Informe Ténico (30-03-22)

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO ARAGUA
“FEDERICO BRITO FIGUEROA”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA
APLICACIÓN DE SOFTWARE PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y

CONTABLE DEL LABORATORIO CLÍNICO REGO. LAB. SYSTEM, C.A.
PNFI
La Victoria, Marzo del 2022
i

PNFI
Proyecto Socio Tecnológico III en el marco del PNF en Informática
Participante(s):
Isis Tovar, C.I: 26.834.873
Tutor (a):
Prof. (a) Aleidys Arraiz, C.I.: 12.565.183
Coordinador(a):
Prof. (a). Jeazmin Pérez, C.I.:
La Victoria, Marzo del 2022
ii

PNFI
Proyecto Socio Tecnológico III en el marco del PNF en Informática
Resumen
El presente proyecto, se encuentra bajo la Metodología de Investigación Acción

Participativa (I.A.P.) y la metodología del desarrollo Scrum, empleada para el desarrollo
del proyectos agiles, estos asisten al desarrollo de la aplicación de software para el control
administrativo y contable del laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A. Haciendo uso de
las técnicas de recolección de datos se realizó una entrevista de tipo semi-estructurada al
representante de la comunidad. Se determina que en dicha empresa se debe implementar
una automatización a los procesos correspondientes a la gestión administrativa y contable,
los cuales serian, recepción, inventario, presupuesto, nomina y el análisis administrativo del
laboratorio. La importancia de la propuesta está fundamentada en la implementación de una
aplicación de software que provea óptimos beneficios en la gestión de tiempo, producción y
costos, logrando que el usuario tenga un acceso rápido a la información y facilite la toma de
decisiones. Se estructuro un plan de acción en función a los doce meses de trabajo. Por otra
parte, se procede a realizar un Manual Técnico donde se ubicaran los pasos a seguir para la
instalación de la aplicación y un Manual de Usuario destinado a los usuarios finales para el
correcto uso del mismo.
Palabras claves: Aplicación de software, PHP, JavaScript, Wampserver, MySQL, Gestión,

Administrativo, Contable.
iii
ÍNDICE
Pág.
RESUMEN iii
ÍNDICE iv
INTRODUCCIÓN 1
1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1.1 Diagnostico situacional 2
1.2 Objetivos General y Específicos 4
1.3 Objetivos de Aprendizaje 4
1.4 Alcances 5
1.5 Justificación 6
1.6 Factibilidad del Proyecto 7
1.7 Matriz FODA 10
2. METODOLOGÍA DEL DESARROLLO
2.1 Metodológico de la Investigación IAP 12
2.2 Metodología empleada para el desarrollo del proyecto 13
3. PLAN DE ACCIÓN
3.1 Plan de acción 15
4. MODELADO
4.1 Casos de Uso 16
4.2 Diagramas UML 22
4.4 Esquema lógico de la Base de datos 23
5. ÁNALISIS COSTO - BENEFICIO
5.1 Situación actual y la propuesta
5.2 Análisis de retorno de inversión
6. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN 25
8. PLAN DE PRUEBAS 31
CONCLUSIÓN 36
RECOMENDACIONES 37
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 38
ANEXOS 39
iv
INTRODUCCIÓN
Unos de los mayores avances de la tecnología han sido las computadoras. Estas son
ampliamente usadas en todo el mundo y son las primeras herramientas más eficientes y
eficaces para llevar a cabo cualquier idea. Está máquinas son capaces de hacer todos los
trabajos más complicados en todas las ramas del saber. Por ello, actualmente las empresas u
organizaciones cuentan con sistemas automatizados, los cuales permiten tener un mejor
desempeño en sus actividades, ya que estos tienen la capacidad de hacer distintas funciones
a la vez y brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas e incrementar la capacidad de
organización de estas entidades.
En este orden de ideas el presente proyecto socio-tecnológico tiene como finalidad

conocer y solucionar la problemática que afecta directamente a la empresa Rego. Lab.
System., C.A., ubicada en Maracay, Edo. Aragua, en cuanto a la ejecución de los procesos
para el control administrativo y contable del mismo, optimizando la manera de trabajar de
los empleados y brindando la información necesaria para la toma de decisiones, por lo cual,
el equipo de investigación desarrollara una aplicación de software para los proceso
anteriormente nombrados. La investigación está estructurada de la siguiente manera:
● Diagnostico situacional.
● Metodología del desarrollo.
● Plan de acción.
● Modelado.
● Análisis costo-beneficio.
● Plan de implementación.
● Plan de prueba.
● Y por último la conclusión, referencias bibliográficas y anexos.
1
I. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
1.1 Situación problemática
Toda empresa, grande o pequeña, necesita en su organización interna de la presencia

de gestiones administrativas y de un control financiero. Para que, de este modo puedan
simplificar las actividades al establecer métodos y procedimientos que logren mayor
rapidez y mayor efectividad en los grupos de trabajo. Así, como de definir y organizar los
recursos económicos para poder alcanzar los objetivos marcados. Por ello, se dice que la
productividad y eficiencia de cualquier empresa están relacionadas directamente con la
ejecución de una buena administración.
Evidentemente, el desarrollo y el constante crecimiento de la informática ha

permitido incrementar la eficacia en la realización de tareas, así como ahorrar tiempo en el
desarrollo de actividades, además de almacenar la mayor cantidad de información en el
menor espacio posible, lo cual ha ayudado a aumentar en las organizaciones el interés hacia
los sistemas de información. Por ende, con el transcurrir del tiempo las empresas fueron
observando como las tecnologías y los sistemas de información permitían a la empresa
obtener mejores resultados que sus competidores. De este modo, las herramientas
tecnológicas administrativas se constituyeron a nivel mundial como una de las cuestiones
estratégicas de toda empresa, que ha de considerarse siempre en todo proceso de
planificación o crecimiento empresarial.
En la república bolivariana de Venezuela, aun son muchas las medianas y pequeñas

empresas que no implementan este tipo de estrategia. En efecto, el laboratorio clínico Rego.
Lab. System C.A no escapa de esta realidad. Aunque los motivos de no adoptar estas
tecnologías pueden variar desde los costos elevados, la carencia de recursos o, en este caso,
la falta de acceso a la información, contar con los datos exactos y precisosen el menor
tiempo posible y sin el mayor esfuerzo en ello,resulta vital, ya que de estos datos dependen
variables para tomar decisiones y proyectar objetivos.
2
Ahora bien, el laboratorio clínico actualmente dirige los procesos contables
manualmente. Aunque, este tipo de procedimientos requieren de más tiempo y dedicación
por parte de los directivos, no quiere decir que los resultados o la información obtenida en
un corto periodo de tiempo seanerrados. Sin embargo, la relación de datos que puede ser
necesitada en periodos de tiempo posteriores resultaradifícil de obtener, ya sea por falta o
pérdida de documentación. Y, es esto lo que amenaza hoy en día a la empresa.
Por otra parte, la deducción de nómina de los empleados se encuentra únicamente

dirigida por el Lcdo. En Contaduría contratado por el laboratorio, aunque este es un aspecto
que toda empresa debe tener, siempre se debe contar con una independencia administrativa
y contable, debido a que si esté llega a faltar en algún momento no afectara o retrasara,
directa o indirectamente, las actividades de la institución. Otro punto a resaltar, es la
gestión presupuestaria que provee el laboratorio para realizar jornadas en distintas
empresas. Este proceso se calcula manualmente y no es presentado como una
documentación detallada sobre los servicios a presupuestar, lo cual también afecta a la base
de datos que debe tener el laboratorio y aumenta el riesgo de distorsión de información
entre empresas.
En este orden de ideas, no actualizar y optimizar los procesos antes mencionados

aumenta el grado de tiempo y esfuerzo que el personal invierte en cada uno de ellos.
Incrementando por su parte, la posibilidad de que los balances generales, obtenidos en
distintos periodos de tiempo sean inconclusos y poco confiables, por lo cual los estados de
resultados finales no resultaran factibles para la toma de decisiones de los directivos o para
la ejecución de futuros proyectos. Como resultado, el estado actual de la empresa
disminuye el nivel de competencia regional entre laboratorios en el mercado actual, donde
las herramientas tecnológicas son el mejor aliado organizacional de una institución.En tal
sentido, el objeto del presente proyecto se enfoca en solventar la problemática planteada
dirigida al control de las gestiones administrativas y contables del laboratorio clínico,
referentes a los procesos de nómina, presupuesto, análisis de gastos generales y directos, y
el análisis de ganancias.
3
1.2 Objetivos
General
 Desarrollar una aplicación de software para el control administrativo y contable del

laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A.
Específicos
 Realizar un diagnóstico general que refleje la situación problemática de los

procesos administrativos y contables en el laboratorio clínico Rego. Lab. System,
C.A.
 Determinar los requerimientos para los procesos de presupuesto, nomina, análisis
de gastos y el análisis de ganancias en el laboratorio clínico Rego. Lab. System,
C.A.
 Diseñar una base de datos para los procesos de presupuesto, nomina, análisis de
gastos y el análisis de ganancias en el laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A.
 Diseñar el frontend y el backend dirigidos a la aplicación de software para el
control administrativo y contable del laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A.
 Ejecutar la aplicación de software para el control administrativo y contable del
 Capacitar al personal encargado del control administrativo y contable del
laboratorio clínico Rego. Lab. System., C.A. para el uso correcto de la aplicación
de software.
1.3 Objetivos de Aprendizaje
Para la comunidad
 Promover una cultura tecnológica de calidad que fomente el potencial de

competencia en la comunidad.
4
Para el grupo investigador
 Fomentar el conocimiento de las herramientas informáticas que facilite el desarrollo

de la aplicación de software.
 Desarrollar una gestión metodológica que garantice la calidad del proyecto entodas
las fases.
1.4 Alcance
Una de las razones globales que tiene las empresas para crecer, innovar y aumentar
la productividad, es la competitividad que existe entre las mismas. Debido,a que cada una
se ve en la necesidad de aumentar y optimizar la productividad en todos sus procesos.
Brindando a los clientes y/o consumidores mejores productos, servicios y precios, lo cual
asegura que la empresa sea eficiente a largo plazo. Por ende, cada empresa compite según
los siguientes aspectos: servicios, investigación, desarrollo e innovación, dinero y
tecnología.
Por consiguiente, el presente proyecto tiene como alcance incrementar la

competitividad empresarial del laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A, mejorando las
actividades administrativas y contables, de tal forma que disminuya el tiempo de espera
entre los procesos administrativos de recepción al paciente y facturación, así como la
elaboración de presupuestos a empresas en relación a ciertos exámenes, lo cual permita
reportar los análisis de prueba de cada orden emitida y dar entrega del mismo. Por ende, se
establecerá un inventario de reactivos e insumos que emita el estado actual o aproximado
de cada uno. Por su parte, los procesos contables se encargaran del análisis correspondiente
al pago de nómina de los empleados del laboratorio y por otra parte, brindara al usuario una
vista de los gastos y ganancias, directos y generales, generados por la empresa.
Como resultado, se ofrece al laboratorio clínico, la optimización de los servicios

ofrecidos por el presente. Innovando el desarrollo de las tareas internas de la institución, lo
cual abre paso a nuevas oportunidades de empleo y aumentado los niveles de ingreso. Y por
último, contando con las herramientas tecnológicas necesarias para llevar un control
5
factible y confiable de las gestiones administrativas que se llevan a cabo en el día a día.
Todo ello, como resultado del desarrollo de una aplicación de software dirigida a los
procesos de deducción de nómina, gestión presupuestaria, análisis de gastos directos e
indirectos y análisis de las ganancias obtenidas.
La presente está proyectada para llevarse a cabo en el transcurso de un año, basada

en dos metodologías. En primer lugar, la metodología de investigación I.A.P. o
Investigación Acción Participativa, que apunta a la producción de un conocimiento
propositivo y transformador,mediante un proceso de debate, reflexión y construcción
colectiva de saberes entre losactores, con el fin de lograr la transformación social. Y en
segundo lugar, la metodología de desarrollo para proyectos agiles SCRUM, la cual
permitirá culminar el producto de forma rápida y eficiente. Como resultado, dicha
aplicación de software se adaptará a las necesidades delcliente teniendo una relación directa
con este y permitiendo así evaluarperiódicamente el prototipo.
1.5 Justificación
El avance de las empresas en la globalización implica un proceso de modificación

constante en su actividad, tanto en lo que respecta a su gestión como en la obtención de
nuevas ideas. Es así, como se desarrollan estrategias que ayuden a crecer y optimizar dicha
organización, ya sea con el objetivo de aumentar las ventas del producto o servicio, obtener
nuevos clientes potenciando el marketing, desarrollando la marca, entre otras finalidades.Es
por esto, que el principio de la creación de una empresa es, en primer lugar, solucionar una
necesidad presente en el mercado y, en segundo lugar, perdurar en el mismo, a través de
diversas acciones de innovación. Debido a esta segunda razón, tanto las pequeñas empresas
como las grandes corporaciones deben asegurarse de buscar oportunidades de crecimiento
de manera consistente.
En este sentido, desarrollar una aplicación de software para el control administrativo

y contable del laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A determina un crecimiento
6
empresarial interno para impulsar el desarrollo ágil de las actividades empresariales. Este
tipo de aplicación se encuentra orientada a la información de gestión, debido a quereúne
información de distintos orígenes para luego procesarlas en estadísticas e informes. Dicha
información será utilizada por gerentes y administradores como materia prima para la toma
de decisiones relacionadas a la gestión de la empresa.Aunque este crecimiento interno
puede parecer intimidante inicialmente para los miembros de la compañía, el desarrollo y la
aplicación del mismo es factible para lograr un uso óptimo de los recursos disponibles.
En esta perspectiva, gracias a que la aplicación de software esta especialmente

dirigida a las necesidades administrativas y contables del laboratorio clínico Rego. Lab.
System, C.A, la forma de trabajar de los administradores resultara más simplificada,
permitiendo centralizar el control y la gestión de los recursos financieros y materiales,así
como del flujo de caja relacionado a los clientes, garantizando la fluidez de los procesos a
realizar, trayendo beneficios a mediano y largo plazo.En este orden de ideas, la aplicación
de software para el control administrativo y contable del laboratorio clínico Rego. Lab.
System, C.A será el medio por el cual la empresa obtendrá lainformación necesaria y
pertinente para la gestión financiera y administrativa, quefacilite a los directivos y
licenciados la toma de decisiones y la planificación de proyectos.
1.6 Factibilidad del proyecto
Factibilidad técnica
Este estudio indica si se dispone del conocimiento y las habilidades en el manejo de

métodos y procedimientos, así como de equipos y herramientas requeridos para el
desarrollo e implementación del proyecto. En este orden de ideas,elpresenteproyecto cuenta
con el personal capacitado para llevar a cabo su desarrollo, además de la tecnología
necesaria para su implementación, evaluado bajo dos enfoques: Hardware y Software.
Mediante la ficha técnica se toma en cuenta los componentes de hardware y de igual
manera se observa el software en el cual se implementará dicha aplicación, desarrollando
7
así un plan de acción que ayude a cumplir los objetivos planteados. Por tal motivo, el
presente proyecto es técnicamente factible.
Tipo de equipo Computadora de escritorio

Marca HANNS
Modelo HU171A
Disco duro Western digital WD 800
Memoria RAM DDR2 533
Sistema Operativo Windows 7 Ultimate
Sistema Ofimático Microsoft Office 2013
Tabla Nro. 1 Descripción del equipo
Herramientas para el diseño de Lenguajes de Lenguajes de

la Interfaz Gráfica Programación Presentación
HTML PHP Versión: 7.3.12 HTML5
JavaScript JavaScript CSS3
CSS AJAX JS
Google Font
Tabla Nro. 2 Herramientas de diseño y programación
Servidor Local Wampserver

Manejador de Base de Datos Structured Query Language (SQL)
Tabla Nro. 3 Servidor local
Factibilidad Operativa
Esta factibilidad se rige bajo el concepto de que debe existir el personal capacitado
requerido para llevar a cabo el proyecto y así mismo deben existir usuarios finales
dispuestos a emplear los productos o servicios generados. Por tal motivo, mediante la
8
entrevista se llegó a la conclusión que el usuario que empleará el componente seencuentra
motivado por la aplicación de software propuesto, ya que le permitirá agilizar los procesos
y las actividades administrativas/contables. Es importante mencionar que se encuentra
dispuesto a realizar la capacitación pertinente para emplear dicho sistema.
Factibilidad Psicosocial
La factibilidad psicosocial está determinada por el grado de aceptación y apoyo de

la comunidad donde se lleva a cabo un proyecto, además de los beneficios que este
produce. Debido a esto, la inclusión de una cultura informática basada en una aplicación de
información de gestión para el laboratorio clínico, crea nuevas posibilidades a mediano y
largo plazo. Es así, como se evidencia la aceptación por parte del personal, su agrado en
cuanto a las mejoras que ofrece la aplicación de software para los procesos administrativos
y contables, como también la disposición que tienen en recibir la capacitación adecuada
para el manejo de la misma. En conclusión, y de acuerdo con lo planteado el proyecto es
factible psicosocialmente.
Factibilidad Económica
Esta factibilidad se define como el análisis de los costos e ingresos del proyecto, lo
cual significa que la inversión que se está realizando es justificada por la ganancia que se
generará. La aplicación de software para el control administrativo y contable del laboratorio
clínico Rego. Lab. System, C.A es factible económicamente gracias a que no produce un
gasto mayor. Por el motivo,de no necesitar recursos materiales adicionales, tanto de
hardware como de software, a los ya existentes en el laboratorio clínico.
9
1.7 Matriz F.O.D.A
La matriz F.O.D.A. es una herramienta fundamental creada por Albert S. Humphrey

para el proceso de planificación. El análisis FODA es una herramienta que permite
conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio, en este caso el presente
proyecto, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en
función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos formulados.Esta matriz se basa
en identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con el propósito de
formar un cuadro situacional, para llegar a un diagnóstico preciso y exacto.
Por esto, implementar este análisis resulta esencial en el desarrollo del proyecto
socio tecnológico titulado Aplicación desoftware para el control administrativo y contable
del laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A., dicha matriz se muestra a continuación.
 Comunidad dispuesta y
receptiva al desarrollo e
 Dependencia de un
innovación de los
asesor contable.(D1).
procesos a desarrollar.
(F1).
Fortalezas Debilidades  Vista limitada de las
líneas de gastos y
 Técnicas y habilidades
ganancias de la
requeridas para obtener
empresa.(D2).
un producto informático
de calidad.(F2).
 Gran demanda de
recursos informáticos
para pequeñas y
medianas empresas, que
faciliten la
 Pandemia mundial. (A1).
administración y las
actividades dela misma.
 Competencia externa.
Oportunidades (O1). Amenazas
Relacionada al constante
crecimiento de las
 Atención e importancia
nuevas tecnologías. (A2).
que toman las empresas
sobre los procesos a
desarrollar, para lograr
obtener información ágil
y segura. (O2).
Tabla Nro. 4 Matriz FODA
10
Estrategias de solución
Para definir las estrategias de solución, es necesario comparar cada elemento de la

matriz FODA con otro. Las fortalezas con las oportunidades, para trazar el enfoque de
éxito. Las fortalezas con las amenazas, para determinar el enfoque de reacción, y las
oportunidades con las debilidades, para realizar una estrategia de adaptación. Por último, al
evaluar las amenazas se trazar el enfoque de supervivencia.
Estrategia FO (Enfoque de éxito)
 F2O1: Reducir el tiempo estimado que emplea la empresa para realizar los
procesos a desarrollar.
 F2O2: Resguardar toda la información ingresada en un base de datos
funcional, que asegure la confianza de la aplicación y el desarrollo de los
procesos.
Estrategia FA (Enfoque de reacción)
 F2A2: Utilizar herramientas y técnicas que permitan posicionar a la empresa

en el creciente mercado global.
 F1A1: Incluir métodos electrónicos para el envió de información.
Estrategia DO (Enfoque de adaptación)
 O2D2: Detallar de forma clara y precisa la información de entrada y salida

económica de la empresa.
 O1D1: Desarrollar una aplicación que permita un independencia empresarial
en el sector administrativo y contable.
Estrategia DA (Enfoque de supervivencia)
 D2: Fortalecer y agilizar el análisis estadístico de los gatos y ganancias de la

empresa.
11
II. METODOLOGÍA DE DESARROLLO
2.1 Diseño Metodológico de la Investigación
Metodología I.A.P o Investigación Acción Participativa
La metodología investigación acción participativa es una forma de desarrollar la

investigación y a la vez una metodología de intervención social. En ella la población
participa activamente con el investigador en el análisis de la realidad y en las acciones
concretas para modificarla. De este manera, con el fin de lograr la transformación social,
esta metodología apunta a la producción de un conocimiento propositivo y transformador,
mediante un proceso de debate, reflexión y construcción colectiva de saberes entre los
diferentes actores.
Fases de la metodología
Diagnóstico
En la fase de diagnóstico el grupo investigador se relaciona directamente con los

actores del Laboratorio Clínico Rego. Lab. System, C.A., por medio de las técnicas de
recolección de datos como la entrevista semi estructurada, definiendo así la problemática
existente que será abordada.
Planificación
En esta fase de la metodología, se organiza metódicamente las actividades a

desarrollar, y el tiempo que requerirá cada una, para poder alcanzar todos los objetivos
específicos planteados mediante un plan de acción.
Ejecución
En esta fase el grupo investigador ejecutará todas las actividades planteadas

previamente en el plan de acción, dando uso de los conocimientos adquiridos en el
12
desarrollo del componente de sistema para el control de los procesos administrativos del
Evaluación
La fase evaluación se llevarán a cabo pruebas que evalúen la efectividad de los

módulos a desarrollar.
2.2 Metodología empleada para el desarrollo del proyecto
Metodología Scrum
El presente proyecto socio tecnológico tiene como alcance desarrollar un producto

que sea útil, rentable y factible para pequeñas y medianas empresas, en un lapso de tiempo
medianamente corto, direccionado hacia la gestión administrativa y contable de los
laboratorios clínicos. Es por ello, que el equipo desarrollador tiene como objetivo alcanzar
el mejor resultado posible satisfaciendo así los requerimientos establecidos anteriormente,
implementando la metodología de desarrollo Scrum. Esta metodología, es una de las tantas
metodologías ágiles que existen. La cual se caracteriza por su adaptabilidad a cualquier
proyecto. Como parte de un desarrollo ágil, lo que se busca es reaccionar rápidamente sobre
el cambio, ser flexible ante él, sin poner de este modo en riesgo la estabilidad del proyecto.
Ahora bien, “El comienzo de un proyecto siempre viene acompañado de un grado

de incertidumbre. Como opción para paliarlo se optará por anidar las tareas a realizar en
diferentes fases. Estas fases servirán para tener un control más específico de cada una de las
tareas, y formaran el denominado Ciclo de Vida de un Proyecto.”(Gallego, s.f, p.6).
Por ello, al implementar la Metodología Scrum se cumplen una serie de fases

descritas a continuación. Primeramente, el Product Owner (representante de la comunidad,
encargado de filtrar las cosas que debería tener el proyecto) redacta las historias de los
usuarios, es decir, las funcionalidades que debe tener el producto para situarlas en el
Product Backlog. Del mismo modo el Product Owner prioriza cada una de ellas y las
13
ordena a consecuencia en el Backlog (lista de tareas donde se encuentran los
requerimientos del producto).
Seguidamente, el Scrum Team conformado por el Scrum Master (encargado de que

el equipo de desarrollo trabaje sobre las líneas del Scrum) y el Development Team (equipo
desarrollador) se reúne para planificar el Sprint (momento en el que se producen todos los
procesos necesarios para realizar y dar entrega de una funcionalidad) definiendo las tareas a
realizar y asignándolas a cada integrante del equipo desarrollador. Formando de esta
manera el Sprint Backlog, es decir, el grupo de tareas que se realizaran en el Sprint, y
determinando la duración del mismo. El Scrum Team se debe reunir diariamente para
realizar una inspección de lo realizado y exponer al Scrum Master algún obstáculo o
dificulta a resolver.
Finalmente, como resultado del Sprint, se obtendrá un entregable o un producto

incremental el cual se deberá entregar o hacer el review al Product Owner, el cual evaluará
y hará las observaciones necesarias. Así el ciclo terminara con el Sprint Retrospective, en el
cual se realiza una evolución de como se ha implementado la Metodología, siendo una
oportunidad para el Scrum Team de inspeccionarse a sí mismo y proponer mejoras para el
próximo Sprint. Este ciclo se repite según el número de tareas que se encuentren en el
Product Backlog. Cumpliendo con todas estas fases, el cliente podrá comenzar a utilizar el
producto rápidamente, agilizando el proceso debe a las entregas frecuentes del sprint,
deduciendo de esta manera los improvistos y las fallas.
En este orden de ideas, se define el Product Backlog de la siguiente manera.

Primeramente, la gestión presupuestaria de los servicios de laboratorio por jornadas
laborales, luego la deducción de nómina para empleados. Seguidamente, se encuentra el
análisis de gastos directos y generales que se generan en el laboratorio clínico. Y para
finalizar, el análisis general de las ganancias. En tal sentido, el proyecto titulado Aplicación
de software para el control administrativo y contable del laboratorio clínico Rego. Lab.
System, C.A busca cumplir con las expectativas del Product Owner, creando con el equipo
de desarrollo un ambiente de responsabilidad y progreso continuo, obteniendo una
resolución rápida de los problemas. Logrando así, dar entrega de una aplicación de software
centrada en el cliente y con la mejor calidad.
14
III. PLAN DE ACCIÓN
3.1 Plan de acción
Al querer cumplir con ciertos objetivos se deben priorizar algunas acciones, para
esto se realiza un plan de acción como herramienta guía que detalle las actividades a
realizar, estableciendo fechas de ejecución y recursos para poderlas llevar a cabo. Esto nos
facilita el proceso de evaluación de avance así como los tiempos y el camino a seguir. Un
plan de acción es una presentación resumida de las tareas que deben realizarse por ciertas
personas, en un plazo de tiempo específico, utilizando recursos asignados con el fin de
lograr un objetivo dado. Según Bravo (1994), los planes de acción “están formados por el
conjunto de las actividades que se deberán ejecutar para facilitar el logro de las metas
(específicas y cuantitativas) establecidas con anterioridad”. Debido a esto, el presente
proyecto socio tecnológico se rige mediante un plan de acción (Ver Anexo Nro.1) que
permita el debido desarrollo de la aplicación de software para el control administrativo y
contable del laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A.
15
IV. MODELADO
4.1 Casos de Uso
Diagrama de Caso de Uso - Inicio de Sesión
Nombre: Inicio de Sesión.
Autor: Isis Tovar
Fecha: 5/8/2021
Para ingresar a la aplicación el usuario debe contar con nombre de

Descripción:
usuario y contraseña, las cuales se validaran y dar acceso.
Actores: Usuarios a través de la interfaz web.
Pre-Condiciones: El usuario debe estar registrado en la aplicación.
1. El usuario ingresara a la aplicación mediante la URL

principal.
2. El usuario deberá ingresar nombre de usuario y contraseña
Flujo Normal:
para hacer login. (A1)
3. La aplicación validara los datos del usuario. (A2)
4. La aplicación dará acceso al usuario.
A1.El usuario no recuerda su contraseña por lo que solicita

cambiarla.
Flujo Alternativo: 1. La aplicación solicita clave especial de Administrador.
2. El administrador proporciona clave especial.
3. La aplicación valida y permite el cambio de clave.
16
A2. El usuario ingresa los datos incorrectos.
1. La aplicación solicitar volver a introducir correctamente los

datos.
2. El usuario reingresa sus datos para hacer login.
3. La aplicación valida y da acceso al usuario.
Tabla Nro. 5 Caso de uso – Inicio de sesión
Diagrama de Caso de Uso –Generar Presupuesto
Nombre: Generar Presupuesto.
Autor: Isis Tovar
Fecha: 5/8/2021
Permite generar un presupuesto de servicios de laboratorio a

Descripción:
diversas empresas.
Actores: Secretaria o Administrador. Cliente.
Flujo Normal: 1. El usuario solicita a la aplicación generar un presupuesto.
17
2. La aplicación solicita al usuario seleccionar la empresa o
cliente que desea el servicio.(A3)
3. El usuario proporciona los datos pertinentes del servicio que
se solicita.
4. La aplicación emitirá el presupuesto a la empresa o cliente.
A3. La empresa o cliente que solicita el presupuesto no se encuentra

registrado en la aplicación.
1. El usuario solicitara registrar una nueva empresa.

Flujo Alternativo: 2. La aplicación pide al usuario los datos de la empresa.
3. EL usuario ingresa los datos de la empresa o cliente y
solicita registrarla.
4. La aplicación validad que todos los campos se hayan
completados y registra a la empresa.
Tabla Nro. 6 Caso de uso – Generar presupuesto
Diagrama de Caso de Uso – Nómina
Nombre: Nómina.
Autor: Isis Tovar
Fecha: 5/8/2021
18
Descripción: Permite consultar el reporte de nómina de cada empleado.
Actores: Administrador.
1. El usuario solita el reporte de la nómina de un

empleado.(A4)
Flujo Normal:
2. La aplicación emite el reporte según los daos de cada
empleado.
A4. El empleado no se encuentra registrado en la aplicación.
1. El usuario solicitara registra a un nuevo empleado.

Flujo Alternativo: 2. La aplicación pedirá los datos del empleado.
3. El usuario ingresa los datos del empleado.
4. La aplicación validad que todos los campos se hayan
completados y registra al empleado.
Tabla Nro. 7 Caso de uso – Nómina
Diagrama de Caso de Uso – Gastos generales
Nombre: Gastos generales.
Autor: Isis Tovar
Fecha: 5/8/2021
19
Permite consultar los gatos generales y directos que ha generado el
Descripción:
laboratorio clínico.
1. El usuario solicita ingresar gatos generales o directos del

laboratorio.
2. La aplicación pide los datos necesarios para registrar el
gasto.
3. El usuario ingresa los datos del gasto.
Flujo Normal:
4. La aplicación registra el gasto realizado, y lo muestra en el
historial de gastos.(A5)
5. El usuario solicita consultar el porcentaje de gastos
generales emitidos.
6. La aplicación emite el porcentaje de gastos generales.
A5. El usuario desea modificar el gasto registrado.
1. El usuario solicita modificar el gasto registrado.

2. La aplicación pide reingresar los datos del gasto a emitir.
3. El usuario reingresa los datos correctamente.
4. La aplicación modifica y guarda el gasto ingresado.
Flujo Alternativo: A5. El usuario desea eliminar el gasto registrado.
1. El usuario solicita eliminar el gasto registrado.

2. La aplicación pide confirmar la eliminación del gasto
ingresado.
3. El usuario confirma la eliminación.
4. La aplicación elimina el registro y vuelve al historial de
gastos.
Tabla Nro. 8 Caso de uso – Gastos generales
20
Diagrama de Caso de Uso – Ganancia
Nombre: Ganancia.
Autor: Isis Tovar
Fecha: 5/8/2021
Descripción: Permite consultar el porcentaje de ganancia del laboratorio.
1. El usuario solicita consultar la ganancia mensual, quincenal

o semanal del laboratorio a la aplicación.
2. La aplicación consulta y procesa los gastos e ingresos
Flujo Normal:
registrados en el periodo de tiempo consultado.
3. La aplicación emite el porcentaje de ganancia
correspondiente.
Flujo Alternativo:
Tabla Nro. 9 Caso de uso – Ganancia
21
4.2 Diagramas UML
Diagrama de Componentes
Diagrama de Despliegue
22
4.3 Esquema lógico de la Base de datos
23
III. ANÁLISIS COSTO - BENEFICIO
24
IV. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
4.1 Alcance del plan de implementación
Establecer un plan que permita llevar a cabo la implantación de la Aplicación de software para el control administrativo y
contable del Laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A, tomando en cuenta las partes de planificación, organización y control.
4.2 Actividades de entrega del producto
Cronograma de actividades
Actividades Tareas Participantes Fecha
Establecimiento del Definición del plan de implantación.

plan de Líder de Proyecto
implementación Especificaciones del equipo de implantación.
Preparación de la formación a usuarios finales.

Formación necesaria
Líder de Proyecto
para la implantación
Seguimiento de la formación a usuarios finales.
Preparación de la instalación.
Incorporación del sistema Líder de Proyecto
al entorno de operación
Realización de la instalación.
25
Carga de datos al entorno Carga inicial de datos. Líder de Proyecto
de operación
Preparación de las pruebas de implantación.
Pruebas de implantación Realización de las pruebas de implantación. Líder de Proyecto

del sistema
Evaluación de las pruebas de implantación.
Preparación de las pruebas de aceptación.
Realización de las pruebas de aceptación.

Pruebas de aceptación del Líder de Proyecto
sistema
Evaluación del resultado de las pruebas de
aceptación.
Establecimiento de la infraestructura para el

Preparación del mantenimiento.
Líder de Proyecto
mantenimiento del sistema
Formación de plan de mantenimiento.
Identificación de los servicios.

Establecimiento de acuerdo Líder de Proyecto
a nivel de servicio Descripción de las propiedades de cada
servicio.
26
Determinación del acuerdo a nivel de servicio.
Convocatoria de la presentación del sistema.

Presentación y aprobación Líder de Proyecto
del sistema
Aprobación del sistema.
Preparación del entorno de producción.

Paso a producción Líder de Proyecto
Activación del sistema en producción.
Tabla Nro. 10 Cronograma de actividades de entrega del producto
4.3 Tipo de implementación
TIPO DE SISTEMA Aplicación Web
LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN PHP, JS, Jquery, Ajax.
ALMACENAMIENTO DE DATOS Base de datos SQL: MySQL
SERVIDOR LOCAL Wampserver 3.2.0
TECNOLOGÍAS PARA UI HTML, CSS.
Tabla Nro. 11 tipo de implementación
27
4. Recursos y fuentes
4.1 Hardware
PROCESADOR Intel Dual core, en adelante.
DISCO DURO 30 GB, en adelante.
MEMORIA RAM 1 GB, en adelante.
Tabla Nro. 12 Recursos - hardware
4.2Facilidades
4.3Implantación
DOCUMENTACIÓN PERSONAL SOFTWARE CARACTERÍSTICAS
Para la instalación del

sistema se debe
poseer el manual de Se debe tener
El sistema necesita
instalación de la conocimiento básico
que el computador en El software necesitará
aplicación de de PHP, JS, Jquery
el que sea ejecutado acceso a internet para
software para el y MySQL para poder
el soporte posea PHP futuras
control administrativo brindar el soporte
7.3.12, MySQL 5.7.28 actualizaciones.
y contable del que el sistema
y Apache 2.4.41
laboratorio clínico necesita.
Rego. Lab. System,
C.A.
Tabla Nro. 13 Implantación
28
5. Notas de implantación
5.1 Características específicas
NOMBRE CARACTERISTICA
No se debe cambiar el tipo de encriptación de

Encriptación
contraseñas del sistema.
No se debe actualizar los archivos de las librerías
Librerías
“dompdf, fontawesome y la carpeta js”.
No se deben eliminar, ni cambiar el nombre de los
Archivos “.php”
archivos “.php” del sistema.
No se debe eliminar, ni cambiar el nombre de la
Carpeta sistema
carpeta contenedor del sistema “rego2021”.
No se debe eliminar, ni cambiar el nombre de la
Base de datos: Mysql
base de datos “rego2”.
Tabla Nro. 14 Características específicas
5.2 Notas de seguridad
Precauciones para hacer el sistema seguro:
 Implantar en un ambiente libre de virus.

 No anotar el usuario y contraseña del sistema, en lugres de riesgo.
 No editar el código sino es un usuario avanzado (Guardar una copia de seguridad).
 No modificar el código sino se tiene planeado la mejora que se le va a agregar.
Factores externos que influyen en la seguridad del sistema:
 No permitir el acceso de personas no autorizadas al servidor local.

 No permitir el acceso de personas no autorizadas a la Base de datos.
29
5.3 Desempeño y escalabilidad
5.4 Procedimientos operacionales
Instalación Ver manual de Instalación.
Actualización Ver manual de Instalación.
Iniciar el servidor Ver manual de Instalación.
Detener el servidor Ver manual de Instalación.
Tabla Nro. 15 Procedimientos operacionales
6. Adiestramiento
30
V. PLAN DE PRUEBA
5.1 Requerimientos funcionales y no funcionales
Requerimientos funcionales
 Modulo recepción
 Modulo inventario
 Modulo presupuesto
 Modulo nómina
 Modulo análisis administrativo
Requerimientos no funcionales
 Seguridad
 Usabilidad
 Adecuación funcional
5.2 Herramientas para las pruebas
Software
Nombre Versión Características

WAMPSERVER 3.2.0 Entorno de desarrollo web para Windows en el
cual se crean aplicaciones web con Apache,
MySQL y base de datos.
SUBLIME TEXT 3 BUIL Editor de texto, para escribir código en la
3069 mayoría de los leguajes de programación y
formatos documentales de texto.
GOOGLE CHROME 33.0.3 Navegador web de código abierto, que permite
acceder a la aplicación a través de una dirección.
31
Herramientas de Soporte y Productividad
Nombre Tipo de herramienta Descripción

phpMyAdmin 4.7.0 Permite realizar tareas de
administración a Bases de datos.
5.3 Caja negra
Caso de Prueba
Nombre Inicio de sesión
Id CP1
Interfaz
Objetivos Comprobar que el usuario este registrado y tenga los

privilegios para iniciar sesión.
Acciones relevantes Ingresar Usuario y contraseña, dar clic en “Entrar” para acceder
al sistema.
Usuario: RegoLS
Datos de entrada
Clave: Rego1234.
Privilegios Solo los administradores y usuarios registrados podrán acceder
al sistema.
La contraseña debe cumplir con las siguientes
condiciones:
● Más de una letra
Condiciones de borde ● Una letra en mayúscula
● Un número
● Mínimo 6 caracteres
● Un carácter especial
Resultado obtenido Correcto ingreso del usuario al sistema.
¿Cumple con el objetivo
Si
a ser evaluado?
32
Responsable Isis Tovar
Observaciones
Tabla Nro. 16 Caso de prueba – CP1
Caso de Prueba
Nombre Registro de orden
Id CP2
Interfaz
Objetivos Comprobar el funcionamiento de registro de orden.
Acciones relevantes Ingresar al modulo recepción/Nueva orden para completar el

formulario para el ingreso de la orden.
Nro. De cedula: 21238300
Impresión diagnostica:
Datos de entrada
Síntomas: 3 días de fiebre, molestia al orinar.
Exámenes: hematología, orina.
Privilegios Solo los administradores y usuarios registrados con los
privilegios podrán registrar una orden.
● El formato a ingresar de la cedula debe ser, sin
puntos. Ej: 26834873
● Si el paciente es menor de edad se debe ingresar el
Condiciones de borde
numero de cedula del representante, y luego
seleccionar el paciente (hijo).
● Se deben seleccionar los exámenes a realizar.
Resultado obtenido Correcto ingreso de la orden
Si
a ser evaluado?
33
Observaciones
Caso de Prueba
Nombre Eliminar orden
Id CP3
Interfaz
Objetivos Comprobar el correcto funcionamiento de la eliminación de las

órdenes.
Acciones relevantes Ingresar al modulo recepción/Consulta para dar click en
eliminar.
Datos de entrada
Privilegios Solo los administradores y usuarios registrados con privilegios

para eliminar podrán ejecutar esta acción.
Resultado obtenido Correcta eliminación de la orden.

Si
a ser evaluado?
Observaciones
34
Caso de Prueba
Nombre Reporte de exámenes
Id CP4
Interfaz
Objetivos Comprobar el funcionamiento del reporte de los exámenes, ya

procesados.
Acciones relevantes Ingresar al modulo recepción/reporte para dar click en reportar.
Datos de entrada Según los exámenes solicitados por el paciente en la orden, se

habilitaran los campos correspondientes, para ser llenados.
Privilegios Solo los administradores y usuarios registrados con privilegios
para reportar podrán ejecutar esta acción.
Resultado obtenido Correcto reporte de exámenes.

Si
a ser evaluado?
Observaciones
35
CONCLUSIÓN
El creciente avance a nivel tecnológico que hoy en día evoluciona el mundo, es lo

que exige innovar el desarrollo integral de las actividades más comunes en el sector
empresarial. Por esto, la implementación de herramientas que permitan agilizar de manera
rápida y eficaz dichas actividades, deben ir de la mano con estos avances para garantizar el
crecimiento de una organización.
Al mismo tiempo, es de gran importancia implantar herramientas tecnológicas que

permitan un mejor desempeño laboral e igualmente que permitan consolidar los objetivos
planteados de cualquier organización. Así mismo, al no contar con una buena herramienta
tecnológica trae como consecuencia el retraso en las funciones diarias que debe desempeñar
el trabajador con la mejor y mayor eficacia posible. De igual manera, la ausencia de la
misma trae una desventaja en actualización y rapidez en la empresa.
En conclusión, el proyecto socio tecnológico realizado al laboratorio clínico Rego.

Lab. System, C.A. lo integra a la actual era tecnológica. Por tal motivo, cumpliendo con los
objetivos y alcances propuestos en el mismo, se logró optimizar los procesos en el control
administrativo del laboratorio, minimizando el tiempo de trabajo invertido en dichos
procesos, asegurando la información y ofreciendo nuevas oportunidades a la Empresa.
36
RECOMENDACIÓN
 El modulo Nómina desarrollado en la aplicación de software para el control

administrativo y contable del laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A., queda
abierto para que otro grupo desarrollador complete el componente relacionado a
Nómina, debido que en el presente proyecto solo se desarrolló el pago mensual a
empleados del laboratorio clínico.
37
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Poeylaut, A. (10 Enero del 2015). NotiWiener. Sistemas de Información para Laboratorios
(LIS).https://notiwiener.net/2015/01/sistemas-de-informacion-para-
laboratorioslis/#:~:text=Un%20sistema%20de%20informaci%C3%B3n%20para,procesos%20m%C
3%A9dicos%20y%20ensayos%20bioqu%C3%ADmicos.
Jiménez I. (s.f). Salinas. La importancia de los exámenes de Laboratorio Clínico de rutina o

prevención. https://labsalinas.com/2019/07/17/la-importancia-de-los-examenes-de-laboratorio-
clinico-de-rutina-o-de-
prevencion/#:~:text=El%20Laboratorio%20Cl%C3%ADnico%20es%20una,que%20el%20seguimi
ento%20del%20mismo.
Pérez A. (s.f).Monografías. Método de investigación acción participativa.

https://www.monografias.com/trabajos89/metodo-iap/metodo-iap.shtml.
Métodoss. (s.f). Metodología RUP. https://metodoss.com/metodologia-rup/.
(10 Mayo del 2013). SlideShare. Factibilidad técnica, operativa y económica.

https://es.slideshare.net/helodtk1/factibilidad-tecnica-operativa-y-economica-
20908957#:~:text=Factibilidad%20Econ%C3%B3mica%EF%82%A7%20Los%20estudios,asociad
os%20con%20cada%20alternativadel%20proyecto.&text=Factibilidad%20Operativa%EF%82%A7
%20Esta%20factibilidad,sistema%20seuse%20como%20se%20supone.
Zapata J. (13 Enero del 2013). Pruebas del Software. Archivo de la Etiqueta: Diseño de Prueba.
https://pruebasdelsoftware.wordpress.com/tag/diseno-de-pruebas/.
38
ANEXOS
TIEMPO
SEGUIMIENTO DE
OBJETIVOS LOS LOGRO
ACTIVIDADES FECHA LUGAR RECURSOS RESPONSABLES
ESPECÍFICOS FECHA OBTENIDO
INICIO FINAL
Presentación del Laboratorio clínico

Realizar un
equipo a la 23/08/21 27/08/21 Rego. Lab. System, Development Team
diagnóstico general
Comunidad C.A
que refleje la
situación
problemática de los
procesos
administrativos y
contables en el Equipo de
laboratorio clínico computación.
Laboratorio clínico Development Team Definición de las
Rego. Lab. System, Entrevista Semi
C.A. 30/08/21 06/09/21 Rego. Lab. System, necesidades de la
estructurada Hoja de papel.
C.A Product Owner Comunidad.
Lápiz.
39
Determinar los Hoja de papel.
requerimientos
para los procesos de Lápiz.
presupuesto, Development Team Definir las
Definir: casos de Equipo de
nomina, análisis de actividades y acción
usosy diagramas 13/09/19 27/09/19 computación. Product Owner
gastos y el análisis que realizara la
de arquitectura.
de ganancias en el Herramientas de Scrum Master aplicación.
laboratorio clínico comunicación:
Rego. Lab. System, Gmail,
C.A. Whatsapp.
Hoja de papel.
Diseñar una base de Lápiz. Obtención de una

datos para los base de datos
procesos de Equipo de
integra, segura e
presupuesto, computación.
Desarrollar base Development Team independiente. Capaz
nomina, análisis de 04/10/21 18/10/21 de relacionar y
de datos. Servidor local
gastos y el análisis Scrum Master guardar toda la
Wampserver.
de ganancias en el información
laboratorio clínico Herramientas de generada por la
Rego. Lab. System, comunicación: aplicación.
C.A. Gmail,
Whatsapp.
Programar las Hoja de papel. Frontend agradable a

vistas de la la vista, intuitiva y
Diseñar el aplicación según Lápiz. Development Team fácil de usar.
frontend y el los lenguajes 01/11/21 10/01/22
backend dirigidos a seleccionados. Equipo de Scrum Master Backend libre de
la aplicación de computación. errores de
software para el programación.
control Servidor local
40
administrativo y Codificar el Wampserver.
contable del backend que
laboratorio clínico cumpla con los Herramientas de
Rego. Lab. System, requerimientos comunicación:
C.A. establecidos. Gmail,
Whatsapp.
Ejecutar la
aplicación de
software para el Implementar la Development Team
control aplicación. Laboratorio clínico Instalación de la
administrativo y 24/01/22 07/02/22 Rego. Lab. System, Product Owner aplicación de
contable en el Realizar pruebas C.A software.
laboratorio clínico de Software. Scrum Master
Rego. Lab. System,
C.A.
Capacitar al
personal encargado Hoja de papel.
del control Practica de
administrativo y capacitación para Lápiz. Development Team Capacidad de los
contable del los usuarios Laboratorio clínico usuarios finales de
laboratorio clínico finales. 07/03/22 11/03/22 Rego. Lab. System, Equipo de Product Owner manejar
Rego. Lab. System., C.A computación. correctamente la
C.A. para el uso Manual de Scrum Master aplicación.
correcto de la usuario. Herramientas de
aplicación de ofimáticas.
software.
Anexo Nro. 1 Plan de Acción

 Development Team: Isis Tovar
 Product Owner: Lcda. Tahiris Requena
 Scrum Master: Prof.(a) Aleidys Arraiz
41
Anexo Nro.2 Carta de compromiso
42
Anexo Nro.3 Documento DIU
1. Diseño de la Interfaz
1.2 Patrón de Diseño
El patrón de diseño a implementar será el desarrollo de interfaz de usuario basado

en modelos, el cual incluye describir la interfaz de usuario en un modelo de IU (Interfaz de
usuario), guiando el ciclo de vida del desarrollo del IU basado en el modelo, siguiendo de
esta manera los siguientes objetivos:
 Generar un entorno de Interfaz de usuario comprensible y fácil de usar.

 Soporte en el ciclo de vida de desarrollo de la IU.
 Integrar la usabilidad en el desarrollo de la IU.
Como referencia para el desarrollo del diseño de la interfaz se tomo el sitio web:
https://themes.getbootstrap.com/.
1.2 Herramientas para el diseño de la interfaz

 HTML
 JavaScript
 CSS
 Google Font
Lenguajes de Programación
 PHP Versión: 7.3.12

 JavaScript
 AJAX
Lenguajes de Presentación
 HTML5
 CSS3
 JS
43
1.3 Prototipo de la interfaz
 Login
 Menú Principal
44
 Registro de Orden
 Facturación de Orden
45
 Prototipo Lista de consultas
 Vista eliminar registro
46
 Consulta Reporte
47
 Reporte de orden
 Prototipo historial
48
 Agenda de empresas
 Agenda de Proveedores
49
2. Descripción del Usuario
2.1 Módulos de acceso a los usuarios
Descripción del usuario
Tipo Usuario Nivel de usuario Acceso
Registro de pacientes
Reporte de exámenes
Facturación Tiene acceso a todos los
Nomina módulos de la aplicación con

Administrador Presupuesto privilegios para ingresar,
Análisis de gastos modificar y eliminar
Análisis de ganancias cualquier información.
Inventario
Configuración
El usuario se ve restringido
Operativo Registro de pacientes de los módulos nomina,
Reporte de exámenes análisis de gastos y

Bioanalista Facturación ganancias, además de
Presupuesto inventario y configuración.
Inventario Cuenta con los privilegios de

ingresar y modificar.
Registro de pacientes El usuario se ve restringido
Reporte de exámenes de los módulos nomina,

Secretaria Facturación análisis de gastos y
Presupuesto ganancias, además de
Inventario inventario y configuración.
50
3. Entorno gráfico
3.1 Tipografía
Tipografía Estilo Tamaño Uso Módulos

Subtítulos
Quicksand Normal X Párrafos Todos
Botones
Confirmaciones
Montserrat Normal X Títulos Todos
3.2 Implementación de colores
#e21226 #333333
#f50000 #616161
#0089ff #f7faff
#0046ba #e8f1ff
#1da4bc #ebecee
#5d3dff #fff
#448bed #f3ab05
#b2d0ff
#34b802
#65af00
#6fd00
#b5e3a3
#dea000
51
#f79e9e
3.3 Diccionario de Metáforas
Metáf
Nombre Código Descripción
ora
Comment-alt F27a Representa la acción de agregar un comentario o sugerencia.
Bell F0f3 Representa las notificaciones.
Angle-down F107 Representa la acción de desglosar un sub menú.
Power-off F011 Representa la acción de cerrar sesión.
Plus F067 Representa la acción de agregar un nuevo elemento y/o registro.
Address-card F2bb Representa la sección de consulta. Modulo recepción.
Microscope F610 Representa la sección de reportes. Modulo recepción.
Folder-open F07c Representa la sección de historial.
Receip F543 Representa la sección de facturación. Modulo recepción.
Arrow-left F060 Representa la acción de volver al menú principal.
Clipboard F328 Representa la acción de reportar los exámenes de una orden.
Print F02f Representa la acción de imprimir un documento.
Pen F304 Representa la acción de editar un elemento.
Trash F1f8 Representa la acción de eliminar un elemento.
Check F00c Representa la realización exitosa de un proceso.
Eraser F12d Representa la acción de limpiar los campos de texto.
Book-open F518 Representa la sección agenda clientes. Modulo presupuesto.
Flask F0c3 Representa la sección formulas. Modulo presupuesto.
Id-badge F2c1 Representa la sección agenda proveedores. Modulo inventario.
Paper-clip F0c6 Representa la sección consulta presupuestos. Modulo

presupuesto.
52
Question F128 Representa la sección ayuda.
Shopping-cart F07a Representa la sección compra. Modulo inventario.
User F007 Representa la acción ajuste de perfil de usuario.
Vial F2c1 Representa la sección inventario. Modulo inventario.
3.4 Herramientas de Comunicación
Medio Descripción
Permitirá al usuario mantener contacto con el
Correo electrónico administrador principal de la aplicación, encaso de
tener dudas o inconveniente con la app.
3.5 Presentación de contenido
Medio Descripción
Los reportes de la aplicación (reporte de exámenes,
Reportes (PDF) facturación o nomina) se presentaran en listas
detalladas.
Se define como una secuencia de imágenes a
menudo acompañadas por texto y con efectos de
Layout HTML transición. La presentación tiene un argumento y una
estructura organizada para la percepción de la
información conveniente.
3.6 Herramientas gráficas
Medio Descripción
Se utilizaran para representar la información
Gráficos de barra, tablas. solicitada en los módulos de análisis de gastos y
ganancias.
53
3.7 herramientas colaborativas
Medio Descripción
3.8 Estilos de interacción
Medio Descripción
Menú principal, nav y header.
Menús y navegación
Manejo utilizando entornos gráficos con iconos que

Manipulación directa facilitan las tareas, y sus iconos representan que hace
cada acción sin tener que darle click.
3.9 Utilidades
Medio Descripción
Apartado para que los usuarios (Bioanalistas o
Caja de Sugerencias Secretaria) puedan realizar comentarios u opiniones
al directivo de la institución.
4. Usabilidad
4.1 Características principales
Actor Comunidad
Problema El usuario requiere seleccionar rangos de fechas para obtener

reportes.
Características Prevenir ocurrencia de errores por sintaxis.
Solución Proveer a la aplicación de un calendario, para que el usuario

pueda seleccionar fácilmente la fecha.
54
Anexo Nro.4 Plan de Calidad
Documento de Plan de Calidad ISO/IEC 25010
1. Introducción
1.1 Propósito
El presente documento tiene como objetivo primordial evaluar la Aplicación de

software para el control administrativo y contable del Laboratorio clínico Rego. Lab.
System, C.A en pro de satisfacer los requisitos del usuario final. Así como,usar los métodos
necesarios para medir las características de calidad del mismo, cumpliendo con los
parámetros establecidos por la ISO/IEC 25010.
1.2 Alcance
En el presente trabajo se realizará la evaluación de calidad de la Aplicación de

software para el control administrativo y contable del Laboratorio clínico Rego. Lab.
System, C.A, siguiendo el Modelo de Calidad ISO/IEC 25010, de acuerdo a sus categorías
y subcategorías.
1.3Valores de ponderación para los criterios
ESCALA DE NIVEL DE PUNTUACIÓN GRADO DE

MEDICIÓN SATISFACCIÓN
0% - 25% Inaceptable Insatisfacción
26% - 50% Mínimo aceptable

Satisfacción
51% - 75% Rango objetivo
76% - 100% Cumple o excede los requisitos
55
2. Adecuación Funcional
CARACTERÍSTICA: ADECUACIÓN FUNCIONAL.

Representa la capacidad del producto o sistema de software para proporcionar funciones que satisfacen las necesidades
declaradas e implícitas, cuando el producto se utiliza en las condiciones específicas.
SUBCARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN RESULTADO CALIFICACIÓN
Completitud funcional Grado en el cual el conjunto de El sistema cumple con todos los 100%
funcionalidades cubre todas las requisitos funcionales y no funcionales
tareas y los objetivos del usuario planteados al inicio del desarrollo. El
especificados. sistema ejecuta todos los registros,
actualizaciones y procesos requeridos.
Corrección funcional Capacidad del producto o sistema El sistema ofrece resultados precisos 100%
para proveer resultados correctos y correctos al realizar los procesos
con el nivel de precisión requerido. necesarios requeridos en cada módulo
y sub modulo.
Pertinencia funcional Capacidad del producto software Dependiendo del rol asignado a cada 100%
para proporcionar un conjunto usuario por el administrador, cada uno
apropiado de funciones para tareas y podrá editar, eliminar, registrar e
objetivos de usuarios especificados. imprimir, según la accesibilidad
asignada.
RESULTADO FINAL: El sistema cumple totalmente con sus funciones, de acuerdo a los requisitos y niveles de usuario.
CALIFICACIÓN: 100%
56
3. Eficiencia de desempeño
CARACTERÍSTICA: EFICIENCIA DE DESEMPEÑO.

Representa el desempeño relativo a la cantidad de recursos utilizados bajo determinadas condiciones.
SUBCARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN CALIFICACIÓN
Comportamiento Medición de los tiempos de respuesta, procesamiento y tasas de producción de un 80%

temporal producto o sistema en el desempeño de sus funciones bajo condiciones determinadas.
RESULTADO: Para realizar la evaluaciónde la Aplicación de software para el control administrativo y contable del Laboratorio clínico
Rego. Lab. System, C.Ade manera sencilla se midieron los tiempos de respuesta y procesamiento de las funcionalidades del mismo.
FUNCIONALIDAD TIEMPO
Inicio de sesión 1 seg.
Navegación entre módulos y sub módulos 2 seg.
Modales y alertas 2 seg.
CRUD (crear, editar, eliminar, leer) dentro de los módulos 3 seg.
Generar reportes y estadísticas 7 seg.
Respaldo y restauración de la Base de datos 7 seg.
Salir del software 2 seg.
Medio (4 - 8) Lento (9 - 12)

Rápido (1 - 3)
57
Utilización de recursos Cantidades y tipo de recursos No se encontraron situaciones en las que 100%
utilizados cuando el software lleva el usuario final no pudiera desarrollar sus
a cabo su función bajo condiciones actividades con normalidad debido a la
determinadas. falta de recursos. Se cuenta con un
sistema y un servidor estable.
Capacidad Grado en el cual los límites El sistema no ha presentado fallas en 100%

máximos de un parámetro de un registros, actualizaciones o
producto o del sistema cumplen procesamientos, al llevar al límite la
con los requisitos. información de campos y tablas. De igual
forma, no permite campos únicos
repetidos.
RESULTADO FINAL: El sistema tiene un buen desempeño, permitiendo que los usuarios lo utilicen sin interrupciones.
CALIFICACIÓN: 93.3%
4. Compatibilidad
CARACTERÍSTICA: COMPATIBILIDAD.
Capacidad de dos o más sistemas o componentes para intercambiar información y/o llevar a cabo sus funciones requeridas
cuando comparten el mismo entorno de hardware o software.
Coexistencia Capacidad del producto para coexistir El desarrollo de la aplicación basado en 100%
con otro software independiente, en PHP, JS y SQL, las cuales son
un entorno común, compartiendo tecnologías ampliamente extendidas y
recursos comunes sin detrimento. estandarizadas, permite al software ser
58
compatible con una gran multitud de
software, sin causar problemas al
compartir recursos.
Interoperabilidad Capacidad de dos o más sistemas o De acuerdo al sitio Achecker, el 90%

componentes para intercambiar sistema no presenta problemas
información y utilizar la información conocidos o probables, por lo que una
intercambiada. comunicación con un tercero es viable.
Se pueden hacer mejoras de estructura
para evitar inconvenientes leves.
RESULTADO FINAL: El sistema es compatible. Se pueden hacer correcciones de estructura para mejorar la
Interoperabilidad.
CALIFICACIÓN: 95%
5. Usabilidad
CARACTERÍSTICA: USABILIDAD.
Capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar atractivo para el usuario, cuando se usa
bajo determinadas condiciones.
Capacidad para Capacidad del producto que Los usuarios manejaron con facilidad y de 95%
reconocer su adecuación permite al usuario entender manera intuitiva el software. Los usuarios no
si el software es adecuado necesitaron una cantidad de tiempo extensa
para sus necesidades. para conocer el objetivo del sistema.
59
Capacidad de aprendizaje Capacidad del producto que Al ser un software bastante extenso, se 100%
permite al usuario aprender requiere un poco de práctica para conocer
su aplicación. totalmente su funcionamiento. Sin embargo,
los usuarios coinciden que el proceso de
aprendizaje es rápido, además cuentan con un
manual de usuario.
Capacidad para ser Capacidad del producto que El sistema cuenta con mapas de navegación, 100%
usado permite al usuario operarlo íconos/metáforas y una sección de ayuda,
y controlarlo con facilidad. para facilitar al usuario el navegar y operar el
software.
Protección contra errores Capacidad del sistema para El sistema cuenta con mensajes de error, 100%
de usuario proteger a los usuarios de campos obligatorios, campos repetidos,
hacer errores. validaciones, entre otros; que guían al usuario
para el correcto manejo del producto.
Estética de la interfaz de Capacidad de la interfaz de De acuerdo, a los requisitos de WCAG 2.1, 100%
usuario usuario de agradar y cumple con el contraste de colores, calidad de
satisfacer la interacción con color, tamaño de texto, tipo de letra.
el usuario.
Accesibilidad Capacidad del producto que Es necesario, en un futuro, hacer pruebas y 70%
permite que sea utilizado mejoras reales.
por usuarios con
determinadas
características y
discapacidades.
RESULTADO FINAL: El sistema es intuitivo y amigable para la gran mayoría de los usuarios.
60
6. Fiabilidad
CARACTERÍSTICA: FIABILIDAD.
Capacidad de un sistema o componente para desempeñar las funciones especificadas, cuando se usa bajo unas condiciones
y periodo de tiempo determinados.
Madurez Capacidad del sistema para satisfacer El sistema desempeña todas sus 100%
las necesidades de fiabilidad en funciones sin inconvenientes bajo
condiciones normales. condiciones normales.
Disponibilidad Capacidad del sistema o componente El sistema está disponible y totalmente 100%
de estar operativo y accesible para su funcional las 24 horas del día.
uso cuando se requiere.
Tolerancia a fallos Capacidad del sistema o componente Si se produce un error en el sistema o 100%
para operar según lo previsto en en la página web, no muestra el
presencia de fallos de hardware o contenido correctamente pero el
software. sistema sigue funcionando.
Capacidad de Capacidad del producto software para Si se cae la base de datos o el 90%
recuperación recuperar los datos directamente servidor, al restaurarse se mantiene la
afectados y reestablecer el estado alta fiabilidad y vuelve a funcionar con
deseado del sistema en caso de normalidad.
interrupción o fallo.
RESULTADO FINAL: El sistema desempeña sus funciones en distintas condiciones y tiempos.

61
7. Seguridad
CARACTERÍSTICA: SEGURIDAD.
Capacidad de protección de la información y los datos de manera que personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos o
modificarlos.
Confidencialidad Capacidad de protección contra el El acceso a los datos están 90%

acceso de datos e información no protegidos, y los datos sensibles
autorizados, ya sea accidental o encriptados.
deliberadamente.
Integridad Capacidad del sistema o componente Con ayuda de la herramienta Pentest 70%
para prevenir accesos o modificaciones Tools no se encontraron
no autorizados a datos o programas de vulnerabilidades de tipo SQL
ordenador. Injection o PHP vulnerable. Se debe
mejorar la configuración de una
cookie para evitar ataques XSS.
No repudio Capacidad del demostrar las acciones o Al realizar un registro o actualización 100%
eventos que han tenido lugar, de de importancia, el software almacena
manera que dichas acciones o eventos esta información y emite reportes
no puedan ser repudiados para avalar los eventos.
posteriormente.
Responsabilidad Capacidad de rastrear de forma Todas las acciones de los usuarios 100%
inequívoca las acciones de una entidad. son registradas y rastreables a través
de la bitácora.
Autenticidad Capacidad de demostrar la identidad de El sistema cuenta con “id-user” que 100%
un sujeto o un recurso. exige autentificarse para ingresar y
hacer uso de los servicios.
62
RESULTADO FINAL: El sistema es totalmente confiable y seguro. Con una mejora ya estará al 100%.
CALIFICACIÓN: 92%
8. Mantenibilidad
CARACTERÍSTICA: MANTENIBILIDAD.
Capacidad del producto software para ser modificado efectiva y eficientemente, debido a necesidades evolutivas, correctivas
o perfectivas.
Modularidad Capacidad de un sistema o programa El software tiene claramente 90%

que permite que un cambio en un definidos los componentes. Estos
componente tenga un impacto mínimo componentes guardan mucha
en los demás. comunicación entre sí, pero están
bien separados, minimizando el
impacto de los cambios.
Reusabilidad Capacidad de un activo que permite que Los modelos utilizados siguen 95%
sea utilizado en más de un sistema técnicas basadas en patrones para
software o en la construcción de otros la interfaz de usuario, por lo que
activos. estos patrones simplifican el
desarrollo mediante la reusabilidad.
Analizabilidad Facilidad con la que se puede evaluar el Al tener componentes 90%

impacto de un determinado cambio diferenciados, los cambios apenas
sobre el resto del software, diagnosticar afectan los demás, salvo casos
las deficiencias o causas de fallos, o muy particulares. En el caso de que
63
identificar las partes a modificar. sí afecte, interviene solo en la
comunicación entre módulos,
siendo evidente y no
considerándose un error.
Capacidad para ser Capacidad del producto que permite que Es posible referenciar otra base de 100%
modificado sea modificado de forma efectiva y datos, o modificar el código PHP
eficiente sin introducir defectos o mientras se utiliza el servicio, de
degradar el desempeño. modo que da gran capacidad de
modificación al desarrollador.
Capacidad para ser Facilidad con la que se pueden El software está organizado y 95%
probado establecer criterios de prueba para un separado en secciones claras,
sistema o componente y con la que se siguiendo un orden y relación bien
pueden llevar a cabo las pruebas para establecidos, permitiendo realizar
determinar si se cumplen dichos pruebas unitarias o de integración.
criterios.
RESULTADO FINAL: A pesar de ser un software extenso e intrincado, puede ser modificado fácilmente.
CALIFICACIÓN: 94%
64
9. Portabilidad
CARACTERÍSTICA: PORTABILIDAD.
Capacidad del producto o componente de ser transferido de forma efectiva o eficiente de un entorno hardware, software,
operacional o de utilización a otro.
Adaptabilidad Capacidad del producto que le permite La tecnología utilizada es 95%

ser adaptado de forma efectiva y ampliamente conocida, por lo que es
eficiente a diferentes entorno soportada por la mayor parte de las
determinados de hardware, software, plataformas. Además, cuenta con
operacionales o de uso. diseño responsive.
Capacidad para ser Facilidad con la que el producto se Al ser un servidor local web solo se 100%
instalado puede instalar y/o desinstalar de forma requiere de un servidor Wampserver.
exitosa en un determinado entorno.
Capacidad para ser Capacidad del producto software para En el mercado existen otras opciones 95%
reemplazado ser utilizado en lugar de otro producto (algunas gratuitas y gran parte
software determinado con el mismo pagas), por lo que el usuario tiene
propósito y en el mismo entorno. posibilidad de elegir y reemplazar el
software propuesto.
RESULTADO FINAL: El sistema es compatible con múltiples entornos, además de visualizarse correctamente en varios
dispositivos.
65
Planilla de Inscripción del Proyecto
Fecha: 30/03/2022 Código: PNF: Informática Trayecto: 3 Año: 3
Sección: 1 Turno: Diurno Profesor de Proyecto: Jeazmin Pérez Tutor del Proyecto:
Aleidys Arraiz Estado: Aragua Municipio: José Félix Ribas Parroquia: Castor Nieves Ríos
Sector: Centro
Integrantes del Colectivo de Estudiantes

Apellido y Nombre C.I. Teléfono Correo
Isis Tovar 26.834.873 0426-1378597 Itrequena09@gmail.com
Título del Proyecto: APLICACIÓN DE SOFTWARE PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y

BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Objetivo: Desarrollar una aplicación de software para el control administrativo y contable del
Alcance: El presente proyecto tiene como alcance incrementar la competitividad empresarial del
laboratorio clínico Rego. Lab. System, C.A, mejorando las actividades administrativas y contables, de tal
forma que disminuya el tiempo de espera entre los procesos administrativos de recepción al paciente y
facturación, así como la elaboración de presupuestos a empresas en relación a ciertos exámenes, lo cual
permita reportar los análisis de prueba de cada orden emitida y dar entrega del mismo. Por ende, se
establecerá un inventario de reactivos e insumos que emita el estado actual o aproximado de cada uno.
Por su parte, los procesos contables se encargaran del análisis correspondiente al pago de nómina de los
empleados del laboratorio y por otra parte, brindara al usuario una vista de los gastos y ganancias,
directos y generales, generados por la empresa.
Limitaciones: Disposición de tiempo por el personal del laboratorio hacia el grupo desarrollador.
Líneas de investigación: LST – 02 Desarrollo de sistemas y aplicaciones de software.

Aportes a la comunidad, personas beneficiadas: Al realizar el componente informático para los
procesos previamente descritos, la empresa llevará un óptimo manejo de la información, economizando
tiempo y costos, siendo estos procesos más seguros debido a que se evitará errores que son comunes
cuando se efectúan manualmente.
Acciones de Integración con la comunidad: Capacitar a los usuarios finales en el correcto uso de la
aplicación de software para el control administrativo y contable del laboratorio clínico Rego. Lab.
System, C.A.
Vinculación de la investigación con el Plan de la Patria 2019-2025: El proyecto se encuentra
vinculado con el plan de la patria en el 1er. Gran objetivo histórico, en el 5to. Objetivo nacional, en el
1er Objetivo general del 3er. Objetivo estratégico que trata de: fortalecer y orientar la actividad
científica, tecnológica y de innovación hacia el aprovechamiento efectivo de las potencialidades y
capacidades racionales para el desarrollo sustentable y la satisfacción de las necesidades sociales
orientando la investigación hacia áreas estratégicas definidas como prioritarias para la solución de
problemas sociales.
Estudiantes
Nombre y Apellido C.I Firma
Isis Tovar 26.834.873
ACTA DE APROBACIÓN DEL TEMA
Nosotros los abajo firmantes Coordinador de Investigación del PNF, Profesor de

Proyecto, Tutor Académico y Comité Técnico, hacemos constar que queda aprobado e inscrito
el tema del mismo.
Coordinador de investigación del PNF: (Firma)______________________
Nombre:
C.I:
Profesor de Proyecto: (Firma)____________________
Nombre: Prof.(a) Jeazmin Pérez
C.I: 12.480.08
Tutor Académico: (Firma)____________________
Nombre: Prof. Aleidys Arraiz
C.I.: 12.565.18
Comité Técnico:
(Firma)_______________________
Nombre: Prof. Aleidys Arraiz
C.I: 12.565.183
NOTA:
Es importante acotar que la presente planilla deberá llenarse en formato digital, para de
esta manera adecuar los espacios al tamaño de la información requerida y no acortar la
información por el espacio presentado.

Informe Ténico (30-03-22)

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

APLICACIÓN DE SOFTWARE PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y

La Victoria, Marzo del 2022

APLICACIÓN DE SOFTWARE PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y

Proyecto Socio Tecnológico III en el marco del PNF en Informática

Isis Tovar, C.I: 26.834.873

Prof. (a) Aleidys Arraiz, C.I.: 12.565.183

Prof. (a). Jeazmin Pérez, C.I.:

La Victoria, Marzo del 2022

APLICACIÓN DE SOFTWARE PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y

Proyecto Socio Tecnológico III en el marco del PNF en Informática

El presente proyecto, se encuentra bajo la Metodología de Investigación Acción

Palabras claves: Aplicación de software, PHP, JavaScript, Wampserver, MySQL, Gestión,

En este orden de ideas el presente proyecto socio-tecnológico tiene como finalidad

1.1 Situación problemática

Toda empresa, grande o pequeña, necesita en su organización interna de la presencia

Evidentemente, el desarrollo y el constante crecimiento de la informática ha

En la república bolivariana de Venezuela, aun son muchas las medianas y pequeñas

Por otra parte, la deducción de nómina de los empleados se encuentra únicamente

En este orden de ideas, no actualizar y optimizar los procesos antes mencionados

 Desarrollar una aplicación de software para el control administrativo y contable del

 Realizar un diagnóstico general que refleje la situación problemática de los

1.3 Objetivos de Aprendizaje

 Promover una cultura tecnológica de calidad que fomente el potencial de

 Fomentar el conocimiento de las herramientas informáticas que facilite el desarrollo

Por consiguiente, el presente proyecto tiene como alcance incrementar la

Como resultado, se ofrece al laboratorio clínico, la optimización de los servicios

La presente está proyectada para llevarse a cabo en el transcurso de un año, basada

El avance de las empresas en la globalización implica un proceso de modificación

En este sentido, desarrollar una aplicación de software para el control administrativo

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Estrategia FO (Enfoque de éxito)

Estrategia FA (Enfoque de reacción)

 F2A2: Utilizar herramientas y técnicas que permitan posicionar a la empresa

Estrategia DO (Enfoque de adaptación)

 O2D2: Detallar de forma clara y precisa la información de entrada y salida

Estrategia DA (Enfoque de supervivencia)

 D2: Fortalecer y agilizar el análisis estadístico de los gatos y ganancias de la

2.1 Diseño Metodológico de la Investigación

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En esta fase el grupo investigador ejecutará todas las actividades planteadas

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2.2 Metodología empleada para el desarrollo del proyecto

El presente proyecto socio tecnológico tiene como alcance desarrollar un producto

Ahora bien, “El comienzo de un proyecto siempre viene acompañado de un grado

Por ello, al implementar la Metodología Scrum se cumplen una serie de fases

Seguidamente, el Scrum Team conformado por el Scrum Master (encargado de que

Finalmente, como resultado del Sprint, se obtendrá un entregable o un producto

En este orden de ideas, se define el Product Backlog de la siguiente manera.

3.1 Plan de acción

4.1 Casos de Uso