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Sociedad
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Índice
Objetivos
• El estudiante conocerá durante el desarrollo del contenido los conceptos
teóricos fundamentales sobre la relación que las empresas desempeñan en
conjunto con la sociedad.
De acuerdo con las definiciones anteriores se genera un punto de relación entre las
empresas y la sociedad y es que las empresas al estar inmersas dentro de la sociedad
deben convivir bajo normas comunes permitiendo asi relacionarse reciproca e
integralmete.
2 Relación Empresa-Sociedad
Las empresas son percibidas por la sociedad como un grupo económico que generan
riqueza, por tal motivo la sociedad exige que estas tengan un papel más sobresaliente
en el desarrollo de la sociedad sobre aspectos sociales, medioambientales y
económicos.
Por lo anterior según el Centro Mexicano para la Filantropía una empresa socialmente
responsable es aquella que asume la ciudadanía como parte de sus propósitos,
fundamentando su visión y compromiso social, en principios y acciones que benefician
a su negocio e impactando positivamente a las comunidades en las que opera.
Un ejemplo de la vida natural que aplica tanto a los ciudadanos como a las empresas o
ciudadanos corporativos que convivimos en la sociedad es el cuidado medioambiental,
tanto unos como otros generamos desperdicios los cuales debemos disponer para su
eliminación, por tal motivo nosotros como ciudadanos socialmente responsables es
nuestro deber clasificar las basuras que generamos, las empresas socialmente
responsables al igual que nosotros además de clasificar los desperdicios, deben contar
con un manejo adecuado de residuos peligrosos para su disposición final y con
esta simple acción responsable contribuimos a la sostenibilidad del medio ambiente
hacia el futuro y en el presente permita convivir en armonía.
2.1 Simbiosis
Segun Mollo Brisco y Morosccia, 2012, plantean que la naturaleza ofrece un excelente
recurso que es la simbiosis definiéndolo como una sociedad mutuamente benéfica,
trasladando este término al mundo empresarial, las empresas y personas conviven en
sinergia en donde ambas partes se benefician del efecto multiplicador.
De acuerdo conlo anterior según P. Drucker (2000) citado por Mollo Brisco y Moroscia,
“en una sociedad enferma resulta imposible, que una organización (ya sea hospital,
empresa o universidad) pueda desarrollarse de manera sana y a largo plazo.
2.2 Stakeholders
El enfoque de los stakeholders o grupos de interés, que permite abarcar los distintos
actores relevantes con los que la empresa tiene relación, obligaciones o
responsabilidades, y que son básicos para su sostenibilidad y perdurabilidad. En la
reflexión sobre el enfoque de los stakeholders se hace énfasis en el estudio de las
relaciones entre las empresas, los individuos y los grupos de personas que pueden ser
o son afectados por las actividades empresariales (desde la producción, la distribución,
la comercialización, etc.) y que tienen sus propias expectativas respecto a la conducta
Lee Preston (1975) afirma, las acciones de las empresas tienen diversos impactos en la
sociedad (deterioro del medio ambiente, violación de los derechos humanos, etc.),
algunos de ellos no intencionados, pero que imponen una serie de responsabilidades y
obligaciones que aquellas deben asumir.
Michael Porter y Mark Kramer (2006) afirman que las empresas necesitan de una
sociedad “saludable” para así tener mejores trabajadores, mejores clientes y mayor
competitividad:
Las corporaciones exitosas necesitan de una sociedad sana. La educación, los servicios
de salud y la igualdad de oportunidades son esenciales para una fuerza laboral
productiva […] En última instancia, una sociedad sana crea una demanda creciente para
la empresa […] Cualquier negocio que persiga sus fines a expensas de la sociedad en la
que opera descubrirá que su éxito es ilusorio y, en definitiva, temporal (Porter y Kramer,
2006: 47).
Lee Preston (1975) lo afirma, las acciones de las empresas tienen diversos impactos en
la sociedad (deterioro del medio ambiente, violación de los derechos humanos, etc.),
algunos de ellos no intencionados, pero que imponen una serie de responsabilidades y
obligaciones que aquellas deben asumir.
Para concluir con el tema Davird Rockefeller en 1996 según el manual del Balance
Social afirma “Yo creo en la necesidad de que los empresarios tengan un rol más activo
en los asuntos públicos mucho más ahora que antes. Tenemos que aceptar el hecho de
que las responsabilidades, son más amplias que simplemente poner a rodar nuestros
negocios de manera eficiente, rentable y con ética”
Esta afirmación nos lleva a pensar que los empresarios están conscientes de los
impactos negativos que han dejado a la sociedad y al gobierno quien es el que los
representa, por ejemplo, nadie iba a imaginar que al momento del nacimiento de las
gaseosas, el tabaco, las comidas rápidas o algunos medicamentos iban a generar un
problema de salud pública, en el nacimiento del vehículo nadie se iba a dar por sentado
los problemas ambientales que ahora nos aquejan y no solamente porque el carro
contamine sino más bien por la extracción de combustibles fósiles para el
funcionamiento de estos, en ese sentido podemos decir que tampoco es que se la haya
salido de las manos al gobierno estos temas que son de su ámbito para solucionar con
nuestras contribuciones, el problema radica en que estos impactos negativos ya se
hicieron tan grandes que ahora es necesario la participación de las empresas y de
nosotros como consumidores a generar hábitos de consumo más conscientes con
estos estos impactos negativos que hemos generado.
Los asuntos claves del desarrollo de la comunidad a las que una organización puede
contribuir, incluyen la creación de empleo mediante la expansión y diversificación de
las actividades económicas y el desarrollo tecnológico. También puede contribuir a
través de las inversiones sociales en la generación de riqueza e ingresos mediante
iniciativas de desarrollo económico local., ampliando programas de educación y
desarrollo de habilidades; promoviendo la cultura y las artes, y proporcionando y/o
promoviendo servicios de saludo a la comunidad.
Para que esta contribución de la sociedad hacia la empresa pueda ser exitosa la ISO
26000 recomienda que se siga una serie de acciones:
• •Alentar y apoyar a los ciudadanos para que actúen como voluntarios en los
servicios a la comunidad.
En este caso, a fin de establecer un clima de confianza y respeto mutuo, los principios
que deberían guiar las relaciones con ONG y comunidades locales son:
• Apertura. La apertura implica iniciar una relación con una clara disposición a
considerar puntos de vistas alternativos sin prejuicios establecidos. La intención
de la relación no es abogar sino preguntar, no es discutir sino explorar, no es
convencer sino descubrir.
6.2 Comunicación
Todo ello por dos razones básicas: en primer lugar, porque las empresas que
comunican sus actuaciones en materia social y medioambiental suelen estar sometidas
a un mayor escrutinio por parte de determinadas organizaciones sociales; en segundo
lugar, porque los flujos de información unidireccionales siempre están expuestos a la
interpretación que realice el receptor de la información, que no siempre es coincidente
con la del emisor.
Es importante que la empresa ofrezca información a los distintos actores del contexto
en función de sus preocupaciones o intereses en una fase temprana, previa al inicio del
proyecto y, sobre todo, antes de que haya surgido un problema. Aunque se deben
valorar los riesgos y beneficios de ofrecer la información en una fase temprana, en
términos generales esta predisposición influye positivamente en la percepción pública
de la compañía y facilita iniciar la relación de forma cordial. Una relación en la que se da
una confrontación inicial crea desconfianza y dificulta la posibilidad de alcanzar
acuerdos posteriormente.
La empresa debe informar de forma objetiva de sus planes actuales y futuros, así como
de su influencia esperada sobre los elementos materiales que preocupan o interesan a
los actores del contexto. Si se considera necesario, deben explicarse cuáles son los
canales de participación futura. También es recomendable advertir de las
incertidumbres y desconocimientos propios de las fases iniciales y evitar generar
expectativas que la empresa no vaya a poder satisfacer
6.3 Dialogo
• Diálogo integrador.
La empresa debe identificar a los grupos y colectivos del contexto social y considerar
sus opiniones, especialmente si se ven afectados por las operaciones de la empresa o
tienen algún interés en ella, aunque no tengan “poder” explícito para influir (etnias
minoritarias, colectivos de mujeres, etc.).
• Diálogos temáticos.
• Adaptación al contexto.
• Documentación de la relación.
Todas las actividades de diálogo deben documentarse con el fin plasmar los
resultados, las opiniones y las observaciones recibidas de los diferentes actores. Con el
fin de evitar potenciales conflictos, se deben documentar también todas las respuestas
y actuaciones de la empresa que son fruto del proceso de diálogo.
6.4 Participación
Una de las principales dificultades para las grandes empresas es que, en muchos
aspectos, desarrollan sus relaciones de forma descentralizada, a través de
departamentos o filiales, lo que puede derivar en cierta descoordinación.
Para evitar que la empresa carezca de esa racionalidad y coherencia interna, conviene
que se establezcan mecanismos para sistematizar las relaciones con las ONG y
comunidades locales, de forma que respondan a un plan de acción determinado.
7 Resumen
Las empresas son percibidas por la sociedad como un grupo económico que generan
riqueza, por tal motivo la sociedad exige que estas tengan un papel más sobresaliente
en el desarrollo de la sociedad sobre aspectos sociales, medioambientales y
económicos.
8 Bibliografía
• Norma ISO 26000 primera edición 2010-11-01