Formato Punto de vista

Usuario:
En este campo debemos definir claramente el tipo de persona a la
que se le va a resolver el problema.

Necesidad:

En este campo explicamos de manera resumida el problema o

necesidad identificado y que queremos resolver. La necesidad
debe expresarse en verbo ya que si se utiliza un sustantivo se
estarán limitando las posibles soluciones que se le puedan dar al
problema.

Porqué:
En este campo se coloca la motivación principal del porqué el
usuario necesita dar solución a esta situación.