Bogotd D.C. Mayo 06 de 2021 Sres. PAGA TODO ‘SU RED ~ SUPERGIRO Le G REF. Radicado 94549 (del 24/04/2021) y Radicado 111465 (del 02/05/2021) Cordial saludo, Por medio de este solicito de su ayuda para aclarar el tema de mi giro de DEVOLUCION DE IVA el cual se encuentra bloqueado. Mi nombre es CONSUELO ALEJANDRA ARIAS LOPEZ, identificada con C.C. 1.090174087 de Chindcota N. De S/der, a raiz de la pandemia llevo més 0 menos 7 meses viviendo en Bogoté, pero milugar de residencia es Chindcota Norte de Santander. EI dia 24 de abril del 2021 me dirigi a un punto Pagatodo (barrio Lijaca) para retirar mi giro y me dicen que este se encuentra disponible para reclamar en Chindcota y que para que me realicen el traslado debo comunicarme con los nimeros: 5142060 - 5149626 - 5954410 ~ 018000951100 o mensaje gratuito al 85594, ese mismo dia (24/04/2021) en la tarde, al comunicarme a todos y cada uno de los fijos de Bogotd me atendieron (no recuerdo en cual exactamente) yo solicité el traslado de mi giro, y la respuesta fué que ya quedaba radicada la solicitud y que debia esperar 48 horas para que este fuese realizado. Alos tres dias me dirigi nuevamente a otro punto Pagatodo (en el barrio verbenal) pero la sefforita que me atendié me dice que yo no tenia ningun giro y entonces decidi escribir mensaje de texto gratuito a ver si me respondian y el dia 06/05/2021 a las 10:30 a.m. recil un mensaje de texto en el que dice que se ha generado el incentivo del IVA por valor de 76.000 y que debo reclamar en supergiros, con documento antes del 11/05/2021, pero que para validar el punto de entrega debo comunicarme al 01800413767, de inmediato trato de ‘comunicarme pero ese niimero no esté en uso, sin embargo me acerco de nuevo a unPagatodo donde me dicen que el problema es que mi giro esta bloqueado y no se deja pagar, la chica que atiende alli me regala un nuevo numero para comunicarme, el cual es 3788890, alli me contesta una asesora muy amable y servicial a la cual le expongo mi caso yella me comenta que tengo dos numeros de radicado, los cuales dejo en referencia, y que al revisarlos la persona con la que hablé para solicitar el traslado( el dia 24/04/2021), me lo habia activado para algdn lugar en Santander llamado Barbosa, no entiendo por qué! Solicito muy acomedidamente que me colaboren, porque este incentivo sélo lo puedo reclamar hasta el 11 de mayo del 2021, no entiendo por qué me hicieron mal el proceso, yo hablé claro con el asesor. Adjunto envio mi cédula escaneada. ‘Agradezco su pronta colaboracién. Cordialmente, ETAL Sai _esscnsariney et C.C. 1.090.174.087 (CHINACOTA) CEL. 3176489936 E-MAIL: aleari13@hotmail.com