La psicología del consumidor tiene como pretensión destacada estudiar el comportamiento

de los consumidores a la hora de comprar bienes. Es una forma de comprender los factores
emocionales y cognitivos que llevan a un individuo a que se produzcan este tipo de
transacciones.

La información que se desprende de los estudios realizados en este tipo de psicología es

muy útil para las empresas, ya que aportan datos relevantes para entender mejor lo que pasa
en la mente del consumidor.

¿Qué decisiones intervienen en el proceso de compra? ¿La adquisición de productos viene

determinada por un proceso emocional o racional? ¿Qué tipo de variables se dan en este
tipo de proceso? Estas son algunas de las cuestiones más destacadas que pretende resolver
la psicología del consumidor.

¿Cuáles son los aspectos principales en el proceso de compra?

Estos son los aspectos más destacados en el proceso de compra:

 Emociones: Se han llevado a cabo diversos estudios en los que se confirma que el
75% de las decisiones que se toman a la hora de adquirir un producto es
inconsciente. Esto significa que las emociones juegan un papel muy importante en
este proceso. Muchos artículos provocan determinados sentimientos en los usuarios,
lo que hace que acaben comprándolos por una decisión basada en una compra
emocional. Esto lo saben las empresas que previamente han trabajado
el marketing de los productos con el objetivo de provocar este tipo de sensaciones
para aumentar las ventas.
 Cultura: La cultura influye en el proceso de compra. Un individuo que pertenece a
una cultura determinada compartirá códigos y ciertas creencias similares con el
resto de la sociedad a la que pertenece. Eso propiciará que se incline por
determinados artículos que son comunes dentro de esos grupos sociales.
 Estatus: La pertenencia a un determinado grupo social o el deseo de pertenecer a
uno de ellos, genera la necesidad de comprar artículos que se relacionen con estos.
 Aspectos personales: La edad del consumidor, su autoconcepto o su estilo de vida
también son términos que influyen en la decisión de compra por parte del
consumidor. Los hábitos cambian conforme van pasando los años en una persona.
No es lo mismo un individuo que adquiere determinados artículos a los 20 años que
a los 40. También hay que señalar que la situación económica es un punto clave a la
hora de escoger unos productos u otros.