INSTITUTO POLITÉCNICO

NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE
INGENIERÍA
MECÁNICA Y ELÉCTRICA UNIDAD
“ZACATENCO”

INGENIERÍA EN CONTROL Y AUTOMATIZACIÓN

SOCIEDA Y MERCADOTECNIA

“2do Examen departamental”.

Grupo: 8AV2

Alumno: Alemán Vega David Isaac

Boleta: 2015010029

PROFESOR: González Álvarez Gustavo

FECHA DE INICIO 20/04/2022 - FECHA DE ENTREGA: 27/04/2022

1.- ¿Cuáles son los Riesgos de una Información inadecuada de la Investigación de
Mercados?

No tener el objetivo principal meridianamente claro

Transmisión de un briefing con instrucciones equivocadas, difusas o incompletas.

No tener definida una técnica específica de obtención de datos.

No analizar de forma adecuada la información obtenida.

2.- Definición de la Investigación de Mercado.

La investigación de Mercados ayuda a reducir el riesgo, la incertidumbre en la toma de

decisiones. Al analizar el mercado, los competidores, el producto, el precio, los clientes y
sus necesidades y actitudes, la localización o la logística, la satisfacción de los clientes
etc. La Investigación de mercados permite limitar el riesgo de una decisión al reducir la
incertidumbre.

3.- La Información Primaria se puede recopilar a través de diversas formas

principales.

¿En qué Consiste la Investigación a Través de la Observación?

La comprobación del fenómeno que se tiene frente a la vista, con la preocupación de

evitar y precaver los errores de la observación que podrían alterar la percepción de un
fenómeno o la correcta expresión del mismo. En tal sentido, el observador se distingue del
testigo ordinario, ya que este último no intenta llegar al diagnóstico, además son muchos
los sucesos que le pasan desapercibidos.

4.- ¿En qué Consiste la Investigación a Través de Encuestas?

La encuesta es un método utilizado para recabar información entre la población.

Íntimamente relacionado con el enfoque cuantitativo, se utiliza para obtener datos en gran
escala de una población determinada. Antes de meternos de lleno al tema, les
presentaremos algunas definiciones que son importantes para partir de bases sólidas.

5.- ¿En qué Consiste la Investigación a Través de Cuestionarios?

El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios

para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto de investigación. El cuestionario
permite estandarizar e integrar el proceso de recopilación de datos. Un diseño mal
construido e inadecuado conlleva a recoger información incompleta, datos no precisos de
esta manera genera información nada confiable. Por esta razón el cuestionario es en
definitiva un conjunto de preguntas respecto a una o más variables que se van a medir.
6.- ¿En qué Consiste la Evaluación de Fuentes de Calidad de Datos Secundarios?

Especificaciones: Metodología que se utiliza para recopilar los datos se analizar para
identificar fuentes de tendencias.

Error: La exactitud de los datos debido a que se pueden presentar diferentes tipos de
errores en los datos secundarios es necesario encontrar múltiples fuentes de datos y
compararlas a través de técnicas estadísticas comunes.

Actualidad: El valor de los datos secundarios disminuye con el tiempo, estos deben ser
debidamente actualizados de forma periódica.

Objetivo: El objetivo determina el propósito relevante y útil de la información.

Naturaleza: Contenido de los datos.

Confiabilidad: Analizar la eficiencia, eficacia, credibilidad, reputación y confiabilidad de la

fuente.

7.- Describir el Proceso de la Investigación de Mercados.

Definición del problema de marketing y objetivos de la investigación.

Dos preguntas clave permiten definir correctamente el problema de marketing, ¿para qué
se requiere la información? y ¿se cuenta ya con la información?

Elección y diseño de un método de investigación.

Existen tres métodos: la encuesta, la observación y el experimento. 

Recolección de datos.

Se utilizan dos tipos de datos, los primarios, que son reunidos directamente de la fuente
original, y los secundarios, que fueron reunidos antes para otro proyecto y/o que puede
provenir de varias fuentes como entidades gubernamentales o investigadores
académicos, por ejemplo.

Análisis de datos.

Se interpretan todos los datos obtenidos para obtener conclusiones.

Presentación de datos.

Las conclusiones y recomendaciones se presentan a los tomadores de decisiones.

8.- ¿Qué es un Mercado?

El mercado es el lugar físico o virtual (como el caso del internet) donde se encuentran dos
fuerzas que generan procesos de intercambio: La "oferta" y la "demanda".
9.- Mencionar los Canales de Distribución.

Canal de distribución directo

Física: se da cuando una empresa dispone de sus propios espacios para comercializar los
productos.

Digital: en este caso no existe un espacio físico donde comercializar, la tienda está en la
red.

Canal de distribución indirecto

Cortos: el producto pasa por tres niveles. Primero, la empresa produce; segundo, el
minorista o detallista interviene; tercero, llega al consumidor final.

Largos: en este proceso se suceden al menos cuatro niveles. A los anteriores hay que
sumarles un paso intermedio entre el productor y el minorista.

Dobles: este tipo de canal incluye un tercer agente a parte de los mayoristas y minoristas.

10.- ¿En qué Consiste la Segmentación de Mercados?

La segmentación del mercado es el primer paso para determinar a quién deben dirigirse
los esfuerzos de marketing mediante la identificación de grupos objetivo.

Para ello, una empresa divide el mercado global heterogéneo en subáreas homogéneas.
Luego desarrolla estrategias de marketing adecuadas para cada uno de estos
submercados. La segmentación del mercado incluye las etapas siguientes:

 Observación del mercado

 División del mercado
 Desarrollo del mercado gracias a instrumentos de marketing adecuados

11.- ¿Mencionar a Qué se Refiere el Posicionamiento del Producto o Servicio?

 La percepción que los consumidores poseen sobre determinadas marcas, nombres
comerciales o empresas en relación con sus competidores.

La idea es clara: lograr por medio del posicionamiento de mercado que los consumidores
elijan esa marca por encima de las demás, simplemente porque es lo primero que viene a
su mente al pensar en un bien o servicio que necesiten.

12.- ¿Mencionar en Qué Consisten los Objetivos de la Mercadotecnia?

En resumen, el objetivo de la mercadotecnia es entregarle al consumidor un producto o

servicio que resuelva su problema o satisfaga su necesidad. Para cumplir este objetivo se
hacen distintas investigaciones de mercados y estudios para identificar la mejor solución
para lo que busca el consumidor.
13.- ¿En qué Consiste la Diferenciación de Marcas?

Es el elemento fundamental del posicionamiento y su función consiste en encontrar el o

los elementos diferenciadores de la marca para desarrollar un enfoque único que aporte
una ventaja competitiva frente a los competidores.

Cuando hablamos en una marca en servicios se puede tener como elementos

diferenciadores la atención, cortesía, velocidad de respuesta, la entrega, la asesoría, la
credibilidad ante el cliente y la calidad de su personal, entre otros.

14.- Describir el Desarrollo y Estrategias del Producto.

Las estrategias de producto son las diferentes acciones realizadas desde el marketing con
el fin de diseñar y producir un bien o servicio considerando principalmente las
necesidades y preferencias del consumidor.

15.- ¿En qué Consiste el Ciclo de Vida del Producto?

El ciclo de vida de un producto es el proceso por el que pasa un artículo comercial desde
su concepción hasta su salida del mercado. El ciclo determina las 5 etapas de un
producto: desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y declive. Se trata de un modelo
teórico de administración de empresas, que las empresas utilizan para los análisis
internos y que puede servir de base para la planificación de medidas de marketing.