisian ea que
actuaban como cootrles, etimulos y fuentes de compensacién recfprocos,
Se corregian las imprecisiones, se teordaban y analiaaban los incidents y
las reaciones. A partic de ests conversaciones obmuve los indsios de lt
experiencas de los lumnos a las que luego me referir: , ef,
Entas discsiones en'grupo me propotcionsban informacién que no
“Aunque estas enrevtas a imenudo se deominan no estrocurati”y
no To son de todo, Hubed tema y sspecion el tems, de invenignion 3°
Fevulten evidentes y que el invesdgador tendrd interes en cab, cate
Wistado también necesarécievte ontenteién acerca de qv habla. Por 13
Entrovstas | 63
considero il tener a mano una «guia» para asegurar Ia inclusién de todos
Sor aepectos (véate también BURGESS, 1984c). Par ejemplo, si estuviers
fenrevistando 2 un maestro acerca de un méodo particular de ensedanza,
esear saber por qué lo adopt6, conocer la explicacién del macs:r0
de cSmo lo practica (con el apoyo de la observacién), y de sus virmades y
‘efectos, ebmo es en comparacién con otros métodos, eémo recibié las opi-
fsones de los demés acerca de Al y cudles fueron sus renultados, Si la eo
trevista taviera lugar con posterioridad a la observacion, sin duda habria
fwestiones de dotalle que puntualizar (agPor qué he hecho esto?» «:Qué
feas6 usted cuando rte abimno...?» «gQué habrla hecho usted si--?>),
Exte dltimo tipo de preguntas necesita clasiicacién y extensi6n, El primero
tiene més de «marco de trabsjo», suclto, sin finalidades cerradae, flexible
Armedida que se desarrolla a entrevista’ pueden tener lugar marcos alter:
ssivos de trabajo, sugerides por las respsestas mismas. El original a0 s¢
hia perdido, pero los aspecios importantes para el entrevistado soio se vuel
ven evidentes cuando éste habla, y puede, en la realidad, absorber la lista
de control original. Asi, un macctro que habla acerca de métodos de ense-
fanza puede seferitce inmediatamente a los requisitos de lor exdmencs, Is
presiéa de los padres y los recursos, Esto me despertaria un deseo de saber
qué diferencia aportaria un cembio en estas dress y esto explicaria a eu ver
‘hor qué el macitro utilisé exe método de esa manera particulars y acuiles
fan las alzernativas a la vista». De esta suerte, las entrevistas legan a pro-
porcionar, tedricamente, la estructura en sus propios ¢ézminos, en su propio
arden y én su propio tempo. Por tant, mi gis srve de contol y de cara
A veces, sin embargo, el hecho de ser excesivamente no directive puede
provocar angustia (Wsivre, 1982) y entonces puede resultar gecesario pro-
Dorcionar cierta orientacién. Puede que algunos entrevistados no sean suliciea-
fenente claror y que otror sean demasiado volubles. Una ver mis, cuando
se ha conseguido establecer una relacion vigorosa, el entrevistado puede tener
fan interés en saber si el investigador obtiene lo que necesita y emitir co-
Mentarios como «No 2é si es etto lo que usted quieren, «No sé si esto le
© tine para algo». La orientacién debicra relacionarse tanto con el marco de
4a enurevista coino con su contenido, Puede ocurrir que una parte del «mar
‘> propio que, tegin la guia, viene después, desencadene una rica eerie de
Fensamientos, af donde otras partes no lo consiguen. La elaboracién puede
20 apoderarse de las dreas anteriores segiin exta nueva luz A veces es
dilicl distinguir entre uno y ota, y puede ter necesaria una prictisa y oftse uno a sf mismo en una grabacin, « fin de identifica la «cuesti6n
‘centrale, que en todo momento uno trate de evitar.
‘cotrevistadores procuran cultivar el arte de escuchar, No se trata tan
sslo de oir y recordar. El escuchar implica «aparentar que se escucha» con
4% lespuaje corporal ligeramente exagerado y ateacién al contacto ocular.
i 0C.324 De James Cameron se decia que era un buen escucha y que «podia dejar
ver una aura casi tangible de iatesés, aprobacién y afirmacién cuando ecw.
haba, y que 1o mismo ocurrfa cuando discrepaba» (Guardian, 1985). Hay
una modalidad de estar sinteresadamente silencioso», con una sonrisa, un
esto comprensivo de afimmaciéa negacién con la cabeza, una Jeve mirada
e asombro, un sivaya, vayale, una mirada como queriendo decir «Qué
puedes hacer al respecio?» o «Siempre ex asi?» (Véare Meason, 1985,
Buxcess, 1982.) A veces, puede comenser por darre unt ayuda exita, unt
comprensién o estimulo extras en entrevistas que los informantes, por la
razén que sea, encuentran dificiles, como, por ejemplo, evsndo algune de
ruesteos macstzos describe incidentes cefticas en su care
Mr. Tucks: Dado que lo repita, no pueda, no of qué... sted sabe... ex dit
ol reptile. n0 me gua
Agut, Lynda, mediante na presisn amabie (xgQuerra habla de ets?»
cubtendo un silencio con una frase ea" tono comprensivo, Esto pase eb
Su primer imestte?; indinando lt siempaias del lado del informant,
)
6) Beseciciéa de la pea de um argunemo (e¢Entonee, hay que de-
duct que. Po adhe de sponer quo. Po
7). Busca de informacisoultsor ell donde patzaca haber agueros en
ie exlicaion (2eQue pass conPr ube aplin eho ap
8) Esfucrzo por abatcar mis (xcAlguns ots cova. =¢Todos de eta
seas che ah oe dca teers)
9} _Disinta formulaién de las conse (ogSera corecio doce que.®
eQuiere decis...2» «En otras palabras. on). .
10) Exprsiéa de incedslidad ode ombro (edEm everto curso?e
«2¥ se aplcaigualierse al quisto'» s¢Resisomed>)
UU) "Ressmenes cesonals y pedidos de comoborscién (#Asl, puehuw
«Lo que foo quiere decir es...» «¢Seria esto corecto?»), Em
12)" Formolacin de pepuntashiptcica Sper eu pasti hDe
Suponiendo. ..»). . me pes pes
1B) “Adoni del papel de eabogad del alow (Tanbign pods um
ona el arguento conuntiow > neue cotesarn a secon toh
Por supuesto que hay maneras de hacer que estos comentatios se funden
sacl espirita del cjerccio y hacer que patescan una parte natural de la inter,
secidn, Se puede poner como precexto el no haber ado, no haber emtendido
bien, inctedulidad © sorpresa, que son teacciones de una persona coman y
fo de un centlfico calculador. Una misma pregunta se puede formular de
‘auchas maneras. Se pueden emplear algunos de los términos y la frateciogia
lave del entrevistado. Si bien, en general, ls cortesia y la amabilicad (aun
$e no lisonjers ni remilgada) parecerian constitwit el enfoque indicedo, «
NSE: puede resulur mejor recibida una mayor agresiGn, Ento sdlo, puede
después de una cantidad de encuentros.
registro de
entrevistes
‘Ast como, en certos aspect, la entevsta puede compare con la ob-
sercién parilpant, asf tambuée la reliacin de un reper pose none
eats con las nous de campo. Es evdente que un gravee pects ic aa
lesumento magniice, per condciin de que no provocea sntcnccn
Gtr Ne hy otta mancre de teconaustar In plenitad ya fabled de pal
"Ey logusi, lo cul en realidad tera al entevistdor de una ile rea
= permite concnuarte en ota As, pues, eo la mda em gue ninguna
i Onnror famensza impida el fujo de la conversacién —al ls distorsién—, #4 utilng
iin debiera considerarse muy seriamente. Cuando se tropiece con duds
scerca de su uso, serd necesaria slguna negociacién —por ejemplo, la aclars.
Gin de que el entrevistado ex dueio de los datos contenidor en let cinta,
Sin embargo, como hemos visto en el capitulo 2, debiera prestarse muche
tension al lugar y el momento mis adecuado para introducir el tema, por
no hablar de la solicid de permiso para usarlo.
Hasta cierto punto, nos hemos dejado seducie por las ayudas mecénies
y nos hemos olvidado de nuestros recursos mnemorécnicos y raquigréices
personales: sin embargo, debidramor cultivar estos dltimos, pues # veces lor
‘edios mecénicos no furcionan 0 no se los puede wear, Ademis, y a menudo,
hhay informaciones clave que se producen cuando el grabador rtd apagaco,
fn al ambiente relajado y la charla general que precede o sigue a las seslones
¥y que constituyen en realidad momentos de ofo para las verdades duras y
las confidenciss compartidas. A veces, los entrevistados pedirin que la me
qquing sea desconectada, de modo de poder hacer confdencias que n0 desean
ver reqistradas
Ademés de grabar y partcipar en Ia conversacin, el investigador puede
tener necesidad de tomar notas. Se trtta de ese tipo de aotas que se forma
fen el trabajo de campo etnogtdfico, cuando el emdgrafo re ve abnunieds
ppor un torrente de dates. Los cripticos epuntes del momento son suficientes
para poner més tarde Is memoria en movimiento, y recordar todos los dat
© impresiones. El grabador puede captar lo que se dice, pero no puede reco
ser los pensamientes y las impresiones pasajeras, asi como algo que el mot
tro dice estimula primero este pensamiento, luego aquel (invariablemente,
segundo desplaza de la memoria al primero). La mds breve de las notas puede
ayudar a la memoria, Tambign es cific conservar en mente todos lor pastor
sobre los cuales se desearia una elsboraciéa posterior del informante, puss
fueron arrastrados por el torrente de palabras, Por tanto, ae hace impres
cindible un aide-mersire
[Lo mismo que la observacién, también las notas de campo son ase
sarias. Hace falta un repistro de emo se recogieron los hechos, con detalles
dde tiempo y lugar. El investigador debe registrar impresione: de la dispe
siciin del encrevistado, la actitud de érte respecto de la investigaciga y e2
seneral respecto del investigador. E. inmediatamente después, evasivas, dest
sensibles, puntos fuertes, ete. (Denzzx, 1970). Todo esto consticuye una for
ma continsa de disciplina para el investigador, asf como un marco evsacil
pata Ia plena compzensién de lor datos
Hay oto aspecto de las notas de campo, relative las transcripcoaes
La transcripeién de horas y horas de convereacin es una tarea ingente (# 2°
fnos que une pueda darse el Iujo de disponer de todo un equipo de audio
-mecandgrafos) y cash inexorablemente lenva. No obstante, el investigadot 9
cesita proceder con rapides para mantener el impuluo. Ast let coass, e= POE
Emrevites | 97
be que tenge que tanscrbir en doe cape. La primers consiste en escuchar
i aerated io antes pole dept de le cmvermcn, conecoaron
fedice de sus contenidon y sefslr to puntos que tequecen coer n
triemacén, ta como hemes expucsto antes, Peden irtnsrbine digas,
potos paicolarmente eloruenter El indice hace av veces de repue‘ie a
Ecoversacén y guia Is pemoria durante el lage periode ca tue ie erotabe
que fo se tenga a disposcién Ie cinta —o bien en perioda de anes
‘io, © bien aparcada en tn estate, deckiones que covespondss oo mske
‘ave al investgndor. Durante ln primers ep, vale In pes comsicet ah
Feaimente necsario wansrbie fous In graben, Una cccccn pects posse
Srat mucio deme. Lox princion gue igen eta son se aaeada
Seal
No fay dade de que el eotrevistador es el mejor trnscsipor, por redioea
aue la trea pueda parses. Lon mudiomecandgafs errioias lo pe tees
EViavestigador, en cambio, podré complctar la wanscrigcion son indcacaes
de tone, hemor, aspect, vacaciones, ete, que pueden lcgat # ac; eee
Sls psa la comprensin del fesmenio. Por Templo: cl erale dl began
fe que Gtamos ¢ continuscién renltS csenial pam ln comprenion te Io
sere habia dicho (ia trascripeon de un inimte dechivo ca Ie vide de
SSoscto)
Tovimos ciestadifeutad en la tascipcin del elato de Me. Quiles,
taco ola cinta. EI problems ena en coender fo gee tah as. Es
tute de ello pareca ser el aumento de tbo Gue habla empresa dou
50, con tates sintéicas y rotundas que se succlan a mode ‘de sacates see
‘modo de habla, si bien er difcl de reprodecigrifcamente, enfeicbe el
Aeematsio de su nzracén (Sikas, Mascon y WOUDE, 1963, pig 60)
Uns combinacién til seria Ia de contar con cintas transcciptas por un
ben audiomecandgrafo (una transcripcide mala, 0 incompletay podila set
entraproducente y un derroche de recursor) siempre que sea posible (lo que
‘2 slo es euestién de recursos y disponibilidad, sino también de inteligibt.
Iided de la cinta), y que luego el investigador recusta a la cinta y le agregue
‘0 comentarios en una colutmna junto a la transcripcicn,
Tal vez, el comentario siguiente zesuma lo que se acaba de decir
Ager regresé a cass, después de un primer encuentra con un maesto, y dex
{ub ue habia olvidado abrie el microfono, Mi primecs reaciso fe de
Foros, luego de imiuaién; ms tarde me sente y eacrbi con toda concen
ltaciée durante noventa minutos. Me slesto muy balagaso de haber recor:
dado todo, Hay que reconocer que fe trata de'une enievista part feonit
Berfles de carrera profesional, de modo que el carter progres y ftzo
elo que se habia dicho fue sin dada ane ayada part
ero, aun est, pienso que mis actitudes han cambiado igeamente. Antes,
000326 ‘me oponta absolutuente « prescindie de un grabador; shor
aria siempre uno salve que me fuera completamente impos
sunque uti
le, conenis
‘que podria bastar con nots stnedat cogidas en el momento. Uns bose
fan esuiba en que no tenes por qué escuchar tedat las depresiones nak
cuando ésts puedan eer signfeeivar.
En coojunto, realizar una grabaca evita el pénico de recordar, y ounce
sabremes 2 cienla certa cuin exato fue Mayhew. (Pa Sixes, communica
personal)
Una exestin importante que recotte todo este tipo de entrevista es
siguiente: xeGémo sabemos que el informante dice ‘a verdad?» (Dea
Were, 1969). cAcaso este tipo de material no es impresionista, subjed,
‘vo, tendencioso y puramente personal? Para responder, se podea afta: pi
tmero el objetivo de descubri ios pensamientos intimos de los iodividuoe y
las considerables fatgas que implica, y tratar de asegurar que es precits
mente eso Je que tenemos que llegar a representar. Hiemos dado ys une
cierta idea del rigor proyectado para iograrlo, Ademés, el investigador tad
que esta alers 2 posibles iniuencias que operen sobre los informaates >
Livaciones ocutas, el deseo de complacer, factores sltuacionales como un jack
dente traumtico reciente (por ejemplo, un incidente desorganizador), valores,
fetcétera— y pueden tefir sus juicios (WHYTE, 1982); vigilaré les sefles
un telato demasiado emocionat, uns pintura’ demasiado rosa, reaecionet
lnusuales— y puede tratar de concentearce en ciertas ireas de problemas ©
volver a ellos en entrevistas posteriores, La distorsién puede penetra aig
loss e inconscientemente en la percepcién seleciva de Ios bechos. Tnterpre
tamos el pasado a través de nuestros marcos mentales actuales, e invariable
mente esos hechos suiren ciertas deformaciones. Hay aqui disponibles diver
sos controles. El relato, cuando se lo obtiene a través de ins técnicas east
ciadas, tended una cierta verosimilitud/inverosimilitud, Podemos hacernos uta
cierta idea de Ia confabilidad del informante y podemos conocer algo dé
Ja estructura mental a través de la cual se ha procesado el materia. Sia
salma por exci de tio, a0 not conformarenos cn wb ven, sin
que procuraremos mantener otros encventros con la misma. persons’ alt
obtener wna muestra completa de sus opiniones acerea de una cantidad d2
situaciones y en momentos diferentes, y también trataremos de reunizot
fon otras perionas, gracias a lo cual estaremos en condiciones de cote
8 con otras las distintss versiones, réenica que se use habirualmente ©
los tribunales judiciales,
Obsérvense ls siguientes notas de campo sobre una conversacién ¢08 92
CConversacn con A. HL acerca de P. S,, W. M. y HM
a interesante de esta converacén cs céono A. Hi. achicaba sus valores
2H. M, por ejemplo, «nunca podeis ganale una dicusins (yo he udeer
sido eso acerca de A. H,, jlo mismo que T. J), Jamis ve cchard ates,
mientras que 5. P. si que lo hard, pensrd, al Gal, sNo voy s garer, ark
ime vale, seré ms facil que le dee lugar a de. (Nota:
mai motivo, la 20 aceptacion del argumeno de A. TE)
deré el paso. También ex cobarde —mucho desplicgue, mucho ruido ym
‘ho hablar, pero es un debilucho cualquiera — Por ejemplo, ayer fue hacia
una pelota de cricket s as del suelo, iy se aparts! En cambio. ua a.
chachito de galas, tes veces ma pequefo, hizo un gran exucrso part dete
netin A. H. lo tegafié el otro di (por otra cosa) y ls jusifad «No fal
dl nico!» A. Hs a¥o of que no fuiste el nico (Hd. Me se quedé perplefn
caperaba otra respuesta. El argumento de A. H. ers: eno le conte la vic
Iistoria de “eso me dusle mis a mi que a ti; al contario, fe *Vamen
jes fo justot (que era lo que esperaba HM), scepa tu cusigo, y amin
terminado. No voy a intr mde en esto."» A. H. itespeta cosmo fofara
las protests de HM. Yo propongo uns expliciciéa alteativa de au tek
tad, reljo de los valores de su cultura, que considera sospechoso ton ate
‘dad y todo hombre del eueblishment, y exige une actad de cosseeone
Vigilancia y agresividad respecto de ellor, con un cierto toque ¢e «amis cm:
luegaries, salvo cuando ye no queda tas mis por hacer Pero tote arpa,
mento e: rechazado de plano.
1a dicasién me supitié més cosa acerca del maestzo que del slumano al
se ste sefecis sus comentarios. Tndiaba sus compromses y valores como
‘Bucs, y también algo de sus marcos mentees, por ejemplo, que amunce
Juss ganarie una disusidnn. Yo ya estaba advertido de esto, 10 a6lo por
fi propia experiencia, sino por «T. Js, a quien se mencona al comichoo
dil ejemplo, En una de muestras detaliadisimas discusiones, por ejemplo, TJ,
een que A. H. cra aagresivo y debia ganar puntos pare preservar Su yoo,
Ea calidad de tutor det coro, T. J., como tictica, habia permaiido sempre
£4. H. decir fo que quisirn'y ie reconosia mériio por cualier cons que
fe reolviera («Como usted sugitira..x). También otfos gota esta catac,
etic en AH
He saul otra ventja que sporta el contar con informantes cleve. Como
TE ghier6 en el capitulo 3, tos son personas con quienes, ea el cuso de
‘hk invesignci, llega uno & establecer una telacién topeceloenre Goren
© iatfcan con Ia persona y los objetives del investigador a tal punto
AEE sonwierten casi en asistentes de investigacidn (Lace, 1976). El cjem
Ho liso es el «Doco de Sireet Corner Society, de White
Eu bien, Die gut quieres ves 9 8 sccrens. Coad ues lw
Bi informacién, yo Ia pede, y ti escuchas. Caando quieras descubis 50
k ‘lost de la vide, yo comenzaré un argumento y la obtendre pars ti. Si hay
000327 slguon otra cosa que quiere conseguir, mantasé un excenstio para t. Cop
tal de que no sea uns pelea, yu lo sabes, dixe simplemente lo ae quae
¥ yo te lo conseguire. (Watts, 1955, pip. 292.)
Los informants date abren perspectives en tod elfen metodlipig
Paeden ser frase gander volimenes de infocnacic, purse tet dy
son chscrvaores peters por Pose: ea tay incteies pated ee
‘andor, Puedenspudar ena in indole de ln convertion ae
BBamicao de ots personas, Un ejemplo de eto eral que mtte
disizciea ete eh dcuno del slay ef del macroo (Rowe ish
Noe sorpencene que en Geran content hays uw grinders roe
Jo gut bo scsos den que hacen y To que hacen Faia Ea tao,
texto dit, pods dear comes ms acaes ton 9 comport:
‘Simo tert tl encio igor eemee meat eI Seer
ds aso, pois sr fee derabrimicno nino subies tiers
Anilogamente, los informantes clave pueden alertarnos acerca de explicace,
nes ‘alternatives del lenguaje de terceros que tal vez no tendslamos out
‘medio de conccer, de modo que podamos comprender los diversas tetas
que nos presentan, y lograr un conocimiento de la conciencia 7 setedad
‘con que s¢ las ha empleado. Ademis, en la importante dimensiGn tempor, os
informantes proporcionan un sentido de historia, al interpretar lor sconts
mientos presentes como parte de un largo proceso, que ain contin
Por supuesto que puede haber formar de distorsign en nuestros infor
smantes clave, A ellos se les splican let medidas usvales de segucidad, pew
también ayuda el hecho de tener varios tipos de informantes, Cuanto mit
fepresentatives sean, en conjunto, de las distintas secciones de la. poblacée
(28 cuestin, més fécil percibiremos al peligro de distorsin, Por ejemplo,
tun estudio tuve fa suerte de establecer vinculos muy extrechos no sélo con ot
maestro izquierdists de la vieja guardia reformista y un joven. priocpinie
libertario, sino también con un director de departatsento tradicional ¥ co
Servader yun maestro tradicional pero liberal. Sus relatos concordaben
algunos puntos y discrepaban en otros, Entre ellos, me patecia, eran iD
paces de hacer apreciaciones exactas (para mayor aniisis de los informants
clave, véase BuRcEss, 1985).
i sonseguimos mancjar correctamente todo esto, aun podemos sent
{ue infuimes los resultados con muesérar pescepciones « interpretacones. LA
apantes o la sranscripein defecrocsos pueden omitir ciertos puntos clave °
folorear de alguna manera los datos. Hay mucho que decir aqui acerca dé
svalidacién cel demandadon esto es, la devolucién del relate al infor
psa su apreciacién, La utiliacién podria darse en dos niveles. En prime!
lupo, em la comprcbacia de le exacted de los dator. Ha Gormee
informe tiguroso de este acontecimicnto? ¢Estén bien representadss Ser
lmpresiones? ¢Se han tomado en cuenta todos los aspectes. perinest®?
a
> segundo logar, sobre cuslquier interpretscién o explicaciéa, el informante
goede tener algin comentario que hacer,
‘Asi, pues, me pareci6 stl someter a retroalimentacién los documentos
‘qe resumian aspectos de ini investigacién del personal de Lowlield (Woors,
1979). Elo demostrs ser un stil control de Jos datos all incluidos (atmplia
snente corroborados), dio lugar a interesantes discusiones sobre las interore:
taciones (no todos esuvieron de acuerdo con mis opiniones, lo que me evo
‘revisar mi argumente, modifcarlo en certas partes ¥ felorealo en otra),
J ea algunos casos condujo a nuevos desarrollos de la investigaion,
No siempre necesti posible ni devesble evar tan jos las cobs
Dificlmente cabe esperar que los sujetos que uno porta, ni el personal de
lus escuelas, se adecuen a las puntuslizaciones que hemos preseatado en el
comienzo del capitulo 2 acerca del «marco correrte de referencia pata ia ine
sestigacions. Tenderin a incerprecar las cuestiones desde perspectivas pro,
fandamente infuidas por sus posiciones en el seno de la escuela. Seana
(0985, pigs. 78-79) informa acerca de la tespucsta que a dos capitulor en
berrador sobre horatios y eximenes dieron en una areuniga operatvae elec
rustros de ia escuela en la que realizé In investigecs
La primera discusin que se cents en el harsio se sedujo al Director Dele
ado responsable dei horaio, que defendia les ordenacones y tatabe de
Sdentifcar a lo miembros del personal « partis de lov informés tiatvos a
sus comentarios. A los saestos, por au partes los colous en tal poncie
que deblan pronunciatse
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